Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
email-маркетинг на 400 млн ₽
опыт внедрения и использования
Дмитрий Пивоваров,
сооснователь
d@e96.ru
MailConf, Екатеринбург
2013 - операции в 19 регионах
(доставка в 1003 населенных пункта)
2013 - оборот компании 4,6 млрд руб
(+65% год к году)
20...
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ EMAIL-МАРКЕТИНГА
750.000 – всего в базе адресов
628.000 – активные email’ы
2% – доля заказов с рассылок...
– Григорий Дернов, 2013 г.
«Если они это делают там, значит
мы должны сделать это тут»
MailConf, Екатеринбург
2013 год
Рассылки только
«статусные» (заказ
принят, согласован, в
дороге - все через
CMS)
Появился спрос на рассылки
(запр...
НАРАЩИВАНИЕ БАЗЫ
Чтобы снизить отток клиентов и
пополнить базу email’ов, мы запустили
баннер «последней надежды».
Мы получ...
ТИПЫ РАССЫЛОК
1 2 4 5 6ТРИГГЕР
НЫЕ
СЕЗОН
НЫЕ
ОСТАВЬТЕ
ОТЗЫВ
ТРАНЗАК
ЦИОННЫЕ
РЕКЛАМ
НЫЕ
Мы внедрили на сегодня 6 типов расс...
ЦЕПОЧКА ПИСЕМ
1 письмо - условия викторины: 

отправлено=129391
открыто=25990
перешло=8738
заказы=115
конверсия=1,32%
Чтоб...
ЦЕПОЧКА ПИСЕМ
36%
– средняя
открываемость
по всей
цепочке писем
MailConf, Екатеринбург
ЗАБРОШЕННАЯ КОРЗИНА
Конверсия
16%
Чтобы снизить количество
брошенных корзин, мы решили
использовать email-канал.
MailConf,...
ПИСЬМО ДИРЕКТОРА
Этот тип писем мы использовали
впервые в декабре 2014 г., когда
рынок был в очень нестабильном
положении,...
ОТПИСКИ ПО ВРЕМЕНИ
Время
отправки
Отписано,
%
Письмо
04.03.2015
11:45 0,30
18:45 0,19
Письмо
14.06.2015
11:50 0,16
17:30 0...
ОСОБЕННОСТИ-2015
Хорошо работают
письма со скидками:
- акция с зелеными
ярлыками “В E96
открыт сезон скидок” =
110 заказов...
400 млн ₽
нам принес email-маркетинг
за 2 года. Компания
заинтересована в
дальнейшем увеличении
трафика из этого условно-
...
ПРОГНОЗЫ-2015
персонализация
big data
глубокая аналитика
Встраиваем автоматические
персональные рекомендации,
рассчитанные...
Дмитрий Пивоваров,
сооснователь Е96.RU
d@e96.ru
R
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"

1,211 views

Published on

Презентация с конференции MailCon (Екатеринбург, 16.10.2015) Подробнее о конференции www.mailcon.ru

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"

