2. Що це таке?І з чим його жують?
"Менеджмент це- вміння досягти поставлених цілей, використовуючи
працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей- діяльність, яка
відповідно до цілей та завдань бізнесу розробляє плани, визначає не
лише, що і коли робити, але й як і хто буде виконувати те, що
намітили, формує робочі процедури по всіх стадіях управління та
здійснює контроль".
3. Напрямки менеджменту:
1. Кадровий менеджмент (менеджмент людських ресурсів)
у туризмі має велике значення, адже від правильного добору
персоналу багато в чому залежить успіх діяльності турфірми
або готелю. Прийом на роботу з обліком професійних і
психологічних характеристик претендентів, підвищення
кваліфікації, звільнення — все це робота менеджера з кадрів
(персоналу). У готелі в обов'язки такого менеджера також
входить перевірка зовнішнього вигляду співробітників,
особливо тих, хто працює із клієнтами.
5. Фінансовий
3. Фінансовий менеджмент (менеджмент фінансових ресурсів)
останніми роками набуває дедалі більшого значення: практично в
усіх готельних ланцюгах світу або великих туристичних компаніях
існує посада фінансового менеджера, в обов'язки якого входить
відстеження грошових потоків й ухвалення стосовно них
раціональних рішень, тобто рішень про вкладання вільних коштів.
6. Маркетиноговий
4. Маркетинг-менеджмент. Відділ маркетингу нині
існує в кожній турфірмі або готелі. Управління процесом
маркетингу покладається на менеджера, який займається
цим напрямом. У його функції входить аналіз ринку,
розробка пропозицій щодо створення або вдосконалення
турпродукту чи готельної послуги, формування цінової
політики, а також просування продукту, наприклад,
розробка рекламних акцій.
7. Транспортний
5. Транспортний менеджмент. Багато готелів світу мають власний транспорт
для переміщення туристів, свій автобусний парк мають і турфірми. Так,
ізраїльська фірма "Метрополітен" першою в Ізраїлі освоїла нову форму
обслуговування туристів. Міні-автобуси або легкові автомашини збирають
туристів на екскурсії з готелів усіх міст країни й привозять їх у визначене місце,
наприклад, у Тель-Авіві, де туристи пересідають у більші комфортабельні
автобуси і вирушають на екскурсію з гідом. Після екскурсії їх привозять на те ж
місце, звідки забрали, і розвозять по містах і готелях маленькими автобусами або
автомашинами. Автобуси можуть здаватися й у винайм.
8. Стратегічний
6. Стратегічний менеджмент. Цим напрямом повинно займатися керівництво
туристичного підприємства. Важливими є три складові стратегічного
менеджменту: аналіз стану справ, розробка й вибір альтернативи, заходів щодо
реалізації цієї альтернативи. Нині для туристичного підприємства досить
складною є розробка стратегії на довгострокову перспективу. Пов'язано це,
насамперед, з мінливістю ситуації у світі, загрозою воєн і терористичних актів, а
також з ймовірністю екологічних катастроф і стихійних лих.
9. Найближчі для мене...
Фінансовий менеджмент
Кадровий менеджмент
Маркетинг-менеджмент.
10. Робота з фінансами.
Коли я працюватиму з фінансами,я
відчуватиму себе “у своїй тарілці”, тому що
я відчуваю ,що це моє.
11. Висновки,щодо цієї роботи
успішність діяльності керівника оцінюють за її
результатами впродовж тривалого відрізку часу. Тобто
діяльність керівника оцінюють не за результатами одного
дня роботи підлеглих, а за тим, чого їм вдалося досягти
щоденною працею за рік або більш тривалий період
12. Керівництво
Хороший менеджер використовує той тип керівництва,
який найбільш зручний для нього більшу частину часу, лише
іноді відходячи від нього у випадку гострої необхідності.
Такий менеджер розуміє, що короткочасні зміни типу
керівництва з переорієнтацією на інтереси працівників, як
правило, вітаються ними, тоді як перехід до керівництва,
орієнтованого виключно на завдання організації, не завжди
зустрічає схвалення;
13. Відношення до підлеглих
Слід також усвідомлювати, що підлеглих
цікавить не кількість рішень, а вплив рішень на
їх інтереси.
