詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 簡報的方式及
內容設計編寫
詹翔霖副教授-- 雄獅旅行社-103.09.
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教學部落格
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2. 簡報真的有這麼重要嗎？
• 簡報的能力，為溝通能力的一項，有些不
是很擅長講話的人，他可以將他的思緒做
成簡報，讓別人很容易就了解了，而這就
是溝通
• 有結構、章法的表達自己的觀點，就是一
種好的溝通方式。

3. 簡報種類
• 你口頭報告事情也算簡報，講一堂課也是
簡報的一類，你做例行性的專案報告，日
常工作報告，都是簡報的一種，長一點的
簡報可能一點都不簡短，要講到兩個小時
，例如專案里程碑會議，短一點的簡報，
可能是30秒鐘，例如在電梯中跟你的老闆
摘要工作上碰到的問題，簡報依目的、型
態、時間長短會有許多不同的面貌。

4. 分析聽眾、找出關鍵目標，簡報成功率最大化
• 成功的簡報，除了發話者流暢的溝通術、
訊息本身有足夠意義，多數人容易忽略
「受眾」在簡報中的重要性。簡報的重點
不是你說了多少，而是聽眾吸收了多少；
重要的不在你說了什麼，而是聽眾理解到
什麼。因此，別忙著埋頭製作簡報，請先
分析你的聽眾。

5. 資料來源：《為什麼要聽你說？》，木馬文化。製圖：張凱茹

6. 簡報 = 溝通
• 簡報結構=你的思考結構
簡報內容=你的表達能力
簡報技巧=你散發給別人的感覺
口語肢體=講話是否有條有理，是否有抑
揚頓挫
簡報前置準備=你這個人是否懂得預先規
劃
簡報目的=你能否有效表達你的觀點，說
服別人，讓人理解

7. 簡報內容的意義
• 簡報製作原則是在「溝通」的層級下，讓
簡報內容能以正確的方式呈現
• 以協助簡報者更有效率地傳遞想法，進而
達成溝通目的。

8. 8
邀約企業或單位的考量需求
• 通常包含：
– 課程名稱、每梯人
數、課程對象、開
課時間、課程目的
、上課地點、課程
大綱、訓練方式、
授課人員、預算、
課程梯次等。
 即5W3H
 What （事）
 Why （為何）
 Who （人）
 When （時）
 Where （地）
 How to do （如
何）
 How much （錢）
 How many （物）

9. 講師事前準備－應用6W1H
 簡報的主題（ What）
 簡報者（ Who）
 簡報之目的（ Why）
 簡報的對象（ Whom）
 最佳的簡報時間（ When）
 最適的簡報地點（ Where）
 如何做簡報（ How）

10. 製作簡報的準備
考量聽眾人數
規規劃劃演演講講內內容容考量聽眾人數
的多寡
的多寡
硬體設備的
仔細分析聽眾
的背景
演演講講場場地地大大小小硬體設備的
支援
支援
仔細分析聽眾
的背景

11. 簡報關鍵三要素
內容
7%
演講者的談話內容
聲音
38%
輔助表達談話內容
態度/形象
55%
演講者的外顯

12. 簡報內容整體規劃
• 簡報要提升，必須跳脫單一投影片的觀點
，讓自己從整體規劃的角度看簡報內容應
該如何呈現
• 簡報內容可以從簡報軟體的檢視模式看出
視覺一致性，進行簡報內容的整體規劃就
是在製作簡報前
• 簡報者應該謀定而後動，進行充份的前期
規劃後再開始製作內容

13. 簡報的溝通要點
• 簡報的溝通模式有別於日常生活中的其它
媒介，所有媒介所追求的共同目標皆在於
使觀眾的眼球停駐時間愈久愈好，簡報的
溝通模式卻並非如此。
• 應針對簡報者的角色、簡報內容的功能、
觀眾注意力的分配，說明彼此之間正確的
對應關係。

