シリコンバレーから見る、
ショッピングエクスペリエンスの変化
October 2016
Akane Miura

2014年からサンフランシスコに住んでいます。Scrum
VenturesでVP of Marketingとして働くかたわら、新し
いサービスを使ってみて、そのビジネスモデルを探る
ことが趣味で、毎週なんらかの新しいサービスを試し
ています。
仕事の関係もあり年間1000件超のスタートアップ情報
にふれ、この2年間で100件超のサービスやプロダクト
を実体験しました。
試した結果を自分のブログにポストしたり、日経MJや
マネーボイス、ShoppingTribeといった媒体にレポート
記事を寄稿したりしています。
About Akane Miura
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これまでに体験したサービス＆プロダクト

About Akane Miura
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About Akane Miura
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スクラムベンチャーズは、数多くのイノベーションが起き続けるサンフランシスコ / シリコ
ンバレーを拠点とし、今後も急速に市場拡大が見込まれるアジアのパートナーの方々との連
携を加速させるプラットフォームとしての役割を目指しています。
コア事業であるアーリーステージの投資活動を中心として、自社での事業インキュベーショ
ン、リサーチ活動をベースにしたレポート、コンサルティング、コワーキングスペースを核
にしたコミュニティ、グローバル人材の教育など幅広い事業を展開しています。
About Scrum Ventures
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About Scrum Ventures
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About Scrum Ventures
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http://www.tackle.jp/

買い物の仕方の変遷
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お店に買いに行く ネットで検索して買う そして今？
Retail Companies Founded by Decade, USA, 1900-2015 (2016 Internet Trend by Mary Meeker)

10 キーワード
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シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
パーソナライズ＆ディスカバリー VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
https://note.mu/akaney/n/nd433b8cd0440
ちょっと前は8個でした。
シリコンバレーから見るショッピング体験の変化「８つのキーワード」

10 キーワード
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シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー
今日はこの4つをご紹介

10 キーワード
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シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー
まずはシェアリング

シェアリング（レンタル）「LE TOTE」
https://letote.com/

シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

http://akane.website/2015/01/29/letote/
シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

http://akane.website/2015/01/29/letote/
シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

http://akane.website/2015/01/29/letote/
Toteをあける時、毎回楽しい！
通販で何か購入して届いた時って、開けるのが楽しみで思わず小走りになりますよね？あれと同じ喜びが毎回味わえます。かつ「何が入っ
てるかなー？」というワクワクもあります。
普段買わない服を楽しめる＆発見がある
普段は家で洗濯できる素材しか買わない私のクローゼットはジャージ素材だらけになっていたわけですが、LeToteの場合はそういったこと
を全く考えなくてよいので、いつもは着ない素材を試す事ができます。この素材はシワになりやすくてダメ！とか、これは意外とイケる！
というのがわかるようになりました。
毎朝の服選びに困らない
「たくさんありすぎて選べない！」というより「毎日同じような服ばかり着てるな…」という方で困っているのですが、届いた服ははやく
着て、はやく返却しないともったいない！（月額課金なので回転が命！）という気持ちになるので、自分に有無を言わせず届いた服を着る
ようになります。
アクセサリーをするようになった
毎回大体ピアスとネックレスが届きます。アクセサリーはよく無くすので、極力しないようにしていたのですが、届いたものを使わないの
はやはりもったいないので、アクセサリーをするようになりました。10年以上放置していたピアスの穴が、塞がってなくてよかったです。
褒められる！
普段と違う雰囲気の服を着たり、あまりしてなかったアクセサリーをしたりするようになるので、「あれ？なんか違うな？」とみんな思う
のでしょう。アメリカの場合はかなりの確率で褒められます。
シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

類似のサービス
シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

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超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
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VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー
次はチャットショッピング

