Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth

Expanding Our Reach
Into the Future
PT ASURANSI BINA DANA ARTA TBK
Laporan Tahunan 2019 Annual Report

Tema ini menyatakan bahwa sepanjang tahun 2019, Perseroan melanjutkan
upayanya mewujudkan visi dan misi serta mencapai tujuan usahanya. Di sisi
lain, tema ini menyatakan bahwa Perseroan semakin giat menjalankan usahanya
dalam memperluas jangkauan serta memperkuat posisinya di masa depan.
This theme suggests that in 2019, the Company continued its efforts to realize
its vision and mission and achieve its business objectives. The theme, however,
clearly states the Company more intense to run its business for the sake of its
future expansion and position.
Expanding Our Reach
Into the Future

Daftar Isi
Table of Contents
SEKILAS PERUSAHAAN
Company in Brief
3 Sekilas Asuransi ABDA / ABDA Insurance Overview
6 Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan / Vision, Mission, and Corporate Values
8 Peristiwa Penting 2019 / Important Events in 2019
14 Cakupan Operasional / Operational Coverage
16 Penghargaan dan Sertifikasi / Awards and Certifications
18 Ikhtisar Keuangan / Financial Highlights
20 Ikhtisar Saham / Stock Highlights
LAPORAN MANAJEMEN
Management Report
22 Sambutan Dewan Komisaris / Message from the Board of Comissioners
29 Laporan Direksi / Directors’ Report
DATA PERUSAHAAN
Corporate Data
125 Susunan Pemegang Saham / Shareholders Composition
126 Struktur Organisasi Perusahaan / Corporate Organization Structure
128 Profil Dewan Komisaris / Board of Commissioners’ Profile
131 Profil Direksi / Directors’ Profile
134 Komite di Bawah Pengawasan Dewan Komisaris / Committees Reporting to the Board of Commissioners
134 Komite di Bawah Pengawasan Direksi / Committees Reporting to Directors
136 Rangkaian Produk / Product Range
138 Lembaga dan Profesi Penunjang Pasar Modal / Capital Market Supporting Institutions and Professions
139 Kantor Pusat dan Jaringan Cabang / Head Office and Branch Network
ANALISA DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN
Management Discussion and Analysis
35 Tinjauan Keuangan / Financial Review
38 Segmen Usaha / Operating Segments
41 Segmen Geografis / Geographic Segments
46 Tinjauan Operasional / Operational Review
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
Corporate Social Responsibility
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DIREKSI DAN
DEWAN KOMISARIS TENTANG TANGGUNG JAWAB
ATAS LAPORAN TAHUNAN PERIODE 31 DESEMBER 2019
The Statement of Directors and Board of Commissioners
Regarding the Responsibility for the Annual Report for
the Period 31 December 2019
LAPORAN
KEUANGAN
Financial Statements
2
21
34
59
121
141 143
124
1
PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
2019 Annual Report

Sebagai perusahaan publik yang berkecimpung dalam industri
kepercayaan jasa asuransi kerugian, ABDA memprioritaskan
pengelolaan Perusahaan secara baik dan bertanggung-jawab.
As a public company that engages in the general insurance
business, where the primary currency is trust, ABDA Insurance
prioritizes a sound and responsible management of business
above all.
SEKILAS
PERUSAHAAN
Company in Brief
Laporan Tahunan 2019
2

Sekilas Asuransi ABDA
ABDA Insurance Overview
Didirikan dan berkedudukan di Jakarta sesuai dengan Akte
Notaris Kartini Mulyadi SH No. 78 tertanggal 12 Oktober 1982,
fokus usaha Asuransi ABDA adalah memberikan perlindungan
terhadap risiko kerugian, dengan berbagai jenis pertanggungan;
Kebakaran, Kendaraan Bermotor, Rekayasa, Tanggung Gugat,
Pengangkutan, Peralatan Berat, Kesehatan, Aneka dan lain-lain.
Dalam perjalanannya, Perusahaan telah mengalami beberapa
kali pergantian nama. Nama PT Asuransi Bina Dharma Arta yang
disandang pada saat pendirian Perusahaan diubah menjadi PT
Dharmala Insurance pada tahun 1994. Lima tahun kemudian, pada
tahun 1999, nama itu berganti menjadi PT Asuransi Bina Dana Arta
Tbk., yang juga dikenal sebagai ABDA Insurance atau Asuransi
ABDA, dan masih menjadi identitas Perusahaan sampai sekarang.
Saat ini Kantor Pusat Perusahaan berada di Plaza ASIA lantai
27, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59 Jakarta, dengan jumlah
kantor cabang dan pemasaran yang terus berkembang. Sampai
dengan akhir tahun 2019, Perusahaan telah memiliki 36 kantor
cabang dan pemasaran serta didukung oleh 533 karyawan yang
kompeten dan profesional.
Ke depannya ABDA akan terus memperluas jaringannya ke
seluruh nusantara, agar lebih dekat dengan konsumen sehingga
dapat memberikan pelayanan yang cepat dan memuaskan.
Pada tanggal 16 Oktober 2013 MAPFRE Internacional SA telah
mengambil alih 124.161.336 lembar saham PT Asuransi Bina
Dana Arta Tbk yang mewakili 20% dari total modal saham
ditempatkan dan disetor, dan selanjutnya pada tanggal 12 Juni
2017, Mapfre Internacional SA menambah kepemilikan sahamnya
sebesar 192.450.071 lembar saham atau sebesar 31% sehingga
MAPFRE memiliki 316.611.407 lembar saham atau sebanyak
51% kepemilikan saham dan merupakan pemegang saham
pengendali. Setelah berakhirnya masa Tender Wajib, kepemilikan
saham MAPFRE di ABDA menjadi 386.928.493 lembar saham atau
sebesar 62,33%.
Adapun tujuan dari pengendalian MAPFRE atas Perseroan
adalah untuk mempertegas masuknya grup MAPFRE ke pasar
perasuransian di Indonesia.
MAPFRE adalah perusahaan global yang bergerak dalam
kegiatan Asuransi dan Reasuransi di 100 negara di seluruh
dunia. MAPFRE merupakan perusahaan asuransi Spanyol
terbesar kesebelas di Eropa. Hadir di hampir setiap negara
di Amerika Latin dan merupakan kelompok asuransi terbesar
ketiga dan memimpin pasar di jenis asuransi Non-Life. Di
Amerika Serikat, MAPFRE adalah salah satu dari 20 perusahaan
asuransi kendaraan teratas, selain itu MAPFRE juga beroperasi
di Jerman, Italia, Indonesia, Malta, Filipina, dan Turki.
Pada segmen Assistance, MAPFRE beroperasi di 40 negara dan
merupakan perusahaan keempat terbesar di dunia. Selain itu
MAPFRE memiliki perusahaan reasuransi profesional (MAPFRE
Established and domiciled in Jakarta, pursuant to the Notarial
Deed No. 78 by Kartini Mulyadi SH dated 12 October 1982,
the main focus of ABDA Insurance’s business is to provide
protection against the risks of incurring losses involving: Fire,
Motor Vehicles, Engineering, Liability, Cargo, Heavy Equipment,
Health, Miscellaneous Insurance, and others.
Throughout its history, the Company’s name had changed
several times. The name which the Company had at the
beginning of its business, PT Asuransi Bina Dharma Arta, was
changed to PT Dharmala Insurance in 1994. Five years on, in
1999, this name was changed to PT Asuransi Bina Dana Arta
Tbk, also known as ABDA Insurance. The name remains as the
Company’s current identity.
Currently the Company’s head office is located at Plaza ASIA
27th
floor, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59 Jakarta, with an ever-
expanding network of branch offices and marketing offices.
By the end of 2019, the Company had 36 branch offices
and marketing offices, supported by 533 professional and
competent employees.
In the future, ABDA will continue to expand its network across
Indonesia, to be closer to its customers to provide fast and
excellent services for them.
On 16 October 2013, MAPFRE Internacional SA acquired
124,161,336 shares of PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk,
representing 20% of the total issued and fully paid shares.
Subsequently, on 12 June 2017, MAPFRE Internacional
SA acquired 192,450,071 additional shares or 31%, so that
MAPFRE owned 316,611,407 shares or 51% of the Company
and became the controlling shareholder of the Company. After
the end of the tender offer period, MAPFRE’s shares ownership
of ABDA became 386,928,493 shares or 62.33%.
The intention of MAPFRE’s control over the Company is to
emphasize MAPFRE Group’s entry into the Indonesia insurance
market.
MAPFRE is a global company engaged in the insurance and
reinsurance industry in 100 countries around the world.
MAPFRE is the eleventh largest Spanish insurance company in
Europe. It is present in almost every country in Latin America
and is the third largest insurance group and a market leader
in Non-Life insurance type. In the United States, MAPFRE is
one of the top 20 vehicle insurance companies. MAPFRE also
operates in Germany, Italy, Indonesia, Malta, Philippines, and
Turkey.
In the Assistance segment, MAPFRE is operating in 40
countries and is the fourth largest company in the world.
Moreover, MAPFRE owns a professional reinsurance company
3
2019 Annual Report

RE) yang berada di peringkat nomor 16 di antara perusahaan
reasuransi di seluruh dunia, dan melakukan bisnis di seluruh
dunia melalui 20 kantor.
MAPFRE memiliki lebih dari 36.000 pegawai di 100 negara di
dunia dan memiliki lebih dari 30 juta konsumen di seluruh dunia.
Total pendapatan MAPFRE pada tahun 2019 adalah €28,47
miliar dengan Total aset €72,51 miliar.
Saham MAPFRE S.A., terdaftar di Bursa Efek Madrid dan
Barcelona. Pemegang saham mayoritas MAPFRE S.A.
adalah Fundación MAPFRE, yang memiliki 67% dari modal
saham, sehingga menjamin independensi Grup dan stabilitas
kelembagaan. Fundación MAPFRE terlibat dalam kegiatan
kepentingan umum di bidang Aksi Sosial, Asuransi dan
Perlindungan Sosial, Budaya, Pencegahan Kecelakaan dan
Keselamatan Perjalanan, dan Promosi Kesehatan.
Pertumbuhan Ekuitas
Sejak tanggal 6 Juli 1989 Asuransi ABDA telah mencatatkan
sahamnya pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya
dan menjadi Perusahaan Jasa Asuransi Umum pertama yang
menjadi Perusahaan Terbuka. Seiring dengan berjalannya waktu
sejak tahun 1990 sampai dengan tahun 2011, Asuransi ABDA
melakukan serangkaian penerbitan saham melalui Right Issue
guna memperkuat modal dan mengimbangi kinerja keuangannya
yang terus bertumbuh. Right Issue yang terakhir adalah Right
Issue ke-empat yang dilaksanakan pada tanggal 14 April 2011,
memberikan peningkatan pada modal disetor Perusahaan menjadi
620.806.680 lembar saham dengan nilai total Rp193.316.724.000.
(MAPFRE RE) that is ranked 16th
among the world’s reinsurance
companies and is conducting business in 20 offices across the
world.
MAPFRE employs 36,000 personnel in 100 countries around
the world and has more than 30 million consumers worldwide.
MAPFRE’s total revenue in 2019 was €28.47 billion with total
assets of €72.51 billion.
The shares of MAPFRE S.A. are listed on the Madrid and
Barcelona Stock Exchanges. MAPFRE S.A.’s majority
shareholder is Fundación MAPFRE, which owns 67% of the
share capital, ensuring the independence of the group as
well as the stability of the organization. Fundación MAPFRE
is engaged in general interest activities in the fields of social
actions, insurance and social protection, culture, accident
prevention and road safety, and health promotion.
Equity Growth
Since 6 July 1989, ABDA Insurance listed its shares on
the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange
and became the first public general insurance company in
Indonesia. Overtime from 1990 to 2011, ABDA Insurance
conducted a series of share issuances through Rights Issue,
in order to strengthen its capital and meet its growing financial
needs. The latest rights issue performed was the fourth rights
issue on 14 April 2011, which increased the Company’s paid
up capital to 620,806,680 shares, amounting to a value of
Rp193,316,724,000.
KINERJA PELAYANAN YANG BAIK DAN TERPERCAYA
SOUND AND RELIABLE SERVICE PERFORMANCE
?
4