14. • 操作簡報軟體的技巧非難事，難的是如何製作出
符合簡報正確溝通模式下的簡報內容。
• 一般簡報內容進行字型、顏色、動畫效果的選擇
，熟練的簡報軟體操作技巧反而造成了許多簡報
災難。
• 簡報內容呈現軟體應用技巧發表會，從整份簡報
內容的角度來看，就顯得非常雜亂無章。
• 簡報的溝通力，就在這些無意義的動作、無意識
的選擇之下逐漸流失。

15. 簡報的內容求精不求多
• 交待重點，一張投影片一至二分鐘
• 一頁放置一至二個主題
• 結構為：開場白 (10%)
• 主體內容 (85%)
• 結語 (5%)

16. 開場白 10%
• 要引起觀眾的聆聽興趣，集中大家的注意
力
• 分享觀眾熟悉且和簡報主題相關的時事，
建立彼此關係
• 當觀眾注意到講者時，就可開始說明簡報
意義及內容結構，讓觀眾對於簡報的重點
及內容有預期的心理，也較好安排做學習
的準備。

17. 主體內容 85%
• 內容編排的邏輯性，常因過於熟悉簡報內
容，而產生投影片順序不符邏輯的盲點，
使得學員隨著講者作跳躍式的思考。
• 通常越短的簡報，邏輯性越難建立，所以
提早蒐集講題內容，全部放入簡報後，再
逐步刪除內容，建立簡報的流程順序。

18. 結語 5%
• 利用最後的時間回顧全貌，加強記誦及強
化觀點。
• Q&A 時間。

19. 簡報的內容 - 架構與邏輯
起
合承
轉
Q & A
彙 整
提 醒
主題
內容
開
場
破
冰
形
塑
氛
圍
目
標
確
立
解
決
方
案

20. 簡報無往不利 3秘訣
http://www.managertoday.com.tw/?p=30015
• 好的溝通技巧，不只展現在有效的提案報告上，
更會帶動你的事業生涯；若溝通欠佳，即使想出
再好的點子也是枉然。富比世（Forbes）雜誌的
專欄作家卡曼．蓋洛（Carmine Gallo），講述
他應邀前往史丹佛大學商學院（Stanford
Graduate School of Business ）教授溝通技巧時
，傳達的3項簡報要訣。一段成功的展演，必須
具備以下3個要素，讓你的點子與接收者無縫接
軌。

21. 1.易懂（ understandable）
• 好的簡報，會屏除賣弄專業的行話、過度
修飾的詞藻或複雜難懂的概念。讓簡報易
懂的方法很多，卡曼最推崇「推特標題
法」（Twitter-Friendly Headlines ），擬
出140個字以內的訴求，用一句話說明你
的中心主旨。

22. 2.好記（ memorable）
• 如果接收者沒辦法記住你報告的內容，那
麼內容再優質也無用。
• 根據神經學家的研究，人在短期內只能記
住3到7個項目
• 為求最佳效果，卡曼建議使用魔法數字──
3：試著將你的報告整理出3個重點；將簡
報一共分成3個部份；告訴受眾應當執行
的3個步驟。

23. 3.有情緒張力（ emotional）
• 想佐證你的說法，不能缺乏數據資料與理
性說明；但是想激勵受眾採取行動，你需
要的是具備感染力的感性說服。卡曼主張
，「故事」具有張力、能引發情緒感受與
行動，且甚少被使用。
• 試著說一個簡短的故事，讓你的簡報更突
出。

24. 起
自我介紹
加深印象
開場破冰形塑氛圍

25. 打造簡報的「入口」-網載
• 「十五秒內拋出問題」是為了引起聽者的興趣，
因此不是拋出任何問題都可以的。
•
大家最常犯的毛病是——
「各位！你們認為大幅提升公司生產力的方法是
什麼呢？」
聽者只會覺得：「我哪知道啊！」
•
還有一種狀況，伴隨著投影畫面上出現大大的數
字（譬如「12345」），簡報者常會大聲問道：
「各位知道這個數字代表了什麼意思嗎？」
聽者反應通常同上。拋出這類問題，一般來說效
果都很差。接著簡報者繼續說：

