詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，文化大學，教育，顧客滿意，詹教授，講義之王，講義王，實現生命中的無限潛能

1. 賞識自己
看見自己的天才
詹翔霖副教授 101.11
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 讓人生滿分
• 辛勤工作 • Hard work
• 知識 • Knowledge
• 愛情 • Love
• 幸運 • Luck
• 金錢 • Money
• Leadership
• 領導力

6. Hard Work （辛勤工作）
H+A+R+D+W+O+R+K
8+1+18+4+23+15+18+11 = 98
Knowledge （知識）
K+N+O+W+L+E+D+G+E
11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96

7. Love （愛情）
L+O+V+E
12+15+22+5 = 54
Luck （幸運）
L+U+C+K
12+21+3+11 = 47

8. Money ( 金錢 ) ?
M+O+N+E+Y
13+15+14+5+25 = 72
Leadership （領導力 ) ?
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P
12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89

9. ATTITUDE （態度）
A+T+T+I+T+U+D+E
1+20+20+9+20+21+4+5 = 100

10. 看落花 的態度
– 儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰 -- 林黛玉
– 落紅不是無情物，化做春泥更護花 -- 龔定盦

11. • 觀念 改變，態度跟著改變；
• 態度改變， 思考 跟著改變；
• 思考 改變， 行動 跟著改變；
• 行動 改變， 習慣 跟著改變；
• 習慣改變， 結局 跟著改變；
• 結局 改變，性格跟著改變；
• 性格改變，人生跟著改變。
• 在順境中感恩，
• 在逆境中 順境 。

12. 生活裡要感謝
生命裡要感恩

13. 錢的態度
兩個人死了，上帝問他們，
希望來世有什麼？
第一個說：我要有許多錢！
第二個說：我要給許多錢！
第一位轉世成為一個乞丐
第二個成了富翁。

14. 常想 1.2
• 輾轉紅塵，苦如黃連
– 生命的重擔，誰也輕省不得，千人千般苦，各
有各的離合悲歡，這正是「人生的功課」
• 天助自助者
– 多結好緣，得道多助。
– 做好事、說好話，好事絕對會回向你
– 勿以善小而不為，勿以惡小而為之

15. 人生不是得到‧就是學到
• 你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到
怎樣更靠近幸福。
• 你不是得到勝利；就是學到如何避免失
敗。
• 你不是得到最終自己想要的結果；就是
學到世事總不會盡如人意。
• 不是得到……就是學到，這樣的人生沒
有什麼好失去和非得要斤斤計較的。
愛迪生發明燈泡前有過 1000 次的失敗，可是他說……

16. 習得性無助
• 將小白鼠放到一個有門的籠子裏，籠子的底是金屬的，然
後，給籠子底通低電流，使小白鼠受到雖然不致命，但是
會引起相當痛楚的電擊。
• 如果將籠子門打開，小白鼠會立刻跑出籠子以逃避電擊。
• 但如果用一個玻璃板將籠子門堵住，那麼小白鼠在遇到電
擊往外跑的時候，就會在玻璃板上撞一下，然後被擋回來。
重複給籠子底通電，使小白鼠一次又一次地在企圖逃跑的
時候受到玻璃板的阻礙。
• 最終，小白鼠學會了屈服，它匐在籠子裏，被動地忍受著
電擊的折磨，完全放棄了逃跑的企圖。
• 這時，即使籠子門上的玻璃板移走，而且讓小白鼠的鼻
子從門伸出籠外，它也不會主動逃出籠子，而是放棄所有
努力，絕望而被動地忍受著痛苦。
• 小白鼠的這種狀態，在心理學上被稱為“習得性無助”。

17. 理想已經被現實磨平
• 在願望多次受到挫折以後，表現出來的絕
望和放棄的態度。這時的基本心理過程是
退縮和放棄，對人來說，還有自我懷疑、
自我否定和自我設限等，使人變得悲觀絕
望、聽天由命，聽任外界的擺佈，任自己
的命運隨著外力的強弱而波動起伏。

18. 曾國藩 vs. 太平天國
– 曾國藩帶兵鎮壓太平天國時一度連吃敗戰
– 萬般無奈下上奏朝廷曰：「臣屢戰屢敗」
– 幕僚看見後建議修正為：「臣屢敗屢戰」
– 上呈後，不僅未受譴責，更受嘉獎一番
• “ 屢戰屢敗”會給人失敗和痛苦的感覺，
• “ 屢敗屢戰”則帶給人的希望。

19. – 美國人掃墓時，僅以鮮花一束為供品，而中國人卻
喜歡擺上許多供品。
– 美國人就嘲笑中國人：「你們準備那麼多東西，墓
中之人何時出來享用。」
– 中國人回說：「當你們墓中的人出來賞花時，我們
墓中之人就出來吃。」

21. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

22. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天
• 致知 下
• 修身
明明德