SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Вредных советов

            по работе с CRM
Составлены по результам опроса
«10 лучших пользователей года»
CRM съедает время селза!




• Вы потратили 10 часов в неделю на сбор данных?...
• Совет: Не надо тратить еще пол часа на анализ отчетов
  и попыток вынести из них полезную информацию!
Тренинги по CRM –
это отличная возможность
      познакомиться
  с коллегами поближе!




Компания вложила деньги в тренинг для того,
   чтобы тренера по утрам в ваших глазах
    видели: ВЧЕРАШНЯЯ НОЧЬ УДАЛАСЬ!
Проблема:


Компьютер тяжелый,
требует подзарядки и может сломаться...

Решение:


Оставьте его дома!
вместе с машиной,
и езжайте в поля
с листком бумаги
и велосипедом!
Компьютер медленно
                         думает!




    Хороший селз успевает поговорить
с продавцом "за жизнь" и продать в точку два
    вагона... пока компьютер загружается
Отчеты ни о чем!
• Надо знать какой отчет запускать и
  указывать правильные параметры...

• Раньше было проще! Всего три отчета...
  И получить их было проще - один
  звонок аналитику и в течении
  недели она скинет тебе
  информацию по факсу!
Компьютер можно сломать!
  Один сотрудник сделал это три раза за цикл!




                А ты сможешь
               сломать больше?
CRM мешает
                            работать?




Войдя в точку сначала закончи с бюрократией и внеси всю
информацию в CRM о дистрибьюции....
        ...а уже затем начинай непосредственно свою работу и
           разговаривай с владельцем об остатках и продажах!
Изучи программу
    по-лучше




  Там есть такая кнопка,
 ты просто плохо искал...
Никогда не указывай что
    каких-то продуктов нет в точке!
                          •   Во-первых, ты рискуешь не получить бонус!
                          •   Во-вторых, начальство может обеспокоиться:
                              «Что за херь у нас твориться в полях!?»




Пусть думают, что у нас все хорошо
в продажах, а деньги надо
вкладывать в новый дизайн
постеров...
           ...Приятного полёта, боссы!
И вообще никогда не вводи
    в программу правду!
• Например, никогда не указывай настоящее
  количество, которое заказал клиент...

• Указывай немного больше!
  Прояви креатифф!

• Пусть ребята из доставки
  не выполнят заказ,
  а менеджеры в офисе
  порадуются красивыми
  отчетами!
Хотите еще?

More Related Content

What's hot

Технология телефонных продаж. От А до Я.
Технология телефонных продаж. От А до Я.Технология телефонных продаж. От А до Я.
Технология телефонных продаж. От А до Я.Maiya Badlueva
 
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...stakhanovets
 
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис"
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис" Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис"
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис" stakhanovets
 
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Webcom Group
 
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 201521 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015Тетервак Дмитрий
 
Kanban Implementation. Real Example
Kanban Implementation. Real ExampleKanban Implementation. Real Example
Kanban Implementation. Real ExampleAnthony Marchenko
 

What's hot (6)

Технология телефонных продаж. От А до Я.
Технология телефонных продаж. От А до Я.Технология телефонных продаж. От А до Я.
Технология телефонных продаж. От А до Я.
 
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...
Запись вебинара: "Как построить территориально распределенную команду и эффек...
 
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис"
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис" Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис"
Вебинар "Как правильная система контроля сотрудников помогает пережить кризис"
 
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
 
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 201521 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса бз 2015
 
Kanban Implementation. Real Example
Kanban Implementation. Real ExampleKanban Implementation. Real Example
Kanban Implementation. Real Example
 

Viewers also liked

( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...
( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...
( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...Rehan Elbedwehy
 
Glass skywalk.zhangjiajie1
Glass skywalk.zhangjiajie1Glass skywalk.zhangjiajie1
Glass skywalk.zhangjiajie1Mukul Chaudhri
 
Facebook Offers | פייסבוק אופרס
Facebook Offers | פייסבוק אופרסFacebook Offers | פייסבוק אופרס
Facebook Offers | פייסבוק אופרסLidor Beck
 
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?Bonds Tim
 
Model ikatan kimia
Model ikatan kimiaModel ikatan kimia
Model ikatan kimiafajar299
 
Do you know who i am
Do you know who i amDo you know who i am
Do you know who i amBlogger
 
الرصد الاعلامي 7 4-2012
الرصد الاعلامي 7 4-2012الرصد الاعلامي 7 4-2012
الرصد الاعلامي 7 4-2012Hadi Alqallap
 
Clouds of Revolution - Reinventing the Social Enterprise
Clouds of Revolution - Reinventing the Social EnterpriseClouds of Revolution - Reinventing the Social Enterprise
Clouds of Revolution - Reinventing the Social EnterprisePeter Coffee
 
