Op de netwerkdag Office en retail van VVSKO van 5 november konden leraren de virtuele leeromgeving Virtual Skillslab verkennen. Ter ondersteuning deze inleidende presentatie over de kassatrainer.

1. Welkom
Ruud van Leeuwen

2. Just Kassatrainer:

4. Volledig praktijkvervangende simulatietraining
voor kassamedewerkers
En nu ook beschikbaar in het onderwijs!

5. Kassatrainer

6. non-food
food
Elke module duurt
ongeveer 1 uur
Begin van je dienst
Basisprocedure
Contante betalingen
Veilig omgaan met geld
Artikelen registreren
Bijzondere artikelen
Service en bijverkoop
Betaalvormen
Acties en kortingen
Ruilen en retouren
Correcties
Bestellingen
Afmelden en einde dag
Test je skills: totaal
Examen
= met diagnostische toets
Begin van je dienst
Basisprocedure
Artikelen registreren
Voorkomen van derving
Verkoop van alcohol
Acties en kortingen
Correcties
Omgaan met vragen en
klachten
Einde van je dienst
Test je skills: totaal
Examen

7. Virtual Skillslab: de Kassatrainer
Realistische en volledig
interactieve omgeving
Levensechte
klanten
Een volledig nagebouwd
echt werkend kassa systeem
Uitgangspunt is hoe je klanten op een vriendelijke manier moet helpen, volgens
de afgesproken procedures, met gebruik van het kassasysteem.

8. Ondersteuning: de virtuele coach
Ga naar het
betaalscherm om
de artikelen af te
rekenen
Leren door af te kijken
Handelingen worden vooraf voorgedaan
Leren door te experimenteren
Feedback, steeds directiever
Leren door te vragen
Vragen naar ‘wat’ en/of ‘hoe’
De virtuele coach is gebaseerd op een ervaren medewerker die over de schouder meekijkt

9. Concentrische opbouw
Eerst samen met coach kleine onderdelen uitvoeren. Bijvoorbeeld:
Contant geld: van eenvoudig naar moeilijk
• 1: Uitleg + deeltaakoefening(en) gepast geld + gehele taak oefening
• 2: Uitleg + deeltaakoefening(en) wisselgeld + gehele taak oefening
• 3: Uitleg + deeltaakoefening(en) geld bijvragen + gehele taak oefening
• Tot slot: diagnostische toets
Gepast Wisselgeld Bijvragen Toets
Uitleg
Oefening

10. Inzicht in resultaten groep (klas)

11. Inzicht in resultaten – per cursist

12. Inzicht in resultaten – per cursist

13. Ervaringen

14. Info: www.virtualskillslab.nl
Proefaccount: kies bundel Handel
Proefaccount aanvragen