Successfully reported this slideshow.
Quick Business – 4 april 2011social media                                Social networking                                ...
Quick Business – 4 april 2011social media                            Biedt social media u kansen?
Of ziet u door de bomen het bos niet                                meer?Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011         social mediaAgenda                    KLANT
Op de agendaQuick Business – 4 april 2011                                §   Voorstellensocial media                      ...
Quick Business – 4 april 2011                   social media                              KLANTEven voorstellen
SIR CommunicatiemanagementQuick Business – 4 april 2011                                §   SIR is een onafhankelijk commun...
Wat doen we zoal?Quick Business – 4 april 2011                                •   Communicatieadvies                      ...
Quick Business – 4 april 2011social media                                SIR Communicatie-model
Quick Business – 4 april 2011social media                           We werken o.a.voor
Quick Business – 4 april 2011social media                           Wie ben ik?
Quick Business – 4 april 2011social media                           Wie ben ik?
Quick Business – 4 april 2011social media                           Wie ben ik?
Quick Business – 4 april 2011                      social media                                 KLANTEven inventariseren
Quick Business – 4 april 2011social media                           Wie kent/gebruikt?
Quick Business – 4 april 2011                       social media                                  KLANTAfbakening onderwerp
Wat is ‘social media’?Quick Business – 4 april 2011                                § Verzamelnaam voor platformen waar des...
Social media verandert communicatieQuick Business – 4 april 2011                                                     Doelg...
Social Media in 2011Quick Business – 4 april 2011                                § Allang niet meer alleen voor en door co...
Het draait om interactieQuick Business – 4 april 2011                                § Niet elke organisatie is even goed ...
Quick Business – 4 april 2011social media                           Een artikel
Quick Business – 4 april 2011          social mediaContext                     KLANT
Quick Business – 4 april 2011social media                           What’s happening?
En wat verklaart die ontwikkeling?Quick Business – 4 april 2011                                 Afgezien van – of als reac...
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Het medialandschap verandertQuick Business – 4 april 2011                                § Niet alleen de doelgroep is ver...
Het medialandschap verandertQuick Business – 4 april 2011                                § Media vandaag:                 ...
Quick Business – 4 april 2011social media                           Nieuwe indeling medialandschap
Quick Business – 4 april 2011social media                           Middelenmix maken
Owned + Paid à EarnedQuick Business – 4 april 2011                                § Help de doelgroep om ergens (positief)...
Quick Business – 4 april 2011                social media                           KLANTConsequenties
Wat betekent dat voor u?Quick Business – 4 april 2011                                Bedrijven                            ...
Quick Business – 4 april 2011social media                                                       Dus…                 § U c...
Dus…Quick Business – 4 april 2011                                § U creëert strategische alliantiessocial media          ...
Dus…Quick Business – 4 april 2011                                § U creëert strategische alliantiessocial media          ...
Quick Business – 4 april 2011              social media                         KLANTnachtmerriesSuccesverhalen en
Social Media succesverhalen (1)Quick Business – 4 april 2011                                § 18.572.795 personen vinden d...
Social Media succesverhalen (2)Quick Business – 4 april 2011                                § De grote donorshow van BNN l...
Social Media Nachtmerries (1)Quick Business – 4 april 2011                                § Reputatieschade van een ton vo...
Social Media nachtmerries (2)Quick Business – 4 april 2011                                § Voetballer Ryan Babel raakte i...
Social Media Nachtmerries (3)Quick Business – 4 april 2011                                Microsoft sucks at Photoshop    ...
Quick Business – 4 april 2011social media                 § Koorddansen                                 Social Media is..
Quick Business – 4 april 2011                    social media                               KLANTSocial Media en U
Een stukje strategie (1)Quick Business – 4 april 2011                                § Wat staat er in een Social Media st...
Een stukje strategie (2)Quick Business – 4 april 2011                                § Social Media strategie voor u?     ...
IdentiteitQuick Business – 4 april 2011                                § Wat wilt u online uitstralen?                    ...
Rollen / kaders in Social Media (1)Quick Business – 4 april 2011                                § Hoe gaan verschillende a...
Rollen / kaders in Social Media (2)Quick Business – 4 april 2011                                § Wie zijn de             ...
Doelen met Social MediaQuick Business – 4 april 2011                                § Voorbeelden doelen met Social Media:...
Uw eigen Social Media strategieQuick Business – 4 april 2011                                § Er is geen gouden formule vo...
Quick Business – 4 april 2011social media                         Uw eigen Social Media strategie
6 standaard stappen voor het gebruik                                van social media:Quick Business – 4 april 2011        ...
