101.10.00 創業資源與準備-詹翔霖教授
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101.10.00 創業資源與準備-詹翔霖教授
- 1. 創業資源與準備 詹翔霖副教授 101.10.00 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研 究 現職 • 文化大學國貿系兼任副教授 • 專欄作家 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導 顧問 • 行政院勞委員會職訓局計畫補助審查委員 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長
- 3. 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 問 授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 詢輔導顧問 授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教 眠心理諮商師 授 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲 書】
- 5. 個人學習成長之規劃 • 72% 的人後悔年輕時努力不夠，以至事業 無成 • 67% 的人後悔年輕時選職業 • 63% 的人後悔對子女教育不夠或方法不當 • 58% 的人後悔鍛鍊身體不足 • 11% 的人後悔沒有賺到更多的錢 你最後悔 的是什麼 ?
- 6. 資源盤點 人 - 家人、大小貴人、族群 事 - 時事、故事、政策、技術 時 - 氣候、季節、流行、趨勢 地 - 商圈、營業地點、需求 物 - 特產、原料、工具、科技 境 - 實境、客境、心境、賣境
- 7. 創業成功關鍵因素 專業能力 良好的專業知識 豐富的工作經驗 熟練的操作技能 獨特的經營風格
- 11. 建立管理機制 • 工作動線規劃 • 工作流程設計 • 人員角色分工 • 人員訓練儲備 流程化 / 標準化 / 規格化 / 簡單化 / 少人化 / 自働化 /
- 12. 市場行銷 掌握市場發展趨 勢 商圈地點選擇能 力 掌握原料供應管 道
- 13. 顧客經營 建立顧客的基本資 料 建立良好的顧客口 碑 維持長期的顧客關 係
- 14. 財務管理 有足夠的創業資 金 有經營成本的概 念 有控管成本的能 力
- 15. 創業資金的分配比率 70 ％營業開辦費 40 ％營運週轉金
- 16. 多大的腸子決定吃多少藥 • 撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 ! • 機會成本 VS 講速度 / 重效率 • 多算多勝 , 少算多敗 • 寧多勿少 , 但太多不好 ! • 掌握進出 , 親力親為 • 靠山山垮 , 靠樹樹倒 , 靠海海吞 , 靠人人倒 , 靠自己最好
- 18. 《失敗學法則》東大教授佃村洋太郎 • 在從事某種新事物之前，應要先想到「 3/1000 法 則」。無論是創業抑或商品開發，成功的機率僅有 百分之零點三，其餘的百分之 99.7 全都會失敗。 『新事業至少需要十個要素。包括企畫內容、技 術、創業者的資質、資金、設備、場所、人才、 流行、社會經濟狀況、人脈。』 • 現實環境裡，要全然具備創業所需的十要素，可說 是天方夜譚。尤其是離職創業者，幾乎都是尚未準 備妥當便開始經營，危險程度更加提升。若根據佃 村的理論，或許先做好失敗的心理準備比較好。
