Download as PDF, PPTX
7-KM Process
- 1. 7 ขันตอนในการจัดการความรู ของกพร. ้ เพื่อใหคณะทํางาน KM สามารถดําเนินกิจกรรมการจัดการความรูไดอยางมีประสิทธิผล ผมขอนําแนวคิดการจัดการความรูมาแบงปนใหกับทุกทาน ไดศึกษาถึงกิจกรรมที่ควรจะ ดําเนินการในแตละขั้นตอน - สไดลที่ 1 จะแสดงถึงขั้นตอนทั้ง 7 ของกระบวนการจัดการความรูนั้น สัมพันธกับ วงจรการจัดการความรูอยางไร - สไดลที่ 2-6 จะเปนตัวอยางคําถาม เพื่อใหเรากําหนดกิจกรรมตางๆ ในแตละขั้นตอน - สไดลที่ 7 ตัวอยางการเลือกใชเครืองมือการจัดการความรูทั้ง 10 ที่ กพร. แนะนํา ่
- 2. กา จัดการความรูในองคกร การ ร 1 1. การบชี้ความรู 1. การบงงชี้ความรู (Knowledge Identification) (Knowledge Identification) 7. การเรี นรู 7. การเรียยนรู (Learning) (Learning) 6. การแบ ปน 6. การแบงงปน แลกเปลี นความรู แลกเปลี่ย่ยนความรู (Knowledge Sharing) (Knowledge Sharing) 5. การเข ถึงความรู 5. การเขาาถึงความรู (Knowledge (Knowledge Access) Access) 4. การประมวลและ 4. การประมวลและ กลั กรองความรู กลั่น่นกรองความรู (Knowledge Codification (Knowledge Codification and Refinement) and Refinement) 5 มกราคม 2550 1. สํารวจความรู 4. ถายทอด KM 3. จัดเก็บ สังเคราะห 3. การจั ความรูใหเ เ นระบบ 3. การจัดดความรูใหปปนระบบ (Knowledge Organization) (Knowledge Organization) 2. รวบรวม พัฒนา 2. การสร งและแสวงหาความรู 2. การสราางและแสวงหาความรู (Knowledge Creation and Acquisition) (Knowledge Creation and Acquisition)
- 3. กระบวนการจัดการความรู (Knowledge Management Process) เราตงมีความรูเ เรื งอะไร เราตอองมีความรูรื่อ่องอะไร เรามี วามรูเ เรื งนั้นหรือยัง เรามีคความรูรื่อ่องนั้นหรือยัง การบง ้ความรู 1.1.การบงชีชี้ความรู (Knowledge Identification) (Knowledge Identification) ความรู ยูที่ใ ี่ใคร อยูในรู แบบอะไร ความรูออยูทคร อยูในรูปปแบบอะไร จะเอามาเก็ รวมกันไดอยาางไร จะเอามาเก็บบรวมกันไดอยงไร การสรางและแสวงหาความรู 2.2.การสรางและแสวงหาความรู (Knowledge Creation and Acquisition) (Knowledge Creation and Acquisition) จะแบงประเภท วว ออยาางไร จะแบงประเภท หัหัขขออยงไร การจั ความรูใ ใ เ เ นระบบ(Knowledge Organization) 3.3.การจัดดความรูหหปปนระบบ(KnowledgeOrganization) จะทําใหเ าาใจงายและสมบูรณ ยาางไร จะทําใหเขขใจงายและสมบูรณออยงไร การประมวลและกลั กรองความรู 4.4.การประมวลและกลั่น่นกรองความรู (Knowledge Codification and Refinement) (Knowledge Codification and Refinement) เรานําความรู าใชง งานไดงายหรื ไม เรานําความรูมมาใชานไดงายหรืออไม การเขา ง งความรู (Knowledge Access) 5.5.การเขาถึถึความรู (Knowledge Access) มีมีการแบปปนความรูหหกนหรือไม การแบง ง นความรูใ ใ กนั หรือไม ั การแบง นแลกเปลีย่ นความรู (Knowledge Sharing) 6.6.การแบงปปนแลกเปลียนความรู(Knowledge Sharing) ่ ความรู ั้นทําาใหเ ดประโยชนกบั องคกรหรือไม ความรูนนั้นทํใหเกิกิดประโยชนกบองคกรหรือไม ั ทํใหอองคกรดีขึ้นหรือไม าให งคกรดีขึ้นหรือไม ทํา การเรี นรู (Learning) 7.7.การเรียยนรู(Learning) 5 มกราคม 2550 2
- 4. กระบวนการจัดการความรู (Knowledge Management Process) เราตองมีความรู่องอะไร เราตองมีความรูเเรืรื่องอะไร เรามีความรู ่องนั้นหรือยั เรามีความรูเเรืรื่องนั้นหรือยังง ความรูอยูท คร อยู น ความรูอยูที่ใี่ใคร อยูใใน ปแบบอะไร รูรูปแบบอะไร จะเอามาเก็บรวมกันได จะเอามาเก็บรวมกันได อย งไร อยาางไร 5 มกราคม 2550 3 1. การบ ชี้ความรู 1. การบงงชี้ความรู (Knowledge Identification) (Knowledge Identification) การบ ชี้ความรูที่องคกรจําเปนตองมี - -การบงงชี้ความรูที่องคกรจําเปนตองมี - -วิวิคราะหรรูปแบบและแหลงความรูที่มีอยู เเคราะห ูปแบบและแหลงความรูที่มีอยู 2. การสร งและแสวงหาความรู 2. การสราางและแสวงหาความรู (Knowledge Creation and Acquisition) (Knowledge Creation and Acquisition) สร งและแสวงหาความรูจากแหลงตาง ๆ - -สราางและแสวงหาความรูจากแหลงตางๆ ที ระจัดกระจายทั้งภายใน/ภายนอก เพื่อ ที่ก่กระจัดกระจายทั้งภายใน/ภายนอกเพื่อ จัจัดทําเนื้อหาใหตรงกับความตองการ ดทําเนื้อหาใหตรงกับความตองการ
