2. 6.5.1 Comparison of ‘‘Senior-
Friendly’’ Websites
Traci
Hart (2004) 在Wichita State University
的使用者經驗研究室，研究了三個專為老人設
計的網站：
Senior Net
Senior Resource
Seniors-Place
使用SUS問卷來算分數
6.4.2介紹的John Brook 1986所設計的，由10個
敘述句所組成，評定參與者的同意度高低。
3. 6.5.1 Comparison of ‘‘Senior-
Friendly’’ Websites
結果：SeniorResource顯著高於其他兩者(參與者是超過
50歲的21個成年人)
4. 6.5.2 Comparison of Windows
ME and Windows XP
The
American Institutes for Research (2001)
請來36個參與者(對windows的專業能力從新
手到專家都有)
使用SUS問卷去評分Windows XP和ME哪個比
較高
結果：XP顯著高於ME(P<0.0001)
5. 6.5.3 Comparison of Paper
Ballots
SarahEverett, Michael Byrne, and Kristen
Greene (2006), from Rice University
進行一個使用性研究，比較三個不同種類的紙
張選票(泡泡式, 箭頭式, 開放式)，也是用SUS問
卷去測
選票請見下頁
14. 6.6.2 American Customer
Satisfaction Index
American Customer Satisfaction Index(ACSI)
美國顧客滿意指數
Stephen M. Ross Business School of The
University of Michigan開發的
涵蓋大部分的工業，例：零售、汽車、製造。
www.ForeSeeResults.com應用ACSI去對線上的
產品和服務作調查，並提供一個滿意指標
現在ACSI廣泛在分析美國政府的的網站
92個美國政府網站在2006年第二季提供分析數據
這個問卷的核心問題有14~20個問題(請見下頁)
24. 6.7 OTHER TYPES OF SELF-
REPORTED METRICS
目前的自陳技術，都是用來評估使用者對於產
品或網站做一個使用後整體的評分，但根據可
用性研究的目標，應該是要請使用者對特定的
元素做評分。
25. 6.7 OTHER TYPES OF SELF-
REPORTED METRICS
以下介紹一些產品或網站的屬性
Visual appeal視覺吸引力
Perceived efficiency知覺效率
Usefulness好用性
Enjoyment樂趣性
Credibility可信性
Appropriateness of terminology用詞適當性
Ease of navigation簡便導航系統
Responsiveness回應性
以細節去評分，會更全面性的兼顧到所有特定屬性。
26. 6.7 OTHER TYPES OF SELF-
REPORTED METRICS
評估特定屬性的可用性研究：
網站視覺吸引力多快讓使用者產生印象
(Lindgaard et al., 2006)
在網站中的每個頁面刷新影像(50毫秒或500毫秒)
請受試者針對每個頁面進行視覺吸引力評估(一
個主要評估，五個細項評估：有趣/無聊、好設
計/爛設計，好顏色/爛顏色、好圖案/爛圖案、
富想像力的/無想像力的)
結果：50毫秒和500毫秒都一致
27. 6.7 OTHER TYPES OF SELF-
REPORTED METRICS
幾年前，做了一個研究，是調查如何讓網站能
活絡，我們定義一個活絡的網站必須要
能激發興趣與好奇心
讓你想進一步探索網站
讓你想重新訪問該網站
參與者看完這些網站後，評估這些網站是高度
活絡還是低度活絡
28. 6.7 OTHER TYPES OF SELF-
REPORTED METRICS
一個對於受試者評分的資料常用的分析技術是：專
注觀察較高分及較低分的一~二個群體，這個通常
被稱為‘‘top-2-box’’ or ‘‘bottom-2-box’’ scores。
最近我們常使用這個技術在評鑑受試者對於首頁讀
取速度的回饋。
我們人為將讀取時間設定成1~11秒，觀察受試者的
反應，5點量尺評分(1或2是不能接受、4或5是可接
受)，取不能接受和可以接受出來化成下頁的表。
29.
30. 6.7.2 Assessing Specific
Elements
在評估產品或網站上，可能會感興趣在評定它的特定元素。
通常在評定特定元素的技術都是相同的，會要求受試者專注在特
定元素上然後給予適當分數。
The Nielsen Norman Group (Stover, Coyne, & Nielsen, 2002)
進行一項研究，在受試者使用網站以後，完成了一份有關網站地
圖的問卷，共十個網站進行這份測試。
The site map is easy to find.
The information on the site map is helpful.
The site map is easy to use.
The site map made it easy to find the information I was
looking for.
The site map made it easy to understand the structure of
the website.
The site map made it clear what content is available on the
website.
32. 6.7.2 Assessing Specific
Elements
Tullis
(1998)
候選人的網頁設計
要求使用者對於page format,
attractiveness, and use of color進行評分
五點量表(-2(poor),-1,0,1,2(excellent))
覺得設計最好的是模板1、最差的是模板4
