Presentazione in occasione de convegno dell'UDC di Montecatini del 12 gennaio 2013

1. Il piano di marketing
strategico di Montecatini
Dr Raffaello Zanini
Presidente di PLANETHOTEL.NET
Montecatini,12 Gennaio 2013

2. Chi siamo?
Dall'anno 2000 PLANETHOTEL.NET
è il Network degli esperti per il
settore hospitality.
Coordiniamo chi sa dare a enti,
investitori, albergatori, la
risposta giusta, evitando
perdite di tempo, errori, e costi
inutili.

3. I nostri servizi: consulenza
e project management
1. Per albergatori
2. Per investitori
3. Per le pubbliche amministrazioni
(piani strategici)

4. Country Brand Index
To examine and rank countries as they
relate to culture, industry, economy
and public affairs to determine how
key audiences see the world’s
country brands, from awareness
through to advocacy

5. L’Italia si colloca:
PRIMA per turismo e cultura
PRIMI per food
PRIMI per history, art, culture
15° per lodging e resorts
19° per autenticità
38° per value for money

6. L’Italia si colloca:
23° per good for business
38° per investment climate
22° per skilled workforce
23° per education system
33° per safety (comprende public health)
35° per environ friendly

7. Una grande opportunità
Medical Tourism Industry
60 mld USD
Con 35 nazioni che servono 1 mio di
turisti
Spa Related Industry
194 mld UDS

8. Il turismo medicale
Comprende:
1. Trattamento di malattie (turismo
medicale propriamente detto)
2. Miglioramento (chirurgia estetica)
3. Benessere (Spa o trattamenti
alternativi)
4. Riproduzione (fecondità)

9. Il turismo medicale
Turisti medicali sono turisti la cui
principale ragione di viaggio è
data da cure mediche.
Rischio Fisico e Psicologico del
Viaggio
vs
Trattamento e Cura della Malattia

10. Trattamento della malattia
1. Check up
2. Screening salute
3. Trattamenti odontoiatrici
4. Chirurgia cardiaca
5. …

11. Miglioramento
1. Chirurgia estetica
2. Chirurgia del seno
3. Liposuzione
4. Chirurgia odontoriatrica
5. ..

12. Wellness e Salute
1. Spa, terme e trattamenti con
l’acqua
2. Agopuntura
3. Yoga
4. Aromaterapia
5. Dieta e ginnastica
6. Massaggi

13. Riproduzione
1. Trattamenti per la fecondità
2. Fecondazione assistita
3. Parto

14. Fattori generali del successo
1. Località piacevole, calda, accogliente
2. Condizione clima favorevoli (per chi
proviene da paesi molto freddi o caldi)
3. Investimenti (es. cliniche)
4. Marketing su web
5. Qualità riconosciuta dei medici
6. Basso costo del lavoro

15. Perché della domanda
1. Aumento dell’età della popolazione
2. Allungamento della durata della vita
3. Domanda da nicchie di popolazione
speciale
4. Costo vacanza sufficiente a pagare
trattamento medico e recupero
5. Turismo in località piacevole (recupero
fisico e psicologico)

16. Industrie correlate
Infrastruttura turistica ben organizzata
1. Aeroporti (collegamento con mercati)
2. Hotel e Motel (qualità internazionale)
3. Taxi, navette con centro città, visite..
4. Attrattività del circondario (non faccio
solo l’attività medicale, ma anche…)

17. Strategia e competitività
1. Qualità riconosciuta e certificata
2. Soddisfazione dei clienti (circolo virtuoso)
3. Eccellenza in relazione con competitor
4. Motivazioni aggiuntive per il viaggio
5. Possibilità di joint venture internazionali
6. Affiliazioni a gruppi internazionali

18. L’economia di Montecatini
Attuale Senza turismo
Valore aggiunto alberghi e ristoranti 208,7
Valore aggiunto totale 547,2 338,5
Incidenza alberghi e ristoranti 38,1%
Valore aggiunto per abitante 27.496 17.009
Differenza -10.487
Occupazione Indotta 15.230 9.421
Differenza - 5.809

19. Piano di rilancio
Le “Terme” che cosa sono?
1. Una rete di prodotti
2. Un comparto
3. Un prodotto autonomo
4. Un prodotto territoriale
5. Un prodotto integrato con altri

20. Terme = Prodotto
Le “Terme” sono un prodotto che risponde
ad una serie di bisogni
Quali sono quindi le motivazioni all’acquisto
da parte dei clienti di Montecatini?

21. Chi è il “cliente” del
prodotto Montecatini
1. Quali servizi ricerca?
2. Che cosa rende attraente ai suoi occhi
una destinazione
3. Quale tipologia di servizi, qualità,
standard, stagionalità
4. Quali sono i competitor, cosa offrono di
più e meglio

22. Piscina
Il progetto della nuova piscina come
risponde alla domanda del cliente cui ci
rivolgiamo (non è tardi per rispondere a
questa domanda)
Il cliente mediorientale, russo, o tedesco
usano la piscina in modi diversi

23. Opere
Quali sono le opere necessarie per rendere la
destinazione più attraente per i clienti
individuati?
Come i servizi ricercati dal cliente devono
trovare una espressione fisica.

24. Urbanistica
L’attuale piano urbanistico è in grado di
accogliere spazialmente le esigenze poste
dal nuovo cliente?
Gli investitori potenziali hanno un quadro di
riferimento organico cui riferire le proprie
proposte?

25. Piano di rilancio
Mettiamo a fuoco un Piano di Marketing
Strategico, per il rilancio della città, e di
attrazione degli investimenti, pubblici e
privati.
All’interno del piano inseriamo tutte le azioni
e gli incentivi per tradurre le idee in
azioni
Concordiamo su cosa fare e poi ognuno fa la
propria parte

26. Grazie
Dr Raffaello Zanini
PLANETHOTEL.NET
Reggio Emilia
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