Jauh hari sebelum batas waktunya, Asuransi ABDA telah
berhasil memenuhi ketentuan perundangan yang berlaku terkait
besaran minimum modal sendiri untuk Perusahaan asuransi di
Indonesia yang harus mencapai Rp 100 miliar pada tahun 2014.
Pada akhir 2019, total modal sendiri Perusahaan bahkan sudah
mencapai 1.253.704.378.349.
Kepemilikan 620.806.680 lembar saham Perusahaan terbagi
menjadi; sebesar 62,33 % dimiliki oleh MAPFRE Internacional
SA, sedangkan pemegang saham lainnya sebesar 37,67%
mencatat kepemilikan saham kurang dari 5%, sehingga susunan
pemegang saham Perusahaan menjadi sebagai berikut:
Nama Pemegang Saham
Name of Shareholder
Jumlah Saham
Number of Shares
%
Bank of Singapore Ltd A/C MAPFRE Internacional SA 386,926,493 62.33
Masyarakat (dibawah 5%) / Public (under 5%) 233,880,187 37.67
Total Beredar / Total Outstanding 620,806,680 100.00
Pengelolaan Perusahaan
Sebagai perusahaan publik yang berkecimpung dalam industri
kepercayaan jasa asuransi kerugian, ABDA memprioritaskan
pengelolaan Perusahaan secara baik dan bertanggung-jawab.
Prinsip-prinsip Good Corporate Governance senantiasa menjadi
pedoman utama manajemen dalam menjalankan tugas mereka.
Pengelolaan Perusahaan dilakukan oleh Direksi di bawah
pengawasan Dewan Komisaris yang diangkat oleh Rapat
Umum Pemegang Saham. Hak dan kewajiban Komisaris dan
Direksi diatur dalam Anggaran Dasar Perusahaan. Perusahaan
juga menyusun Pedoman Kerja Bagi Direksi dan Dewan
Komisaris yang mengacu pada POJK No. 33/POJK.04/2014
tentang Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan
Publik yang terbit pada tanggal 8 Desember 2014.
Para pemegang saham memiliki hak untuk memberhentikan
dan/atau mengganti anggota Direksi dan Dewan Komisaris
sewaktu-waktu sebelum berakhirnya masa jabatan, melalui
mekanisme Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS).
Berdasarkan Akta Berita Acara Keputusan Rapat Umum
Pemegang Saham Luar Biasa PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
No. 72 tanggal 27 Desember 2019 yang dibuat oleh Kumala
Tjahjani Widodo., SH., MH., MKn, Notaris di Jakarta dan telah
diterima dan dicatat oleh Menteri Hukum Dan Hak Asasi
Manusia Republik Indonesia Nomor AHU-AH.01.03-0025078
pada tanggal 16 Januari 2020, susunan anggota Dewan
Komisaris dan Direksi Perusahaan adalah sebagai berikut:
Susunan Dewan Komisaris
Komisaris Utama : Tjan Soen Eng
Komisaris Independen : Herlani Sunardi
Komisaris Independen : Ronni Widjaja
Komisaris Independen : Francisco Noriega Malave
Susunan Direksi
Direktur Utama : Herliniawaty Sutanto
Direktur : Julien Pierre Combaret
Direktur Kepatuhan : Renova Siregar
Far head of its time, ABDA Insurance had fulfilled the legal
provisions regarding the minimum amount of own capital for
insurance companies in Indonesia, which was set at Rp100
billion, in 2014. By the end of 2019, the Company’s total own
capital even had reached 1,253,704,378,349.
The Company’s 620,806,680 shares were divided among the
following owners: 62.33% by MAPFRE Internacional SA, while
the remaining 37.67% is owned by various shareholders with
individual ownership of less than 5%, and thus the shareholders’
composition of the Company is as follows:
Company Management
As a public company that engages in the general insurance
business, where the primary currency is trust, ABDA Insurance
prioritizes a sound and responsible management of business
above all. The principles of good corporate governance
continue to be applied by the management in conducting their
duties. The management of the Company is carried out by the
Directors under the supervision of the Board of Commissioners,
appointed by the General Meeting of Shareholders. The rights
and obligations of the Board of Commissioners and the Directors
are stipulated in the Company’s Articles of Association. The
Company has also established the Charters of the Directors and
the Board of Commissioners, with reference to POJK No. 33/
POJK.04/2014 on the Directors and Board of Commissioners of
Issuers or Public Companies, issued on 8 December 2014.
The shareholders retain the right to terminate and/or replace
any member of the Directors and the Board of Commissioners
at any time prior to the member’s term of office at the General
Meeting of Shareholders (GMS).
Based on the Deed of Resolutions of the Extraordinary General
Meeting of Shareholders of PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
No. 72 dated 27 December 2019, drawn by Kumala Tjahjani
Widodo, SH, MH, MKn, Notary in Jakarta, as received by and
registered on the Minister of Law and Human Rights Affairs
of the Republic of Indonesia No. AHU-AH.01.03-0025078 on
16 January 2020, the composition of the Company’s Board of
Commissioners and Directors is as follows:
Board of Commissioners Composition
President Commissioner : Tjan Soen Eng
Independent Commissioner : Herlani Sunardi
Independent Commissioner : Ronni Widjaja
Independent Commissioner : Francisco Noriega Malave
Directors Composition
President Director : Herliniawaty Sutanto
Director : Julien Pierre Combaret
Compliance Director : Renova Siregar
5
2019 Annual Report

Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan
Vision, Mission, and Corporate Values
Menjadi perusahaan asuransi umum yang handal berlandaskan
integritas yang tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
To become a reliable general insurance company with a strong foundation
of prime integrity and customer satisfaction.
VISI Vision
MISI Mission
• Menjadikan ABDA sebagai perusahaan asuransi
umum yang kompeten dan memiliki kredibilitas
tinggi.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas untuk
memenuhi kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan sumber daya manusia yang
profesional dan berkualitas.
• Mengutamakan kinerja keuangan perusahaan
yang sehat dan senantiasa menghasilkan
keuntungan yang optimal.
• To establish ABDA as a competent and highly
credible general insurance company.
• To provide service excellence in order to fulfill
customer satisfaction.
• To develop professional and highly qualified human
resources.
• To prioritize sound financial performance and
enhance optimal profit.
6

NILAI-NILAI PERUSAHAAN
Company Values
TANGGUH
PERSEVERANCE
Dengan semangat kerja keras dan dedikasi yang
tinggi ABDA mampu merespon peluang pasar
dan menjadikan ABDA selangkah lebih maju.
Through hard work and high dedication, ABDA is
able to respond to market opportunities and move
ever forward.
FOKUS PADA PELANGGAN
CUSTOMER ORIENTED
Berorientasi pada kebutuhan pelanggan,
berkomitmen memberikan pelayanan dan solusi
asuransi terbaik.
Orientation on customer needs and commitment
to providing the best insurance services and
solutions.
INTEGRITAS
INTEGRITY
ABDA sebagai perusahaan asuransi kerugian
selalu mengutamakan komitmen dalam
menjalankan bisnis sesuai dengan Standar Etika
dan nilai-nilai perusahaan.
As an insurance company, ABDA emphasizes its
commitment at all times to conducting business
according to Ethical Standards and Corporate
Values.
KERJA SAMA TIM YANG SOLID
SOLID TEAMWORK
Mengoptimalkan produktivitas melalui
kerjasama tim yang kuat didukung oleh SDM
yang profesional dan berorientasi bisnis.
Optimizing productivity through strong teamwork
supported by professional and business-oriented
workforce.
7
2019 Annual Report

Peristiwa Penting 2019
Important Events in 2019
Training Office 365 / Office 365
Training
Training Office 365 diadakan untuk
meningkatkan produktifitas karyawan
dalam melakukan pekerjaannya. Training
ini diikuti oleh 41 peserta pada tanggal 30
Januari 2019.
Office 365 Training was held to increase
employee productivity. The training
was attended by 41 participants on 30
January 2019.
JANUARI / JANUARY
Sales Academy Supervisor Batch 1 - 3 /
Sales Academy Supervisor Batch 1 - 3
Program Pelatihan bagi para sales
supervisor diadakan dengan tujuan
agar para tenaga penjual waspada akan
lingkungan bisnis di sekitar dan mampu
membuat strateginya, menyusun rencana
kerja juga sekaligus mengevaluasi kinerja
seluruh anggota timnya untuk efektivitas
penjualan, peserta di harapkan mampu
untuk membantu memotivasi para
anggota timnya untuk menunjukkan
kinerja penjualan yang maksimal.
Training ini dibagi menjadi 3 Batch yang
diselenggarakan dari tanggal 15 hingga
27 April 2019.
Training programs for sales supervisors
were held to increase their awareness
of the business environment in order to
create strategies, develop work plans as
well as evaluate the performance of all
team members for sales effectiveness.
Participants were expected to be able
to help motivate their team members to
deliver maximum sales performance. This
training was divided into 3 batches held
from 15 to 27 April 2019.
APRIL / APRIL
In House Training Bahasa Inggris / In-
House English Training
Untuk meningkatkan keahlian
berbahasa Inggris, ABDA mengadakan
training English Conversation yang
diselenggarakan oleh Lembaga Bahasa
Inggris LIA. Training yang diikuti oleh
21 peserta ini berlangsung dari bulan
Desember 2018 – Maret 2019.
To improve English language skills, ABDA
held an English Conversation training
organized by LIA English Institute. The
training was attended by 21 participants
and took place from December 2018 –
March 2019.
MARET / MARCH
RUPS Tahunan & RUPS Luar
Biasa / Annual General Meeting of
Shareholders & Extraordinary General
Meeting of Shareholders
RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa
yang diselenggarakan Perusahaan pada
tanggal 22 Mei 2019 bertempat di The
Financial Club – Jakarta telah menyetujui
antara lain:
1. Pembagian Dividen tunai 2018 sebesar
total Rp. 190,- per lembar saham,
MEI / MAY
sehingga jumlah keseluruhan Dividen
adalah sebesar Rp117.953.269.200,-
yang dibayarkan kepada para
pemegang saham pada tanggal
21 Juni 2019.
2. Perubahan Anggaran Dasar Perseroan
Pasal 3 tentang Maksud dan Tujuan
Serta Kegiatan Usaha dan Pasal 13
tentang Direksi.
Tahun 2018 berhasil dilalui dengan kinerja
yang cukup baik. Direksi melaporkan
bahwa Perseroan berhasil membukukan
premi bruto sebesar Rp1,036 Triliun
dan laba bersih sebesar Rp69,11
miliar. Portofolio premi terbesar masih
didominasi dari lini usaha kendaraan
bermotor sebesar 72,14%, sementara
lini usaha lainnya juga memberikan
kontribusi yang cukup baik terutama lini
usaha Asuransi Kesehatan dan asuransi
Harta Benda.
The Annual General Meeting of
Shareholders and the Extraordinary
General Meeting of Shareholders were
held on 22 May 2019 at The Financial
Club – Jakarta and reached the following
resolutions, among others:
1. Distribution of 2018 cash dividends
amounting to Rp190 per share, so
that the total amount of the Dividend
became Rp117,953,269,200, which
was paid to shareholders on 21 June
2019.
2. Amendment to Article 3 of the
Articles of Association of the
Company on the Purpose and
Objectives and Business Activities
and to Article 13 on the Directors.
The Company successfully went
through 2018 with a satisfactory
performance. The Directors reports
that the Company managed to record a
gross premium of Rp1,036 trillion and a
net profit of Rp69.11 billion. The largest
premium portfolio was still dominated
by the motor vehicle business line by
72.14%, while other business lines also
contributed quite well, especially the
Health Insurance and Property Insurance
business lines.
8

