詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，文化大學，教育，顧客滿意，詹教授，講義之王，講義王，生命中的無限潛能

1. 微型創業簡介
詹翔霖副教授 101.10.24
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 1

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究
現職
 專欄作家
 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧
問
 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
 三寶教育基金會委員長
 文化大學國企系副教授
2

3. 主要經歷
 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問  大陸國務院發展研究中心訪問教
 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 授
輔導顧問  大陸清華大學醫藥經營管理所教
 經濟部中小企業處榮譽指導員 授
 公爵大飯店連鎖機構 - 經理
 大葉大學企管、休管系副教授
 實踐大學國企系副教授
 SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理
 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠
 高苑科技大學企管系助理教授
心理諮商師  建國科技大學產學訓中心講座教
 漢來大飯店 - 餐飲部主管 授
 行政院勞委會員工協助方案師
 日本產經協會 MTP 講師
 行政院勞委會社會專業社工訓練師
 職訓局 3 C 核心職能講師
 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
 中國生產力中心顧問師班授課講
師
 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧
問
 台北市商業處創業人才培授課講師
3

4. 著 作
 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
 2001.08- 公司多元經營管理策略
 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
 2003.02- 產業知識管理運用
 2007.11- 知識管理價值及運用機制
 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
 2009.09-MBA 企業個案實務分析
 2010.01- 共通核心職能課程實務
 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
 2011.10- 管理與人生【有聲書】
 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
4

5. 微型創業
1. 創業準備、商機選擇。
2. 風險評估、適性評量。
3. 貸款說明。
4. 微型創業規劃
5. 微型創業資源連結策略
5

6. 從點子到行動
 環境現況與趨勢
 創業評量與自我性格剖析
 微型創業市場現況與趨勢
 微型創業方向的選擇與評估
 創業登記、店面、資金
 充實知識，善用資源
6

7. 創業者必須要有的認知
充分運用某 提供滿足
獨具慧眼 一行業的 顧客需要
知識、技 的商品及
巧與創意 服務
全神貫注
投入創業 營運成本
出色的 合理化的
工作
溝通者 實現者
能享受從
無到有、 眼光遠大
習於市場 、追求自
由小到大
慣性競爭 我發展
的樂趣
7

8. 行業選擇思考點
（ 1 ）未來趨勢性：
眼光要精準，隨時掌握新趨勢脈動，並預作轉型的準備。
（ 2 ）民生必需性：
鎖定某些顧客層，具有一些特色，存活率通常較高。
（ 3 ）社會需求性：
選擇社會需求量大的行業創業，成功機率自然比較高。
例如：老人安養院、安親班、才藝班、坐月子中心等。
（ 4 ）個人的專業性：
自己過去從事的行業或熟悉的行業創業，風險比較低。
（ 5 ）與親友資源的配合性
8

9. 我的東西賣給誰
 消費市場的需求量大嗎？（目標消費族群有多
少？消費頻度有多高？消費能力與消費金額是
多少？）
 市場的競爭激烈嗎？（有多少競爭同業？消費
市場中容納的下嗎？市場價位合理嗎？）
 我的企業具備贏的優勢嗎？（組織、商品、行
銷能力、地點、服務能力、品牌形象，贏的條
件有幾項？
9

10. 各種創業型態之比較
創業型態 優勢 挑戰 創業者功課
感覺有營業規模 固定成本時間壓 瞭解市場與客戶
店面 顯現營運管理能 力 創造現金流
力 店面管理問題 增加管理能力
教育與培訓與後
有規範自由度低
援
需支付總部權利 縮短學習提早獨
加盟 創業生存期較久
金 立
有品牌形象與商
總部信用與經營
品
成本壓力稍低 加強自我管理能
行銷營運壓力大
SOHO 自由度較前兩者 力
生存競爭壓力大
高 全方位兼顧
固定成本低彈性
大 加強自我管理能
無店鋪 無品牌規模信用
沒有顧店壓力 力
網路行銷 生存競爭壓力大 10