26. 「其實呢，這是敝公司去年的客戶總數！」
•
聽者的反應通常是：「那又怎樣？」
要是在一開始的階段就讓場子變冷，之後是不可
能挽回的。
• 所以發問的重點是，針對對方也有所認知、能夠
共同思考的話題進行切入。
•
首先稍微提起聽者也曉得的話題，把這當作入口
，帶領聽者一同進入你的簡報世界。
等聽者一踏進來，就立刻清楚點出當前面對的課
題（問題點、困境、待解決事項），如此一來，
聽者心中便會湧上問號：「是啊，這該怎麼辦才
好呢？」這時你再帶出整場簡報的主題。

27. 承
• 化繁為簡，盡量以圖、表與動人的文字與簡要
的數字來呈現
• 市場數字分析
– 蒐集資料的管道
– 圖表資料必須一目了然、凸顯專業
• 態勢競爭分析
– 量化數據，具體比較
– 善用商品圖片圖表
• 現況與解決
– 營運數據整理成有意義的結論
– 現在方法及可行之道

28. 轉
• 流程圖表是最佳工具
• 預期效益
將效益轉成數字
將數字轉成圖表
活用各種行銷圖表、流程圖表、效益圖
表。

29. 合
彙整
重點提醒
提供
售後服務
感謝參與
學員回饋

30. 課程簡報主軸
• 簡報內容有其特殊的溝通語法，在簡報內
容特殊的溝通模式之下，有別於一些文章
的敘述模式

31. 簡報製作觀念
• 從觀眾的角度、簡報者應扮演的角色、簡
報內容應該提供的內容，說明簡報內容應
該如何建構

32. 簡報內容整體規劃
• 站在更高的視野，進行簡報內容的前期規
劃
• 簡報並非「單一投影片」的集合，必須從
整份簡報的觀點，並從觀眾的角度出發，
以一定的規則貫穿簡報內容。

33. 文字內容製作原則
• 使用簡報內容的特殊語法與觀眾進行溝通
• 使用深藍色當背景，粉黃色或黃色文字標
題。
• 一頁應有個大標題，四至五個小標題，整
體版面不應太擠或字體太小﹙最小36點字﹚
。
• 色彩對比要大，少用粉紅色﹙因為在螢幕上
會產生發散效果﹚。圖片檔越小越好。

34. 視覺化內容製作原則
• 兼具專業性、溝通性、設計感的視覺化內
容表達方式

35. 多媒體教學
• 有錄放影機、CD、LD、VCD、實物投
影機與電腦。
• 或以用書面資料、幻燈片、投影片、實物
、電腦檔案教材、Internet、錄影帶、錄音
帶、CD、LD、VCD等方式教學。

36. 投影片風格
• 簡要
• 簡單風格的投影片，主題清晰明確，容易
聚焦，且製作上不需太多技巧。因為畫面
簡單，觀眾的注意力會集中在講者，簡報
只是作為輔助。此風格適合具有個人魅力
、主控力強的講者或是活動性很強的簡報
。

37. 投影片風格
• 華麗
• 繁麗風格的投影片，則是在視覺上很強烈
，易吸引注意力，且內容上豐富而舉例多
樣。如果希望呈現豐富的內容，讓觀眾在
短時間的簡報中即可對內容產生深刻的印
象與認識，即適用此類風格。

38. 投影片內容呈現
• 「條列式」是類似筆記，以條列的方式列
出內容，簡單又快速
• 「圖解式」則是運用圖像式思考，以圖形
方式呈現。

39. • 簡報的風格，無所謂好或壞，僅有適用與
不適用的問題，可依講題內容的適合度、
個人的喜好習慣去使用後加以選擇。

40. 視覺化呈現方式
• 將條列句改以視覺化的圖解技巧
• 採視覺化呈現方式不但是提升簡報品質的
關鍵，也是讓想法完整表達的最佳方式，
視覺化能提供給觀眾兼顧左右腦的全腦式
溝通經驗，讓說服力大幅增加。