- 19. 創業成敗原因分析 創業失敗原因為多面，而且彼此會交互 影響 創業過程中多項失誤，累積成不可挽回 失敗 創業需要個人努力，也需要家人體諒與 支持 創業需要個人努力，也需要外在環境的 眷顧
- 20. 創業前 ＊多聽 - 少走冤枉路 ＊多問 - 少發冤枉錢 ＊多看 - 少受冤枉氣 ＊多比 - 少出冤枉力
- 21. 創業的新趨勢 1. 服務業為主流 2. 通路為王的時代 3. 巨大的心靈人文市場 4. 新興的工人服務業 5. 年輕族群是消費市場巨龍 6. 壓力族群商機 7. 老人市場新契機 8. 分眾市場 9.M 型社會、平價、平價奢華
- 22. 社會結 台灣市場現象 市場分析潛力產業 構 家庭結 1. 邁入高齡化社會 ‧ 銀髮族產業 構 2. 少子化時代 ‧ 保健養身業種 所得分 1.M 型化社會 ‧ 中產階級末落 配不均 2. 買名牌與糊口 ，兩極化消費 ‧ 奢華平價風 ‧ 休閒旅遊市場 生活型 1. 單身敗犬 ‧ SOHO 族‧宅族 ‧ 寵物市場 態 2. 小家庭 ‧ 外食 ( 送 ) 產業 1. 網路購物 ‧ 網路創業 消費 2. 無店舖 、電視購物 ‧ 創意產業 習性 1. 地球街 ‧ 綠色產業 經濟 2. 全球暖化 ‧ 環保意識 影響 3. 物價上漲 ‧ 再生利用 5. 微利時代
- 23. 服務經濟 知識經濟 服務力 知識腦力 台灣經 體驗經濟 濟發展 感受力 變遷 故事力 工業經濟 機械力 生產力 農業經濟 勞力與體力
- 24. 食 衣 產品 住 創意 創意 服務 生活產業 生活產業 活動 行 場所 育 樂
- 25. 新品味觀 胃 舌 眼 身 心
- 26. 好笑的價目表 ..... ┌──── ───┐ 價 目 表 ╭ ───────╮ 開幕期間 果汁類! 奶 茶 類 茶 類 無心插柳柳橙汁 海蚌生珍珠奶茶 波羅般若波蜜茶│ 東施效顰蘋果汁 稀世奇珍珠奶茶 泡泡龍泡沫紅茶│ │一馬蓋先仙草茶 到大陸包二奶綠 省電燈泡沫紅茶│一 │五嶽尋仙仙草茶 三國呂布丁奶茶 我會背圓周綠茶 │律 │看啥小玉西瓜汁 剪刀石頭布丁奶 最是橙黃橘綠茶│ 20 │ 我愛小玉西瓜汁 金鍾鐵布丁奶綠 百分百成功綠茶│元 │多吃蔬菜水果茶 兒童遙指杏仁奶 手機飛利浦洱茶│一 │感情甜甜蜜蜜茶 出牆紅杏仁奶綠 好不好阿阿華田│杯 └──────────────────────
- 27. 選擇事業的四大要素 1 、產業潮流時勢所趨【新年代服務 業】 2 、專業化企業化轉型【穩定成長事 業】 3 、具備社會使命價值【事業尊嚴肯 定】
- 28. 相信自已
- 29. 創業兵法 • 四老 – 老子：資本 – 老師：經營企業之見識 – 老公：七力的代表及背後支柱 – 老友：能成事和幫忙的夥伴 • 四本 – 本錢 : 資金與健康的身體 – 本領 : 專業的技術能力經驗 – 本人 : 親自參與 – 本行 : 熟悉的領域
- 30. 開店時程規畫流程圖 1. 資金規劃 2. 市場評估 3. 地點選擇 4. 產品定位 5. 設備選擇 6. 裝潢施工 7. 員工訓練 8. 裝潢驗收 9. 開始營業 10. 營運調整