11. 公司及行號差異比較
11

12. 網拍、網路店面創業
 營業規模較大的賣家或營業人，可尋找可登記
的辦公場所，以便設立公司或行號
 若是小規模賣家，則建議直接向國稅局申請設
籍課稅，取得統一編號及稅籍編號，並報繳營
業稅、營所稅及個人所得稅之用。先在稅法上
合法營業，未來再視業務成長狀況，尋求可登
記的辦公場所
 小規模的賣家尚未營業登記，就無法取得該縣
市的名稱專用權，未來行號名稱有可能被別人
登記走，屆時恐怕被迫更名
12

13. 加盟創業
 辦理公司或商號登記，視所經營的加盟店規模大小而
定。如果只是加盟個小店，資本額較低，只需申請個
商號；至於登記為公司者，則是屬於資本額較高，或
是總部有特別要求
 一般的自願加盟者，在簽訂加盟合約時，都是加盟者
以個人身份與總公司簽約，簽約之後，有的總部也未
規定加盟店的證照登記方式，完全由加盟者自行處理
 但像 7-ELEVEn 等大型連鎖加盟總部，會要求加盟者
一定要設立公司，不可以設立商號形式經營，而且加
盟店的營業地點將由總部申請設立為統一超商分公司
13

14. 營運計畫書 (Business Plan)
 What?
企業基本資料、經營團隊、定位願景、經營模
式、環境及產業分析、行銷策略、財務規劃及
收支損益預測、其他…
 Why ？
事業經營時的系統化思考、吸引潛在投資者、
申請貸款及補助、創業競賽之用…
14

15. 商圈店面評估
 店舖商圈距離界定開車 3 分鐘，步行十分鐘。
 參照其他相似商圈收集人口概況資訊
 評估附近區域 Home, Work, Shop 的情況：家庭
(Home) 的收入狀況；工作 (Work) 為白領或藍領
，基礎消費習慣等；商家 (Shop) 的營業狀況、時
間、活絡性等
 交通（大眾 / 私人）流量
 娛樂狀況：附近的電影院、百貨公司等
 競爭者的存在
 法規及公共事業的提供
15

16. 創業資金管道 (1/2)
 自有資金
自有資金比例愈高，愈能展現創業的決心
，不僅可減少外來資金的比例，相對地亦可提
高成功借貸外部資金的機率
 親友投資、借貸
借款難度與利息可高可低，視個人平日為
人及與親友間的互動親密度而有不同，關係需
靠長期經營培養，臉皮要厚一點、身段要軟一
點，一切以借到錢為原則。
16

17. 創業資金管道 (2/2)
 銀行借款—創業貸款、不動產抵押貸款、股票
質押貸款、小額信用貸款
如青年創業貸款、各項中小企業專案融資貸款
、失業勞工創業貸款等，適合長期借款用途，
可作為創業資本金。
 青創貸款： 1.95% ，最高 400 萬
 微創鳳凰創業貸款： 1.95% ，最高 100 萬
 青年創業啟動金： 1.95% ，最高 200 萬
17

18. 青創貸款與創業啟動金比較
貸款名
青年創業貸款 青年創業啟動金貸款
稱
主辦機
行政院青年輔導委員會 行政院青年輔導委員會、經濟部中小企業處
關
個人條 20-45 歲，已創業青年 20-45 歲，有意願且完成創業規劃之青年， 3 年內受過
件 3 年內受過至少 20 小時創業相關課程（實體課 至少 30 小時創業相關課程（實體課程，其中可含 10
程或數位課程皆可） 小時數位）
事業條
事業設立登記後五年內 事業成立前至設立登記後六個月內
件
申請對
事業負責人或出資人 事業負責人
象
貸款額 每人每次最高 400 萬元，其中信用貸款 100 萬元。 每人最高 200 萬元；其中週轉金之貸款額度不得超過
度 同一事業最高 1200 萬元，其中信用貸款最高 本項貸款額度 50% 或 50 萬元（取較高者）。
300 萬元。
資金用
以資本性支出、週轉金等 以準備金、開辦費等，例如：購買生財器具、裝潢
途
還款年 信用貸款 6 年，含寬限期 1 年。
貸款期限 6 年，含寬限期 1 年。
限 擔保貸款 10 年，含寬限期 3 年。
貸款利
目前為 1.95% 目前為 1.95%
率
信用保
8 成或 9 成 最高 9 成或 9 成 5
證
0.75%( 配合促進就業融資保證專案者，降為
手續費 一律 0.5%
0.5%) 18

