Dokumen tersebut membahas delapan hak pengguna yang meliputi hak untuk berpendapat, mendapat pendidikan pengguna, hidup dalam lingkungan yang sehat dan aman, membuat pilihan, mendapatkan keselamatan dan informasi, mendapatkan ganti rugi, serta mendapatkan keperluan dasar.

1. KENALI
HAK ANDA!!!

2. Pada akhir pengajaran dan
pembelajaran,
pelajar akan dapat :
Mengenal pasti lapan hak-hak
pengguna
Menerangkan hak-hak
pengguna beserta contoh yang
berkaitan

3. HAK-HAK
PENGGUNA

4. HAK UNTUK
BERSUARA
Pengguna berhak menyuarakan
pendapat mereka sebagai pengguna
melalui badan atau pergerakan
pengguna.
Melalui pergerakan
pengguna, segala aduan dan rasa
tidak puas hati pengguna dapat
disalurkan kepada pihak yang
bertanggungjawab.

5. HAK UNTUK
MENDAPAT PENDIDIKAN
PENGGUNA
Pengguna berhak untuk mendapat pendidikan
dan kemahiran yang diperlukan bagi
membolehkan pengguna membuat pilihan yang
bijak dalam pembelian barangan dan
perkhidmatan serta mengamalkan hak dan
tanggungjawab mereka sebagai pengguna.

6. HAK UNTUK MENDAPATKAN
ALAM SEKITAR YANG
SIHAT & SELAMAT
Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang
bersih dan sihat serta bebas daripada sebarang keadaan yang
berbahaya.

7. HAK UNTUK
MEMBUAT PILIHAN
 Sebelum membeli, pengguna berhak memilih
barang atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh
peniaga
 Pengguna perlu memastikan perkara-perkara
berikut:
 Harga barang berpatutan
 Barang dalam keadaan baik
 Barang selamat digunakan
 Barang menepati contoh yang diberi atau
diiklankan

8. HAK UNTUK
MENDAPATKAN
KESELAMATAN
Pengguna dilindungi daripada
pemerosotan dan pemasaran barang
serta perkhidmatan yang boleh
membahayakan pengguna

9. HAK UNTUK
MENDAPATKAN
MAKLUMAT
Pengguna berhak mendapat ganti
rugi bagi sebarang penyelewengan
atas barangan perkhidmatan yang
dibeli.
Ganti rugi adalah dalam bentuk
wang ataupun penggantian barang
yang dikembalikan.

11. HAK UNTUK
MENDAPATKAN
GANTI RUGI
Pengguna berhak mendapat ganti
rugi bagi sebarang penyelewengan
atas barangan perkhidmatan yang
dibeli.
Ganti rugi adalah dalam bentuk
wang ataupun penggantian barang
yang dikembalikan.

12. HAK UNTUK MENDAPATKAN
KEPERLUAN ASAS
Pengguna berhak mendapatkan
barang dan perkhidmatan asas bagi
menjamin kehidupan yang
memuaskan di dunia moden ini.
Keperluan asas ini termasuk makanan
yang mencukupu dan
selamat, pakaian, perumahan, kemud
ahan kesihatan dan pendidikan dan
sebagainya.

13. THANK YOU