- 35. 創業貸款資源圖 青年創業貸款 創 特殊境遇婦女創業貸 業 （ 20 歲至 45 開 歲） 款 創 期 微型企業創業貸 前三年免負擔利息，第四年 民眾 款 起自負利率 1.5 ％，勞委會 補貼利息差額 （ 45 歲至 65 家庭暴力被害人創業貸 歲） 款 創業鳳凰 -- 前三年負擔利率 1% ，第四年 婦女小額創業貸 起自負利率 2% ，勞委會補貼 款 利息差額 創 (20 歲至 65 歲 ) 業 發 經濟部中小企業 展 政策性貸款專案 期
- 36. 創業輔導機制 飛雁專案 青輔會 創薪行動及創業鳳凰計畫 勞委會 創業圓夢計畫 經濟部中小企業處 創業技能培訓 職訓局、縣市政府
- 37. 微型企業創業貸款作業流程 創業諮詢 申貸者 申貸者 融資諮詢 行政院勞工委員會 行政院勞工委員會 向承貸金融機構申貸應檢附文件： 向承貸金融機構申貸應檢附文件： 貸款申請書。創業計畫書。切結書。 貸款申請書。創業計畫書。切結書。 創薪行動服務窗口 創薪行動服務窗口 國 民 身 份 證 。 勞 工 保險被保 險 人 投保 資 國 民 身 份 證。 勞 工 保險被保 險 人 投保 資 料表 料表 申 請 日 起 2 年內未 領臨 時工作津貼 證明 文 申請 日 起 2 年內未 領臨 時工作津貼 證明 文 創業研習課程 件。 件。 經營管理輔導 經理銀行 / /承貸金融機構 經理銀行 承貸金融機構 行業別輔導 1. 徵信調查 2. 分析審核 個案協處 1. 徵信調查 2. 分析審核 核准 通知 未獲核貸 簽約對保 簽約對保 尋求協助 撥付貸款 撥付貸款
- 38. 微型企業創業貸款實施要點 貸款資格 一、 45 歲以上至 65 足歲 二、員工數 ( 不含負責人 ) 未滿 5 人者 二、創業未超過一年 申貸限制 （有以下情形者不得提出申請） 一、有經營其他事業或其他任職情事。 二、已領取軍、公、教及公營企業退休金。 三、曾領取政府機關其他同性質創業貸款利息補貼或補助。
- 39. 貸款額度 一、計畫所需之資金八成 二、每一借戶申請貸款總額度不得超過 100 萬元 三、以申貸一次為限，不得分次申請 貸款用途：以創業用途為 限 購置廠房 營業場所 機器設備 營運週轉金
- 40. 貸款期限及還款方式 最長 7 年，含寬限期 1 年。 每月付息乙次，寬限期屆滿後本息按月平均攤還 。 貸款未清償期間，貸款人所創或所營微型企業不 得變更負責人或移轉股份、出資額，否則取消政 府補貼息，並由貸款人自行負擔全額利息。
- 42. 創薪行動服務 提供顧問創業諮詢，開辦創業研習課程，如入 提供顧問創業諮詢，開辦創業研習課程，如入 貸款前輔導 門班、進階班、精進班，安排企業見習，職業 貸款前輔導 門班、進階班、精進班，安排企業見習，職業 訓練轉介 訓練轉介 貸款時輔導 貸款時輔導 協助撰寫計畫書、融資諮詢、個案輔導 協助撰寫計畫書、融資諮詢、個案輔導 貸款後輔導 貸款後輔導 經營管理輔導、個案輔導、後續關懷追蹤 經營管理輔導、個案輔導、後續關懷追蹤
- 43. 創業鳳凰 - 創業貸款計畫 申辦流程 入門研習班 提供 95% ( 3 小時 ) 信用保證 完全無經驗或 已有創業構想 定 創 者 期 業 完 聯合審 訪 顧 成 查機制 通過 安 銀 視 問 創 排 創業進階課程 行 ， 陪 業 況 題 受 (3 天計 18 小 貸 了 伴 計 訓 時) 銀行 款 解 ， 畫 營 解 書 信保 已參加其它單 運 決 位創業研習並 狀 問 基金 已有創業計畫 者 勞委會 創業顧問諮詢 (1-3 小時 )