19. 政府創業資源一覽
19

20. 更生事業甘霖專案貸款
 1. 符合更生保護法第 2 條所定受保護
人， 20-65 歲，經評估有就業需求且
具有創業之相關技能或工作經歷而缺
乏資金者。
2. 具有受保護人身分開始二年內。
3. 無他案涉訟情事。
4. 所創或所營更生事業依法
20

21. 條 件
 提供更生人就業機會之承諾書，貸款金額
新臺幣（以下同） 50 萬元以內者至少應
僱用更生人乙名 ( 含申請人 ) ，貸款金額超
過 50 萬元者，每增加貸款 30 萬元，需增
聘更生人乙名。
21

22. 應備文件
 1. 更生事業計畫書暨貸款申請書正本乙份
2. 戶籍謄本或戶口名簿影本
3. 應受保護身分證明文件 ( 出監證明書或假釋證明文
件 )。
4. 參加相關政府部門辦理之創業研習課程結業證明文
件。
5. 其他貸款紀錄
6. 所創所營事業依相關法令取得之證照或設立許可影
本。
7. 提供更生人就業機會之承諾書，貸款金額新臺幣
（以下同） 50 萬元以內者，至少應僱用更生人乙名
( 含申請人 ) ，貸款金額超過 50 萬元者，每增加貸款
30 萬元，需增聘更生人乙名。
8. 一位保證人之保證書、國民身分證、資力證明等。
22

23. 利率
 1.自本貸款發布實施日起 2 年內，貸款戶
負擔利率固定按年息百分之 2.83 計息，第
3 年起按郵政儲金 2 年期定期儲金機動利
率加年息百分之 0.275 機動計息。
每月繳付利息 1 次，除寬限期外，本息
 2.
按月平均攤還
23

24. 貸款用途 -- 以購置廠房、營業場所
、機器設備或營運週轉金等為限
貸款額度 --0 － 100 萬元
期限 -- 最長為五年，含寬限期六個
月
貸款單位 -- 土地、臺灣銀行
 1. 法務部電話： (02)2314-6871
2. 請上法務部網站下載申請表 http://
www.moj.gov.tw/ct.asp?xItem
=82146&ctNode=14292
24

25. 創業資源大蒐集
 經濟部中小企業處
提供免費創業諮詢服務，透過創業顧問解決創業者關於
事業規劃、行銷、經營管理、貸款等問題。另外開設
「創業育成學堂」，教授 ( 欲 ) 創業者創業相關知識、
BP 撰寫等
 創業諮詢諮詢專線： 0800-589-168
 創業圓夢網： http://sme.moeasmea.gov.tw/
 創業點子星光大道 FB ：
http://www.facebook.com/StartUpTaiwan
 電子櫥窗： http://sme.moeasmea.gov.tw/ecatalog/
 馬上解決問題中心： 0800-056-476
 經濟部中小企業處： http://www.moeasmea.gov.tw/
25

