Prezentarea sustinuta de Catalin Tenita in cadrul conferintei Best Marketing 2015: http://revistabiz.ro/bestmarketing/ Evenimentul se adreseaza oamenilor de marketing si comunicare din companii, managerilor care doresc sa fie la curent cu opinia consumatorilor, specialistilor din agentii de comunicare, media si PR.

1. Fish
are
friends,
not
food

2. Catalin
offline din 1977 online din 1999
2/19
Tenita

3. ● Monitorizam social media si presa online in .ro
3/19

4. 4/19

5. 5/19

6. Ce putem masura?
● vizibilitate / buzz brand (dupa numar de posturi)
● impresii asociate vizibilitatii
● variatia in timp a vizibilitatii
● sezonalitatea vizibilitatii
● share of voice vs competitie (dpdv vizibilitate)
● vizibilitate in functie de canalele sociale (forumuri, Facebook,
Twitter etc)
● posturi cu potential de new business (research)
● asset popularity (A/B testing pe diferite tipuri de itemuri)
● mentiuni in media mainstream (presa, bloguri dedicate etc)
● fani / followers / friends (evolutie, rata de crestere,
comparativ cu concurenta etc)
6/19

7. Ce putem masura?
● rata de viralizare a continuturilor
● reach
● evolutia ratei de viralizare / reach de-a lungul timpui
● embed-uri / instalari / descarcari
● rata de implicare (ex: upload-uri de fotografii)
● evolutie comentarii
● likes / favorites
● ratings in siteuri dedicate (TripAdvisor, Amazon, Emag etc)
● abonari (la RSS, podcasturi, canal Youtube etc)
● vizibilitate bloguri si alte owned channels
● evolutia ranking search engine produsa din directia social
media
7/19

8. Ce putem masura?
● cresterea numarului de cautari datorata activitatii in social
media
● numarul de posturi care contin linkuri
● linkuri generate de publisheri influenti
● rich-content posts (video, images, audio)
● owned vs viral vs paid
● demografice emitenti in social media
● domenii de interes legate de brand (tagclouds, tematici
generale, public agenda)
● date geografice despre participanti
● sentiment / tone of voice
● evolutie sentiment dpdv cronologic (cu evaluarea
campaniilor din social media) 8/19

9. ...
+
inca 100 de metrice
9/19

10. 10/19

11. Certitudine
11/19

12. Cine sunt ei?
● Affinity!
● Talk their language!
● Create a consumer persona!
12/19

13. 13/19

14. Cine suntem noi?
● ASCULTAM.
● Suntem exact ce cred ceilalti ca suntem!
14/19

15. Ce vrem noi?
● Crestere venituri (New business / clients, upselling / cross-
selling / retentie client)
● Scadere costuri (social customer support, community for
customer support)
● Dezvoltare brand (vizibilitate, leadership, pozitionare)
15/19

16. Ce le oferim noi?
16/19

17. Social media are
masa critica
=
canal mainstream
de comunicare
17/19

18. 18/19

19. catalin@tree.ro
0723.199.611
Multumesc!
19/19