- 44. 創業 完全無經驗或已有創業構想者 創業入門班 研習課程 創業準備、商機選擇、 風險評估、適性評量、 Q&A 課程，每場 3 小時 創業進階班 商品知識、資金籌措、 開業準備、市場行銷、財務規劃 並由顧問指導學員撰寫創業計畫書， 每班次 3 天計 18 小時 創業顧問諮詢或座談 安排創業顧問提供諮詢服務， 已參加其他單位創業研習 並指導撰寫創業計畫書， 並已有創業計畫者 每次 1 至 3 小時
- 45. 青輔會青年創業輔導措施 青年創業育成專班 青 青年創業知能培訓 女性創業育成專班 創 主題課程班 貸 青創輔導體系強化 青年創業輔導顧問團 款 創業青年輔導網 專 資源整合分派協調 青創全方位服務話務中心 案 創業博覽會 計 行銷宣傳活動強化 網路行銷 畫 媒體宣傳
- 46. 青創輔導體系 青年創業輔導顧問團 全國設置 25 個地區 創業青年輔導網 北區 中區 南區 服務時數： 服務內容： 每一個案最多 6 小時 1. 獲貸創業青年之訪視 服務內容： 2. 青年創業貸款申辦說明會 1. 青年創業貸款計畫書 3. 提供創業青年在地諮詢服務 撰寫技巧指導 4. 反映地區創業青年意見 2. 創業與企業經營管理輔導 3. 青創貸款釋疑
- 47. 青年創業貸款資格檢核項目 ( 一 ) • 年齡 20 歲以上至 45 歲以下具有工作經驗或受過經政府認 可之培訓單位相關訓練者 • 服役期滿或依法免役者 • 為所創事業負責人或出資人，且不得有經營其他事業或其 他任職情事 • 博士、碩士班研究生及進修推廣部或在職專班學生之身分 ，不視為任職之情事 • 所創事業如需個人專業證照者，須為該證照之持有人 • 申貸金額不得超過登記出資額，但所創事業無須辦理登記 者，不得超過自籌資金
- 48. 青年創業貸款資格檢核項目 ( 二 ) • 夫妻共創同一事業者限由一方提出申請，其出資額可合併計算 • 事業體原始設立登記未超過三年，且具實際經營事實之農工生產事 業或服務業 • 須辦理營利事業登記證之行業其申請人 ( 等 ) 所登記之出資額應佔 該事業實收資本額半數以上 • 事業負責人如未提出申請，仍應符合以上 1 ～ 4 之規定，且應出具 同意書，同意其他出資人申請貸款投資，並負連帶保證責任 • 同一事業體（含本次）貸款總額未超過 1,200 萬元，其中無擔保貸 款未超過 300 萬元 • 本項貸款應用於所創事業之資本性及營業直接有關之支出，不得移 作他用 • 徵提青年創業貸款計畫書二份、申請人資料、所創事業資料
- 49. 續貸規定 同一事業於首次獲得青年創業貸款，營業滿六個月後， 如經營正常且債信良好者。 原申請人及符合本要點基本條件、個人條件及事業體條 件相關規定且仍於同一事業體服務之原 負 責 人 或 原 出 資人，不受原始登記日期未超過五年之規定，得就本要 點第八點所定同一事業體最高貸款總額 1,200 萬元範圍 內尚未申貸部分，依相關規定於首次獲貸 後 五 年 內 ， 每 次 獲 貸 屆 滿 六 個 月 後 ，向原承辦銀行提出貸款申貸 。 前項申貸者如為原申請人，得免檢附本要點五之﹙一﹚之 3 所訂 20 小時創業輔導相關課程證明 。 續 貸 如 為 原 申 請 人 ， 得 免 受 年 齡 之 限 制 。 但 仍 受 首 次獲貸 5 年內提出續貸申請之規定 。
- 50. 青年創業諮詢服務專線 (0800-06- 1689) 提供輔導 管考稽核 行政院青輔會 呈 回報 顧 報 問 青創全方位服務 團 民 話務中心 轉介 、 眾 0800-06-1689 電話諮詢 輔 反應意見 轉 導 介 網 青創育成線上課程 青創育成實體課程 提供培訓服務