Denk vanuit de doelgroepQuick Business – 4 april 2011                                § Zitten niet te wachten op ‘reclame’...
Quick Business – 4 april 2011                             social media                                        KLANTInspira...
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011social media
Quick Business – 4 april 2011                    social media                               KLANTEn in de voetbal?
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente op Hyves
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente op Facebook
Quick Business – 4 april 2011social media                           Fc Twente op LinkedIn
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente op Twitter
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente op YouTube
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente op FourSquare
Altijd en overal op de hoogteQuick Business – 4 april 2011social media                                § Film op YouTube
Quick Business – 4 april 2011social media                           FC Twente iPhone app
Quick Business – 4 april 2011social media                           Quick ’20 op Hyves
Quick Business – 4 april 2011social media                           Quick ’20 en Facebook
Quick Business – 4 april 2011social media                           Quick ’20 en YouTube
Quick Business – 4 april 2011social media                           Quick op FourSquare
Quick Business – 4 april 2011social media                           Quick ’20 op Twitter
Terug naar de strategieQuick Business – 4 april 2011                                § Identiteit: Hoe vertaal je de identi...
FC TwenteQuick Business – 4 april 2011                                § Identiteit: Topclub, maar met Twents karakter. Dic...
Quick ‘20Quick Business – 4 april 2011                                §   Identiteit: …                                §  ...
Quick Business – 4 april 2011social media                                Bedankt voor uw aandacht.                        ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Quick20 business social-media_040411

580 views

Published on

Presentatie Social media Quick Business d.d. 4 april 2011

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Quick20 business social-media_040411

  1. 1. Quick Business – 4 april 2011social media Social networking Quick ’20 - Quickbusiness en social media 4 april 2011
  2. 2. Quick Business – 4 april 2011social media Biedt social media u kansen?
  3. 3. Of ziet u door de bomen het bos niet meer?Quick Business – 4 april 2011social media
  4. 4. Quick Business – 4 april 2011 social mediaAgenda KLANT
  5. 5. Op de agendaQuick Business – 4 april 2011 § Voorstellensocial media § Even inventariseren § Afbakening onderwerp § Context § Consequenties § Succesverhalen en nachtmerries § Richting strategie en beleid § Inspiratie uit casestudies
  6. 6. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTEven voorstellen
  7. 7. SIR CommunicatiemanagementQuick Business – 4 april 2011 § SIR is een onafhankelijk communicatieadviseur, bestaande uit 8 collega’s en ruim 31 jaar ervaring. § SIR adviseert en regisseert over de strategie, tactiek en uitvoering van communicatieprocessen. § SIR is een ROTA erkend mediabureau.social media
  8. 8. Wat doen we zoal?Quick Business – 4 april 2011 • Communicatieadvies • Positionering en identiteit • Marketingcommunicatiesocial media • Interne communicatie • Arbeidsmarktcommunicatie • Huisstijltrajecten incl. implementatie
  9. 9. Quick Business – 4 april 2011social media SIR Communicatie-model
  10. 10. Quick Business – 4 april 2011social media We werken o.a.voor
  11. 11. Quick Business – 4 april 2011social media Wie ben ik?
  12. 12. Quick Business – 4 april 2011social media Wie ben ik?
  13. 13. Quick Business – 4 april 2011social media Wie ben ik?
  14. 14. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTEven inventariseren
  15. 15. Quick Business – 4 april 2011social media Wie kent/gebruikt?
  16. 16. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTAfbakening onderwerp
  17. 17. Wat is ‘social media’?Quick Business – 4 april 2011 § Verzamelnaam voor platformen waar desocial media gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl)
  18. 18. Social media verandert communicatieQuick Business – 4 april 2011 Doelgroepsocial media Doelgroep Doelgroep Organisatie Doelgroep Doelgroep Doelgroep
  19. 19. Social Media in 2011Quick Business – 4 april 2011 § Allang niet meer alleen voor en door consumenten: § Consumenten onderlingsocial media § Consumenten <--> bedrijven § Bedrijven intern § Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en ‘Enterprise 2.0’
  20. 20. Het draait om interactieQuick Business – 4 april 2011 § Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online.social media § Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting. § Zorg voor dialoog. § Dialoog is per definitie tweezijdig. § CONNECT!
  21. 21. Quick Business – 4 april 2011social media Een artikel
  22. 22. Quick Business – 4 april 2011 social mediaContext KLANT
  23. 23. Quick Business – 4 april 2011social media What’s happening?