- 5. กระบวนการจัดการความรู (Knowledge Management Process) จะแบประเภท จะแบงงประเภท หัวขออย งไร หัวขออยาางไร 4 3. การจัดความรู ห ปนระบบ 3. การจัดความรูใใหเเปนระบบ (Knowledge Organization) (Knowledge Organization) แบ ชนิ และประเภทของความรู เพื •• แบงงชนิดดและประเภทของความรู เพื่อ่อจัจัดดทํทําา ระบบให ายและสะดวกตอการคนหาและใชงาน ระบบใหงงายและสะดวกตอการคนหาและใชงาน จะทํ ให ข ใจง ย จะทําาใหเเขาาใจงาาย และสมบู ณ และสมบูรรณ อย งไร อยาางไร 5 มกราคม 2550 4. การประมวลและกลั่นกรองความรู 4. การประมวลและกลั่นกรองความรู (Knowledge Codification and Refinement) (Knowledge Codification and Refinement) • ดทํารูปแบบและ “ภาษา” ใหเปนมาตรฐาน • จัจัดทํารูปแบบและ“ภาษา” ใหเปนมาตรฐาน เดี วกันทั่วทั้งองคกร เดียยวกันทั่วทั้งองคกร เรี บเรียงปรับปรุงเนื้อหาใหทันสมัยและตรงกับ ••เรียยบเรียงปรับปรุงเนื้อหาใหทันสมัยและตรงกับ ความตองการ ความตองการ
- 6. กระบวนการจัดการความรู (Knowledge Management Process) เรานํความรูม เรานําาความรูมาา ใช านได ย ใชงงานไดงงาาย หรือไม หรือไม 5 มกราคม 2550 5. การเขาถึ ความรู 5. การเขาถึงงความรู (Knowledge Access) (Knowledge Access) ความสามารถในการเข ถึง ••ความสามารถในการเขาาถึง ความรู ดอยางสะดวก รวดเร็ ใน ความรูไไดอยางสะดวกรวดเร็ววใน เวลาที่ตองการ เวลาที่ตองการ 5
- 7. กระบวนการจัดการความรู (Knowledge Management Process) มีการแบปนความร มีการแบงงปนความรู ู ใหกันหรือไม ใหกันหรือไม ความรูนั้นทํ ให กิด ความรูนั้นทําาใหเเกิด ประโยชนกับองคก ประโยชนกับองคกรร หรือไม หรือไม ทํ ใหองคกรดีขึ้น ทําาใหองคกรดีขึ้น หรือไม หรือไม 5 มกราคม 2550 6. การแบ ปนแลกเปลี่ยนความรู 6. การแบงงปนแลกเปลี่ยนความรู (Knowledge Sharing) (Knowledge Sharing) การจัดทํ เอกสาร • •การจัดทําาเอกสาร การจัดทํ ฐานความรู การจัดทําาฐานความรู ชุชุมชนนักปฏิบัต(CoP) มชนนักปฏิบัติ ิ (CoP) •ระบบพี่เ ้ยง (Mentoring System) •ระบบพี่เลีลี้ยง(Mentoring System) •การสับเปลี นงาน (Job Rotation) •การสับเปลี่ย่ยนงาน(Job Rotation) 7. การเรียนรู 7. การเรียนรู (Learning) (Learning) •นํ ความรูไปใชประโยชนในการตัดสินใจ •นําาความรูไปใชประโยชนในการตัดสินใจ แกปญหาและปรับปรุ องคกร ••แกปญหาและปรับปรุงงองคกร 6
- 8. ตัวอยางกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูกับประเภทของความรู ประเภทของความรู กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู ความรูที่ชัดแจง 1. (Explicit Knowledge) 2. 3. 4. การจัดเก็บความรูและวิธีปฏิบติที่เปนเลิศในรูปของ ั เอกสาร การใชเทคนิคการเลาเรื่อง (StoryTelling) สมุดหนาเหลือง (Yellow Pages) ฐานความรู (Knowledge Bases) ความรูที่ฝงอยูในคน (Tacit Knowledge) การจัดตั้งทีมขามสายงาน (Cross-functional team) กิจกรรมกลุมคุณภาพและนวัตกรรม (Innovation & Quality Circles : IQCs) ชุมชนนักปฏิบัติ (Communities of Practice : CoP) ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) การสับเปลี่ยนงาน (Job Rotation) และการยืมตัว บุคลากรมาชวยงาน เวทีสําหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู (Knowledge Forum) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 5 มกราคม 2550 7