41. 簡報者與簡報內容之關係
• 簡報內容最常犯的錯誤就是簡報者與簡報
內容兩者不分。
• 如果無法清楚區隔兩者之間的界線，聽眾
將無法建立起明確的視覺焦點。
• 將簡報內容成為簡報者與觀眾之間的第二
溝通管道。

42. 失敗簡報
• 時間未控制好，當簡報超時太久，即使內容再精
彩或資料再豐富，聽眾還是會產生負面的情緒，
而使簡報效果打了折扣。
• 平均一張投影片一至二分鐘，學習將簡報的時間
控制得剛好，即可有個成功的簡報基底。
• 內容太多，在一張投影片中放入過多的內容，則
不易看清楚。
• 一張投影片中只放一個或二個相關的重點即可。

43. 簡報的製作水準
• 建立起簡報秩序，從整份簡報的觀點，而
非單一投影片的思維製作簡報內容
• 具備簡報內容之整體規劃、文字、圖片、
圖解、表格製作原則之觀念
• 能製作出符合簡報設計原則的簡報內容
• 將簡報內容從純文字方式改以視覺化方式
呈現

44. presentationzen簡報禪：
圖解簡報的直覺溝通創意
• 作者：Garr
Reynolds
• 出版社：悅知文化
• 出版日期：
2012/05/30

45. 內容簡介
• 全球最知名的簡報設計專家！
他將全球主流的簡報、演講、溝通
技巧引領至全新的境界，
並詳細剖析傑出人士的簡報及演講
秘訣。
全新的PresentationZen 注入了最
新的方法與技巧，
讓你的簡報更具吸引力、更加提高
與觀眾的黏著度。

46. 重點
• 簡報應該要注重在視覺的體驗上，用視覺
影像來溝通，勝過千言萬字。
故事對於任何人都有很大的吸引力，放棄
條列重點式的投影片吧，準備一則故事來
展現你的簡報重點。
• 簡報的設計原則在於，如何以最簡單的方
式來吸引觀眾的目光，並與觀眾產生連結
，簡報並非講義。講義必須詳盡，而簡報
則要掌握簡約與關鍵。

47. 補充教案

48. 向蘋果學4個精湛的簡報技巧
http://www.managertoday.com.tw/?p=31786 / 張凱茹
• 從蘋果公司（Apple）的全球開發者大會
學到一些簡報技巧。他們高超而專業的展
演方式，總是令人印象深刻，也為產品加
分。
• 富比世（Forbes）網站專欄作家卡曼．蓋
洛整理出以下4個蘋果簡報的原則，多加
練習，下次上台時換你驚豔全場

49. 1.吸引觀眾注意
• 只有90秒的時間抓住觀眾的眼球，如果甫
開場就令人感覺無聊，想重新吸引他們的
注意力將十分困難。
• 以蘋果為例，2012年的大會上，觀眾原本
預期由執行長提姆‧庫克開場，結果首先說
話的是iPhone智慧語音助理Siri。
• 一開頭便引人注目，觀眾當然感興趣。

50. 2.避免使用列點
• 蘋果的投影片充斥豐富的照片與文字，但
沒有條列式的項目符號。
• 一旦使用項目符號，你的簡報容易充滿一
行行文字，陷入視覺匱乏的排版窘境。
• 蓋洛建議若想使用清單，可在左邊放圖像
、右邊放列表，亦可逐項加上動畫，增添
展示的變化。

51. 3.加強訊息的易讀性
• 庫克等人說明資料時，經常會強化資料與
觀眾的關聯，讓觀眾更容易理解。
• 例如，當蘋果介紹一款厚度僅0.71英寸的
筆記型電腦時，講者便把自己的手指放在
電腦旁比對，說：「它比我的手指還要
薄。」不只提供資料，應設想如何讓觀眾
更容易理解它。

52. 4.投影片力求簡潔與圖像化
• 每當庫克提供一個統計資料時，簡報上只
會出現這個數字；因此，別寫上滿滿的資
訊，一次只需要告訴觀眾一件事。
• 將文字和概念都圖像化，例如庫克說蘋果
已向應用程式開發者開了50億美元的支票
，簡報上便顯示一張「開給開發者、金額
為50億美元」的支票。