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シリコンバレーから見るショッピング体験の変化

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2016年10月19日、日本からのゲストの方に向けて、私のプロダクトハンター活動についてお話ししました。私がいま感じているショッピング体験の変化を10個のキーワードとともに。具体的なスタートアップのサービス体験も織り交ぜています。

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シリコンバレーから見るショッピング体験の変化

  1. 1. シリコンバレーから見る、 ショッピングエクスペリエンスの変化 October 2016 Akane Miura
  2. 2. 2014年からサンフランシスコに住んでいます。Scrum VenturesでVP of Marketingとして働くかたわら、新し いサービスを使ってみて、そのビジネスモデルを探る ことが趣味で、毎週なんらかの新しいサービスを試し ています。 仕事の関係もあり年間1000件超のスタートアップ情報 にふれ、この2年間で100件超のサービスやプロダクト を実体験しました。 試した結果を自分のブログにポストしたり、日経MJや マネーボイス、ShoppingTribeといった媒体にレポート 記事を寄稿したりしています。 About Akane Miura 2
  3. 3. これまでに体験したサービス&プロダクト
  4. 4. About Akane Miura 4
  5. 5. About Akane Miura 5
  6. 6. スクラムベンチャーズは、数多くのイノベーションが起き続けるサンフランシスコ / シリコ ンバレーを拠点とし、今後も急速に市場拡大が見込まれるアジアのパートナーの方々との連 携を加速させるプラットフォームとしての役割を目指しています。 コア事業であるアーリーステージの投資活動を中心として、自社での事業インキュベーショ ン、リサーチ活動をベースにしたレポート、コンサルティング、コワーキングスペースを核 にしたコミュニティ、グローバル人材の教育など幅広い事業を展開しています。 About Scrum Ventures 6
  7. 7. About Scrum Ventures 7
  8. 8. About Scrum Ventures 8 http://www.tackle.jp/
  9. 9. 買い物の仕方の変遷 9 お店に買いに行く ネットで検索して買う そして今? Retail Companies Founded by Decade, USA, 1900-2015 (2016 Internet Trend by Mary Meeker)
  10. 10. 10 キーワード 10 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション パーソナライズ&ディスカバリー VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 https://note.mu/akaney/n/nd433b8cd0440 ちょっと前は8個でした。 シリコンバレーから見るショッピング体験の変化「8つのキーワード」
  11. 11. 10 キーワード 11 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー 今日はこの4つをご紹介
  12. 12. 10 キーワード 12 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー まずはシェアリング
  13. 13. シェアリング(レンタル)「LE TOTE」 https://letote.com/
  14. 14. シェアリング(レンタル)「LE TOTE」
  15. 15. http://akane.website/2015/01/29/letote/ シェアリング(レンタル)「LE TOTE」
  16. 16. http://akane.website/2015/01/29/letote/ シェアリング(レンタル)「LE TOTE」
  17. 17. http://akane.website/2015/01/29/letote/ Toteをあける時、毎回楽しい! 通販で何か購入して届いた時って、開けるのが楽しみで思わず小走りになりますよね?あれと同じ喜びが毎回味わえます。かつ「何が入っ てるかなー?」というワクワクもあります。 普段買わない服を楽しめる&発見がある 普段は家で洗濯できる素材しか買わない私のクローゼットはジャージ素材だらけになっていたわけですが、LeToteの場合はそういったこと を全く考えなくてよいので、いつもは着ない素材を試す事ができます。この素材はシワになりやすくてダメ!とか、これは意外とイケる! というのがわかるようになりました。 毎朝の服選びに困らない 「たくさんありすぎて選べない!」というより「毎日同じような服ばかり着てるな…」という方で困っているのですが、届いた服ははやく 着て、はやく返却しないともったいない!(月額課金なので回転が命!)という気持ちになるので、自分に有無を言わせず届いた服を着る ようになります。 アクセサリーをするようになった 毎回大体ピアスとネックレスが届きます。アクセサリーはよく無くすので、極力しないようにしていたのですが、届いたものを使わないの はやはりもったいないので、アクセサリーをするようになりました。10年以上放置していたピアスの穴が、塞がってなくてよかったです。 褒められる! 普段と違う雰囲気の服を着たり、あまりしてなかったアクセサリーをしたりするようになるので、「あれ?なんか違うな?」とみんな思う のでしょう。アメリカの場合はかなりの確率で褒められます。 シェアリング(レンタル)「LE TOTE」
  18. 18. 類似のサービス シェアリング(レンタル)「LE TOTE」
  19. 19. 10 キーワード 19 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー 次はチャットショッピング
  20. 20. チャットショッピング「Operator」 https://www.operator.com/
  21. 21. Uberのco-founderである Garrett Camp のスタートアップ チャットショッピング「Operator」
  22. 22. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」
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  24. 24. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」
  25. 25. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」
  26. 26. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」
  27. 27. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」
