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1. 環境知識的環境知識的
學習與創新學習與創新
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 共通核心職能課程的架構與目標
動機職能 DC
Driving
Competencies
行為職能 BC
Behavioral
Competencies
知識職能 KC
Knowledge
Competencies
訓練對個人優勢之認
知，以建立職涯發展願
景，促進發揮專業敬業
精神，有效自律自制，
深刻理解職場倫理及社
會化意識，用以務實展
現每一個人外顯績效，
增進每一個人在職場之
魅力與競爭力。
認知訓練 - 有我條件
認同組織體制與自我定
位，瞭解工作夥伴運作之
效益與必要性，透過有效
溝通協調機制，發揮團隊
合作的綜效，以體諒包容
思維，面對衝突，超越障
礙化解衝突，形成務實有
用的內部及外部互動協作
力量。
認同訓練 - 有他條件
認識大環境及職務脈
動趨向，積極促進學
習與創新，建立工作
價值概念與成本意識
、掌握知識資訊與運
用技能，有效察覺職
場問題與機會，洞察
解題方法與策略，以
有效訓練成為知識經
濟社會中一個
有準備的人力資本。

4. １、職業大環境的認知與探索１、職業大環境的認知與探索
２、職場知識庫之建置與有效運用２、職場知識庫之建置與有效運用
３、掌握職務脈動積極促進創新３、掌握職務脈動積極促進創新
課程大綱

5. 21 世紀的文盲
• 當新事物再度闖進我們的生活圈，最好的
態度是面對它，學習它，超越它。

6. 新的就業情況
社會快速的變遷，使人需不斷充實卻達
不到完全的吸收，新世代接受新知的反應
力強於舊世代的人。新世代的員工並不講
求終身聘任制，往往流動率高，但工作效
率高。
高學歷 = 高
成就

8. • 學習認知並掌握大環境變化趨勢的方法
與判斷技能
• 加強環境資訊掌握與轉換利用能力
• 增進跨領域溝通語言之運用能力
• 提升自我環境適應力及自我把握機會能
力
學習目標學習目標

9. 大專院校教育的目的
• 高等教育的目的
– 繼續中等教育後所實施的高深教育
– 目的在培養研究高深學術和從事專業的人才
• 我國大學法
– 第一條 大學以研究學術，培育人才，提升文
化，服務社會，促進國家發展為宗旨。
• 我國專科學校法
– 第一條 專科學校，依中華民國憲法第一百五
十八條之規定，以教授應用科學與技術，養成
實用專業人才為宗旨。

10. 大專院校教育的目的
• 培養獨立思考並解決問題的能力
• 大學有三綱八目：明明德、親民、止於至
善；格物、致知、誠意、正心、修身、齊
家、治國、平天下。
• …… 致知在格物。物格而後知至。……
• 意思就是：想要增進我們的知識，就必須
從窮究事理上著手。

11. 解決問題的過程
• 智能 (Intelligence)
– 取得和使用知識的能力
• 智慧 (Wisdom)
– 經由年齡，經驗學習而對事物之真實性、正確
性與持久性的瞭解足以解決問題者 .

12. 解決問題的邏輯與思維
• 仔細觀察，發現問題
– 學習問為什麼 ?
• 深入思考，找出異常
– 體驗事物的規律性
• 利用知識，逐步解析
– 學習知識的應用
• 規劃順序，解決問題

13. 選擇有力量的思考
• 覺察破壞性的想法—分辨何者是「有毒」的想法
• 練習正面的自我對話
• 增強正向的思考
• 反覆練習，直到變為自己自發性的想法

14. 解決問題的能力與態度
• 勇敢的面對問題
• 嘗試獨立思考來解決問題
• 重視解決問題的過程而非答案
• 累積經驗與自信
– 能者多勞 ? 或勞者多能 ?

15. 選擇你的態度
• 如果不相信你可以選擇，或不知道你可
以選擇的話，你就真的沒選擇。
• 因為不選擇也是一種你的選擇！
• 因為不變就會成為變態！
★ 我們在工作時，想選擇什麼樣的態度？
想成為什麼樣的人？

16. 個人競爭力與價值展現個人競爭力與價值展現 * 態態
度度

17. 如何與眾不同 ?
• 找出自己的特色，提升競爭力
• 何謂特色 ?
– 與眾不同的能力
• 何謂競爭力 ?
– 和對手相互抗衡、競賽的能力
1. 多方吸收知識
2. 凡事找出道理
3. 集中學習一、二項知識來突破心理障礙

18. 大家覺得應有的能力是什麼 ?

19. 應具備的能力
不斷的自我學習，是資訊人的宿命不斷的自我學習，是資訊人的宿命
• 我覺得應有的能力
• 大家覺得應有的能力是什麼 ?

