Föreläsning på Lunds universitet 9 jan 2018

1. https://theblemish.com/2017/05/another-trailer-wonder-woman-jumping-things/
KOMMUNIKATION
Charlotte Ekberg. Föreläsning på Lunds universitet
20190109

2. CHARLOTTE
EKBERG

3. HISTORIK
Det började 1940 med Shannon och Weaver
Illustration gjord av Magnus Överengen https://sv.wikipedia.org/wiki/Kommunikationsmodell

4. PARADIGMSKIFTE
https://theblemish.com/2017/05/another-trailer-wonder-woman-jumping-things/

5. VAD ÄR VIKTIGT FÖR MEDARBETARE?
”anser att kommunikation är en mycket viktig
faktor för att organisationer ska nå sina
affärs- eller verksamhetsmål”
Källa: Enkätundersökning från 2016 till
medarbetare, chefer och kommunikatörer med ca
8000 respondenter visar ett en majoritet av chefer
och medarbetare.
https://sverigeskommunikatorer.se/globalassets/do
kument/forskningsrapporter/rapport-
uppfattningar-om-kommunikation.pdf

6. VAD ÄR VIKTIGT FÖR KOMMUNIKATÖRER?
”ledarskapskommunikation,
kommunikation med
konsument/kund
och förändringskommunikation”

7. VAD ÄR VIKTIGT FÖR CHEFERNA I ORGANISATIONERNA?
”kommunikationskanaler,
mediarelationer
samt att skriva och utforma texter”

8. DET KOMMUNIKATIVA LEDARSKAPET
Källa:
https://sverigeskommunikatorer.se/globalassets
/dokument/forskningsrapporter/rapport-1-
eng.pdf
„Chefer kommunicerar
70-90% av sin
arbetstid“

9. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Värdegrund Skapar en gemensam
förståelse av visioner, mål och
förändringsinitiativ. Formulerar
tydliga förväntningar kring
”kundfokus”
Målande Gestaltar budskap och
händelser. Använder berättelser
för att skapa mening
Kommunikativa strukturer
Skapar kommunikativa
strukturer som underlättar
arbetet både digitalt och i
möten
Återkoppling Ger och söker
återkoppling och involverar
medarbetarna i beslutsfattandet
Närvarande öppen och
närvarande vilket ger möjlighet för
tillit, lärande, hjälpsamhet och
flexibilitet

10. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Värdegrund Skapar en
gemensam förståelse av
visioner, mål och
förändringsinitiativ.
Formulerar tydliga
förväntningar kring
”kundfokus”
Kundresor och patientmedverkanKälla:
https://www.miun.se/siteassets/
forskning/center-och-
institut/demicom/komled-k-
sv.pdf
Källa: www.slideshare.net/pavk/frn-kanaltnk-till-kundresa-del-1

11. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Målande Gestaltar budskap
och händelser
Använder berättelser för att
skapa mening
Den ogestaltade texten når sin läsares tanke,
medan den gestaltande texten gör att läsaren
känner och upplever innehållet.
Källa: https://oppetklassrum.wordpress.com/att-gestalta-anvanda-verb/

12. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Kommunikativa strukturer
Skapar kommunikativa
strukturer som underlättar
arbetet både digitalt och i
möten
Kanban-tavla
Puls-tavla Källa: www.metodio.se/lean/tavlor/

13. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Återkoppling Ger och söker
återkoppling och involverar
medarbetarna i
beslutsfattandet

14. FEM FINGRAR I KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
Närvarande öppen och
närvarande vilket ger
möjlighet för tillit, lärande,
hjälpsamhet och flexibilitet
Källa: www.annafia.se/andra-forutsattningar-i-livet/

