真的是非常初階的分享，幫助Google analytic的入門！

1. 網站分析101
Gary Lin
2016/1/16

2. 進入GA之前，我想聊聊網站分析這件事。

3. 網站分析定義：
3
“藉由分析來來⾃自網站及競爭對⼿手的定性與定
量量數據，持續提升使⽤用者及潛在使⽤用者的
線上體驗，最終轉化為你期望的結果。”
—Avinash, Author of two best selling books: Web Analytics 2.0, Web
Analytics: An Hour A Day
About Avinash http://www.kaushik.net/avinash/about/

4. 網站分析定義：
4
“藉由分析來來⾃自網站及競爭對⼿手的定性與定
量量數據，持續提升使⽤用者及潛在使⽤用者的
線上體驗，最終轉化為你期望的結果。”
—Avinash, Author of two best selling books: Web Analytics 2.0, Web
Analytics: An Hour A Day
About Avinash http://www.kaushik.net/avinash/about/

5. 5
結果(⽬目標) 使⽤用者體驗
數據
網站分析

6. 常⾒見見網站的⽬目標
6

7. 常⾒見見網站的⽬目標
7
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ⽤用⼾戶再訪率
⽤用⼾戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率

8. 功能性網站⽬目標
8
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ⽤用⼾戶再訪率
⽤用⼾戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率

9. 入⼝口網站的⽬目標
9
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ⽤用⼾戶再訪率
⽤用⼾戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率

10. EC網站的⽬目標
10
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ⽤用⼾戶再訪率
⽤用⼾戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率

11. 內容網站的⽬目標
11
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ⽤用⼾戶再訪率
⽤用⼾戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率

12. 先了了解網站的⽬目標，才知道要如何分析。
12

13. 網站數據的來來源
13

14. 數據
14
網站數據 競業數據
量量化數據
質化數據
量量化數據

15. 數據
15
網站數據
量量化數據
質化數據
……………

16. 數據
16
網站數據
量量化數據
質化數據
問卷、使⽤用者研究...etc

17. 數據
17
競業數據
量量化數據

18. 使⽤用者體驗
18

19. 從網站分析的⾓角度來來看
使⽤用者體驗的衡量量標準有三
19
訪問⽬目的是否完成 達成⽬目標的時間 達成⽬目標的負荷
這三項可在GA的Behavior、Conversion去了了解

20. 網站分析總結
20
⽬目標/結果 使⽤用者體驗數據
Business Model 量量化數據 質化數據 ⽬目的
時間
任務
網站數據
競業數據
⽤用⼾戶研究

21. 進入正題...

22. 解讀GA報表的第⼀一步
22
指標(Metric)
代表此報表所要看的數據，如User、PV、Conversion、Jump rate等等
維度(Dimension)
代表這些指標的屬性，通常在報表的左側，
將指標的數據因應不同的屬性做分析

23. 以Acquisition為例例
23

24. 以Acquisition為例例
24
指標
維度

25. 以Acquisition為例例-指標(Metric)
25
複合指標

26. 以Acquisition為例例-維度(Dimension)
26
主要
維度內容

27. 可以開始看GA了了嗎?
27

28. 解讀GA的技巧
1. 了了解分析⽬目的，選擇查看的報表類別和主要維度
2. 選擇要分析的時段
3. 查看指標的趨勢，是否要進⾏行行區隔或對比分析
4. 查看報表數據，利利⽤用報表中的圖表、排序或篩選
功能
28

29. 在圖表上的位置如下
29
1
2
3
4

30. 1. 了了解分析⽬目的，選擇查看的報表類別和主要維度
30
⽬目標對象
客⼾戶開發
⾏行行為
轉換
網站的使⽤用者是誰？
使⽤用者如何到達網站？
網站的內容是否對user有⽤用？
網站⽬目標是否完成？

31. 2. 選擇要分析的時段
31
查看不同條件的Session(Segmentation)

32. 3. 查看指標的趨勢，是否要進⾏行行區隔或對比分析
32
對比不同Metric的趨勢變化

33. 4. 查看報表數據，利利⽤用報表中的圖表、排序或篩選功能
33

34. 報表數據-圖表1
• 圓餅圖：適⽤用於查看基礎指標(Metric)佔比
34

35. 報表數據-圖表2
• 長條圖：適⽤用於查看多個指標間的關係與差異異
35

36. 報表數據-圖表3
• 對比圖：適⽤用於查看多指標中誰的表現優於平
均值
36

37. 報表數據-圖表4
• 關鍵字對比圖：直覺了了解關鍵字的表現(付費)
37

38. 報表數據-維度篩選+指標篩選
38

39. 39
總算可以開始看報表了了

40. 40
⽬目標對象 客⼾戶開發
⾏行行為 轉換

41. 41
即時報表
Real-Time Report

42. 42
即時報表
Real-Time Report

43. 43
⾏行行銷活動 產品資訊
監控異異常 社群爆點
四種可能的使⽤用情況

44. 44
⾏行行銷活動
四種可能的使⽤用情況
品牌網路路活動 電商促銷活動
即時調整素材、廣告投放策略略、優化商品

45. 45
產品資訊
四種可能的使⽤用情況
品牌新⾴頁⾯面 電商新產品
調整價格、功能調整、...

46. 46
監控異異常
四種可能的使⽤用情況
User流量量湧入 異異常流量量下降
關鍵字來來源、網⾴頁爆衝 購物⾞車車流程驟降、媒體cue走完

47. 47
社群爆點
四種可能的使⽤用情況
⼝口碑碑話題有時效性
監控或順應社群話題

48. 48
⽬目標對象
Target Audience

49. 49
TA特徵
我們可以看的資訊
如何使⽤用
網站

50. 50
新使
⽤用者
比率
⼯工
作階段/
Unique
訪問頻率
重要的三個指標

51. 51
新使
⽤用者
比率
重要的三個指標
量量要多
了了解網站流量量是否⾜足夠，媒體廣告成效好不好

52. 52
⼯工
作階段/
Unique
重要的三個指標
留留存率
網站本⾝身的價值好不好，有沒有黏性

53. 53
訪問頻率
重要的三個指標
留留存率品質
網站有沒有鐵粉

54. 54
客⼾戶開發
Acquisition

55. 55
流量量來來源 流量量成本 流量量品質
重要的三個指標

56. 56
流量量來來源
重要的三個指標
直接、⾃自然、推薦、社群
了了解網站流量量主要從哪來來

57. 57
流量量成本
重要的三個指標
免費、廣告
確保流量量健康，Free traffic>60%

58. 58
流量量品質
重要的三個指標
⼯工作階段、PV、Bounce rate、conversion rate
藉由瞭解質、量量的指標，衡量量哪個來來源比較適合操作

59. 59
⾏行行為
Behavior

60. 60
哪個⾴頁⾯面
受歡迎
我們可以看的資訊
網站體質

61. 61
到達⾴頁⾯面 路路徑 離開⾴頁⾯面
重要的三個指標
優化landing 改善並降低優化邏輯

62. 62
轉換
Conversion

63. Thanks!
63