- 51. 約 1~3% 卓越企業 ，以股份有限 公司為主 ，設獎項予以 肯定 成長中企業，以有限 成長中企業 公司為主 ，運用 11 項 約 27~34% 輔導體系予以協助 培育新興中小企 微 型 企業 ，以 獨資 合 夥 業 ，活 絡 產 業 經 基層微小企業 為 主 ，集體輔 導 地 方 特 濟 色產業互助合作輔導小 ( 約 65~70%) 額簡便貸款微創貸款 11 項輔導體系 經 經 互 互 創 創 品 品 資 資 財 財 市 研 工 生 污 營 營 助 助 業 業 質 質 訊 訊 務 務 場 究 業 產 染 管 管 合 合 育 育 提 提 管 管 融 融 行 發 安 技 防 理 理 作 作 成 成 升 升 理 理 通 通 銷 展 全 術 治 中小企業處 貿易局 、商業 工業局 、技術 處 51
- 52. 特殊境遇婦女 創業貸款補助辦法 實施對象 實施對象 (一 ))年滿 20 歲至 65 歲之特殊境遇婦女 ((需先向各直轄市、縣市政府或公立就業服務 一 年滿 20 歲至 65 歲之特殊境遇婦女 需先向各直轄市、縣市政府或公立就業服務 機構提出資格認定 )) 機構提出資格認定 (二 ))其家庭總收入按全家人口平均分配，每人每月未超過當年公布最低生活費 二 其家庭總收入按全家人口平均分配，每人每月未超過當年公布最低生活費 2.5 倍，及未超過臺灣地區平均每人每月消費支出 1.5 倍，且家庭財產未超過中央 2.5 倍，及未超過臺灣地區平均每人每月消費支出 1.5 倍，且家庭財產未超過中央 主管機關公告之一定金額。 主管機關公告之一定金額。 96 年特殊境遇婦女家庭總收入標 準 【標準】未超過平均每人最低生活費 2.5 倍且未超過 地區 臺灣地區平均每人消費支出 1.5 倍 台北市、高雄市 平均每人每月未超過 25,625 元 ( 消費支出 17083*1.5) 臺灣省各縣市 平均每人每月未超過 23,773 元 ( 最低生活費 9,509*2.5) 金門、連江縣 平均每人每月未超過 16,250 元 ( 最低生活費 6,500*2.5)
- 53. 依據特殊境遇婦女創業貸款補助辦法第 2 條規定，得申請創業補 助： 一 ))丈夫死亡，或失蹤經向警察機關報案協尋未獲達 6 個月以上。 一 丈夫死亡，或失蹤經向警察機關報案協尋未獲達 6 個月以上。 二 ))因丈夫惡意遺棄或受丈夫不堪同居之虐待，經判決離婚確定或已完 二 因丈夫惡意遺棄或受丈夫不堪同居之虐待，經判決離婚確定或已完 成協議離婚登記。 成協議離婚登記。 三 ))獨自扶養 18 歲以下非婚生子女，或因離婚、喪偶獨自扶養 18 歲以下子 三 獨自扶養 18 歲以下非婚生子女，或因離婚、喪偶獨自扶養 18 歲以下子 女，其無工作能力，或雖有工作能力，因遭遇重大傷病或照顧 6 歲以 女，其無工作能力，或雖有工作能力，因遭遇重大傷病或照顧 6 歲以 下子 女致不能工作。 下子 女致不能工作。 四 ))丈夫處 1 年以上之徒刑或受拘束人身自由之保安處分 1 年以上，且在 四 丈夫處 1 年以上之徒刑或受拘束人身自由之保安處分 1 年以上，且在 執行中 。 執行中 。 申請對象限制 申請對象限制 ( 一 ) 不屬於特殊境遇婦女創業貸款補助辦法第 2 條 規定之 特殊境遇婦女條件者 ( 二 ) 不符合微型企業創業貸款條件者 ( 三 ) 不符合創業鳳凰婦女小額貸款計畫條件者 ( 四 ) 不符合青年創業貸款條件者
