5 xu hướng mới trong khủng hoảng truyền thông

3,343 views

Published on

5 xu hướng trong xử lý khủng hoảng truyền thông mới

Published in: Education, Sports
2 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và CAO HỌC (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE: 10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Bạn có thể chia sẻ SLide tiếp theo được không: 5 bước trong xử lí khủng hoảng.
    Rất cảm ơn bạn,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
3,343
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
74
Actions
Shares
0
Downloads
203
Comments
2
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

5 xu hướng mới trong khủng hoảng truyền thông

  1. 1. 5 xu hướng trongquản lý khủng hoảng truyền thông mới
  2. 2. 5 xu hướng quản lý khủng hoảng (social age) Khủng hoảng lan truyền với tốc độ ánh sáng Công chúng luôn yêu cầu sự thật và chỉ sự thật Đối thoại cũng quan trọng như thông điệp Văn hóa “SEARCH” ảnh hưởng lớn đến việc danh tiếng được xây dựng hay hạ thấp Thương hiệu bị tổn hại, được cứu vãn bởi cùng một hệ thống công cụ truyền thông trực tuyến
  3. 3. #1 – Tốc độ lan truyền 24 giờ đầu tiên• Tin xấu lan nhanh thông qua Twitter, Facebook và hệ thống thu thập thông tin (feeds) của công chúng• Công chúng theo dõi không chỉ nhân bản các tin xấu đến từ báo giới mà còn tự tạo ra những biến thể nội dung của riêng mình• Khái niệm 24h vàng trong xử lý khủng hoảng đã lỗi thời. Bạn phải hành động nhanh tới từng giờ, không phải từng ngày.• Những người có kinh nghiệm về mạng xã hội sẽ giúp động thái quản trị được tiến hành nhanh, hiệu quả hơn
  4. 4. #1 – Tốc độ lan truyền24 giờ đầu tiên 18 Giờ 24 Giờ 12 Giờ 6 Giờ Mất kiểm soát Phát tán Micromedia 0 Giờ Khủng hoảng Báo giới xảy ra Search Blogs
  5. 5. #2 – Nhu cầu sự thật Không còn gì là bí mật nữa• Một khi thông tin đã phát tán trên internet, có nghĩa là không còn gì là bí mật nữa. Đừng nghĩ bạn có thể bưng bít, giấu kín các thông tin liên quan.• Bất kỳ một cá nhân nào cũng có thể kể những điều đã từng là bí mật trên blog, mạng xã hội. Và công chúng còn lại sẽ góp phần phát tán các nội dung này.• Hãy sẵn sàng cho việc hòa giải các mâu thuẫn phát sinh• Hãy chắc chắn các nỗ lực CSR nhằm giải quyết khủng hoảng đều xuất phát từ sự chân thành và mang lý do chính đáng.
  6. 6. #3 – Đối thoại Luôn sẵn sàng đối thoại• Thông tin một chiều không còn phù hợp trong thế giới internet, nơi công chúng luôn yêu cầu đối thoại.• Truyền thông chỉ dựa vào TCBC và các báo cáo cũng không còn thỏa mãn được nhu cầu thông tin của công chúng.• Mời khách hàng tham gia vào các cuộc đối thoại, trao đổi là phương pháp hiệu quả tạo thiện chí và sự ủng hộ. Họ sẽ là đồng minh cho thương hiệu nếu khủng hoảng thực sự xảy ra• Việc thiết lập kênh lắng nghe, thu thập ý kiến trực tuyến rất quan trọng trong việc đưa ra những phản ứng chính xác với từng diễn biến mới của cuộc khủng hoảng.
  7. 7. #3 – Đối thoạiLuôn sẵn sàng đối thoại
  8. 8. #4 - Search “SEARCH” quyết định số phận danh tiếng.• 80% số người sử dụng internet bắt đầu thói quen lướt net với các cỗ máy tìm kiếm thông tin (Google, Bing v.v)• Với các thông tin nhạy cảm (liên quan đến khủng hoảng) nhu cầu trên tăng gấp 6 lần.• Chức năng “universal search” của Google giúp các thông tin multimedia trở nên dễ dàng tìm kiếm hơn bao giờ.• Rất khó kiểm soát mức độ lan tràn một khi thông tin đã xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
  9. 9. # 4 - Search“SEARCH” quyết định số phận danh tiếng.
  10. 10. #5 – Dao hai lưỡi Cách cứu vãn thương hiệu cũng giống như cách bôi bẩn.• Ngày nay, một cá nhân có thể dễ dàng lan truyền thông điệp của mình ra khắp thế giới.• Các tổ chức nhỏ thường dễ dàng tiếp cận nhanh, linh hoạt với các công cụ trực tuyến.• Bám sát thông tin (liên quan đến khủng hoảng) do người dùng tạo ra quan trọng không kém việc đưa ra thông điệp trung hòa các tin xấu.• Mỗi cá nhân đều có ảnh hưởng tới những người trong mối quan hệ gần. Việc tập trung đưa thông tin lên các kênh báo chí chính thống không còn tạo ảnh hưởng nhiều như trước.
  11. 11. Dao hai lưỡi Cách cứu vãn thương hiệu cũng giống như cách bôi bẩn
  12. 12. Thanknext Slide: 5 bước trong xử lý khủng hoảng aida74vn@gmail.com

×