チャットショッピング「Operator」
https://www.operator.com/

Uberのco-founderである Garrett Camp のスタートアップ
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
チャットショッピング「Operator」

http://akane.website/2016/03/08/operator/
写真を持っていて似たものを探したい時には便利！
GoogleやPinterestなどの画像検索もありますが、なかなか使いこなすのは難しいので、「これと似てるもの欲しい！」「こういうデ
ザインだけどもう少し安いのを探したい」みたいな時には便利なサービスだと思いました。服だけでなく、家具なども。
ギフトや専門分野など相談した買い物に役に立ちそう
またギフトを贈りたい時に相談相手として活用したり、家電など詳しい人に相談したい分野のお買い物にも便利そう。
使えば使うほどエクスペリエンスが向上しそう
Operatorはユーザーの趣味を学習しそうですし、分野によってはAI対応になるのでは。
チャットショッピング「Operator」

類似のサービス
チャットショッピング「Operator」

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シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー
パーソナライズ＆ディスカバリー

パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」
https://www.stitchfix.com/

2800人のスタイリスト、ＡＩ開発のために60名のデータサイエンティストが在籍
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/report/29368/
初回だったけど5分の3のマッチだった
割合的には5分の3でした。1アイテムは予算オーバーなので購入見送り。返却時に感想を送っているので次回はもっと私好みになっている
と思われます。
買わないなら20ドル支払い、買うなら20ドル引きの仕組みがうまい
何も買わずに20ドル払うのは損な気持ちになるのですが、何か1アイテム買うとそこに20ドルが充当されると思うと得した気持ちになるん
です。これはうまくできた仕組みだと思いました。20ドル引きならもう1アイテム買っちゃおうかな〜という気にもなります。
ネットでのお買い物と違って他の商品に目移りすることがない
当たり前ですがネットで買い物していると、他の類似アイテムのレコメンドがあったり、他にもっと安く売ってるサイトがないか検索した
り、「欲しい！」と思っても実際に確定するまで時間がかかることがあります。「Stitch Fix」の類似アイテムをネット検索することはでき
るのですが、試着している時には視界に入ってこないですし、かつ実際に手に取っているというアドバンテージがあるので「これにしよう
！」という決断がしやすかったです。
何よりお手軽！
洋服選びは楽しいのですが、それなりに時間がかかります。自分好みのアイテムが家に届くとは、なんて楽ちんなサービスなんだろう！と
改めて思いました。自分好みのアイテムが入っていると思うと、箱をあける時もワクワクしますし、1アイテムでもドンピシャなアイテム
があったら、よい顧客体験になり継続につながると思いました。
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

類似のサービス
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

http://shopping-tribe.com/world-watch/31082/
ディスカバリーショッピング、米国で広がる欲しいものを発見するための新たな消費行動
パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

10 キーワード
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シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー
最後はEC特化ブランド

EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」
https://www.everlane.com/

EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/
EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/
EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/
EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/
EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

類似のサービス
EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

10 キーワード
50
シェアリング
超カスタム
チャットショッピング
EC特化ブランド
残りの項目は簡単にご紹介！次のページのリンクを参考にしてください。
ボイス＆ボタンインターフェース
サブスクリプション
VRショッピング
社会貢献 作りながら配送
パーソナライズ＆ディスカバリー

10 キーワード
51
ネットで「マイシャンプー」 回答５分で私好みに調合 （三浦茜）
http://www.nikkei.com/article/DGXKZO04268000Q6A630C1H56A00/
商品購入し社会貢献 物語でブランド選ぶ （三浦茜）
http://www.nikkei.com/article/DGXKZO05366690Y6A720C1H56A00/
サブスクリプションサービスのビジネスモデルを６つに分けてみた
http://akane.website/2016/10/13/subscription-model/
アマゾンのボタンで買い物してみた！Amazon Dash Buttom レビュー
http://akane.website/2015/09/27/amazon-dash-buttom/
【体験レポ】スマートボタン「Flic」で帰宅通知ボタンを作ってみた ー 役割を自分で設定できるボタン
http://shopping-tribe.com/world-watch/31836/

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