  28. 28. http://akane.website/2016/03/08/operator/ 写真を持っていて似たものを探したい時には便利! GoogleやPinterestなどの画像検索もありますが、なかなか使いこなすのは難しいので、「これと似てるもの欲しい!」「こういうデ ザインだけどもう少し安いのを探したい」みたいな時には便利なサービスだと思いました。服だけでなく、家具なども。 ギフトや専門分野など相談した買い物に役に立ちそう またギフトを贈りたい時に相談相手として活用したり、家電など詳しい人に相談したい分野のお買い物にも便利そう。 使えば使うほどエクスペリエンスが向上しそう Operatorはユーザーの趣味を学習しそうですし、分野によってはAI対応になるのでは。 チャットショッピング「Operator」
  29. 29. 類似のサービス チャットショッピング「Operator」
  30. 30. 10 キーワード 30 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー パーソナライズ&ディスカバリー
  31. 31. パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」 https://www.stitchfix.com/
  32. 32. 2800人のスタイリスト、AI開発のために60名のデータサイエンティストが在籍 パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  33. 33. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  34. 34. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  35. 35. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  36. 36. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  37. 37. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  38. 38. http://shopping-tribe.com/report/29368/ 初回だったけど5分の3のマッチだった 割合的には5分の3でした。1アイテムは予算オーバーなので購入見送り。返却時に感想を送っているので次回はもっと私好みになっている と思われます。 買わないなら20ドル支払い、買うなら20ドル引きの仕組みがうまい 何も買わずに20ドル払うのは損な気持ちになるのですが、何か1アイテム買うとそこに20ドルが充当されると思うと得した気持ちになるん です。これはうまくできた仕組みだと思いました。20ドル引きならもう1アイテム買っちゃおうかな〜という気にもなります。 ネットでのお買い物と違って他の商品に目移りすることがない 当たり前ですがネットで買い物していると、他の類似アイテムのレコメンドがあったり、他にもっと安く売ってるサイトがないか検索した り、「欲しい!」と思っても実際に確定するまで時間がかかることがあります。「Stitch Fix」の類似アイテムをネット検索することはでき るのですが、試着している時には視界に入ってこないですし、かつ実際に手に取っているというアドバンテージがあるので「これにしよう !」という決断がしやすかったです。 何よりお手軽! 洋服選びは楽しいのですが、それなりに時間がかかります。自分好みのアイテムが家に届くとは、なんて楽ちんなサービスなんだろう!と 改めて思いました。自分好みのアイテムが入っていると思うと、箱をあける時もワクワクしますし、1アイテムでもドンピシャなアイテム があったら、よい顧客体験になり継続につながると思いました。 パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  39. 39. 類似のサービス パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  40. 40. http://shopping-tribe.com/world-watch/31082/ ディスカバリーショッピング、米国で広がる欲しいものを発見するための新たな消費行動 パーソナライズ&ディスカバリー「Stitch Fix」
  41. 41. 10 キーワード 41 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー 最後はEC特化ブランド
  42. 42. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」 https://www.everlane.com/
  43. 43. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  44. 44. http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/ EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  45. 45. http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/ EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  46. 46. http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/ EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  47. 47. http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/ EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  48. 48. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  49. 49. 類似のサービス EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
  50. 50. 10 キーワード 50 シェアリング 超カスタム チャットショッピング EC特化ブランド 残りの項目は簡単にご紹介!次のページのリンクを参考にしてください。 ボイス&ボタンインターフェース サブスクリプション VRショッピング 社会貢献 作りながら配送 パーソナライズ&ディスカバリー
  51. 51. 10 キーワード 51 ネットで「マイシャンプー」 回答5分で私好みに調合 (三浦茜) http://www.nikkei.com/article/DGXKZO04268000Q6A630C1H56A00/ 商品購入し社会貢献 物語でブランド選ぶ (三浦茜) http://www.nikkei.com/article/DGXKZO05366690Y6A720C1H56A00/ サブスクリプションサービスのビジネスモデルを6つに分けてみた http://akane.website/2016/10/13/subscription-model/ アマゾンのボタンで買い物してみた!Amazon Dash Buttom レビュー http://akane.website/2015/09/27/amazon-dash-buttom/ 【体験レポ】スマートボタン「Flic」で帰宅通知ボタンを作ってみた ー 役割を自分で設定できるボタン http://shopping-tribe.com/world-watch/31836/
  52. 52. https://www.facebook.com/producthunterakane/ Facebookページ運営してます。平日ほぼ毎日更新中!

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