Buka Puasa Bersama Karyawan / Iftar
with Employees
“Ramadhan Membentuk Pribadi
Jujur, Peduli Sesama dan Professional
untuk Meraih Kinerja Unggul”
merupakan tema acara Buka Puasa
Bersama Karyawan ABDA yang
diselenggarakan pada tanggal 24
Mei 2019 di Soehanna Hall – Energy
Building, Jakarta. Kegiatan ini rutin
diselenggarakan setiap tahun setiap
bulan Ramadhan. Selain merupakan
ajang silaturahmi antara seluruh
karyawan dan manajemen ABDA, dalam
kegiatan ini seluruh karyawan yang hadir
mendapatkan siraman rohani dari Ustadz
Fiky Ahmad Zulfikar.
“Ramadhan Creates an Honest,
Caring and Professional Individual
in Achieving Superior Performance”
was the theme of the iftar with ABDA
employees held on 24 May 2019 at
Soehanna Hall - Energy Building, Jakarta.
This activity is held every Ramadan. As
a gathering for all employees and ABDA
management, in this activity all employees
listened to a spiritually insightful sermon
by Ustadz Fiky Ahmad Zulfikar.
Corporate Gathering & Team Building,
Bali. / Corporate Gathering & Team
Building, Bali.
Untuk memperat tali persaudaraan dan
kerja sama, ABDA mengadakan Corporate
Gathering dan Team Building bertemakan
“Unlocking Opportunities through
Collaboration and Productivity” yang
JULI / JULY
diselenggarakan di Bali pada tanggal
18-20 Juli 2019. Corporate Gathering ini
dihadiri oleh lebih dari 430 orang peserta
dari seluruh cabang ABDA. Corporate
Gathering ini terdiri dari acara presentasi
yang disampaikan oleh seluruh cabang
ABDA tentang pencapaian yang telah
diraih. Team Building diadakan di Garuda
Wisnu Kencana yang kemudian dilanjutkan
dengan acara Beach Party dengan
rangkaian acara Lomba Best Beach Party
Costume dan ABDA Got Talent.
To strengthen the feelings of kinship
and cooperation, ABDA held a Corporate
Gathering and Team Building with the
theme “Unlocking Opportunities
through Collaboration and
Productivity” held in Bali on 18-20 July
2019. This Corporate Gathering was
attended by more than 430 participants
from all ABDA branches. This Corporate
Gathering consists of presentations
delivered by all ABDA branches about
the achievements. Team Building was
held at Garuda Wisnu Kencana, and
continued with a Beach Party, with a
series of Best Beach Party Costume and
ABDA Got Talent Contest events.
Perayaan Hari Kemerdekaan
Indonesia / Indonesia’s Independence
Day Celebration
Pada tanggal 18 Agustus 2019, ABDA
merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia
dengan menyelenggarakan lomba-lomba
yang diikuti oleh segenap karyawan
ABDA. Dengan menggunakan pakaian
bernuansa merah dan putih, Karyawan
ABDA menyanyikan lagu Hari Merdeka
serta mengikuti beberapa lomba seperti
lomba kelereng, lomba memasukkan
benang, lomba memasukkan pensil ke
dalam botol serta lomba memakai lipstick
tanpa melihat kaca yang dilakukan oleh
peserta laki-laki.
AGUSTUS / AUGUST
TOP Insurance Award 2019 / TOP
Insurance Award 2019
Majalah TOP Busines Indonesia kembali
memberikanpenghargaantertinggikepada
ABDA sebagai Top General Insurance
2019 dengan Aset 2,5 – 5 triliun untuk
tahun 2019, penghargaan ini diterima oleh
Freddy Wijaya sebagai Deputy Director
Commercial. Bekerjasama dengan ABRC
(Asia Business Research Center), SGL
Management, PPM Management,
Melani K. Harriman & Associate,
Alvara Strategi Indonesia, Investment
& Financial Learning Center - IFLC, dan
Yayasan Pengembangan Keuangan Mikro
(Pakem), penghargaan yang bertajuk:
TOP Bank, Insurance & Multifinance 2019
ini diselenggarakan di Balai Kartini Jakarta,
28 Agustus 2019.
TOP Business Indonesia magazine once
again gave the highest award to ABDA as
2019 Top General Insurance with Assets
of Rp2.5 - Rp5 Trillion for 2019. This
award was received by Freddy Wijaya,
the Commercial Deputy Director. In
collaboration with ABRC (Asia Business
Research Center), SGL Management,
PPM Management, Melani K. Harriman
& Associate, Alvara Strategy Indonesia,
Investment & Financial Learning Center
(IFLC), and Microfinance Development
Foundation (Pakem), the award event was
titled TOP Bank, Insurance & Multifinance
2019 and was held at Balai Kartini Jakarta
on 28 August 2019.
On 18 August 2019, ABDA celebrated
Indonesia’s Independence Day by
holding competitions participated by
all ABDA employees. Wearing red and
white clothes, ABDA employees sang
Hari Merdeka song and participated in
several contests such as marble contest,
inserting the threads contest, inserting
a pencil into the bottle contest, and
applying lipstick without looking at the
mirror contest by male participants.
9
2019 Annual Report

Health Talk “Pencegahan &
Penanganan Kanker Payudara” /
“Prevention & Management of Breast
Cancer” Health Talk
Sebagai bagian dari kampanye global
MAPFRE 2019 dalam menyambut
Bulan Kesadaran Kanker Payudara
Sedunia yang jatuh pada bulan Oktober,
ABDA bekerjasama dengan RS EMC
OKTOBER / OCTOBER
Best Insurance Award 2019 / 2019
Best Insurance Award
ABDA kembali berhasil meraih
penghargaan sebagai Top 5 Financial
Performances for Insurance Company
with Assets between Rp2,5 – 3 T versi
majalah Warta Ekonomi. Penghargaan
ini diberikan berdasarkan kinerja
keuangan, inovasi produk dan jasa,
serta keterbukaan informasi tata
kelola perusahaan atas kinerja selama
tahun 2018. Penghargaan ini diterima
oleh Freddy Wijaya, Deputy Director
Commercial pada 12 September 2019
bertempat di Balai Kartini, Jakarta.
ABDA once again won the award as the
Top5FinancialPerformanceforInsurance
Company with Assets between Rp2.5–3
Trillion according to Warta Ekonomi
Magazine. This award was given based
on financial performance, product and
service innovation, and disclosure of
corporate governance information on
performance throughout 2018. This
award was received by Freddy Wijaya,
Deputy Commercial Director, on 12
September 2019 at Balai Kartini, Jakarta.
Kegiatan Donor Darah / Blood
Donation Activity
Sebagai bentuk Corporate Social
Responsibility, pada tanggal
16 September 2019 ABDA kembali
mengadakan kegiatan Donor Darah yang
ke 10 dengan tema “Be the One Who
Saves a Life” yang diikuti oleh lebih
dari 52 karyawan ABDA yang berasal
dari Kantor Pusat dan Kantor cabang
Jakarta. Kegiatan sosial yang rutin
dilakukan sejak tahun 2011 ini bekerja
sama dengan Palang Merah Indonesia
ini diadakan di kantor pusat ABDA di
Plaza Asia - Jakarta Selatan.
SEPTEMBER / SEPTEMBER
Training Teori Pemadaman Api / Fire
Fighting Theory Training
Training Teori Pemadaman Api pada
tanggal 20 September 2019 ini diadakan
untuk meningkatkan wawasan dan
pengetahuan peserta training yang
berjumlah 35 orang karyawan ABDA
tentang cara penanggulangan dan
pemadaman api apabila terjadi kebakaran
di area kantor.
Fire Fighting Theory Training on 20
September 2019 was held to augment
the knowledge of 35 ABDA trainees on
how to deal and extinguish fire in the
office area.
Tangerang mengadakan Seminar
Kesehatan mengenai kanker payudara
dengan menghadirkan dokter ahli bedah
dr. Wendell Ken sebagai narasumber.
Kegiatan ini merupakan inisiatif MAPFRE
dalam membantu meningkatkan
kesadaran karyawan dalam menjaga
kesehatannya.
Seminar Kesehatan ini bertajuk
“Pencegahan dan Penanganan Kanker
Payudara” dengan garis besar topik
pembahasan Kenali Faktor Risiko, Kenali
Keluhannya dan Lakukan Diagnosis serta
Pemeriksaan. Seminar yang diadakan
pada tanggal 3 Oktober 2019 di Ruang
Training Kantor Pusat ABDA ini diikuti
oleh 40 peserta dengan mengenakan
pakaian bernuansa merah muda atau
memakai Pita Pink.
As part of the 2019 MAPFRE global
campaign in welcoming the World
Breast Cancer Awareness Month in
October, ABDA in collaboration with
EMC Tangerang Hospital held a Health
Seminar on breast cancer by presenting
a surgeon, Dr. Wendell Ken as guest
speaker. This activity was an initiative of
MAPFRE in helping to increase employee
awareness in maintaining their health.
This Health Seminar on the “Prevention
and Handling Breast Cancer” had a broad
outline of Recognizing Risk Factors,
Recognizing Complaints, Performing
Diagnosis and Examination. The seminar
was held on 3 October 2019 at the ABDA
Head Office Training Room, attended by
40 participants wearing pink clothing or
wearing pink ribbons.
Training System Care Modul Web
Upload / Care System Training Web
Upload Module
Training System Care Modul Web Upload
diadakan untuk pelatihan web upload di
system CARE. Training yang diadakan
pada tanggal 3 Desember 2019 di Ruang
Training Kantor Pusat ABDA ini diikuti
oleh Team IT yang berjumlah 4 orang.
System Upload Training Web Upload
Module was held for web upload training
in the CARE system. The training was
held on 3 December 2019 in the Training
Room of the ABDA Headquarters and
attended by 4 members of the IT Team.
As a part of Corporate Social
Responsibility, on 16 September 2019
ABDA held its 10th Blood Donation
event with the theme “Be the One Who
Saves a Life” attended by more than
52 ABDA employees from the Jakarta
Headquarters and Branch Offices. This
social activity, routinely carried out
since 2011 in collaboration with the
Indonesian Red Cross, was held at the
ABDA headquarters in Plaza Asia, South
Jakarta.
10

Perayaan Ulang Tahun ABDA ke 37 /
ABDA 37th
Anniversary Celebration
Pada tanggal 12 Oktober 2019, ABDA
genap berusia 37 tahun. Sebagai bentuk
rasa syukur, ABDA mengadakan acara
makan siang dan doa bersama dengan
seluruh Karyawan di Kantor Pusat serta
mengadakan lomba estafet balon, quiz
dan lempar bola untuk mempererat tali
persaudaraan sesama karyawan.
ABDA turned 37 years on 12 October
2019. As a gratitude, ABDA held a lunch
and prayer together with all Employees
at the Head Office and held a balloon
relay race, quiz and ball throwing contest
to strengthen the kinship of fellow
employees.
ABDA raih IICD Award 2019 / ABDA
won the 2019 IICD Award
ABDA meraih penghargaan Top 50
of Mid-Capitalization Public Listed
Companies untuk ketiga kalinya
dalam acara “The 11th
IICD Corporate
Governance Conference and Award”
di hotel Pullman Jakarta pada tanggal
14 Oktober 2019 yang dihadiri oleh
Renova Siregar selaku Corporate
Secretary ABDA.
ABDA won the Top 50 of Mid-
Capitalization Public Listed Companies
award for the third time in the “The 11th
IICD Corporate Governance Conference
and Award” at the Pullman Jakarta Hotel
on 14 October 2019, attended by Renova
Siregar as ABDA Corporate Secretary.
Fire Training Practice / Fire Training
Practice
Training Fire Training Practice ini
diadakan agar karyawan ABDA dapat
mengoperasikan alat-alat pemadam
kebakaran. Training yang diadakan
tanggal 26 Oktober 2019 ini diikuti
oleh 15 orang karyawan sebagai Floor
Warden yang akan bertugas untuk
mengoperasikan alat-alat tersebut
sebagai antisipasi apabila terjadi
kebakaran di area kantor ABDA.
The Fire Training Practice was held for
ABDA employees to be able to operate
fire extinguishers. The training was held
on 26 October 2019 and attended by 15
employees as Floor Wardens who will
be tasked with operating the equipment
in anticipation of a fire in the ABDA office
area.
Training Emergency First Aid / First
Aid Emergency Training
Training Emergency First Aid ini diadakan
sebagai bentuk kesadaran ABDA akan
pentingnya pertolongan pertama apabila
terjadi kecelakaan atau sakit di area
kantor. Training yang diadakan tanggal
14 November 2019 ini diikuti oleh
31 orang Karyawan ABDA.
This First Aid Emergency Training was
held as a form of ABDA awareness for
the first aid in the event of an accident
or illness in the office area. The training
which was held on 14 November
2019 and was attended by 31 ABDA
employees.
NOVEMBER / NOVEMBER
Literasi Keuangan (University Visit,
Universitas Tarumanagara) / Financial
Literacy (Campus Visit, Tarumanagara
University)
Pada tanggal 15 November 2019, ABDA
melakukan Campus Visit Universitas
Tarumanagara, Jakarta. Kegiatan yang
bertema “Mengenal Seluk Umum
Asuransi Umum” ini seiring dengan
program OJK tentang Pelaksanaan
Edukasi dalam rangka meningkatkan
Literasi Keuangan kepada konsumen
dan/atau masyarakat. Kegiatan ini
merupakan kegiatan literasi ke-enam
kali yang bertujuan meningkatkan literasi
masyarakat yang sebelumnya less
literate menjadi well literate mengenai
dunia asuransi umum. Selain itu
diharapkan agar para Mahasiswa dapat
menjadi tenaga asuransi yang handal dan
siap masuk ke dalam dunia asuransi.
On 15 November 2019, ABDA conducted
a Campus Visit at Tarumanagara
University, Jakarta, with the theme of
“Understanding General Insurances”
in line with the OJK program on
implementing education in the context
of increasing Financial Literacy to
consumers and/or public. This activity
was the sixth literacy activity aimed to
increase public literacy about general
insurance. It was also geared for
students to make them become reliable
insurance workers ready to enter the
insurance industry.
Training System Audatex Klaim
Terpadu / Integrated Claims Audatex
Training System
Training System Audatex diadakan
sebagai sosialisasi pemutakhiran sistem
claim process. Training yang diadakan
tanggal 28 – 29 November 2019 ini diikuti
oleh 25 karyawan ABDA di kantor Klaim
Terpadu.
Audatex System Training was held as
a socialization of the update process
claim system. The training, held on 28-
29 November 2019, was attended by
25 ABDA employees at the Integrated
Claims office.
11
2019 Annual Report