15. FÖRÄNDRINGSKOMMUNIKATION
Källa: www.brainyquote.com/quotes/tom_peters_159520

16. MEDIERELATIONER
Källa:
www.reddit.com/r/sweden/comments/6f3ksb/lasse_brandeby_och_janne_josefsson_n%C3%A4r_dom/

17. KOMMUNIKATION MED
KUND/KONSUMENT
SEO, SEM – digitala annonser, Adwords, display
www.exempel.se, vänner, omdömen
Konvertering

18. VIDEO
Video beräknas svara för 82
procent av den globala
webbtrafiken år 2021.
“360° och Virtual reality (VR)
har potential,”. ”VR headsets
skulle kunna bli vanliga
hushållsföremål under de
närmsta åren, och det kan
ändra hela spelplanen,”
Källa:
spoonagency.com/se/academy/sa-
utvecklas-content-marketing/

19. FÖRUT SÖKTE SÄLJARE KÖPARE, IDAG SÖKER
KUNDERNA SÄLJARE

20. SÖKNINGAR PÅ MOBILEN
97.30%
2.26%
0.30%
0.03%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Google
Yahoo
Bing
Other

21. HUR VIKTIGA ÄR FÖLJANDE KÄLLOR FÖR
DIG NÄR DU SKA HANDLA PÅ NÄTET?
82
68
63
62
18
16
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Google
Jämförelsesajter
Vänner
Besök
Annonser på internet
Annonser på sociala medier

22. INNEHÅLLSMARKNADSFÖRING
Relevant och engagerande innehåll
som möter mottagarens behov,
regelbundet publicerat i egna kanaler i
syfte att bygga en publik och förändra
beteenden samt uppnå övergripande
affärsmål.
Framtaget av
Spoon Agency

23. SKAPA INNEHÅLL
2 3 4 51
Vad, varför och för
vem?
När ni går ut med ett
pressmeddelande, nyhet
eller skriver en lista om
livet i Kristianstad – vad
är grejen? Varför är det
intressant och för vem?
Och sätt an tonen direkt,
på sociala medier har du
EN chans att få
innehållet att flyga innan
det försvinner ner i
flödet (om man inte
lägger pengar på
spridning).
Tunnelseende gör att
man ibland slarvar att
besvara de mest
uppenbara frågorna
Håll det äkta
Människor engagerar. Allt
omkring oss går att plocka
ner och göra mänskligt – en
artikel om sjuksköterske-
programmet kan
vara nog så intressant, men
ett
20-sekundersklipp om en
som brinner för att hjälpa
andra kan vi relatera till på
ett annat sätt.
Att visa en autentisk
studentupplevelse har alltid
varit
viktigt, och sociala medier är
den
perfekta arenan för det.
Studenterna är vår största
tillgångar som
innehållsskapare.
Tillgängligt material
Håll det enkelt. Och kort.
Även om det finns ”hur
mycket som helst att
berätta” så är det att
faktum folk gärna scrollar
och läser grejer snabbt.
Om ni behöver ha med
mycket fakta, lyft ut det
ur texten och placera i en
box eller highlighta en
specifik siffra: ”37 procent
av alla som läser på
Högskolan Kristianstad
kommer från Kristianstad.
Distribution & Vinklar
Vad funkar och hur pratar vi
i respektive kanal? Utgå från
kanalmatrisen och språk
och tonalitetsöversikten.
Om ni har ett
pressmeddelande om ny
utbildning, gör olika vinklar
för respektive kanal. Låt
säga att ni börjar erbjuda en
landskapsarkitektsutbildnin
g, hur kan vi illustrera det
på ett kul sätt på Instagram
och Facebook? Hur berättar
vi om det på Linkedin? Hur
gör alla andra när de skriver
om forskningsresultat?
Testa att göra tvärtom.
Istället för att enbart göra
en vanlig intervju med
forskaren gå direkt
på den det påverkar –
slutanvändaren.
Eller lägg på en quiz, vad
vet du om gastronomi
Gör som de bästa
Varför uppfinna hjulet
på nytt? Om
ni hittar nya spännande
format och
sätt att uttrycka sig på
hos antingen
konkurrenterna (andra
högskolor/
universitet) eller på
andra ställen
så kopiera. Kanske kan
man göra om en nyhet
till en enkel infografik?
Framtaget av
Högskolan
Kristianstad

