2. Адміністратор
це особа, яка здійснює роботу з якісного і ефективного
обслуговування відвідувачів, консультує їх з питань, які стосуються
товарів і послуг, які надає підприємство, організація.
3. Ще недавно людину, професія якої переслідувала
мету розпоряджатися, іменували завідувачем.
Сьогодні таких фахівців називають
адміністраторами.
Це слово прийшло до нас з англійської мови і
дослівно означає розпорядник.
4. Рівень складності професії
Переважно розумова праця.
Професія адміністратора- це професія переважно
розумової праці, яка більшою мірою пов'язана з
прийомом і переборкою інформації.
В роботі адміністратора важливі результати його
інтелектуальних роздумів. Але при цьому, фізична
праця не виключається.
5. ● Адміністратор- унікальна професія!!
Професію адміністратора не можна назвати
рідкісною, в нашій країні вона досить поширена.
Вже кілька років на ринку праці спостерігається
попит на працівників професії, не зважаючи на те
що фахівців щороку випускається чимало.
6. Адміністратор- досить затребувана професія..
Представники професії досить затребувані на
ринку праці.
Не зважаючи на те, що навчальні заклади
випускають велику кількість фахівців у цій
галузі, багатьом компаніям і на багатьох
підприємствах потрібні кваліфіковані
адміністратори..
7. Рівень освіти
Для роботи за професією “Адміністратор”
обов'язково потрібно мати диплом за відповідною
професією, який дозволяє працювати
адміністратором.
Середньої професійної освіти цілком достатньо для
того, щоб стати адміністратором.
8. Опис діяльності
Скільки існує сфер діяльності, де потрібен
адміністративно-управлінський персонал, стільки
знань необхідно для роботи адміністратором.
Щоб орієнтуватися в структурі управління, в
обов'язки працівників і режимі їх роботи,
адміністратору необхідні навички організації
праці та управління. У будь-якій компанії існують
свої правила і методи обслуговування відвідувачів.
Тому адміністратор повинен знати види надаваних
послуг, вміти оформляти відповідно до вимог
нормативні документи.
9. Характеристика працівника
Праця адміністратора- це постійна робота з людьми.
Тут головним критерієм успіху є комунікабельність,
організованість. Керувати колективом і при цьому
займатися інформаційно- документаційною
роботою-здатен не кожен. Навики ділового
спілкування, уважність і оперативність - ось
головні ключі до професійного успіху.
10. Функціональні обов'язки адміністратора
1. Виконує роботу по ефективному та культурному обслуговуванню
відвідувачів, створення для них комфортних умов.
2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.
3. Консультує відвідувачів з питань,які стосуються надаваних послуг.
4. Приймає міри по наданню та ліквідації конфліктних ситуацій.
5. Розглядає претензії пов'язані з незадовільним обслуговуванням
відвідувачів, проводить необхідні організаційно-технічні заходи.
6. Виконує контроль за відповідним оформленням приміщень, слідкує за
розміщенням,оновленням та станом реклами в середині приміщення
та на будівлі.
7. Забезпечує чистоту та порядок в приміщеннях та на прилягаючій до
нього або будівлі території .
8. Контролює дотримання підлеглими робітниками трудової та
виробничої дисципліни, правил і норм ОП, вимог санітарії та гігієни.
9. Інформує керівництво про недоліки в обслуговуванні відвідувачів.
Приймає міри по їх ліквідації.
10. Ведення діловодства, підготовка різних звітів; забезпечує виконання
робітниками вказівок керівництва підприємства.
11. Адміністратор повинен знати:
1. Постанови, розпорядження,накази, інші управлінські і
нормативні документи вище стоячих органів, що стосуються
роботи підприємства, організації.
2. Структуру управління, права та обов'язки робітників та регламент
робіт.
3. Правила та методи організації обслуговування відвідувачів.
4. Види надаваних послуг.
5. Основи економіки,організації праці та управління.
6.Основи маркетингу та організації реклами.
7.Плануваня та порядок оформлення приміщень та вітрин.
8.Основи естетики та соціальної психології.
9. Закони про працю.
10.Правила внутрішнього трудового розпорядку.
11. Правила і норми ОП.