CSR - Edukasi kebersihan untuk Panti Asuhan /
CSR - Cleanliness Education for Orphanage
Sebagai bentuk Corporate Social Responsibilty, ABDA
memberikan santunan secara langsung kepada Panti Asuhan
Taman Fioreti, Bekasi pada tanggal 13 Desember 2019. Pada
kesempatan tersebut, ABDA memberikan edukasi mengenai
kebersihan dan kesehatan yaitu cara mencuci tangan yang baik
yang dipresentasikan oleh dr. Sophie Horatio. Diakhir acara,
ABDA memberikan santunan berupa makanan, peralatan mandi,
peralatan sekolah serta uang tunai.
As a form of Corporate Social Responsibility, ABDA distributed
donation directly to the Taman Fioreti Orphanage, Bekasi on 13
December 2019. On that occasion, ABDA provided knowledge
about hygiene and health on a good way to wash hands
presented by Dr. Sophie Horatio. At the end of the event, ABDA
donated food, toiletries, school equipment and cash.
ABDA Angkat Direktur Kepatuhan / ABDA Appointed a
Compliance Director
RUPS Luar Biasa yang diselenggarakan Perusahaan pada
tanggal 29 November 2019 bertempat di The Financial Club,
Jakarta ini telah menyetujui perubahan susunan pengurus
perseroan. Sehubungan dengan Pengunduran diri Bapak Dody
Sjachroerodly selaku Direktur Perseroan sehingga susunan
Direksi dan Dewan Komisaris ABDA periode 29 November 2019
sampai 23 April 2023 menjadi:
Direksi
Direktur Utama/Direktur Independen : Candra Gunawan
Dewan Komisaris
Dewan Pengawas Syariah
Ketua : Drs. Safruddin Rozali, MM
Anggota : DR Jaenal Aripin, M.Ag
The Extraordinary General Meeting of Shareholders held by
the Company on 29 November 2019 at The Financial Club,
Jakarta approved a change in the composition of the Company’s
management. In line with the resignation of Dody Sjachroerodly
as Director, the composition of the Directors and the Board of
Commissioners of ABDA from 29 November 2019 to 23 April
2023 became as follows:
Directors
President Director/Independent Director: Candra Gunawan
Board of Commissioners
President Commissioner : Tjan Soen Eng
Sharia Supervisory Board
Chairman : Drs. Safruddin Rozali, MM
Member : DR Jaenal Aripin, M.Ag
Sosialisasi Flow Expense / Flow Expense Dissemination
Menyambut tahun 2020 dimana kinerja operasional diharapkan
menjadi lebih baik dari tahun sebelumnya, ABDA mengadakan
Sosialisasi Flow Expense yang merupakan penerapan sistem
pembayaran yang lebih efisien. Training ini diadakan tanggal
19 Desember 2019 dihadiri oleh 38 Karyawan Kantor Pusat.
Welcoming 2020, where the Company’s operational
performance is expected to be better than the previous year’s,
ABDA held a Socialization on Flow Expense, which is the
adoption of a more efficient payment system. This training was
held on 19 December 2019 and was attended by 38 employees
from the Head Office.
NOVEMBER / NOVEMBER
Sosialisasi Flow Expense & Care System / Flow Expense &
Care System Dissemination
Training Flow Expense & Care System yang diadakan pada
tanggal 9 dan 12 Desember 2019 merupakan bentuk Sosialisasi
System Care bagi Team Finance & Accounting. Training ini
diikuti oleh 29 orang Team Finance & Accounting dari seluruh
kantor Cabang ABDA.
Flow Expense & Care System Training was held on 9 and 12
December 2019, as a form of System Care Socialization for the
Finance & Accounting Team. The training was attended by 29
Finance & Accounting Team from all ABDA Branch offices.
DESEMBER / DECEMBER
12

Perubahan Susunan Pengurus ABDA / ABDA Changes the
Management Composition
RUPS Luar Biasa yang diselenggarakan Perusahaan pada tanggal
27 Desember 2019 bertempat di The Board Room - Financial
Club, Jakarta ini telah menyetujui perubahan susunan pengurus
perseroan. Sehubungan dengan Pengunduran diri Bapak Candra
Gunawan selaku Direktur Utama Perseroan serta pengangkatan
Ibu Herliniawaty Sutanto sebagai Direktur Utama, maka susunan
Direksi dan Dewan Komisaris ABDA periode 27 Desember 2019
sampai dengan 23 April 2023 menjadi:
Direksi
Direktur Utama/Direktur Independen:
Herliniawaty Sutanto
Dewan Komisaris
Orientasi Karyawan Baru dan Sosialisasi INSAN ABDA /
New Employees Orientation and INSAN ABDA
Dissemination
Karyawan baru periode 2018 - 2019 mendapatkan pengetahuan
mengenai ABDA terkait dengan pengenalan produk, profil
perusahaan, peraturan perusahaan maupun Budaya Perusahaan.
Orientasi ini diadakan pada tanggal 26 Desember 2019 di Ruang
Training Plaza Asia dengan peserta sebanyak 16 orang karyawan
baru.
New employees for the period of 2018–2019 received knowledge
on ABDA in terms of product introduction, company profile,
company regulations and corporate culture. This orientation
was held on 26 December 2019 at the Plaza Asia Training Room
involving 16 new employees.
Dewan Pengawas Syariah
Ketua : Drs. Safruddin Rozali, MM
Anggota : DR Jaenal Aripin, M.Ag
The Extraordinary General Meeting of Shareholders held by
the Company on 27 December 2019 at The Board Room -
Financial Club, Jakarta approved a change in the composition
of the Company’s management. With the resignation of Candra
Gunawan as President Director of the Company and the
appointment of Herliniawaty Sutanto as President Director, the
composition of the Directors and the Board of Commissioners
of ABDA from 27 December 2019 to 23 April 2023 became as
follows:
Directors
President Director/Independent Director : Herliniawaty Sutanto
Board of Commissioners
Chief Commissioner : Tjan Soen Eng
Sharia Supervisory Board
Chairman : Drs. Safruddin Rozali, MM
Member : DR Jaenal Aripin, M.Ag
13
2019 Annual Report

Cakupan Operasional
Operational Coverage
ABDAmenjangkau lebih jauh melalui 36 Kantor
Cabang dan Kantor Pemasaran yang tersebar di seluruh
Nusantara, sebagai upaya mendekatkan diri untuk melayani
lebih baik setiap kepentingan pelanggan.
14

ABDAreaches further through 36 Branch Offices and
Marketing Offices throughout the Archipelago, as an effort to
draw closer for a better service for every customer’s needs.
Branches
spread all over
Indonesia
36
15
2019 Annual Report

Asuransi Terbaik di Indonesia
Kategori Asuransi Umum
dengan Peringkat – 1. / The Best
Insurance in Indonesia General
Insurance Category, 1st
Rank.
Indonesia Enterprise Risk
Management Award 2018
dengan Peringkat 1 kategori
Perusahaan Asuransi Umum. /
Indonesia Enterprise Risk
Management Award 2018, 1st
Rank in the General Insurance
Company category.
Perusahaan Tbk Terbaik
Indonesia di kategori keuangan.
/ Indonesia’s Best Tbk Company
in the Financial Category.
2018 2017 2017
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Insurance Award 2018 Asuransi bepredikat
“Sangat Bagus” atas kinerja keuangan tahun
2017. / Insurance Award 2018 “Very Good”
insurance for its 2017 financial performance.
INFOBANK
3rd
Best General Insurance
2017 Atas kinerja keuangan
2016 Ekuitas Rp500 Milyar -
Rp1,5 Triliun. / 3rd
Best General
Insurance 2017 for the 2016
Financial Performance with
Equity of Rp500 Billion – Rp1.5
Trillion.
2018
2017
Consumer Choice Award 2018 sebagai
Best Financial Performance, Category Asset
Rp2,5 Triliun - Rp5 Triliun. / 2018 Consumer
Choice Award as the Best Financial
Performance, in the Assets Category of
Rp2.5 Trillion - Rp5 Trillion.
Top 5 Financial Perfomances for Insurance
Company with assets between Rp2,5 Triliun
- Rp3 Triliun. / Top 5 Financial Performance
for Insurance Companies with assets
between Rp2.5 Trillion - Rp3 Trillion.
Indonesia Investment Award
2017 dengan kategori finance
sebagai Best Issuer 2017. /
Indonesia Investment Award
2017 in the Finance Category as
the Best Issuer 2017.
WARTA EKONOMI
WARTA EKONOMI
ECONOMIC REVIEW MEDIA ASURANSI
Indonesia Corporate Secretary
Award - Untuk Top 5 GCG Issues
di sektor asuransi. / Indonesia
Corporate Secretary Award - Top
5 GCG Issues in the Insurance
Sector.
Pemenang Indonesia Most
Innovative Business Award 2017
dengan kategori Insurance dari
Warta Ekonomi. / Winner of the
2017 Indonesia Most Innovative
Business Award in the Insurance
category from Warta Ekonomi.
The Best Financial Performance
Insurance Company - kategori
perusahaan dengan beraset
Rp2,5 – 5 Triliun. / The Best
Financial Performance Insurance
Company – in the Category of
Companies with Assets of Rp2.5
Trillion – Rp5 Trillion.
2019
2017
2018
2017
2017 2017
16

TOP General Insurance 2018 dengan Aset
Rp2,5 Triliun - Rp5 Triliun. / TOP General
Insurance 2018 with Assets of Rp2.5 Trillion
- Rp5 Trillion.
TOP General Insurance 2017
dengan Aset Rp2,5 Triliun - Rp5
Triliun. / TOP General Insurance
2017 with Assets of Rp2.5
Trillion – Rp5 Trillion.
Top General Insurance 2019 dengan aset
Rp2,5 Triliun - Rp5 Triliun. / Top General
Insurance 2019 with Assets of Rp2.5 Trillion
- Rp5 Trillion.
TOP CEO Insurance 2018. / TOP
Insurance CEO 2018.
TOP Asuransi Bidang Layanan Nasabah. /
TOP Insurance in Customer Service.
TOP Asuransi Bidang Asuransi
Mikro 2017. / TOP Insurance
2017 in the Micro Insurance
segment.
2019
2018
2018
2017
2018
2017
BUSINESS NEWS
INDONESIA INSTITUTE FOR CORPORATE DIRECTORSHIP (IICD)
ICONOMICS DAN RRI / ICONOMICS AND RRI
TOP CEO Insurance 2017. / TOP
Insurance CEO 2017.
2017
Top 50 untuk Perusahaan Terbuka dengan
Nilai Kapitalisasi Menengah 2018. / Top 50
Public Company with Medium Capitalization
Value in 2018.
Nilai Kapitalisasi Menengah 2019. / Top 50
Public Company with Medium Capitalization
Value in 2019.
Nilai Kapitalisasi Pasar Menengah 2017. /
Top 50 Public Company with Medium
Market Capitalization Value in 2017.
Financial Award 2019 untuk kategori Millenial’s Admirable
Brand in Asuransi Umum < Rp5 Triliun.
Financial Award 2019 for the Millennial’s Admirable Brand in
General Insurance, <Rp5 Trillion Category.
2019
2019
2018 2017
17
2019 Annual Report