- 54. 申請條件限制 ((一 )) 每人以申請一次為限，不得同時重覆領取同性質之貸款或 一 每人以申請一次為限，不得同時重覆領取同性質之貸款或 利息補貼。 利息補貼。 ((二 ))申請人應為所創事業實際負責人或主要出資人，並實際參與工作。 二 申請人應為所創事業實際負責人或主要出資人，並實際參與工作。 貸款條件 一、申請貸款總額度依照各項創業貸款規定為主 一、申請貸款總額度依照各項創業貸款規定為主 二、同時申請利息補貼以最高為新台幣 100 萬元貸款額度為限 二、同時申請利息補貼以最高為新台幣 100 萬元貸款額度為限 三、以申貸一次為限，且不得分次申請，惟得視需要予以 三、以申貸一次為限，且不得分次申請，惟得視需要予以 分次撥貸。 分次撥貸。 四、貸款人符合特殊境遇婦女創業貸款補助辦法規定者，前 3 年 四、貸款人符合特殊境遇婦女創業貸款補助辦法規定者，前 3 年 不需負擔利息，第 4 年起負擔年息 1.5% ，補貼期限最長 7 年， 不需負擔利息，第 4 年起負擔年息 1.5% ，補貼期限最長 7 年， 其差額由勞委會補貼 ((利息補貼由承貸金融機構向勞委會申請 )) 其差額由勞委會補貼 利息補貼由承貸金融機構向勞委會申請
- 55. 特殊境遇婦女創業貸款作業流程 (96.12.25 微型企業創業貸款 修正 ) 創業鳳凰婦女 小額貸款 勞委會 申請人 青輔會 青年創業貸款 承貸金融機構 ( 就服中心 ) 承貸金融機構 承貸金融機構 特殊境遇婦女 向社政或各就業 服務中心 提出資格認定 45 歲以上者申請 申請創業鳳凰婦女 45 歲以下者申請 微型企業創業貸款 小額創業貸款，經 青年創業貸款 勞委會審查通過 向承辦銀行申請 向承辦銀行申請 向承辦銀行申請 創業貸款 創業貸款 創業貸款 各承辦銀行將查核申請人 承辦銀行查詢是否為 承辦銀行徵信調查 承辦銀行進行 各承辦銀行將查核申請人 已申請案，並辦理 是否違反申請各創業貸款要點規定 是否違反申請各創業貸款要點規定 及分析審核 票債信審查 徵信調查及審核 核貸簽約對保 核貸簽約對保 核貸簽約對保 借款人前 3 年不需 承貸銀行 承貸銀行 承貸銀行 負擔利息，貸款 撥付申貸者貸款 撥付申貸者貸款 撥付申貸者貸款 第 4 年起負擔年息 1.5%
- 56. 特殊境遇婦女申請創業貸款身份證明審核 申請日期 申請日期 目前職業 目前職業 姓名 姓名 身份証號碼 身份証號碼 生日 生日 申請者基本資料 性別 性別 申請者基本資料 電話 電話 行動電話 行動電話 最高學歷 最高學歷 戶籍地址 、通訊地址 戶籍地址 、通訊地址 未曾同時重覆向其他政府單位申辦同性質之貸款 未曾同時重覆向其他政府單位申辦同性質之貸款 申請人是否為所創事業實際負責人或主要出資人 ，並實際參與工作 申請人是否為所創事業實際負責人或主要出資人 ，並實際參與工作 申請人簽章 申請人簽章
- 58. 創業資源 中小企業創業諮詢服務計畫 http://sme.moeasmea.gov.tw/SME/ 經濟部中小企業輔導體系資源 http://www.smecs.org.tw/ 勞委會創業諮詢輔導服務計畫 http://beboss.cla.gov.tw/cht/index.php
- 60. 止於至善 • 誠心 • 齊家 • 正意 • 治國 • 格物 • 平天 • 致知 下 • 修身 明明德
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