2. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Принятие
продукта
аудиторией
Энтузиаст Визионер Прагматик Консерватор Скептик
Пропасть
3. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Где
настоящий
успех?
Кумулятивные продажи
Принятие продукта
Ранний рынок Основной рынок
5. Известные
предприниматели
• George
Eastman
–“You
press
the
button,
we
do
the
rest”
• Paul
Graham
–“Do
one
thing
and
do
it
well”
• Steve
Jobs
–“Focusing
is
about
saying
no”
• 37signals
–“Getting
real”
7. User
Experience
Vision
• Фокус
на
потребностях
–только
то,
что
имеет
смысл
• Простота
–если
это
сложно,
значит,
это
не
то
• Уникальность
–это
то,
чем
вы
хотите
заниматься
• "Путеводный
свет"
–понятно,
что
делать
потом
9. Философия
• Для
того,
чтобы
зарабатывать
деньги,
нужно
делать
то,
в
чем
нуждаются
другие
люди.
• Идея
для
стартапа
—
это
идея
о
чем-‐то,
что
будет
нужно
людям.
10. Источники
идей
• Найти
вещь,
которой
пользуются
люди,
и
которая
работает
неправильно.
• Взять
нечто,
что
является
роскошью,
и
сделать
его
доступным.
11. Делать
проще!
• "Делать
вещи
дешевле"
—
частный
случай
"делать
вещи
проще".
–"Делать
вещи
проще
в
использовании"
• Простота
требует
усилий,
даже
гениальности.
–Если
вы
хотите
стартап,
то
возьмите
практически
любую
технологию,
созданную
большой
компанией
и
начните
упрощать
её
использование.
13. Ситуация
• Грудной
ребёнок
спит
днём
–Они
часто
спят
небольшими
порциями
:)
• Вам
нужно
работать
в
другой
комнате
–Маме
нужно
готовить
на
кухне
–Папе
нужно
готовить
доклад
для
Сколково
:)
14. Предназначение
• Привлечет
внимание,
если
будет
движение
–Нет
необходимости
постоянного
мониторинга
–Внимание
нужно
для
работы
• Видео
покажет
нужно
ли
реагировать
–Видео-‐контроль
избавит
от
"ложных"
срабатываний
(сигналов)
15. Общие
требования
• Независимость
от
источников
питания
–Нельзя
прыгать
с
проводами
вокруг
спящего
ребёнка
• Моментальная
и
бесшумная
установка
–Включил
и
работает
–Автофокус
• Непривлекательный
дизайн
камеры
–Ребенок,
заметив
яркий
предмет,
начинает
с
ним
играть
На свете счастья нет!
А как же я?!
16. Экосистема
продукта
• Камера
должна
подключатся
к
разным
мониторам
–Телевизор
–Мобильное
устройство
–Компьютер
• Разные
каналы
передачи
видео
–Радио
–WiFi
–Кабель
22. Профиль
• Соцдем
–Мужчина,
25
лет
–Москвич
–Стаж:
3
года
• Интересы
–Связь
–IT
–Правительство
Мы собрали этого
персонажа по
кусочкам.
23. Потребности
• Успеть
первым
написать
статью
для
своего
издания:
–Не
пропустить
ничего
важного
и
срочного
–Скорость
публикации
важнее,
чем
её
точность
и
полнота
• Хотел
бы
быть
самым
читаемым
и
комментируемым
автором
в
своей
тематике.
24. Цели
• Найти
в
биографиях
чиновников
интересные
факты
• Найти
и
скопировать
яркие
цитаты
чиновников
для
своей
публикации
• Найти
и
скачать
фотографии
для
иллюстрации
своей
публикации
• Получить
ответы
на
свои
вопросы
от
пресс-‐службы
ведомства
25. Поведение
• Читает
другие
издания
своей
тематики,
чтобы
не
пропустить
важную
новость.
• Заимствует
и
перефразирует
то,
что
написали
другие,
если
не
успевает
найти
эксклюзивный
материал.
• Заходит
на
сайты
ведомства
за
официальной
информацией
и
иллюстрациями.
• Ищет
чиновников
в
соцсетях
и
старается
завести
с
ними
знакомство.
• Читает
ленты
чиновников
в
соцсетях,
поскольку
они
обновляется
быстрее,
чем
сайты
ведомств.
26. Стратегия
дизайна
• Цели
стартапа
• Целевая
аудитория
(персоны
потребителей)
• Целевые
действия
пользователей
• Маркетинг
(где
формируются
цели)
• "Ресурсы"
(сроки,
технологии,
люди)
• KPI
(показатели
достижения
целей)
И нечего на меня так
смотреть!
Я не боюсь тебя!!!
30. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр М
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дми
Дире
инфр
прое
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кири
Дире
регул
сетей
Екат
Дире
госуд
обла
инфо
Евген
Дире
разви
инфо
Человеко-‐ориентированное
проектирование
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53. Представление
участников
-‐
10
мин.
Выявление
потребностей
-‐
15
мин
Деление
на
команды
-‐
5
мин
Проектирование
сервисов
-‐
55
мин
Презентации
команд
-‐
40
мин
54. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Проектирование
сервиса
Стратегия
дизайна
-‐10
мин
Портрет
потребителя
-‐
15
мин
Сценарий
взаимодействия
-‐
30
мин
Сценарий
Проблемы
Решения
Прототип
(макет)
Проверка
(тестирование)
макета
55. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Стратегия
дизайна
-‐
10
мин
Цели
Например,
трудоустройство
молодёжи
Целевая
аудитория
Например,
студенты
старшекурсники
Маркетинг
(откуда
они
узнают?)
Например,
реклама
в
ВУЗах
KPI
(показатели
успеха)
Например,
количество
трудоустроенных
56. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Портрет
потребителя
-‐
15
мин
Профиль
Возраст,
пол,
где
живёт
и
т.д.
Потребности
(мотивы)
Какие
у
него
проблемы?
К
чему
стремится?
Жизненная
ситуация
Цели
(образ
результата)
Что
ему
нужно,
чтобы
решить
проблему?
Поведение
Как
он
решает
проблему
без
нас?
Как
выглядит
его
день
(жизнь)?
57. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Сценарий
взаимодействия
-‐
10
мин
Выписать
шаги
решения
задачи
при
помощи
сервиса
Что
спрашивает
потребитель?
Что
отвечает
сервис
(поставщик)?
Думайте
о
людях,
а
не
о
сайтах!
58. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Сценарий
взаимодействия
-‐
10
мин
Для
каждого
шага
описать
трудности,
которые
не
позволят
перейти
к
следующему
шагу
Какие
проблемы
ждут
потребителя?
Что
ему
может
не
хватить
для
получения
сервиса?
59. Алексей Волин
Заместитель
Министра
Михаил Евраев
Заместитель
Министра
Александр Мас
Заместитель
Министра
Николай Никифоров
Министр связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
Екатерина Осадчая
Директор Департамента
внешних коммуникаций
Светлана Ершова
Директор Департамента
организационного
развития
Дмитр
Директ
инфра
проект
Андрей Черненко
Директор
Департамента проектов
по информатизации
Алексей Козырев
Директор Департамента
развития электронного
правительства
Кирилл
Директ
регулир
сетей св
Екатер
Директ
госуда
област
инфор
Евгени
Директ
развити
информ
Сценарий
взаимодействия
-‐
10
мин
Для
каждого
затруднения
предложить
решение
(мотиватор)
Мы
должны
предусмотреть
помощь
потребителю
в
решении
его
проблем.
Нужно
выписать
список
решений
для
последующего
использования
их
в
макетировании.