овощи
овощиовощи
овощиganyan
 
תאורת לילה
תאורת לילהתאורת לילה
תאורת לילהavi talman
 
H1 p4,5 cultuur_en_identiteit
H1 p4,5 cultuur_en_identiteitH1 p4,5 cultuur_en_identiteit
H1 p4,5 cultuur_en_identiteitjvmensch
 
Emil nava
Emil navaEmil nava
Emil navaebunawo
 
Cetera Las11111
Cetera Las11111Cetera Las11111
Cetera Las11111ceteralabs
 
Breast cancer power point
Breast cancer power pointBreast cancer power point
Breast cancer power pointvedo_chik
 
Клуб развлечений "Страйк"
Клуб развлечений "Страйк"Клуб развлечений "Страйк"
Клуб развлечений "Страйк"StrikeKievUa
 
The Living Legend of Susi Susanti
The Living Legend of Susi SusantiThe Living Legend of Susi Susanti
The Living Legend of Susi SusantiHIA Class.
 
정기모임 2 sen성균관
정기모임 2 sen성균관정기모임 2 sen성균관
정기모임 2 sen성균관Yuha Jin
 
Tagging For Traffic
Tagging For TrafficTagging For Traffic
Tagging For Traffickenb125
 

Viewers also liked (20)

Química ou Fisica
Química ou FisicaQuímica ou Fisica
Química ou Fisica
 
( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...
( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...
( إتحاف المهرة فى جمع العشرة للشيخ قدرى بن محمد بن عبد الوهاب حفظه الله ( سور...
 
Glass skywalk.zhangjiajie1
Glass skywalk.zhangjiajie1Glass skywalk.zhangjiajie1
Glass skywalk.zhangjiajie1
 
Facebook Offers | פייסבוק אופרס
Facebook Offers | פייסבוק אופרסFacebook Offers | פייסבוק אופרס
Facebook Offers | פייסבוק אופרס
 
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?
Surge -- Can the Army Deploy More Soldiers to Iraq and Afghanistan?
 
Model ikatan kimia
Model ikatan kimiaModel ikatan kimia
Model ikatan kimia
 
Do you know who i am
Do you know who i amDo you know who i am
Do you know who i am
 
الرصد الاعلامي 7 4-2012
الرصد الاعلامي 7 4-2012الرصد الاعلامي 7 4-2012
الرصد الاعلامي 7 4-2012
 
Clouds of Revolution - Reinventing the Social Enterprise
Clouds of Revolution - Reinventing the Social EnterpriseClouds of Revolution - Reinventing the Social Enterprise
Clouds of Revolution - Reinventing the Social Enterprise
 
овощи
овощиовощи
овощи
 
תאורת לילה
תאורת לילהתאורת לילה
תאורת לילה
 
H1 p4,5 cultuur_en_identiteit
H1 p4,5 cultuur_en_identiteitH1 p4,5 cultuur_en_identiteit
H1 p4,5 cultuur_en_identiteit
 
Pantalla
PantallaPantalla
Pantalla
 
Emil nava
Emil navaEmil nava
Emil nava
 
Cetera Las11111
Cetera Las11111Cetera Las11111
Cetera Las11111
 
Breast cancer power point
Breast cancer power pointBreast cancer power point
Breast cancer power point
 
Клуб развлечений "Страйк"
Клуб развлечений "Страйк"Клуб развлечений "Страйк"
Клуб развлечений "Страйк"
 
The Living Legend of Susi Susanti
The Living Legend of Susi SusantiThe Living Legend of Susi Susanti
The Living Legend of Susi Susanti
 
정기모임 2 sen성균관
정기모임 2 sen성균관정기모임 2 sen성균관
정기모임 2 sen성균관
 
Tagging For Traffic
Tagging For TrafficTagging For Traffic
Tagging For Traffic
 

Similar to 10 вредных советов по работе с CRM

Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегменте
Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегментеПродажи студий/агентств в высоком ценовом сегменте
Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегментеAndrey Terekhov
 
талант джумазаев ошибки маркетинга в кг
талант джумазаев   ошибки маркетинга в кгталант джумазаев   ошибки маркетинга в кг
талант джумазаев ошибки маркетинга в кгRoman Leonov
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox
 
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софта
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софтаАлександр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софта
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софтаДмитрий Шахов
 
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17Тетервак Дмитрий
 
эттодизайн
эттодизайнэттодизайн
эттодизайнifranz74
 
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиковHappyDev
 
5 причин не внедрять crm
5 причин не внедрять crm5 причин не внедрять crm
5 причин не внедрять crmMarat Medeubekov
 
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...Тарасов Константин
 
1450 days in Service Design
1450 days in Service Design1450 days in Service Design
1450 days in Service DesignOleg Koss
 
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»web2win
 
10 способов расти быстрее рынка
10 способов расти быстрее рынка10 способов расти быстрее рынка
10 способов расти быстрее рынкаE96
 
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).Michael Akimov
 
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10BrandsPoint
 
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.Salecraft
 
Заманский Г. Лояльность и многоканальное обслуживание
Заманский Г.   Лояльность и многоканальное обслуживаниеЗаманский Г.   Лояльность и многоканальное обслуживание
Заманский Г. Лояльность и многоканальное обслуживаниеSeilbekCardpro
 