Ikhtisar Keuangan
Financial Highlights
• Figures in tables are presented in millions of Rupiah
• The amount of outstanding shares by the weighted average in millions of shares *)
• Earnings per share figures in Rupiah **)
• The ratio in percentage except in the price earnings ratio (x)
• Angka dalam tabel dinyatakan dalam jutaan rupiah
• Angka jumlah saham yang beredar berdasarkan rata-rata tertimbang dalam jutaan
lembar *)
• Angka laba bersih per saham dalam rupiah **)
• Angka rasio dalam prosen kecuali price earning ratio dalam (x)
Uraian 2019 2018 2017 2016 % Description
Saldo Akhir Tahun Balance at The End of Year
Jumlah Investasi 1,248,955 1,744,982 2,035,258 1,509,968 -28.43% Total Investment
Jumlah Aset 2,579,654 2,890,428 2,966,606 2,813,839 -10.75% Total Assets
Jumlah Liabilitas 1,325,949 1,556,042 1,591,479 1,582,165 -14.79% Total Liabilities
Ekuitas 1,253,704 1,334,409 1,375,353 1,232,197 -6.05% Equity
Modal Kerja Bersih 226,825 393,498 1,045,778 757,225 67.94% Net Working Capital
Untuk Tahun Yang Berakhir For The Year Ended
Premi Bruto 772,201 1,036,659 1,172,445 1,178,111 -25.51% Gross Premium
Pendapatan Premi Neto 909,229 1,056,904 1,114,921 1,201,828 -13.97% Net Premium Income
Hasil Investasi 183,819 186,180 131,466 114,544 -1.27% Investment Income
Penghasilan Lain-Lain 1,373 (1,780) 874 1,709 -177.13% Other Income
Beban Klaim Neto 544,729 624,095 675,459 704,259 -12.72% Net Claim Expense
Beban Komisi Neto 111,895 140,852 148,321 214,666 -20.56% Net Commission Expense
Hasil Underwriting 252,525 291,331 289,516 281,470 -13.32% Underwriting Result
Beban Umum & Administrasi 329,116 400,938 256,837 200,516 -17.91% General & Administrative Expense
Laba Sebelum Pajak Penghasilan 79,924 50,829 165,020 197,206 57.24% Income before Tax
Laba Bersih yang dapat diatribusikan
kepada:
87,524 69,110 160,822 173,482 Net Income attributable to:
Pemilik Entitas Induk 87,524 69,109 160,820 173,478 26.65% Owners of the Company
Kepentingan Non-Pengendali 0.42 0.99 1.96 3.38 -57.23% Non-Controlling interest
Total Laba Komprehensif yang dapat
diatribusikan:
37,249 14,894 199,028 90,501
Total Comprehensive Income
attributable to:
Pemilik Entitas Induk 37,248 14,893 199,026 90,498 150.11% Owners of the Company
Kepentingan Non-Pengendali 1 1 2 3 -49.08% Non-Controlling interest
Jumlah Saham Yang Beredar *)
620.81 620.81 620.81 620.81 0.00% Number of Outstanding Shares *)
Laba Bersih Per Saham **)
141 111 259 279 26.65% Earnings per Share **)
Rasio Operasional & Keuangan % % % % Operational & Financial Ratios
Laba Bersih / Ekuitas (ROE) 6.98% 5.18% 11.69% 14.08% Net Income / Equity (ROE)
Laba Bersih / Aset (ROA) 3.39% 2.39% 5.42% 6.17% Net Income / Assets (ROA)
Rasio Lancar 127.13% 138.30% 180.26% 175.33% Current Ratio
Jumlah Liabilitas / Jumlah Aset 51.40% 53.83% 53.65% 56.23% Total Liabilities / Total Assets
Jumlah Liabilitas / Jumlah Ekuitas 105.76% 116.61% 115.71% 128.40% Total Liabilities / Total Equity
Pendapatan Premi Neto / Ekuitas 72.52% 79.20% 81.06% 97.54% Net Premium Income / Total Equity
Rasio Klaim Neto 59.91% 59.05% 60.58% 58.60% Net Claim Ratio
Beban Umum & Admin / Pendapatan
Premi Neto
36.20% 37.94% 23.04% 16.68%
General & Administrative Expense /
Net Premium Income
Hasil Investasi / Pendapatan Premi
Neto
20.22% 17.62% 11.79% 9.53%
Investment Income / Net Premium
Income
Laba Bersih / Pendapatan Premi Neto 9.63% 6.54% 14.42% 14.43% Net Income / Net Premium Income
Rasio Pencapaian Solvabilitas 363.78% 316.73% 382.61% 331.72% Solvency Ratio (RBC)
Price Earning Ratio (X) 49.47 62.66 27.99 24.69 Price Earnings Ratio (X)
(Dalam jutaan Rupiah / In million Rupiah)
18

JUMLAH INVESTASI / TOTAL INVESTMENT
JUMLAH EKUITAS / TOTAL EQUITY
JUMLAH ASET / TOTAL ASSETS
LABA BERSIH / NET INCOME
dalam juta Rupiah / in million Rupiah
2019
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2018
2017
2017
2017
2017
1,248,955
1,253,704
2,579,654
87,524
2,035,258
1,334,409
2,890,428
69,110
1,744,982
1,375,353
2,966,606
160,822
19
2019 Annual Report

Ikhtisar Saham
Stock Highlights
Perkembangan Harga Saham
Development of Stock Price
Periode
Tertinggi
Rp Highest
Terendah
Rp Lowest
Penutupan
Rp Closing
Jumlah Unit
Total Unit
Period
2017
Januari – Maret 7,000 6,800 6,900 2,502 January – March
April – Juni 6,900 6,000 6,800 221,932,699 April – June
Juli – September 7,400 6,700 6,900 70,317,087 July – September
Oktober – Desember 7,250 6,650 7,250 7 October – December
2018
April – Juni 7,625 7,600 7,600 5,300 April – June
Juli – September 7,600 5,650 7,000 49,500 July – September
Oktober – Desember 7,000 6,975 6,975 1,900 October – December
2019
April – Juni 7,075 5,750 7,000 4,000 April – June
Juli – September 7,000 6,750 6,975 300 July – September
Oktober – Desember 6,975 6,975 6,975 100 October – December
Kronologis Pencatatan Saham
Share Listing Chronology
Tindakan Korporasi
Corporate Action
Tanggal Pencatatan
Date of Registration
Perubahan Jumlah Saham
Changes in Number of Shares
Total Saham
Total Shares
Penawaran Umum Perdana
Initial Public Offering
6 Juli 1989
6 July 1989
900,000 900,000
Pencatatan Saham Pendiri
Founder Shares Listing
25 Agustus 1989
25 August 1989
4,500,000 5,400,000
Private Placement
Private Placement
7 Agustus 1990
7 August 1990
200,000 5,600,000
Penawaran Umum Terbatas I
Right Issue I
7 Agustus 1990
7 August 1990
3,240,000 8,840,000
Pembagian Saham Dividen
Distribution of Stock Dividends
6 Oktober 1993
6 October 1993
886,000 9,726,000
Pencatatan Saham Koperasi
Cooperative Shares Listing
6 Oktober 1993
6 October 1993
100,000 9,826,000
Pembagian Saham Bonus
Distribution of Bonus Shares
26 Pebruari 1996
26 February 1996
7,860,800 17,686,800
Pemecahan Nilai Nominal Saham
Stock Split
16 Desember 1996
16 December 1996
17,686,800 35,373,600
Penawaran Umum Tebatas II
Right Issue II
15 Januari 2002
15 January 2002
70,747,200 106,120,800
Pembagian Saham Bonus
Distribution of Bonus Shares
7 Agustus 2003
7 August 2003
31,836,240 137,957,040
Penawaran Umum Terbatas III
Right Issue III
21 Desember 2004
21 December 2004
137,957,040 275,914,080
Penawaran Umum Terbatas IV
Right Issue IV
14 April 2011
14 April 2011
344,892,600 620,806,680
20

Sejalan dengan misi perusahaan untuk terus berkontribusi dalam pengembangan
industri perasuransian di Indonesia dan agar tujuan perusahaan untuk terus
mengembangkan nilai ekonomi bagi para pemangku kepentingannya, maka
perusahaan terus menjalankan perubahan perubahan yang dibutuhkan guna
memperkuat fondasi dan sendi organisasi dalam mencapai pertumbuhan
berkelanjutan.
In accordance with the Company’s mission to continuously contribute to the development
of the insurance industry in Indonesia and the Company’s goal to continue to develop
economic value for its stakeholders, the Company continues to make the changes needed
to strengthen the foundation of the organization to achieve sustainable growth.
LAPORAN
MANAJEMEN
Management Report
21
2019 Annual Report

Sambutan Dewan Komisaris
Message from the Board of Commissioners
Dewan komisaris dalam tugasnya sebagai
pengawas bagi pemangku kepentingan terus
mendorong manajemen agar menunjukan
komitmen dan kerja nyata dalam suatu
sistim serta iklim professionalisme tinggi
terhadap pengembangan masa depan
ABDA. Langkah konsolidasi termasuk
perubahan organisasi, peningkatan
praktik tata kelola, serta manajemen risiko
terus digalang agar mencapai standar
sebagaimana mestinya berlaku dalam suatu
perusahaan global. Usaha keras dengan
nuansa kewiraswastaan terus menerus
dibentuk guna menemukan cara dan produk
inovatif untuk persiapan dan momentum
pertumbuhan di tahun tahun mendatang.
The Board of Commissioners plays a role as
the supervisor on behalf of all stakeholders
in constantly encouraging management
to achieve commitment and real work in a
system and high climate of professionalism
towards the future development of ABDA.
Consolidation initiatives are applied in
organizational enhancement, improvement
of Good Corporate Governance practices,
as well as Risk Management to achieve
standards as it should apply in a global
corporation. Business with a sense of
entrepreneurship is continuously performed
to obtain innovative ways and products for
the preparation and growth momentum in
the coming years.
Tjan Soen Eng
Komisaris Utama
President Commissioner
22

Para Pemegang Saham yang terhormat,
Tahun 2019 merupakan kelanjutan tahun sebelumnya
masih ditandai oleh kelesuhan bisnis dan masih ditandai
banyak ketidakpastian ekonomi, serta dinamika politis pada
paruh pertama 2019. Kondisi perekonomian dalam negeri
mencerminkan apa yang terjadi secara global, dan sedikit
banyak terpengaruh oleh perang dagang Amerika dan China.
Pemerintah terus membenahi tata kelola dan menggalang
kemudahan berusaha di Indonesia. Pembangunan berbagai
infrastruktur terus dijalankan dan sekaligus membuktikan
bahwa pemerintah mampu secara kreatif serta kerja keras
merealisasikan berbagai target pembangunan yang awalnya
diragukan. Dukungan sebagian besar masyarakat terus terlihat,
menghargai pencapaian-pencapaian pemerintah dalam berbagai
bidang termasuk usaha-usaha penghematan anggaran termasuk
mengurangi defisit neraca pembayaran. Ini terlihat jelas pada
berbagai indikator makro ekonomi dengan terpilihnya kembali
Jokowi untuk memimpin NKRI lima tahun kedepan.
Usaha-usaha pemerintah cukup berhasil. Meskipun
pertumbuhan ekonomi belum dinamis memenuhi harapan
banyak orang yaitu jauh diatas 5%, namun secara umum kondisi
kesehatan lembaga-lembaga keuangan dan perbankan relatif
sehat dan stabil menunjukan pelayanan kebutuhan jumlah
masyarakat yang terus bertambah.
Khusus mengenai stabilitas sektor jasa keuangan, OJK dalam
Siaran Pers pada tanggal 26 Desember 2019, nomor SP 67/
DHMS/OJK/XII/2019 menyatakan: “Kinerja intermediasi
lembaga jasa keuangan November 2019 sejalan dengan
perkembangan yang terjadi di perekonomian domestik. Kredit
perbankan mencatat pertumbuhan positif sebesar 7,05% yoy,
ditopang oleh kredit investasi yang tetap tumbuh double digit di
level 13,71% yoy. Piutang pembiayaan Perusahaan Pembiayaan
meningkat 4,5% yoy. Di tengah pertumbuhan intermediasi
lembaga jasa keuangan, profil risiko masih terkendali dengan
rasio NPL gross sebesar 2,77% (NPL net: 1,20%) dan Rasio
NPF sebesar 2,5%.“
Untuk industri perasuransian Berdasarkan Siaran Pers OJK
No. SP 09/DHMS/OJK/II/2020, tanggal 18 Februari 2020 maka
kesimpulan seperti berikut ini tidak semestinya membuat
pelaku bisnis kuatir:
“Data OJK mencatat sepanjang tahun 2019, premi asuransi
komersial yang dikumpulkan mencapai Rp281,2 triliun (8,0%
yoy), dengan premi asuransi jiwa sebesar Rp179,1 triliun (4,1%
yoy) serta premi asuransi umum/reasuransi sebesar Rp102,1
triliun. Hal ini didukung permodalan industri asuransi yang
terlihat dari Risk Based Capital (RBC) industri asuransi umum dan
asuransi jiwa masing-masing sebesar 345,35% dan 789,37%,
lebih tinggi dari threshold 120%. Demikian pula aset industry
asuransi (asuransi jiwa, asuransi umum, reasuransi dan asuransi
wajib) juga tumbuh positif 5,91persen (yoy) dari Rp862,8 triliun
pada 2018 menjadi Rp913,8 triliun pada Desember 2019.”
Our esteemed Shareholders,
2019 is a continuation of the previous year that was marked by
business malaise and a lot of economic uncertainties, as well as
political dynamics in the first half of 2019. Domestic economic
conditions reflect what is happening globally and are influenced
by the US-China trade war.
The government continued to improve Good Corporate
Governance and ease business activities in Indonesia.
Development of various infrastructure continued to take
place, and this proves that the government is creative and
hardworking to achieve various development targets that were
initially put into question. Support from the society is seen from
the appreciation for the government’s achievements in various
fields, including efforts for efficiencies, such as reducing the
balance of payment deficit. This is clearly seen on various
macroeconomic indicators with Jokowi’s reelection to lead the
Republic of Indonesia in the next five years.
The government efforts have been quite successful. Although
economic growth has not been strong enough to meet the
general expectations to exceed 5%, in general, financial and
banking institutions are relatively healthy and stable in fulfilling
needs of a growing number of people.
Regarding the stability of the financial services sector, OJK in
its Press Release on 26 December 2019, No. SP 67/DHMS/
OJK/XII/2019 stated, “The performance of financial services
institutions’ intermediation in November 2019 was in line
with developments in the domestic economy. Banking loans
recorded a growth of 7.05% yoy, supported by investment
loans which continued to grow double digits at the level of
13.71% yoy. Receivables of multifinance companies increased
by 4.5% yoy. During financial services intermediary growth, the
risk profile remained under control with a gross NPL ratio of
2.77% (net NPL: 1.20%) and NPF ratio of 2.5%.”
For the insurance industry based on OJK Press Release No. SP
09/DHMS/OJK/II/2020, on 18 February 2020, conclusions like
the following should not make businesspeople worry:
“OJK data recorded that throughout 2019, the collected
commercial insurance premiums will reach Rp281.2 trillion
(8.0% yoy), with a life insurance premium of Rp179.1 trillion
(4.1% yoy) and general insurance/reinsurance premium
amounting to Rp102.1 trillion. This is supported by the capital
of the insurance industry as seen from the Risk-Based Capital
(RBC) of the general insurance and life insurance industries
respectively at 345.35% and 789.37%, higher than the
120% threshold. Likewise, the insurance industry assets (life
insurance, general insurance, reinsurance and compulsory
insurance) also grew positively by 5.91% (yoy) from Rp862.8
trillion in 2018 to Rp913.8 trillion in December 2019.”
23
2019 Annual Report