21. 知識的重要與分享
知識管理（ knowledge management ）
真正的知識管理，它連結了科技、管理技術與人之
互動流程。
知識管理在於追求如何建立一樂意分享知識的學習
型組織，為知識管理最大的挑戰與目的。

22. 知識
資訊
資料
??????
?
企業價值創造
知
識
蓄
積
知識管理
+
內
容 S
EC
I
S
EC
I
S
EC
I
S
EC
I
方
向

23. 知識
共享
應用 創造
蒐集導入
組織 確認
領導力
績效評量
資訊技術
企業文化
知識管理流程
知識管理驅動要素
知識管理模式

24. “ 個人知識”與“組織知識”
個人知識
•個人的知識與智慧
•個人可以再利用與活用
•難以共享
組織知識
•有助於創造組織價值
•易於與他人分享

感
覺
、
嗜
好

經
驗
、
體
驗

創
意
、
靈
感

人
脈

技
術
與
產
業
知
識

顧
客
資
料
、
人
物
簡
介

提
案
書
、
業
務
手
冊

研
討
資
料

方
法
論
與
工
具

智
慧
財
產
權

設
計
圖
、
設
計
圖
手
冊
集

25. 知識的重要與分享
知識管理
美國勤業管理顧問公司對於知識管理，提
出一份簡潔、明確的 KPIS 公式。
K ＝（ P ＋ I ） S
「 K 」是指「知識」、「 P 」是指「人力資
源價值」、「 I 」是指「資訊價值」、
「 S 」是指「分享擴散」。

26. KM = (P+K)S
People(P) ：人
擁有知識的人
Knowledge(K) ：知識
資料、資訊、知識、智慧
Share(S) ：分享
Technology(+) ：資訊技術
資訊技術協助知識管理的建構
Knowledge
Management
知識管理
組織的知識管理
組織知識的累積 , 必須透過科技將人與資訊充分結合 , 而在分享的組織
文化下達到乘數的效果

27. 職場有形部分與無形部分
直
接
販
賣
產
品
百
貨
業
、
速
食
業
醫
院
、
學
校
休
閒
旅
館
法
律
訴
訟
無
形
部
分
有
形
部
分
無
形
部
分
(
產
品
)(
服
務
)
(
服
務
)

28. 資料
資訊
知識
智慧 透過行動與應用
來創造價值
開創價值的直接材料
有目的地整理來
傳達意念
定量顯示事實
知識管理涵蓋的層面

29. 知識創造的 SECI Process
社會化 (Socialization)
1. 由公司外部獲得隱性知識
2. 由公司內部獲得隱性知識
3. 隱性知識的累積
4. 隱性知識的傳授、轉移
外化 (Externalization)
5. 自己內部的隱性知識表出化
6. 將隱性知識轉換、翻譯成形
式知 ( 外顯知識 )
內化 (Internalization)
10. 透過行動實踐以體會形式知
11. 透過模擬與實驗體會形式知
結合 (Combination)
7. 新的形式知的獲得與統合
8. 形式知的傳達、普及
9. 形式知的編輯
I I G
I
I
I
I
I
I
I
G
O
G
G
G
G
內
隱
知
識
內隱知識
內隱知識
外顯知識
外顯知識
外
顯
知
識

30. 團隊創新能力團隊創新能力
就是如何加速就是如何加速
知識螺旋創造知識螺旋創造
企業價 的實值企業價 的實值
踐能力踐能力
I ： Individual 個人
G ： Group 團隊（社群）
O ： Organization 組織
由知識 ( 點線 ) 轉換
至其他
知識 ( 實線 )
I I
共同化
( 默認認知→默認認知 )
尋求個人相互達成知
識共享的過程
外化
I
I I
I I
G
( 默認認知→形式認
知 ) 將構想及知識語
言化
化內 連結化
I
O
G
( 形式認知→默認認知 )
個人根據實驗或實踐
體驗以導入
G
G
G
G
( 形式認知→形式認知 )
將知識與既存知識及
情報結合化成具體的形
式
默認
認知
( 內
隱知
識 )
默認
認知
( 內隱
知識 )
形式認知 ( 外顯知識 ) 形式認知 ( 外顯知
識 )
形式
認知
( 外
顯知
識 )
形式
認知
( 外
顯知
識 )
默認認知 ( 內隱知
識 )
默認認知 ( 內隱知
識 )
知識創新模式 ( 野中郁次郎 )

31. 夢想 不要只是空想
• 個人，心中都有夢想。每
• 有的是人生大夢，是終其一生要達到的
境界，通常與錢業、事業、志業有關。
• 夢想有多大，力量就有多大。
• 眼界有多遠，世界就有多大。
• 人生新一 ，設定夢想，寫下目標，開步
始圓夢！

32. 最希望每個人 ----
• 都能快快樂樂，健康有愛心。
• 都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。
• 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能
力。
• 都能擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的
心。
更希望每個人 ----
• 是一個對的人 ---
• 是一個有用的人 ---
• 是一個讓人敬重的人 ---
• 是一個會審思自省的人 ---

33. 撞撞
我我
則則
亡亡
擋擋
我我
則則
死死