  24. 24. En wat verklaart die ontwikkeling?Quick Business – 4 april 2011 Afgezien van – of als reactie op - globale ontwikkelingen op het vlak van milieu, maatschappij, economie en cultuur kent elke generatie zijn eigen waarden, methoden,social media houding en gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding en gedrag rekening mee moeten houden.
  25. 25. Quick Business – 4 april 2011social media
  26. 26. Quick Business – 4 april 2011social media
  27. 27. Quick Business – 4 april 2011social media
  28. 28. Quick Business – 4 april 2011social media
  29. 29. Quick Business – 4 april 2011social media
  30. 30. Het medialandschap verandertQuick Business – 4 april 2011 § Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media om die te bereiken.social media § Van zenden naar dialoog
  31. 31. Het medialandschap verandertQuick Business – 4 april 2011 § Media vandaag: § Owned mediasocial media § Paid media § Earned media § Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) ingezet kunnen worden om de doelgroep van uw organisatie te activeren.
  32. 32. Quick Business – 4 april 2011social media Nieuwe indeling medialandschap
  33. 33. Quick Business – 4 april 2011social media Middelenmix maken
  34. 34. Owned + Paid à EarnedQuick Business – 4 april 2011 § Help de doelgroep om ergens (positief) over te praten (bijvoorbeeld een organisatie). Luister, reageer en pas je gedrag aan.social media § Werk aan Earned Media § Mond op mond reclame § Virale marketing § Buzz marketing § PR § Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media
  35. 35. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTConsequenties
  36. 36. Wat betekent dat voor u?Quick Business – 4 april 2011 Bedrijven § worden door de maatschappij ter verantwoording geroepensocial media à legitimatie § staan voor de opgave om antennes te ontwikkelen à identificatie § moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholders à maatschappelijk verantwoord ondernemen § durven afhankelijk te zijn à gelijkwaardigheid
  37. 37. Quick Business – 4 april 2011social media Dus… § U creëert strategische allianties
  38. 38. Dus…Quick Business – 4 april 2011 § U creëert strategische alliantiessocial media § U deelt uw kennis
  39. 39. Dus…Quick Business – 4 april 2011 § U creëert strategische alliantiessocial media § U deelt uw kennis § U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt
  40. 40. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTnachtmerriesSuccesverhalen en
  41. 41. Social Media succesverhalen (1)Quick Business – 4 april 2011 § 18.572.795 personen vinden dit leuk (Facebook) § Barack Obama heeft 1.773.858 vrienden. (MySpace)social media § 6.903.913 volgers (Twitter)
  42. 42. Social Media succesverhalen (2)Quick Business – 4 april 2011 § De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op § Hyves 25.000 nieuwe donorensocial media
  43. 43. Social Media Nachtmerries (1)Quick Business – 4 april 2011 § Reputatieschade van een ton voor T-Mobile § 10.000 volgers meer voor Youpsocial media
  44. 44. Social Media nachtmerries (2)Quick Business – 4 april 2011 § Voetballer Ryan Babel raakte in opspraak na het plaatsen van een bewerkte foto van de scheidsrechter op Twittersocial media
  45. 45. Social Media Nachtmerries (3)Quick Business – 4 april 2011 Microsoft sucks at Photoshop by Laura Junesocial media
  46. 46. Quick Business – 4 april 2011social media § Koorddansen Social Media is..
  47. 47. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTSocial Media en U
  48. 48. Een stukje strategie (1)Quick Business – 4 april 2011 § Wat staat er in een Social Media strategie voor een organisatie? § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit van eensocial media organisatie online? Wat wil het bedrijf uitstralen? § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? § Doelen: Wat wil een bedrijf bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget? § Let wel: een Social Media strategie moet altijd onderdeel zijn van een overkoepelende (communicatie)strategie!
  49. 49. Een stukje strategie (2)Quick Business – 4 april 2011 § Social Media strategie voor u? § Identiteit: Hoe komt u over op het internet? Wat straalt u uit?social media § Rollen / kaders: Wat wordt er van u verwacht? Wat “mag” u wel en niet doen? § Doelen: Wat probeert u te bereiken met Social Media? § Middelen: Heeft u toegang tot internet? Krijgt u de tijd om met Social Media te werken?
  50. 50. IdentiteitQuick Business – 4 april 2011 § Wat wilt u online uitstralen? § Hoe sluit uw identiteit aan bij die van uw organisatie?social media § Online identiteit of imago is een kwetsbaar goed. § Veel bedrijven reageren defensief op negatieve publiciteit, maar proactief is beter.
