1. TTQS 要點
教育訓練排程技巧
大葉企管碩士班
詹翔霖副教授 101.11.00 HR
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 訓練課程規劃
• 提出課程計畫
• 選擇相關資源
（課程、敎材、教具、場地、講師）
• 教學設計
• 學員手冊編印

3. 教育訓練部門的組織規劃
• 企業的發展需求
• 企業人力素質現況
• 企業的資源
• 教育訓練部門的任務與發展
* 教育訓練部門的職掌
* 教育訓練部門年度計畫的擬定

4. 提出課程計畫
• 課程名稱
• 參加對象
• 課程目標
• 課程重點
• 課程梯次 / 人數
• 課程時數
• 授課人員

5. 外部課程資訊與選擇
• 政府與法人機構
• 學校機構
• 企業管理顧問機構
* 考慮項目

6. 講師資訊與選擇
• 大專院校相關科系學者
• 企業內傑出的實務工作者或主管
• 專業講師或顧問師
• 選擇條件
1. 專業能力 2. 教學能力
3. 教學熱忱 4. 工作量

7. 內部講師的優點
• 公司角度
1. 與公司制度相結合
2. 落實制度
3. 教學相長
4. 方便企業課程的推展
5. 累積公司經營及技能方面的 KNOW
HOW
6. 培育指導部屬是管理者的重要職責

8. 內部講師的優點
• 講師角度
1. 獲得補充與整理有關知識的機會
2. 產生反省日常行為之機會
3. 提升表達能力與說服力

9. 場地資訊與選擇
• 各大飯店
• 俱樂部 / 聯誼中心
• 公司或私人機構之訓練中心
• 學校或救國團所屬機構
• 選擇時的注意事項

10. 教材、教具的資訊與選擇
• 教材
1. 圖書出版品
2. 講師自行編撰的講義
3. 訓練課程專用教材
• 教具
1. 自行製作
2. 向外採購

11. 訓練資源交流與運用
• 聯合其他公司共同舉辦
• 聯合其他公司與場地供應商交涉，或
互換場地
• 互邀對方的講師來協助授課
• 互換教案與敎材
• 互相觀摩學習
• 教育訓練人員的聯誼

12. 教學設計
• 系統化的教學設計
1. 訓練
2. 講師
3. 學員

13. 教學設計
• 教學方法
• 課程教案單的編製
• 課程進行時間表的編製

14. 學員手冊編印
• 目的：讓學習者在學習進行時及結
束後，有一書面的資料來輔助學習

15. 課程行政作業
• 開課工作進度控制
• 學員的報名與遴選
• 開課通知
• 課程進行
* 教育訓練執行作業流程

16. 開課工作進度控制
• 為使課程能順利進行，教育訓練人
員於課程規劃完畢後，即應擬出開
課工作進度控制表，使實際開課時
有最好的呈現。
• 開課工作進度控制表的編製

17. 學員報名與遴選
• 由訓練單位設定受訓者之資格條件
• 由訓練單位設定受訓者之資格條件，合
條件者可被提名，但提名與否則由主管
決定
• 由訓練單位設定受訓者之資格條件，合
條件者需經主管推薦，再通過測驗，始
具備參訓資格
• 受訓者自行報名

18. 開課通知
• 對象：講師、學員、主管
• 效用
1. 課前準備
2. 離開工作崗位的証明
3. 增進學習效果
• 課程通知的製作

19. 課程進行 - 課前準備
• 教材準備
• 設備器材及教具
• 場地佈置
• 學員之食衣住行
• 講師連絡
• 與相關支援人員溝通
• 課程問卷設計

20. 課程進行 - 課前準備
• 新進人員訓練作業流程
• 外訓課程訓練作業流程
• 海外派訓作業流程

21. 課程進行 - 課前準備
• 課程評估表的編製
• 課程意見調查表
• 教育訓練檢查表

22. 課程進行 - 課中進行
• 學員報到
• 開訓儀式
• 課程簡介及環境介紹
• 課前解凍
• 講師介紹
• 時間控制
• 觀察學員
• 教學進行協助
• 結訓儀式

23. 課程進行 - 課後檢討
• 訓練設備、器材、資料之收拾與整理
• 實施過程檢討
• 感謝函
• 講師回饋
• 學員後續追蹤
• 課後行政檢討
• 學員受訓登錄

24. 訓練檔案管理
• 教材教具 - 以課程為單位
• 學員記錄登錄 - 再受訓及晉升的參考
• 訓練場地
• 講師或外訓單位
• 訓練相關文件
不要留沒有用的資料
留下來的資料要方便取用

25. 網路學習
• 新舊學習模式的比較分析
• HRD 人員的角色及功能
• 工具與環境
• 導入的優缺點及注意事項
• 系統功能需求
• 執行方式