26. 創業資源大蒐集
 創業創新育成中心
 目前全台共 116 所育成中心，其經營主體以大學校院佔多數
，然經濟部同時鼓勵民間及財團法人資源投入育成產業，並
研擬整合學校型、法人型、政府型及民間型育成中心的專長
特性與資源優勢，提供中小企業從創意、創新到創業的過程
中完整的育成服務。
 提供中小企業進駐空間、辦公設備、技術及人才資源、以及
相關行政協助等。
 培育領域以「資訊電子」類企業比例為最多，其次為「機械
電機」、「生物科技」、「環保產業」等。
 網站： http://incubator.moeasmea.gov.tw/index.php
26

27. 創業資源大蒐集
 青輔會
 青輔會青年輔導顧問團：
http://consultant.careernet.org.tw/
 青年創業育成專班：
http://bpclass.careernet.org.tw/classlist.php
 女性創業育成班：
http://www.careernet.org.tw/womennow/
 青輔會： http://www.nyc.gov.tw/
27

28. 創業資源大蒐集
 勞委會
 微型創業鳳凰貸款、特殊境遇婦女創業貸款
 提供創業諮詢輔導、創業課程、技能培訓等
 網站： http://www.be-boss.org.tw/
 地方縣市政府
 身心障礙者創業貸款
 其他創業服務 ( 如：新北市幸福創業微利貸
款)
28

29. 創業資源大蒐集
 青創總會： http://www.careernet.org.tw/
 全球創業週： http://www.gew.org.tw/
 1111 創業加盟網： http://www.1111boss.com.tw/
 台灣連鎖暨加盟協會： http://www.tcfa.org.tw/
 台灣連鎖加盟促進協會：
http://www.franchise.org.tw/
 阿甘創業加盟網： http://www.ican168.com/
 SOHO 創業網： http://www.soho.com.tw/
 創業管理研究期刊： http://www.erj.org.tw/
 數位時代創業小聚： http://www.bnext.com.tw/
 大專畢業生創業服務計畫： http://ustart.moe.edu.tw/
29

30. 黎智英：性格決定創業
 但聰明不是創業的要素，性格才是。
 事事想依賴別人，即是沒有信心。
 缺乏自信，做起事來會三心兩意拿不定主意。
 遇到困難，心神忐忑，不敢拿主意，因而小事
化大，大事成災；最後創造出來的不是事業而
是災難。
 沒有錢，可以問別人借，沒膽做決定，卻不能
向別人借個膽來作決定。
30

31.  古云：
「先有非常之心，
方有非常之人，
才有非常之事。」
 一切之結果，
 取決於什麼樣的心，
 也主宰了我們的命運…」
31

32. 若你真心想做一件事，你會找到一個方法；
若你不想做這件事，你會找到一百個理由。
「心的態度」
32

33. 個案
陳靖鵑 ~ 巧義廚
坊
台南市富北街 69
號
96 年勞委會台南
創業精進班
已創業身分
33

34. 陳小姐「十三巷湯圓炒冰之家
」
台中縣新興路 29-6 號 1 樓
96 年勞委會台中創業入門
班
34

35. 生活服務業
李秀專 ~ 恩典商行
台中市向上路二段 461 號 1
35

36. 餐飲業
盧麗娟 ~ 老上海臭臭鍋
高雄縣大樹鄉九曲路 119 號
36

37. 「創業鳳凰婦女小額貸款」個
案
郭騏毓 ~ 和風養生麵包館
南投縣草屯鎮草溪路 947 號
96 年勞委會創業諮詢及已創業身分申辦 ( 管
科會 )
37

38. 餐飲業
黃 則瑩 ~ 臻品餐典
高雄市尚義街與中東街 2 樓的三角窗
38

39. 塩水肉粽
台南市鹽水區朝琴路 104 號 . 電話 :066530285
39

40. 健康甘草芭 甘草芭樂加盟
健康果堂 台灣水果整合行銷
 晴晴說話會結巴 但晴晴用堅持和認真看待創業
 創業是辛苦 要面臨很多的抉擇 要面對很多的難
 對於創業者都是考驗
 不過晴晴從不後悔
 創業是迷人的 因為當越過困難 心裡的滿足
 只有讓創業者更沈迷
 健康甘草芭 健康果堂國際 往前走 往前走
40