  51. 51. Rollen / kaders in Social Media (1)Quick Business – 4 april 2011 § Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om? § Wat is de rol van het management en wat doet de communicatieafdeling? Wat is uw rol?social media § Social Media beleid? Regels? Richtlijnen? § Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
  52. 52. Rollen / kaders in Social Media (2)Quick Business – 4 april 2011 § Wie zijn de voortrekkers? § Top-down of bottomsocial media up? § Wat is uw rol? – Wat wordt er van u verwacht?
  53. 53. Doelen met Social MediaQuick Business – 4 april 2011 § Voorbeelden doelen met Social Media: § Voorlichtingsocial media § Service § Marketing § Distributie § Onderzoek § HRM? § Meer mogelijkheden?
  54. 54. Uw eigen Social Media strategieQuick Business – 4 april 2011 § Er is geen gouden formule voor het gebruik van Social Media. § Klein beginnen en zelf ontdekken wat werkt. Meestalsocial media begint dit met het aanmaken van een profielpagina op de grotere sociale media websites.
  55. 55. Quick Business – 4 april 2011social media Uw eigen Social Media strategie
  56. 56. 6 standaard stappen voor het gebruik van social media:Quick Business – 4 april 2011 1) Beschrijf uw doelgroep zo concreet mogelijk 2) Formuleer vooraf wat uw doelstellingen zijn, niet alleen kwantitatief maar ook kwalitatiefsocial media 3) Zet een planning op; wanneer wilt u uw doelgroep bereiken met welke boodschap? 4) Inventariseer de populaire communicatiekanalen voor de doelgroep; houdt bij uw selectie rekening met factoren als zichtbaarheid, betrouwbaarheid, bereik en paid, owned of earned media 5) Denk vanuit de doelgroep: ‘what’s in it for me?’ en stem uw strategie hierop af 6) Hoe kunt u uit de inzet van verschillende kanalen een synergie-effect halen?
  57. 57. Denk vanuit de doelgroepQuick Business – 4 april 2011 § Zitten niet te wachten op ‘reclame’. § Denk vanuit de door u opgestelde doelensocial media § Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken? § Owned, paid of earned media? § Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is een slecht idee! § De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.
  58. 58. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTInspiratie uit casestudies
  59. 59. Quick Business – 4 april 2011social media
  60. 60. Quick Business – 4 april 2011social media
  61. 61. Quick Business – 4 april 2011social media
  62. 62. Quick Business – 4 april 2011social media
  63. 63. Quick Business – 4 april 2011social media
  64. 64. Quick Business – 4 april 2011social media
  65. 65. Quick Business – 4 april 2011 social media KLANTEn in de voetbal?
  66. 66. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente op Hyves
  67. 67. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente op Facebook
  68. 68. Quick Business – 4 april 2011social media Fc Twente op LinkedIn
  69. 69. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente op Twitter
  70. 70. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente op YouTube
  71. 71. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente op FourSquare
  72. 72. Altijd en overal op de hoogteQuick Business – 4 april 2011social media § Film op YouTube
  73. 73. Quick Business – 4 april 2011social media FC Twente iPhone app
  74. 74. Quick Business – 4 april 2011social media Quick ’20 op Hyves
  75. 75. Quick Business – 4 april 2011social media Quick ’20 en Facebook
  76. 76. Quick Business – 4 april 2011social media Quick ’20 en YouTube
  77. 77. Quick Business – 4 april 2011social media Quick op FourSquare
  78. 78. Quick Business – 4 april 2011social media Quick ’20 op Twitter
  79. 79. Terug naar de strategieQuick Business – 4 april 2011 § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil het bedrijf uitstralen? § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers?social media § Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget?
  80. 80. FC TwenteQuick Business – 4 april 2011 § Identiteit: Topclub, maar met Twents karakter. Dicht bij de fans § Doel met Social Media: Positief imago bij fanssocial media § Rollen: Social Media wordt vanuit de club gecontroleerd, maar er zijn ook spelers en fanclubs actief § Middelen: scala aan Sociale Media met professionele inrichting, maar niet op alle kanalen § Communicatie: spreken en luisteren à dialoog met de doelgroep
  81. 81. Quick ‘20Quick Business – 4 april 2011 § Identiteit: … § Doel met Social Media:social media § Rollen: … § Middelen: …. § Communicatie: ….
  82. 82. Quick Business – 4 april 2011social media Bedankt voor uw aandacht. Bas Wolters – nl.linkedin.com/in/baswolters - www.twitter.com/baswolters - www.facebook.com/baswolters

×