Kami bersyukur bahwa kerjasama dewan komisaris Bersama
manajemen melalui komite-komite terkait yang saling
melengkapi berhasil menghadapi tantangan perekonomian
global, gejolak perekonomian lokal, serta tekanan konsolidasi
dalam organisasi sendiri sehingga ABDA berhasil melewati
tahun 2019 dengan hasil yang relative tidak mengecewakan.
Penyesuaian-penyesuaian internal yang dibutuhkan dapat
dilaksanakan secara relatif tepat waktu, dan secara proporsional
agar bersiap tumbuh menjadi organisasi kokoh dan sehat
dimasa depan.
Oleh sebab itu dengan suatu dengan sikap optimis, kami
menyampaikan laporan tahun 2019 sebagai hasil kerja bahu
membahu semua komponen organisasi yang memiliki loyalitas
tinggi, termasuk seluruh anggota Komite terkait yang telah
mendedikasikan waktu dan energinya untuk ABDA hingga hari ini.
Industri asuransi terus bergantung pada pertumbuhan ekonomi
dan Lembaga-lembaga Keuangan pada umumnya. ABDA yang
portofolio bisnis terbesarnya terletak pada asuransi kendaraan
sangat bergantung pada pertumbuhan portofolio Lembaga
keuangan. Belanja konsumen belum kembali pada posisi dialami
beberapa tahun lalu dan ini melemahkan penjualan kendaraan
bermotor sehingga mengakibatkan perlambatan pertumbuhan
di seluruh lini bisnis utama ABDA.
Pendapatan premi kotor tahun 2019 mencapai Rp772,20 miliar,
turun 25,51% dari tahun 2018 yang sebesar Rp1.036,66 miliar.
Laporan keuangan ABDA untuk tahun 2019 menunjukkan bahwa
Pendapatan Premi Bersih ABDA mencapai Rp909,23 miliar,
turun sebesar Rp147,67 miliar atau 13,97% dari pendapatan
premi bersih pada tahun 2018, yaitu Rp1.056,90 miliar. Dalam
bagian laporan manajemen akan diberikan paparan analisa
lanjutan mengenai pencapaian-pencapaian ini.
Di tengah-tengah tantangan pertumbuhan bisnis, manajemen
dan komite pengawas terkait, melanjutkan pekerjaan rumahnya,
serta terus melakukan konsolidasi serta pembenahan praktik
tata kelola ABDA. Tim pengembangan produk terus menerus
mencari produk inovatif untuk guna persiapan momentum
pertumbuhan di tahun-tahun mendatang.
Manajemen dalam transisi terus bekerja sama dengan Dewan
Pengawas, termasuk para Komisaris dan Komite, untuk
mendorong ABDA untuk mengubah ABDA menjadi lembaga
keuangan handal, global, dan modern hingga memenuhi
tantangan industri yang menuju standar internasional. Hal ini
juga akan mengubah budaya ABDA dan mendorong suasana
kerja menjadi lebih produktif dengan semangat kerjasama tim
dimana pengembangan karir mereka didasarkan pada hasil
penilaian kerja mereka secara objektif.
Kinerja Komite-Komite di Bawah Pengawasan
Dewan Komisaris
Dewan komisaris terus menjalankan fungsinya dan bekerja sama
erat agar tata kelola serta manajemen risiko berbagai bidang
dapat semakin ditingkatkan dalam usaha untuk menciptakan
nilai pertumbuhan bagi para pemangku kepentingan.
We are grateful that the collaboration of the Board of
Commissioners through the related committees successfully
face the challenges of the global economy, local economic
turmoil, and pressure consolidation within the organization
itself so that ABDA successfully passed 2019 with satisfactory
results. Internal adjustments were relatively carried out on time
and proportionately being prepared to grow into a strong and
healthy organization in the future.
Therefore, with an optimistic attitude, we submit the 2019
report as a result of loyalty and hard work from all components
of the organization, including all relevant committee members
who have dedicated their time and energy to ABDA until this
day.
The insurance industry continues to depend on economic
growth and financial institutions in general. ABDA, whose largest
business portfolio is in vehicle insurance, is very dependent on
the growth of the portfolio of financial institutions. Consumer
spending has not yet returned to the position of a few years
ago, and this has weakened motor vehicle sales, resulting in
slowing growth in all of ABDA’s main business lines.
Gross premium income in 2019 will reach Rp772.20 billion,
down 25.51% from 2018 which amounted to Rp1,036.66
billion. ABDA’s financial statements for 2019 showed that
ABDA Net Premium Income reached Rp909.23 billion, down by
Rp. 147.67 billion or 13.97% of net premium income in 2018,
which is Rp1,056.90 billion. In the management report section,
a further analysis of the achievements will be presented.
Amid the challenges of business growth, management and
related supervisory committees, ABDA will continue to
consolidate and reform ABDA’s governance practices. The
product development team are also constantly brainstorming for
innovative products in order to prepare for growth momentum
in the coming years.
The management in transition continues to work closely with
the Supervisory Board, including the Board of Commissioners
and Committees, to encourage ABDA to become a reliable,
global, and modern financial institution to meet industry
challenges leading to international standards. This will also
change the ABDA corporate culture and encourage a more
productive work atmosphere with enthusiasm teamwork in
which their career development is based on the results of an
objective work assessment.
Performance of Committees under the
Supervision of the Board of Commissioners
The Board of Commissioners continues to carry out its functions
and work closely together for Good Corporate Governance and
Risk Management can be further enhanced in efforts to create
growth value for stakeholders.
24

Komite Audit
Program dan komponen personalia audit terus dibenahi agar
Internal Audit tempat berkarir yang bisa mengasah setiap
individu untuk kemudian bisa meniti karir lebih menjanjikan
dalam organisasi ABDA. Wawasan mereka diperluas sehingga
memahami bisnis dan semua aspeknya. Ini diharapkan agar
tim audit bisa menjadi bagian dari usaha perusahaan untuk
menghindarkan pihak pihak tertentu dari suatu praktek curang
dan sebagainya.
Untuk memelihara proses pembelajaran yang up to date dan
berkelanjutan dengan tantangan yang semakin lama semakin
meningkat, maka tim ini diarahkan untuk belajar dan meminta
nasihat dari pihak-pihak yang sudah berpengalaman dalam
perusahaan global seperti MAPFRE, dan sebagainya.
Semua hasil audit dibahas dan ditindak lanjuti termasuk untuk
melakukan langkah selanjutnya untuk hal spesifik dalam
konteks untuk mencari pihak pihak yang bertanggung jawab
atas tindakan yang tidak bertanggung jawab termasuk kelalaian
yang perlu segera dikoreksi. Hasil hasil audit selama ini cukup
menggembirakan termasuk adanya langkah tegas untuk
menjadikan kasus tertentu sebagai kasus pembelajaran bagi
kasus lainnya.
Komite Pemantau Risiko
Selama tahun 2019, jajaran Top Management telah melengkapi
pelatihan formal tentang Manajemen Risiko yaitu Qualified
Chief Risk Officer (QCRO) sebagaimana disyaratkan oleh OJK.
Para pemimpin komite telah menggunakan kesempatan untuk
belajar dan meningkatkan metode dan pola pikir mereka tentang
manajemen risiko yang lebih baik.
Selama tahun 2019 telah dilakukan kajian bersama antara
Komite Pemantau Risiko dengan para Kepala Divisi dan
telah menghasilkan rekomendasi-rekomendasi yang harus
ditindaklanjuti oleh Kepala Divisi terkait, seperti audit.
Kami di ABDA terus berkomitmen untuk menerapkan dan
mematuhi Manajemen Risiko yang lebih baik. Pendekatan
terbaik adalah dengan melihat data faktual apa adanya.
Pengambilan keputusan melibatkan hal-hal faktual, proses
berpikir logis, dan penyempurnaan sarana untuk menganalisa.
Budaya pemahaman risiko terus ditanamkan bagi semua insan
pemegang kendali organisasi.
Fokus tim ini selama tahun 2019 adalah mempelajari lahan
risiko yang dinilai masuk dalam top 10 bisa serta merta
merugikan perusahaan secara keuangan maupun kehilangan
potensi bisnis. Kemudian dilakukan analisa eksposur bisnis
guna menentukan batasan dan kemungkinan dikeluarkannya
suatu kebijakan menyeluruh.
Audit Committee
The audit personnel program and component continue to
improve in order for Internal Audit to be a more promising
career in the ABDA organization. Their insights are broadened
to understand the business and all its aspects. It is hoped that
the audit team can become part of the Company’s efforts to
prevent certain parties from cheating practices.
To maintain an updated and ongoing learning process with the
increasingly strong challenges, this team is directed to learn
and ask for advice from those who have better experience in
global companies such as MAPFRE.
All audit results are discussed and followed up to take further
steps for specific things in the context of finding irresponsible
parties including negligence that needs to be corrected
immediately. The results of the audit so far have been
encouraging, including the existence of decisive steps to make
certain cases as a learning case.
Risk Monitoring Committee
During 2019, the Top Management has completed formal
training on Risk Management, namely Qualified Chief Risk
Officer (QCRO) as required by OJK. Committee leaders have
used the opportunity to learn and improve their methods and
mindsets about better Risk Management.
In2019ajointstudywasconductedbetweentheRiskMonitoring
Committee and Division Heads resulting recommendations that
must be followed up by the relevant Division Heads, such as
audits.
ABDA continue to commit in implementing and complying with
Risk Management better. The best approach is to look at the
factual data. Decision-making involves factual matters, logical
thinking processes, and perfecting the means for a better
analysis. The culture of risk understanding continues to be
instilled by the people in charge of the organization’s control.
The focus of this team during 2019 was to study top 10 risk
areas that would immediately harm the company financially or
lose business potential. Furthermore, an analysis of business
exposure was carried out to determine limits and possibilities
of a comprehensive policy is issued.
25
2019 Annual Report