  1. 1. email-маркетинг на 400 млн ₽ опыт внедрения и использования Дмитрий Пивоваров, сооснователь d@e96.ru MailConf, Екатеринбург
  2. 2. 2013 - операции в 19 регионах (доставка в 1003 населенных пункта) 2013 - оборот компании 4,6 млрд руб (+65% год к году) 2013 - 1 миллион уникальных пользователей (+75% к прошлому году) 2014 - 200 000 SKU (+100% год к году) 2014 - Top-15 самых эффективных онлайн магазинов (по версии Forbes Russia) 2007 - старт компании О КОМПАНИИ MailConf, Екатеринбург
  3. 3. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ EMAIL-МАРКЕТИНГА 750.000 – всего в базе адресов 628.000 – активные email’ы 2% – доля заказов с рассылок 4% – доля трафика с рассылок 450.000 – еженедельный объем рассылок по базе MailConf, Екатеринбург
  4. 4. – Григорий Дернов, 2013 г. «Если они это делают там, значит мы должны сделать это тут» MailConf, Екатеринбург
  5. 5. 2013 год Рассылки только «статусные» (заказ принят, согласован, в дороге - все через CMS) Появился спрос на рассылки (запрос от пользователей) Октябрь 2013 г. Интегрировали EmailVision (Smart Focus) Рассылка первых сервисных и welcome-писем. Конверсия в заказы 3,5% 4%и Запуск триггерных рассылок (по просмотренным товарам, по клиентам, которые делали заказ 30-60 дней назад). Их конверсия по итогам ноября 2% ХРОНИКА ЗАПУСКА 12 год 2014 год К Новому Году впервые запустили сезонную рассылку. Получили 86 заказов Первая рассылка - 4500 писем соответственно MailConf, Екатеринбург
  6. 6. НАРАЩИВАНИЕ БАЗЫ Чтобы снизить отток клиентов и пополнить базу email’ов, мы запустили баннер «последней надежды». Мы получили: - 707 заказов в первый месяц, - более 50% существующей базы email’ов MailConf, Екатеринбург
  7. 7. ТИПЫ РАССЫЛОК 1 2 4 5 6ТРИГГЕР НЫЕ СЕЗОН НЫЕ ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ ТРАНЗАК ЦИОННЫЕ РЕКЛАМ НЫЕ Мы внедрили на сегодня 6 типов рассылок. Самые конверсионные – транзакционные и рекламные MailConf, Екатеринбург
  8. 8. ЦЕПОЧКА ПИСЕМ 1 письмо - условия викторины: 
 отправлено=129391 открыто=25990 перешло=8738 заказы=115 конверсия=1,32% Чтобы повысить продажи, мы решили научиться отправлять цепочки из 2-3-4 писем 2 письмо - объявление победителя отправлено=23978 открыто=17517 перешло=866 заказы=20 конверсия=2,31% 3 письмо - победителю отправлено=1 открыто=1 MailConf, Екатеринбург
  9. 9. ЦЕПОЧКА ПИСЕМ 36% – средняя открываемость по всей цепочке писем MailConf, Екатеринбург
  10. 10. ЗАБРОШЕННАЯ КОРЗИНА Конверсия 16% Чтобы снизить количество брошенных корзин, мы решили использовать email-канал. MailConf, Екатеринбург
  11. 11. ПИСЬМО ДИРЕКТОРА Этот тип писем мы использовали впервые в декабре 2014 г., когда рынок был в очень нестабильном положении, люди массово отрекались от национальной валюты и вкладывали ее в технику. Нам пришлось изменить свои условия работы и сообщить об этом. Мы не расчитывали на продажи. Но в итоге только в Екатеринбурге получили - 170заказов MailConf, Екатеринбург
  12. 12. ОТПИСКИ ПО ВРЕМЕНИ Время отправки Отписано, % Письмо 04.03.2015 11:45 0,30 18:45 0,19 Письмо 14.06.2015 11:50 0,16 17:30 0,13 меньше, чем утром вечером процент отписок МЫ ПРОВЕЛИ А/В- ТЕСТИРОВАНИЕ И ВЫЯСНИЛИ, ЧТО
  13. 13. ОСОБЕННОСТИ-2015 Хорошо работают письма со скидками: - акция с зелеными ярлыками “В E96 открыт сезон скидок” = 110 заказов за 5 дней - акция «Скидки до 27%» за три дня дали более 200 заказов - акция «Зимние шины для вашей машины» принесла более 260 заказов MailConf, Екатеринбург
  14. 14. 400 млн ₽ нам принес email-маркетинг за 2 года. Компания заинтересована в дальнейшем увеличении трафика из этого условно- бесплатного канала. Как следствие, будет расти и выручка в канале ПРОГНОЗЫ-2015 MailConf, Екатеринбург
  15. 15. ПРОГНОЗЫ-2015 персонализация big data глубокая аналитика Встраиваем автоматические персональные рекомендации, рассчитанные на основании поведения пользователя на сайте, работаем с сегментированием клиентской базы, интегрируем аналитические системы MailConf, Екатеринбург
  16. 16. Дмитрий Пивоваров, сооснователь Е96.RU d@e96.ru R

×