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1. 管 理 學
大葉大學
詹翔霖副教授
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教學部落格

2. 2.1 管理的意義
• 1.Griffin (1995) ：
指用以規劃（ Planning ）、組織（ Organizing ）、領
導（ Leading ）、控制（ controlling ）企業的各項資源
，如財務、物資、人力、資訊等，以完成組織目標的程
序。
• 2.Griffin (1999) ：
係將組織以有效率（ Efficiency ）和有效能
（ Effectiveness ）的運用組織資源，以達成組織目標
的程序和活動。
• 3.Robbins (2000) ：
指一種與他人和透過他人有效率（ Efficiency)
和有效能（ Effectiveness ）的完成組織活動的
程序。

3. 2.2 管理功能
（ Management Functions ）
• 何謂管理功能？
• 1. 規劃（ Planning ）
• 2. 組織（ Organizing ）
• 3. 領導（ Leading ）
• 4. 控制（ Controlling ）

4. 2.2 管理功能
（ Management Functions ）
• 圖 2-1 管理程序（或管理循環）

5. 2.2 管理功能
（ Management Functions ）
• 各階層主管的工作

6. 2.3 管理矩陣
（ Management Matrix ）
• 何謂「企業功能」（ Business
Functions ）？
） 生產功能（ Production ）。
） 行銷功能（ Marketing ）。
） 人力資源功能（ Human Resource ）。
） 研發功能（ Research ＆
Development ）。
） 財務管理功能（ Finance ）。

7. 2.3 管理矩陣
（ Management Matrix ）
• 管理功能與企業功能之關係

8. 2.3 管理矩陣
（ Management Matrix ）
• 管理矩陣

9. 2.4 管理主管的角色
• 1. 人際關係（ Interpersonal ）角色：
頭臉人物（ Figurehead ）或主管
領導者（ Leader ）角色
聯絡者（ Liaison ）角色

10. 2.4 管理主管的角色
• 2. 資訊（ Informational ）角色：
監測者（ Monitor ）角色
傳播者（ Disseminator ）角色
發言人（ Spokesperson ）角色

11. 2.4 管理主管的角色
• 3. 決策（ Decisional ）角色：
企業家（ Entrepreneur ）角色
紛爭處理者（ Disturbance handler ）角
色
資源分配者（ Resources allocator ）角色
談判者（ Negotiator ）角色：

12. 2.5 五種競爭力分析（五力分析）
• 圖 2-5 五力分析

13. 2.5 五種競爭力分析（五力分析）
• Porter 的模式，專注於一個產業中形成競
爭的五個力量。
1. 同業競爭者競爭力
2. 替代品威脅力
3. 潛在競爭者威脅力
4. 購買者的議價能力
5. 供應商的議價能力

14. 2.6 管理主管具備的能力
• 管理學者凱兹（ Katz ， 1974 ）認為一位
管理者應具備下列三項關鍵技能
1. 概念性能力（ Conceptual Skills ）
2. 人際關係能力（ Interpersonal Skills ）
3. 技術性能力（ Technical Skills ）

15. 2.6 管理主管具備的能力
• 管理階層與管理技能

16. 2.7 SWOT 分析
• 藉由外部環境偵測與內部資源分析，以界定組織
所具有之競爭優勢（ Strength ）、劣勢
（ Weakness ）及所面臨之機會 Opportunity ）
與威脅（ Threat ）等
• 綜合在一起，以期找出組織可加以開發的利基
（ Niche ），稱為經營環境的 SWOT 分析。
• 掌握 SWOT 分析的原則是發揮優勢、強化弱勢、
抓住機會、避免威脅，並掌握時勢，而趨向成功。

17. 2.7 SWOT 分析
• 內部的優勢與劣勢
1. 效率（ Efficiency ）
2. 品質（ Quality ）
3. 創新（ Innovation ）
4. 顧客回應（ Responsiveness ）