24. ENGAGERANDE INNEHÅLL - CONTENT
Framtaget av
Pronto
Communication

25. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Exklusivitet Exklusiv
information eller tillgång till
slutna grupper ger stolthet
och social status som vi vill
visa upp för andra

26. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Innovation Innovationer har
inbyggda nyhetsvärden som
stärks när de upplevs
tillsammans med andra, och
driver därför word-of-mouth
”What do You See”, app
Källa: www.theswedishnumber.com/

27. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Skapande Resultatet av eget
skapande och egen kreativitet
vill vi visa upp för vår omvärld
för att stärka vår sociala status
Designa ett SL-accesskort
Källa:
www.resume.se/nyheter/artiklar/2017/10/17/nordiska-
influencers-i-global-kampanj-for-peak-performance/

28. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Värde Produkter, företeelser
och tjänster som tillför oss
värde föder stolthet över våra
”smarta val”, vilket vi vill visa
upp för att stärka vår sociala
status

29. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Skratt Humor, spel och
underhållning ökar i värde när
det upplevs tillsammans med
andra människor, vilket driver
delningsvilja

30. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Personligt Personliga
intressen och direktkopplingar
till individen föder
engagemang och uppmuntrar
oss att visa upp vår
personlighet
Greta Thunberg Foto: Mickan Palmqvist
https://www.dn.se/kultur-noje/malin-
ullgren-hemskt-att-unga-inte-kan-lita-
pa-att-aldre-gor-allt-de-kan-for-
klimatet/

31. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Smicker Smicker och
uppmärksammande föder
gillande och undermedveten
delningsvilja för att återgälda
smickret

32. ÅTTA DRIVKRAFTER FÖR SPRIDNING
Deltagande - Cocreation Att
få påverka vår omgivning och
få det synliggjort
inför andra föder engagemang
och stolthet, vilket driver

33. STRATEGISK IMPROVISATION
 Från kommunikations- till verksamhetsfokus
 Från konstant till förändring
 Från försiktighet till mod
 Från förankring till förtroende
 Från panelhöna till ledare
 Från långa styrdokument till korta strategier
 Från ensamvarg till team
 Från plikt till kall
 Från skrivbord till relationer och nätverk
 Från kommunikationstjat till visa på konsekvenser
Källa:
https://www.youtube.co
m/watch?v=4TXF6_ZIly
Q

34. ÖVNING I ATT KOMMUNICERA
1. Bestäm ämnet nämligen vad som är problemet/möjligheten?
Var noga med att förklara varför!
2. Vart vill ni nå? Önskvärt läge?
3. Vilka behöver ni prata med?

35. FÅ UPPSLAG FÖR ÄMNE, ORD OCH
RUBRIK!
4. Hur kan kommunikation hjälpa till? Vad vill ni säga? Huvudbudskap!
4a) Är det särskiljande? Sticker det ut?
Sök på ämnesområde Fysioterapi för att se vilka frågor och ord som googlas!
https://trends.google.com/trends/?geo=SE
Se vilka andra ord som är förknippade med ditt huvudord www.keyword.io
4b) Varför ska man bry sig och vilja berätta för andra?
Använd gärna www.portent.com/tools/title-maker för att sätta rubriken och de åtta
drivkrafterna för att göra det mer intressant att dela
Sök på vad delas, vem delar, vad som får spridning på
https://app.buzzsumo.com/research/content

36. KANALER
5. Vilken är den bästa kanalen för att nå de vi vill nå? Vilken kanal
har störst påverkan? Går det att använda materialet i fler kanaler?
Skriv manus och gör en film! med exempelvis iPhone Clips
och publicera på Youtube
Skriv en text och publicera! på Wordpress, Facebook,
Twitter