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1. 基層主管的職責與角色
建議課程名
稱
基層主管所擔負的多屬日常例行、繁重的工作，且需與平行單位及上層
課程簡介 長官與部屬溝通協調，在組織裡肩負著承上啟下的重責，但該如何了解
應有的工作職責範疇? 扮演好應有的角色與定位? 又如何強化應具備的
核心職能，以獲得上級主管的信任?本課程將瞭解擔任主管之職責、角色
及功能，學習成為優秀主管應有的觀念及條件，強化基層幹部之管理技
能及持續改善的能力，使工作效率提昇，順利完成組織交付的任務。
學習效益 1、瞭解主管對責任、職責、授權的認知並落實於工作中
2、認識管理的本質與意義
3、成為優秀管理者的行動方案
4、提升基層管理者領導力
中階主管、 儲備主管、教育訓練者及想要了解自己管理能力和進修管理技
適合對象 能者
【6 小時】
建議上課時
間
1. 基層主管應有認知的工作職責範疇
課程綱要
2. 身為基層主管應有的工作態度
3. 瞭解管理者應扮演的角色
4. 基層主管的核心能力
5. 基層主管的任務與使命
6. 基層主管的領導技巧
7. 如何讓工作變得更有效率及時間管理
8. 有效的協調與溝通方法
9. 成為優秀主管應具備的觀念與條件
授課方式 ■教材講解 ■問題討論 ■分組演練 □移地教學
□其他：
教材形式 ■自編講義 □書籍教材 □其他：

2. 講師簡介 詹翔霖副教授
手機：0955-268-997
E-mail：chanrs@ms68.hinet.net
【現任】
文化大學國企系兼任副教授
大葉大學企管所、休閒管理系兼任副教授
職訓局 3 C 核心職能講師
企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問
行政院勞員會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處榮譽指導員
經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
行政院勞委會員工協助方案師
行政院勞委會社會專業社工訓練師
美國 NGH 催眠協會認証合格催眠心理諮商師
教育部親職教育相關研習講師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
臺北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問
人力銀行專欄作家
【曾任】
大陸清華大學醫藥經營管理所 特聘副教授
國立中山大學公共事務研究所 碩士學分班講師
高苑科技大學企管系 助理教授
東方技術學院 觀光系、妝管系、應外系
實踐大學國貿系 兼任副教授
雙葉開發科技電子公司 董事長特別顧問
倫宇管理顧問公司 執行副總經理
中央信託局代理公司 董事長特助
群泰美容國際事業股份公司 董事長特助兼人資部經理
群賢企管顧問公司 資深執行顧問
長明廣告事業有限公司-顧問
實和聯合醫院-顧問
馨蕙馨醫院-醫學美容顧問
【專長與證照/其它】
中國生產力中心【1997.8】企業經營管理顧問師
日本產業協會【1998.11】 MTPI 授證講師
美國旅館公會【1995.3】C.H.S 主管合格證書
法國在台協會【1996.4】 Wine & Chess 評鑑師
經濟部商業司【1999.4】 商店街經理人
經濟部商業司【2000.5】 物流業整合作業訓練
經濟部商業司【2001.11】流通業管理師
經濟部能源委員會【1999.12】 能源管理師結業
全國商業總會【1998.1】商業會計與資訊專業訓練
行政院勞委會【1999.5】員工協助方案
行政院勞委會【2001.12】工業社會專業社工訓練
行政院勞委會【2001.11】企業訓練策略規劃實務
美國催眠協會【2000.5】 合格催眠心理諮商師
中國生產力中心【2000.9】新事業經營策略管理顧問班
行政院勞委會【2005.7】 全民共通核心職能課程講師

3. 經濟部中小企業處【2007.6】服務志工教育訓練課程
經濟部中小企業處【2007.7】中小企業財務會計訓練課程