41. 人生，從認識自己開始
最容易的事 ---
最難的事 ------
你知道自己是一個什麼樣的人
嗎？
認識自我
經營自我
開發自我
41

42. 有夢最美 逐夢踏實
 夢想與現實的距離
三大因素決定此間差距
 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )
 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 )
 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )
42

43. 命運觀
命 行為 結果
發生
習慣
運 態度
觀念
43

44. ＊多聽 - 少走冤枉路
＊多問 - 少發冤枉錢
＊多看 - 少受冤枉氣
＊多比 - 少出冤枉力
44

45. 服務經濟
服務力
知識經濟
知識腦力
台灣經
體驗經濟 濟發展 工業經濟
感受力
故事力 變遷 機械力
生產力
農業經濟
勞力與體力
45

46. 創業 36 兵法
 四老
 老子：資本
 老師：經營企業之見識
 老公：七力的代表及背後支柱
 老友：能成事和幫忙的夥伴
 四本
 本錢 : 資金與健康的身體
 本領 : 專業的技術能力經驗
 本人 : 親自參與
 本行 : 熟悉的領域
46

47. 創業個人
創業 3 歷 創業 3 能
學歷 知能
經歷 技能
病歷 體能
47

48. 創業環境
創業 3 生 創業 3 勢
生存 時勢
生根 地勢
生活 姿勢
48

49. 創業基本條件
創業 3 藝 創業 3 力
手藝 腦力
腦藝 心力
心藝 實力
49

50. 要有創意 才有生意
創新 創利
創異
創意
創議
創藝
創義
創境
50

51. 創業 6 風
內部 3 風 外部 3 風
經營風險 市場風險
資金風險 政策風險
合夥風險 災害風險
51

52. 創業準則
 全力以赴
 出奇致勝
 量入為出
 循序漸進
52

53. 6 術 資源盤點
人 - 家人、大小貴人、族群
事 - 時事、故事、政策、技術
時 - 氣候、季節、流行、趨勢
地 - 商圈、營業點、需求
物 - 特產、原料、工具、科技
境 - 實境、客境、心境、賣境
53

54. 5 流 經營哲學
1流
2流
3流
4流
5流
54

55. 多大的腸子決定吃多少藥
 撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 !
 機會成本 VS 講速度 / 重效率
 多算多勝 , 少算多敗
 寧多勿少 , 但太多不好 !
 掌握進出 , 親力親為
 靠山 山垮 , 靠樹 樹倒 , 靠海 海吞 ,
靠人 人倒 , 靠自己 最好
55

56. 贏 家 的 “ 競爭美學 ”
道：理念、使命
天：環境、時機
地：地利、環境、優勢、產品、市場、定位
將：領導、用人
法：策略、系統、流程
56

57. 因為生活而工作
因為工作而生活
因為生活而生活
因為工作而工作
人生屬性 + 人生意義 = 人生
價值
57

58. 創業主的經營考驗
事業主行為
規模
個人化決策
資金少
旺盛企圖心
市場小 專業經營
快速應變彈性
產品少
持續創新活力
人才有限
具有專業技術
資源有限
勇於承擔風險
營運風險高
新創事業耗損
承擔環境變動能力小
依循法規經營能力弱 經營資源 轉型為大型
缺乏產業網路關係 創業人才 企業的困難
缺乏產業變遷資訊 創意構思
缺乏交易往來基礎
58

59. 學習吸收永不停止 -21 世紀文盲
59

60. 需 兌現你的價值
要 關鍵在
該 每一天
要 你的態度與行為
能
要 60

61. 世出世間之事 -
不出於因果 . 故業力勝神
通
世出世間之理 -
不出於心性 . 故唯心能轉
業
61

62. 止於至善
誠心 齊家
正意 治國
格物 平天
致知 下
修身
明明德
62