ABDA’s Governance Policy Committee
ABDA continues to implement and conduct necessary
changes in order to implement Good Corporate Governance
and become a positive work habit for every ABDA employee.
OJK has required the minimum standard of Good Corporate
Governance, but at the same time the Board of Commissioners
and management continued to enhance the “Best Practices” of
many global companies, such as MAPFRE. This is believed to
bring out the best quality of human resources not only in ABDA,
but also in other places.
Audit compliance continues to improve and come across
findings that can cause short-term or long-term financial losses
to be followed up and reported to the Board of Commissioners,
to take proportional steps for those violating the Good Corporate
Governance policy. Good Corporate Governance also includes
governance which may result in ABDA losing opportunities to
continue business growth in the future. This has all been carried
out with a certainty, including the act of dismissal to those who
are proven guilty as a real example to others.
Organization and Human Resources
Organizational reforms to strengthen and fill vacant positions
continue to be carried out. Recruitment continues to be carried
out with the enthusiasm of the teamwork from all layers to
achieve optimal and competitive human resources. Changes in
the organization are planned for the continuity of the Company
to move in flexibility and always refer to the Good Corporate
Governance and Risk Management. During 2019 there were
many initiatives to replace reliable executives in order to fill
vacancies as well as to find a replacement for certain parties
in order to change the organizational empowerment. In the
second half of 2019, the Company managed to find the right
parties and fill the organization of Director level.
On 27 November 2019 the Company accepted Doddy
Sjachroerodly’s resignation and appointed Renova Siregar as
Director. Then on 29 December 2019 the Company accepted
the resignation Candra Gunawan and appointed Herliniawaty
Sutanto as President Director.
In December 2019, according to the results of the Fit and Proper
Test by OJK, the Company appointed Faizal Abdillah, FSAI as
the Company’s Actuary. In addition, in 2019, the Company also
recruited several experienced professionals, namely Stephen
as Head of Technical Directorate, Eddy Wiyana as Head of
Commercial Directorate, and Elice Vienna as Head of Human
Resources Division.
Komite Kebijakan Tata Kelola ABDA
ABDA terus menerapkan dan melakukan perubahan bilamana
perlu agar tata kelola baik diterapkan dan menjadi kebiasaan
kerja setiap insan ABDA. Standar tata kelola minimum adalah
apa yang diwajibkan OJK, namun pada saat yang sama Dewan
Komisaris terus bekerja sama dengan manajemen untuk
mengacu pada “Best Practice” pada banyak perusahaan global
seperti MAPFRE dan sebagainya. Ini diyakini akan membawa
ABDA ke dalam situasi pembentukan sumber daya manusia
yang unggul untuk kemajuan karir para insan ABDA, tidak hanya
di ABDA, tetapi juga di tempat lain.
Kepatuhan Audit terus ditingkatkan dan temuan-temuan
yang dapat menyebabkan kerugian keuangan jangka pendek
serta mereka yang berpotensi kerugian jangka panjang terus
ditindaklanjuti dan dilaporkan kepada Dewan Komisaris, untuk
mengambil langkah-langkah proporsional bagi mereka yang
melanggar kebijakan tata kelola ini. Tata kelola yang dimaksud
juga mencakup tata kelola yang dapat mengakibatkan ABDA
kehilangan peluang untuk melanjutkan pertumbuhan bisnis
di masa depan. Ini semua dijalankan dengan suatu ketegasan
termasuk tindakan memecat mereka yang terbukti bersalah dan
perlu dijadikan pelajaran bagi yang lainnya.
Organisasi dan Sumber Daya Manusia
Pembenahan organisasi untuk penguatan dan pengisian
kekosongan jabatan terus dilakukan. Rekrutmen terus dijalankan
dengan semangat kerja tim berbagai lapisan agar mendapatkan
sumber daya yang lebih baik dan kompetitif. Perubahan dalam
organisasi dilakukan secara terencana agar perusahaan terus
bergerak fleksibel namun terus mengacu pada fondasi tata
kelola dan manajemen risiko yang sudah digariskan. Selama
tahun 2019 banyak inisiatif pencarian eksekutif handal dalam
rangka untuk mengisi kekosongan jabatan maupun untuk
mencari pengganti pihak tertentu dalam rangka perubahan
pemberdayaan organisasi. Pada paruh kedua 2019, perusahaan
berhasil menemukan pihak pihak tepat dan mengisi kebutuhan
organisasi pada tingkat direksi.
Pada tanggal 27 November 2019 perusahaan menerima
pengunduran diri Doddy Sjachroerodly dan juga menunjuk
Renova Siregar untuk sebagai Direktur. Kemudian pada tanggal
29 Desember 2019 Perusahaan menerima pengunduran diri
Candra Gunawan dan menunjuk Herliniawaty Sutanto sebagai
Direktur Utama.
Di bulan Desember 2019, sesuai hasil Penilaian Kemampuan
dan Kepatutan dari OJK, Perusahaan mengangkat Faizal
Abdillah, FSAI sebagai Aktuaris Perusahaan. Selain itu, di tahun
2019, Perusahaan juga merekrut beberapa tenaga professional
berpengalaman yaitu Stephen sebagai Kepala Direktorat Teknik,
Eddy Wiyana sebagai Kepala Direktorat Komersial, dan Elice
Vienna sebagai Kepala Divisi Human Resources.
26

Digital Information Technology
In 2019, the Company made many developments in the
field of Information Technology, including developing the
applications for issuing insurance policies in real time using
API involving various business partners, the digital Web
Quote Facility application for offering motor vehicle insurance,
business intelligence reports, implementing cloud-based office
applications, and enhancing our IT infrastructure and security.
The Company is also undergoing some substantial changes
in the claims handling process by applying digitalization on
the surveying and estimating of motor vehicle insurance
claims. This development aims to further enhance customer
satisfaction with our speedy claims handling service.
In 2020, the Company will automate certain processes using
robots (Robotic Process Automation) to further streamline
work processes in various business lines. We will continue
to develop API-based applications in collaboration with some
business partners, develop our dashboard and reporting system
to support analysis and decision making, as well as automating
and digitalizing various areas of work.
Business Strategies and Prospects
The company will continue to develop effective insurance
products for people who are not as familiar with insurance
protection as it should be, as seen in more developed countries.
For a country with a population of around 260 million people
at relatively young and productive ages, insurance protection
is clearly needed. Indonesia, which currently has a GDP of
more than US$1 trillion, is clearly attractive to many investors
because of its potential growth.
In the OJK Press Release No.SP 09/DHMS/OJK/II/2020, dated
18 February 2020, it was shown that amid the crush of the
global economic, the insurance industry was still able to grow
and it was concluded that: “This shows the insurance industry
is still growing positively in the midst of the restructuring and
legal process of Jiwasraya Insurance. The value of Jiwasraya’s
insurance assets is Rp22.03 trillion or around 1.6% of the
total assets of the insurance industry. The value of Asuransi
Jiwasraya’s assets is around 0.19% of the total assets of the
financial services industry, which is around Rp11.3 trillion.
OJK also assesses that the insurance industry still has great
potential to grow and has a more significant role in the national
economy considering that of around 260 million Indonesians,
currently only 12.08% are served by insurance products.”
The potential of the insurance industry is still large, and it
really depends on how industry players are maximizing it. The
new management and Board of Commissioners shoulder the
mandate of the stakeholders, especially the shareholders, and
are therefore required to work harder and together to take
advantage of this business opportunity.
Teknologi Digital Informasi
Pada tahun 2019, Perusahan telah melakukan banyak
pengembangan di bidang Tehnologi Informasi, antara lain
pengembangan aplikasi untuk proses penerbitan polis asuransi
secara real time menggunakan API dengan berbagai rekanan
bisnis, aplikasi berbasis digital Web Quote Facility untuk
penawaran asuransi kendaraan bermotor, pengembangan
business intelligence report, pengimplementasian aplikasi office
berbasis cloud, dan penyempurnaan di bidang infrastruktur dan
IT security.
Perusahaan juga sedang melakukan perubahan besar dalam
proses penanganan klaim dengan menerapkan digitalisasi
pada proses survey dan estimasi klaim kendaraan bermotor.
Pengembangan ini bertujuan untuk semakin meningkatkan
kepuasan customer dengan tingkat layanan klaim yang semakin
cepat.
Di tahun 2020, perusahaan akan mengimplementasikan
automatisasi proses menggunakan robot (Robotic Process
Automation) untuk semakin mengefisiensikan proses kerja di
berbagai lini usaha. Terus mengembangkan aplikasi berbasis
API dengan berbagai rekan bisnis, pengembangan dashboard
dan pelaporan untuk mendukung analisa dan pengambilan
keputusan, serta otomatisasi dan digitalisasi di berbagai bidang.
Strategi dan Prospek Usaha
Perusahaan akan terus mengembangkan produk asuransi tepat
guna bagi masyarakat yang masih jauh dari proteksi asuransi
sebagaimana mestinya, seperti yang terlihat pada negara-
negara lebih maju. Bagi negara yang memiliki sekitar 260 juta
penduduk dengan umur yang masih relative sangat muda
dan produktif maka proteksi asuransi jelas sangat dibutuhkan.
Indonesia yang saat ini memiliki GDP lebih dari USD1 triliun jelas
menarik bagi banyak investor karena potensi pertumbuhannya.
Dalam Siaran Pers OJK No. SP 09/DHMS/OJK/II/2020, tanggal
18 Februari 2020 ditunjukan bahwa ditengah himpitan kelesuan
perekonomian global, industri perasuransian masih dapat tumbuh
dan selanjutnya disimpulkan bahwa: “Hal ini memperlihatkan
industri asuransi masih tumbuh secara positif di tengah upaya
penyehatan dan proses hukum Asuransi Jiwasraya. Nilai aset
asuransi Jiwasraya tercatat sebesar Rp22,03 triliun atau sekitar
1,6% dari total aset industri asuransi. Nilai aset Asuransi
Jiwasraya ini sekitar 0,19% dari total aset industri jasa keuangan
yang sekitar Rp11,3 triliun. OJK juga menilai industri asuransi
masih memiliki potensi yang besar untuk tumbuh dan berperan
lebih signifikan bagi perekonomian nasional mengingat dari
sekitar 260 juta penduduk Indonesia, saat ini baru 12,08% yang
terlayani produk asuransi.”
Potensi industri perasuransian masih besar dan ini sangat
tergantung bagaimana pelaku industri memanfaatkannya.
Manajemen baru dan dewan komisaris sebagai penerima
mandat para pemangku kepentingan lainnya, terutama
pemegang saham, wajib bekerja lebih keras bahu membahu
memanfaatkan peluang bisnis ini.
27
2019 Annual Report

Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada rekan
bisnis dan pelanggan kami yang selalu setia dalam mendukung
usaha kami. Penghargaan kami juga kepada regulator, lembaga
dan individu pendukung, serta pemangku kepentingan
terkait lainnya, terutama para pemegang saham, atas segala
dukungan terhadap pencapaian kinerja ABDA. Kami akan terus
membutuhkan dukungan semua pihak bagi kemajuan ABDA
dan industri perasuransian di Indonesia.
Kami, Dewan Komisaris, juga menyampaikan rasa terima
kasih kepada semua komponen insan ABDA yang yang loyal
telah mendedikasikan waktu dan tenaga mereka untuk terus
mendorong serta mewujudkan harapan para pemangku
kepentingan.
Finally, we thank our business partners and customers who are
always faithful in supporting our efforts. Our highest appreciation
to the regulators, supporting institutions and individuals, and
other relevant stakeholders, especially shareholders, for all their
support for ABDA’s achievements. We will continue to need
support from all parties for ABDA and Indonesia’s insurance
industry advancement.
As the Board of Commissioners, we also express our gratitude
to all components of ABDA loyal personnel whom dedicated
their time and energy to continue encouraging and realizing the
expectations of the stakeholders.
Atas nama Dewan Komisaris,
On behalf of the Board of Commissioners,
Tjan Soen Eng
Komisaris Utama
President Commissioner
28

Laporan Direksi
Directors’ Report
Pada tahun 2019,
Perusahaan membukukan
premi bruto sebesar Rp772
miliar dan Laba bersih
sebesar Rp87,52 miliar.
Portofolio premi didominasi
oleh lini usaha kendaraan
bermotor.
In 2019, the Company
recorded gross premium
of Rp772 billion and net
profit of Rp87.52 billion.
Its premium portfolio was
dominated by the motor
vehicle business line.
Herliniawaty Sutanto
Direktur Utama
President Director
29
2019 Annual Report

Para Pemangku Kepentingan dan Pemegang Saham yang
kami hormati,
Kami bersyukur bahwasanya PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
berhasil melalui tahun 2019 dengan hasil kinerja yang cukup
baik.
SITUASI EKONOMI DAN INDUSTRI ASURANSI
2019
Situasi Ekonomi Indonesia memiliki pengaruh terhadap
pertumbuhan premi Industri Asuransi Umum. Pada triwulan 4
tahun 2019 realisasi pertumbuhan ekonomi Indonesia tercatat
4,97%, pertumbuhan ini lebih rendah bila dibandingkan dengan
pertumbuhan ekonomi tahun 2018. Sektor jasa keuangan dan
asuransi (financial & insurance services) tahun 2019 tumbuh
8,46% dibandingkan periode yang sama tahun 2018.
Sementara itu, data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat
sepanjang tahun 2019, premi asuransi komersial yang
dikumpulkan mencapai Rp281,2 triliun (8,0% yoy), dengan
premi asuransi jiwa sebesar Rp179,1 triliun (4,1% yoy) serta
premi asuransi umum/reasuransi sebesar Rp102,1 triliun. Hal ini
didukung permodalan industri asuransi yang terlihat dari Risk-
Based Capital (RBC) industri asuransi umum dan asuransi jiwa
masing-masing sebesar 345,35% dan 789,37%, lebih tinggi
dari batas ketentuan 120%.
Demikian pula aset industri asuransi (asuransi jiwa, asuransi
umum, reasuransi dan asuransi wajib) juga tumbuh positif 5,91
persen (yoy) dari Rp862,8 triliun pada 2018 menjadi Rp913,8
triliun pada Desember 2019, jika ditambah dengan BPJS
menjadi Rp1.370,4 triliun.
KINERJA PERUSAHAAN TAHUN 2019
Untuk mencapai perolehan bisnis, Perusahaan berfokus untuk
memaksimalkan pertumbuhan bisnis dengan melakukan
penyempurnaan pada proses bisnis terutama di lini usaha
kendaraan bermotor. Langkah dan inisiatif yang kami ambil
membuahkan hasil dengan tercapainya pendapatan premi bruto
sebesar Rp772 miliar dan Laba bersih sebesar Rp87,52 miliar.
Pengendalian risiko secara komprehensif termasuk seleksi dan
sikap prudent dalam proses penutupan dan klaim telah berhasil
menekan nilai klaim neto menjadi sebesar Rp544,73 miliar atau
turun sebesar 12,72% jika dibandingkan nilai klaim neto 2018
sebesar Rp624,10 miliar.
INISIATIF KEUANGAN BERKELANJUTAN
Terkait dengan pelaksanaan POJK No.51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Perusahaan telah
menyiapkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (Laporan
Keuangan Berkelanjutan) pada bulan November 2019. Laporan
Keuangan Berkelanjutan tersebut telah dievaluasi dan disetujui
oleh Direksi dan Dewan Komisaris, serta telah disampaikan
kepada OJK.
Respected Stakeholders and Shareholders,
We are grateful that PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk managed
to get through 2019 with good performance results.
THE ECONOMY AND INSURANCE INDUSTRY
IN 2019
The economic situation in Indonesia played a role in influencing
the growth of premiums in the general insurance industry. In
the fourth quarter of 2019, Indonesia’s economic growth was
recorded at 4.97%, which was lower than economic growth in
2018. The financial and insurance services sector in 2019 grew
by 8.46% from its position in 2018.
Meanwhile, Financial Services Authority (OJK) data recorded
that during 2019, total collected commercial insurance
premiums reached Rp281.2 trillion (8.0% yoy), with life
insurance premiums of Rp179.1 trillion (4.1% yoy), and general
insurance/reinsurance premiums of Rp102.1 trillion. This was
supported by the insurance industry’s capital, as seen from
the Risk-Based Capital (RBC) of the general insurance and life
insurance industries, which stands at 345.35% and 789.37%,
respectively, both higher than the 120% regulatory limit.
Likewise, in the insurance industry (life insurance, general
insurance, reinsurance and compulsory insurance), assets also
grew by 5.91% (yoy), from Rp862.8 trillion in 2018 to Rp913.8
trillion in December 2019. With BPJS, the figure would become
Rp1,370.4 trillion.
COMPANY PERFORMANCE IN 2019
To achieve gain, the Company focused on maximizing business
growth by making improvements to business processes,
especially in the motor vehicle business line. The steps
and initiatives we took resulted in the achievement of gross
premium income of Rp772 billion and net profit of Rp87.52
billion.
Comprehensive risk management, including selectiveness
and prudent attitude in the closing and claims processes have
succeeded in pushing the net claims value to Rp544.73 billion, a
decrease of 12.72% from 2018’s net claims value of Rp624.10
billion.
SUSTAINABLE FINANCE INITIATIVES
In relation to the implementation of POJK No. 51/POJK.03/2017
on the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Services Institutions, Issuers, and Public Companies, the
Company prepared a Sustainable Finance Action Plan
(Sustainable Financial Report) in November 2019. The
Sustainable Financial Report was evaluated and approved
by the Directors and Board of Commissioners, and has been
submitted to OJK.
30

