Komplettering till kursdokumentation för kursen "Strategi för digitala medier" i regi av Ability Partners.

1. Input till strategi
för sociala kanaler
Komplettering till kursen:
Strategi för Digitala medier 4-5 december 2012
Mattias Malmnäs & Patrik Blomberg
© Copyright Alenio AB

2. INNEHÅLL
●Bestämma syftet och relevans
●Hur många Facebook-sidor skall vi ha?
●Förtydliga riktlinjer
●Exempel på effektiv kommunikation
●Coacha och dela erfarenheter
●Följ upp och ändra beteende
2

3. Bedömning av potential
BESTÄMMA SYFTET OCH RELEVANS Gäller alla
Utifrån resurser
Räckvidd &
preferenser
Kundservice
Realtidskanal
information
Rekrytering
3

4. HUR MÅNGA FACEBOOK-SIDOR SKALL VI HA?
●Utgå från kundservicestrukturen
för publika sidor.
●Värdera möjligheten att etablera
”stängda sidor”
●Fundera kring namnstrukturer
(i mobilen funkar långa namn
sämre)
●Det finns möjlighet att
konsolidera flera sidor till en.
4

5. FÖRTYDLIGA RIKTLINJER
●Vad vill vi uppnå?
●Vem/vilka publicerar?
●Hur ofta och vilken typ av
innehåll?
●Hur jobbar vi med länkar?
●Vem svarar och hur snabbt?
●Avsändare och tonalitet
●Hur hanterar vi ”troll”?
http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medier
5

6. EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (1/2)
●Lagom lång inledande text
som gör att man blir nyfiken
●Tydligt mervärde i form av två länkar
●Effektivt med bilder
6

7. EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (2/2)
●Innehåll från en mässa
fångas upp av en person
som skapar en tweet med
länk.
●Han har 5.156 ”följare”
●Hur jobbar ni för att skapa
engagemang och räckvidd?
7

8. COACHA OCH DELA ERFARENHETER
https://www.yammer.com/product/
●Det finns bra verktyg för att snabbt komma igång med att
dela erfarenheter och tipsa varandra i form av ”sociala
intranät funktioner.” Ett exempel är Yammer.
●Det ger också en ”trygg miljö” träna sig i att publicera i
sociala kanaler.
8

9. FÖLJ UPP OCH ÄNDRA BETEENDE
●Inbyggd statistik via Facebook.
●Det finns API för andra verktyg.
●Två marknadsledare och massor av
gratisverktyg.
http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf
http://www.goldbachinteractive.com/current-news/technical-papers/social-media-monitoring-tool-report-2012
http://www.dreamgrow.com/54-free-social-media-monitoring-tools-update-2012/
9