Op de netwerkdag Office en retail van het VVKSO van november 2014 konden leraren Logistiek kennismaken met de virtuele leeromgeving Virtual Skillslab en het onderdeel Warehousetrainer. Achteraf kregen alle leraren een demo-account om de leeromgeving uit te testen op school.

1. Virtual Skillslab Warehousetrainer

2. Leren in een virtueel Warehouse
Met de Virtual Skillslab Warehousetrainer kruip je in de huid van de logistiek medewerker!

3. Logistieke sector
In de logistieke sector draait alles om efficiëntie en kostenbeheersing.
Naast het optimaliseren van processen
is de kwaliteit van werken essentieel.
Snelheid is belangrijk, fouten zijn duur.
Voor logistieke bedrijven is arbeid, en daarmee
het opleiden, één van de grootste kostenposten.
Het gaat om grote aantallen en het verloop is
hoog.
Het doel van de Virtual Skillslab Warehousetrainer is logistieke medewerkers op een
efficiënte manier te bekwamen nog voordat de eerste werkdag begint.

4. Logistieke sector
Kwaliteit van werken betekent:
Procedures uitvoeren
Veilig en nauwkeurig werken
Materialen en middelen inzetten
Efficiënt werken
De logistiek medewerker werkt met geavanceerd en duur materieel, grote hoeveelheden
goederen en in een risicovolle omgeving. Efficiëntie, veiligheid en kwaliteit staan centraal.

5. Totaalconcept
Goederen ontvangst
Opslag & Replenishment
Goederen verzenden
Order verzamelen
De Warehousetrainer bestaat uit 4 modules die samen alle operationele processen in het
warehouse dekken. Op deze manier wordt het hele logistieke proces inzichtelijk gemaakt.

6. Didactiek
1 Briefing
De coach geeft instructies
in het kantoor
2 Uitleg
De coach doet het
voor en geeft uitleg
3 Oefening
Je gaat zelf oefenen,
de coach begeleidt
4 Debriefing
De coach geeft reflectie
Binnen elke module wordt de cursist eerst vertrouwd gemaakt met de basisprocedure.
Vervolgens worden steeds andere situaties aangeleerd en geoefend.
Elke module eindigt met een game waarin alle geoefende situaties langs komen.

7. Didactiek
Feedback niveaus:
1: Je moet de order nu nog niet afmelden
2: Er staat een beschadigd product, deze moet je eerst registreren
3: Pak op het formulier en zet een vinkje bij ‘Beschadigd product’
Feed-forward
Leren door te vragen
Feedback
Leren door te experimenteren
In de oefeningen wordt je begeleid door de virtuele coach.
Deze laat je zelf nadenken, maar naarmate je vaker fouten maakt wordt de feedback
directiever. Je kunt de coach bovendien zelf om hulp vragen.

8. Didactiek
Debriefing
Score op competentie niveau
Score op taakniveau
Score op efficiëntie
Na elke oefening volgt uitgebreide reflectie, op competentie niveau én op taakniveau.
Scores worden niet alleen gegeven op kwaliteit van werken, maar ook op efficiëntie.

9. Module 1: Goederen ontvangst
In ‘Goederen ontvangst’ ben jij de expeditiemedewerker. Je gaat de binnengekomen
goederen controleren en registreren in het Warehouse Management Systeem

10. Module 1: Goederen ontvangst
Beschadigde producten
Verkeerde leveringen
Bonte pallets
Je krijgt als expeditiemedewerker te maken met diverse situaties. Het is jouw
verantwoordelijkheid dat alleen de juiste en onbeschadigde producten het magazijn in gaan.

11. Module 2: Opslag & Replenishment
In ‘Opslag & Replenishment’ kruip je in de huid van de reachtruckchauffeur.
Je bent verantwoordelijk voor de opslag van ontvangen goederen,
én voor het aanvullen van de voorraad voor de orderpickers (replenishment)

12. Module 2: Opslag & Replenishment
Als reachtruckchaufffeur heb je zowel opslag als replenishment taken. Ontvangen
goederen moeten zo snel mogelijk worden opgeslagen zodat de docks weer beschikbaar
zijn. Nog belangrijker is het dat er voor de orderpickers altijd voldoende voorraad is op de
picklocaties. Je kiest zelf in welke volgorde je deze taken gaat uitvoeren!

13. Module 2: Opslag & Replenishment
Opslag
Efficiënt werken betekent dat je de slim kiest in welke volgorde je de diverse locaties in het
magazijn langs gaat, en dat je volgens de kortst mogelijke route daar heen rijdt.
Tijdens de oefening kan de prioriteit van je taken wijzigen, b.v. doordat een picklocatie leeg
raakt. Hier moet je dan snel op inspelen!
Replenishment

14. Module 3: Orders verzamelen
In ‘Orders verzamelen’ ben jij de orderpicker.
Je moet goederen verzamelen en gereed maken voor verzending

15. Module 3: Orders verzamelen
Je kunt diverse situaties tegenkomen. Het is jouw verantwoordelijkheid dat alleen de
juiste en onbeschadigde producten naar de filialen worden verzonden, en dat je veilig en
efficiënt werkt.
Verkeerde producten
Gevaarlijke situaties
Omverpakkingen
Onvoldoende
producten
Beschadigde
producten
Afval
opruimen
Hele pallets

16. Module 4: Goederen verzenden
In ‘Goederen verzenden’ ben je de chauffeur.
Je moet ervoor zorgen dat de goederen zo optimaal mogelijk geladen worden in je
vrachtwagen.

17. Module 4: Goederen verzenden
Bij het laden van je vrachtwagen moet je ervoor zorgen dat de lading goed vast staat, ook
wanneer je lading hebt van verschillende afmetingen. Je moet het gewicht zo goed
mogelijk verdelen over de assen. En je moet ervoor zorgen dat je goederen die je als eerste
moet lossen als laatste in de vrachtwagen zet.
Verschillende
afmetingen
Verschillend
gewicht
Meerdere
bestemmingen

18. Simulatie, de virtuele praktijk
Echte producten
Een warehouse waarin je écht
kunt verdwalen
Volledig first-person perspectief
Werkende terminal
In de ontwikkeling is veel energie gestoken in het creëren van een realistische ‘Warehouse
experience’. Alleen op deze manier kan de praktijk naar de leeromgeving gehaald worden!

19. Simulatie, de virtuele praktijk
Randomisatie van:
- Aantallen en type producten
- Locaties in het warehouse
- Afwijkende situaties
- Volgorde van orders
Door deze randomisatie is de game elke keer dat je deze doet anders!
Dit motiveert cursisten om te herhalen en een steeds betere score te halen.

20. Intelligente tutoring, de virtuele coach
Ondanks de eerder genoemde randomisatie…
… kan op elk moment exact de juiste feedback en
feedforward gegeven worden, op handelingsniveau….
… én kunnen gedetailleerde scores berekend
worden, zelfs over de afgelegde aantal meters
t.o.v. de optimale route!
Onder de motorkap schuilt een geavanceerd systeem waarmee o.a.
de feedback en de score berekening worden aangestuurd.

21. Ervaringen

22. Info: www.virtualskillslab.nl
Proefaccount: kies bundel Logistiek
Proefaccount aanvragen