Продажи по телефону. Скрипты продаж
Продажи по телефону. Скрипты продажПродажи по телефону. Скрипты продаж
Продажи по телефону. Скрипты продажАнатолий Фролов
 
10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажамYuriy Kozak
 

Similar to 10 вредных советов по работе с CRM (20)

Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегменте
Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегментеПродажи студий/агентств в высоком ценовом сегменте
Продажи студий/агентств в высоком ценовом сегменте
 
талант джумазаев ошибки маркетинга в кг
талант джумазаев   ошибки маркетинга в кгталант джумазаев   ошибки маркетинга в кг
талант джумазаев ошибки маркетинга в кг
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
 
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софта
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софтаАлександр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софта
Александр Алаев. Сколько можно заработать на разработке прикладного софта
 
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17
Венигрет из полезностей :-) БМ Прорыв. 14.09.17
 
эттодизайн
эттодизайнэттодизайн
эттодизайн
 
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков
2014.12.06 05 Александр Бындю — Сustomer statisfaction для разработчиков
 
5 причин не внедрять crm
5 причин не внедрять crm5 причин не внедрять crm
5 причин не внедрять crm
 
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
 
1450 days in Service Design
1450 days in Service Design1450 days in Service Design
1450 days in Service Design
 
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»
«Низкобюджетный маркетинг в конкуренции с федеральными сетями»
 
10 способов расти быстрее рынка
10 способов расти быстрее рынка10 способов расти быстрее рынка
10 способов расти быстрее рынка
 
Как НЕ делать бизнес в IT
Как НЕ делать бизнес в ITКак НЕ делать бизнес в IT
Как НЕ делать бизнес в IT
 
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).
Идеальный процесс разработки - размышления на тему (ред 3).
 
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10
Brand Loyalty Andrey Bezgubenko Brandspoint10
 
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.
Мифы о скриптах продаж. Алексей Урванцев. ККД / 10.11.16.
 
IT-People PechaKucha
IT-People PechaKuchaIT-People PechaKucha
IT-People PechaKucha
 
Заманский Г. Лояльность и многоканальное обслуживание
Заманский Г.   Лояльность и многоканальное обслуживаниеЗаманский Г.   Лояльность и многоканальное обслуживание
Заманский Г. Лояльность и многоканальное обслуживание
 
Продажи по телефону. Скрипты продаж
Продажи по телефону. Скрипты продажПродажи по телефону. Скрипты продаж
Продажи по телефону. Скрипты продаж
 
10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам
 

10 вредных советов по работе с CRM

  • 1. Вредных советов по работе с CRM Составлены по результам опроса «10 лучших пользователей года»
  • 2. CRM съедает время селза! • Вы потратили 10 часов в неделю на сбор данных?... • Совет: Не надо тратить еще пол часа на анализ отчетов и попыток вынести из них полезную информацию!
  • 3. Тренинги по CRM – это отличная возможность познакомиться с коллегами поближе! Компания вложила деньги в тренинг для того, чтобы тренера по утрам в ваших глазах видели: ВЧЕРАШНЯЯ НОЧЬ УДАЛАСЬ!
  • 4. Проблема: Компьютер тяжелый, требует подзарядки и может сломаться... Решение: Оставьте его дома! вместе с машиной, и езжайте в поля с листком бумаги и велосипедом!
  • 5. Компьютер медленно думает! Хороший селз успевает поговорить с продавцом "за жизнь" и продать в точку два вагона... пока компьютер загружается
  • 6. Отчеты ни о чем! • Надо знать какой отчет запускать и указывать правильные параметры... • Раньше было проще! Всего три отчета... И получить их было проще - один звонок аналитику и в течении недели она скинет тебе информацию по факсу!
  • 7. Компьютер можно сломать! Один сотрудник сделал это три раза за цикл! А ты сможешь сломать больше?
  • 8. CRM мешает работать? Войдя в точку сначала закончи с бюрократией и внеси всю информацию в CRM о дистрибьюции.... ...а уже затем начинай непосредственно свою работу и разговаривай с владельцем об остатках и продажах!
  • 9. Изучи программу по-лучше Там есть такая кнопка, ты просто плохо искал...
  • 10. Никогда не указывай что каких-то продуктов нет в точке! • Во-первых, ты рискуешь не получить бонус! • Во-вторых, начальство может обеспокоиться: «Что за херь у нас твориться в полях!?» Пусть думают, что у нас все хорошо в продажах, а деньги надо вкладывать в новый дизайн постеров... ...Приятного полёта, боссы!
  • 11. И вообще никогда не вводи в программу правду! • Например, никогда не указывай настоящее количество, которое заказал клиент... • Указывай немного больше! Прояви креатифф! • Пусть ребята из доставки не выполнят заказ, а менеджеры в офисе порадуются красивыми отчетами!