The Company’s Sustainable Financial Report contains
programs to be implemented within the next 5 (five) years.
The preparation of the Sustainable Financial Report was
carried out after considering the principles of responsible
investment, sustainable business strategy and practices, social
and environmental risk management, governance, informative
communication, inclusivity, priority sectors development, as
well as coordination and collaboration.
HUMAN RESOURCES AND CORPORATE
CULTURE ENHANCEMENT
The “Insan ABDA” Program is one of the development
programs aimed at introducing each new employee to the
Company’s vision, mission, system, products, and culture. All
employees are expected to share the same vision, mission, and
corporate culture entrenched in the Company.
The continued systematic development of employees is also
reflected in the ABDA Sales Academy, which is held to
improve employee skills and knowledge in the commercial
field (marketing and sales) • English Course to hone English
language skills in business correspondence • Work Place
Safety Training to equip employees with safety and first aid
knowledge in emergency conditions at the workplace.
Health awareness programs and health seminars are conducted
for employees in collaboration with hospitals, to help them
understand the importance of health and how to maintain good
health.
The Company consistently encourages every employee to
pursue certifications that are useful for supporting their work
productivity, such as: Adjunct Expert in Insurance for Losses
(AAAIK) and Expert in Insurance for Losses (AAIK). The training
and certification of Risk Management has been carried out at
the level of Commissioners, Directors, and Division Heads.
CORPORATE GOVERNANCE
We are very proud to have our employees highly committed to
implementing good corporate governance (GCG). We believe
the implementation of GCG will have a long-term positive
impact on the quality of business processes and services.
Meanwhile, the Company remains consistent in applying the
principles of GCG and guarantees quality improvements in GCG
implementation. This is reflected on the governance outcomes
that are increasing in score from year to year.
As an appreciation for our commitment to GCG implementation,
the Company received an award from a leading independent
institution, the Institute for Corporate Directorship Indonesia
(ICSID), which placed the Company among the Top 50 of Mid-
Capitalization Public Listed Companies.
Laporan Keberlanjutan Keuangan Perusahaan berisi program-
program yang akan dilaksanakan dalam waktu 5 (lima) tahun
ke depan. Penyusunan Laporan Keuangan Berkelanjutan
tersebut dilakukan setelah mempertimbangkan: prinsip-prinsip
investasi yang bertanggungjawab, prinsip-prinsip strategi dan
praktik bisnis yang berkelanjutan, prinsip-prinsip manajemen
risiko sosial dan lingkungan, prinsip-prinsip tata kelola, prinsip
komunikasi informatif, prinsip-prinsip inklusif, prinsip-prinsip
pengembangan sektor-sektor prioritas, serta prinsip-prinsip
koordinasi dan kolaborasi.
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
DAN BUDAYA PERUSAHAAN
Program Insan ABDA merupakan salah satu program
pengembangan yang ditujukan untuk setiap karyawan baru
guna memperkenalkan visi, misi, sistem, produk, dan budaya
yang ada di perusahaan sehingga diharapkan seluruh karyawan
memiliki kesamaan visi dan misi serta corporate culture yang
telah membudaya di Perusahaan.
Pengembangan lanjutan karyawan yang sistematis juga
tercermin dengan diadakannya ABDA Sales Academy untuk
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan
di bidang komersial (pemasaran dan penjualan) • English
Course untuk mengasah kemampuan berbahasa Inggris dalam
korespondensi bisnis • Work Place Safety Training untuk
membekali karyawan dengan pengetahuan keselamatan dan
pertolongan pertama pada kondisi gawat darurat di tempat kerja.
Program kesadaran kesehatan untuk karyawan melalui seminar
kesehatan yang bekerjasama dengan Rumah Sakit juga
dijalankan untuk membantu karyawan memahami pentingnya
kesehatan dan bagaimana cara menjaga kesehatan dengan baik.
Perusahaan juga terus menghimbau kepada setiap karyawan
untuk berupaya mendapatkan sertifikasi yang berguna untuk
mendukung produktifitas pekerjaan seperti sertifikasi: Ajun Ahli
Asuransi Kerugian (AAAIK) dan Ahli Asuransi Kerugian (AAIK).
Pelaksanaan pelatihan dan sertifikasi Manajemen Risiko telah
dilaksanakan untuk level Komisaris, Direksi, dan juga Kepala Divisi.
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Kami sangat bangga mempunyai karyawan yang berkomitmen
tinggi dalam menerapkan tata kelola perusahaan yang baik
dan kami yakin penerapan Good Corporate Governance (GCG)
akan memberikan dampak positif jangka panjang pada kualitas
proses bisnis dan pelayanan.
Sementara itu, Perusahaan tetap konsisten untuk menerapkan
prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan menjamin adanya
peningkatan kualitas dalam menerapkan GCG. Hal ini terlihat
dari governance outcome yang semakin meningkat dari tahun
ke tahun.
Sebagai apresiasi atas komitmen kami terhadap pelaksanaan
GCG, perusahaan telah menerima penghargaan dari lembaga
independen terkemuka, yakni Institute for Corporate
Directorship Indonesia (ICSID) untuk kategori Top 50 of Mid-
Capitalization Public Listed Companies.
31
2019 Annual Report

KOMITE DI BAWAH PENGAWASAN DIREKSI
Dalam melakukan tugasnya, Direksi Perusahaan membentuk
Komite di bawah pengawasannya yaitu: • Komite Investasi
untuk membantu Direksi dalam pengambilan keputusan
terkait dengan kebijakan dan strategi investasi. Perusahaan
telah memenuhi ketentuan tersebut dimana posisi pada 31
Desember 2019 kewajiban menempatkan dana pada instrumen
investasi Surat Berharga Negara adalah sebesar 20,53% untuk
bisnis konvensional dan sebesar 21,18% untuk syariah; •
Komite Human Capital sebagai wadah yang menampung
aspirasi karyawan dalam hal sumber daya manusia; • Komite
Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen sebagai
bagian dari semangat perusahaan untuk memberikan pelayanan
yang terbaik bagi para pelanggan; • Komite Pengarah
Pengembangan Produk Asuransi menjalankan tata kelola
pengembangan dan pemasaran produk asuransi.
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Sebagai wujud nyata tanggung jawab sosial perusahaan
atau Corporate Social Responsibility, sepanjang tahun 2019
Perusahaan telah menyelenggarakan berbagai macam kegiatan
sosial antara lain donor darah bekerjasama dengan Palang
Merah Indonesia dan juga Edukasi Kesehatan & Kebersihan
serta sumbangan kepada Panti Asuhan Taman Fioreti, Bekasi.
PENGHARGAAN
Penghargaan yang diterima perusahaan di tahun 2019 adalah:
• TOP General Insurance 2018 dengan Aset Rp2,5-5 Triliun
dari Top Business • Indonesia Best Insurance Award 2019,
Top 5 Financial Performances for Insurance Company
dengan Aset Rp2-3 Triliun dari Warta Ekonomi • Top 50 of
Mid-Capitalization Public Listed Companies dari Indonesian
Institute for Corporate Directorship (IICD) • Financial Award
2019, kategori Millenial’s Admirable Brand in Asuransi Umum
<Rp5 Triliun dari Iconomics dan RRI.
PROYEKSI PERUSAHAAN 2020
Tahun 2020 Bank Indonesia telah merevisi target pertumbuhan
ekonomi 2020 dari 5,10%-5,50% menjadi 0%-1% dikarenakan
tertahannya pertumbuhan ekonomi akibat penyebaran
COVID-19. Perusahaan dengan bisnis utama di lini asuransi
kendaraan bermotor, sangat bergantung kepada penjualan
kendaraan bermotor dan performa perusahaan pembiayaan
kendaraan bermotor. Berdasarkan data Gabungan Industri
Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) produksi retail
kendaraan di tahun 2019 sebanyak 1.043.017 unit. Ekspektasi
pertumbuhan penjualan retail kendaraan bermotor yang
awalnya diprediksi sebesar 5%, diprediksikan akan turun
dibanding tahun 2019 akibat penyebaran COVID-19. Sementara
itu Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) akhir tahun lalu
berekspektasi pertumbuhan premi sebesar 17% pada tahun
2020; namun, dengan kondisi virus Corona, akan sangat sulit
untuk melihat pertumbuhan premi pada tahun 2020.
COMMITTEES UNDER THE SUPERVISION OF
THE DIRECTORS
In carrying out its duties, the Company’s Directors have formed
several committees under its supervision, namely: • Investment
Committee to assist the Directors in making decisions related to
investment policies and strategies. The Company has complied
with the provision that as of 31 December 2019, the obligation to
place funds in Government Securities investment instruments
was 20.53% for conventional business and 21.18% for sharia;
• Human Capital Committee as a forum to accommodate
the aspirations of employees in relation to human resources; •
Customer Service and Complaint Resolution Committee as
part of the Company’s enthusiasm in providing the best service
to customers; • Insurance Product Development Steering
Committee carries out the governance of insurance product
development and marketing.
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
As a concrete manifestation of corporate social responsibility,
throughout 2019 the Company conducted various social
activities, including blood donation drives in collaboration with
the Indonesian Red Cross. It also conducted Health & Hygiene
Education and gave donations to the Taman Fioreti Orphanage,
Bekasi.
AWARDS
Awards received by the Company in 2019 included:
• TOP General Insurance 2018 with Assets of Rp2.5-5 Trillion
from Top Business • Indonesia Best Insurance Award 2019,
Top 5 Financial Performances for Insurance Companies with
Assets of Rp2-3 Trillion from Warta Ekonomi • Top 50 of Mid-
Capitalization Public Listed Companies from the Indonesian
Institute for Corporate Directorship (IICD) • 2019 Financial
Award, Millennial’s Admirable Brand category in General
Insurance <Rp5 Trillion from Iconomics and RRI.
COMPANY PROJECTION FOR 2020
Bank Indonesia has revised the 2020 economic growth target
from 5.10%-5.50% to 0%-1% due to stifled economic growth
caused by the spread of COVID-19. Companies whose main
business line is in motor vehicle insurance are highly dependent
on motor vehicle sales and the performance of motor vehicle
financing companies. Based on data from the Association of
Indonesian Automotive Industries (Gaikindo), vehicle retail
production in 2019 amounted to 1,043,017 units. Expectations
for growth in retail sales of motor vehicles, which was initially
predicted at 5%, are now predicted to decline from 2019’s level,
due to the spread of COVID-19. Meanwhile, the Indonesian
General Insurance Association (AAUI) at the end of last year had
expected premium growth of 17% in 2020; however, due to
the coronavirus situation, it will be very difficult to see premium
growth in 2020.
32

Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth

Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth

Similar to Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth (20)

More from annisalahjie1

More from annisalahjie1 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Expanding Our Reach Into the Future: ABDA Insurance's Commitment to Growth