Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Cum masori eficienta actiunilor tale in social media

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Upcoming SlideShare
Brief de creatie - exemplu
Brief de creatie - exemplu
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 18 Ad

More Related Content

Similar to Cum masori eficienta actiunilor tale in social media (20)

Advertisement

Cum masori eficienta actiunilor tale in social media

  1. 1. Cum masori eficienta actiunilor tale in Social Media ANDREEA STAN Online Business Forum, Iasi 15 iunie 2010
  2. 2. Proactive campanii punctuale de produs, serviciu, vanzare, promovare etc Active ACTIUNI SOCIAL (ongoing) – mentinerea prezentei in SM MEDIA (SM) Reactive crize, situatii de urgenta
  3. 3. 4 INTREBARI
  4. 4. • De unde plec? Benchmarking • Unde vreau sa ajung? Obiectiv • Unde sunt acum? Monitorizare • Unde am ajuns? Analiza si masurarea eficientei
  5. 5. De unde plec? Benchmarking • Search …search...search (Google Search, Twitter Search etc) • Social media search tools (ubervu.com, addictomatic.com, socialmentions.com , oneriot.com, icerocket.com etc) • Google Analytics (alte servicii de analiza trafic: Omniture)
  6. 6. Unde vreau sa ajung? Obiectiv Specific – ce? Masurabil – cat? Abordabil – cum? Realist /Realizabil/Relevant – de ce? Timp (incadrat in Timp) – pana cand?
  7. 7. Unde vreau sa ajung? Indicatori Stabilim indicatorii unei campanii in functie de: -specificul platformei/platformelor pe care se desfasoara - tipul de actiune
  8. 8. Unde vreau sa ajung? Indicatori specifici IN FUNCTIE DE SPECIFICUL RETELEI IN FUNCTIE DE SPECIFICUL RETELEI INDICATORI INDICATORI PLATFORMA PLATFORMA cantitativ calitativ likes (poze, post-uri cantitativ calitativ FACEBOOK etc) TWITTER followers followers comentarii comentarii RT RT fani (pagina) profil fani links prieteni (profil, grup) reply participare eveniment click on links clicks (Facebook Ads) comentarii … … pozitive/negative/neutre FORUM noi topic-uri BLOG Trackback links Trackback links raspunsuri raspunsuri comentarii pozitive/negative/neutre … comentarii SITE/LANDING share continut pe retele sociale PAGE vizite vizite bounce rate bounce rate vizualizari new vs returning … …
  9. 9. Unde sunt acum? Monitorizare O etapa extrem de importanta pentru optimizare! Monitorizam (cu ajutorul unor servicii si platforme paid sau free care ofera doar un tip de analiza sau servicii complete): • Calitativ: Viral Heat, Twendz, Tweet Feel, Crimoson Hexagon, Sentiment Metrics etc • Cantitativ: Google Analytics, Omniture, TweetMemeAnalytics, PostRankAnalytics , HootSuite , bit.ly etc
  10. 10. Unde sunt acum? Monitorizare • Google Analytics (alte servicii de analiza trafic: Omniture) • RSS feeds • Alerte (google alerts, newslettere etc) • Search …search...search • Platforme de search specifice (topsy.com, search.twitter.com, collecta.com, boardreader.com etc) • Functionalitatile de search interne ale retelelor sociale • Social media search tools (ubervu.com, addictomatic.com, socialmentions.com, oneriot.com, icerocket.com etc)
  11. 11. Unde am ajuns? Analiza si masurarea eficientei am atins obiectivul S.M.A.R.T.?
  12. 12. A evalua, a aprecia valoarea- CALITATIVA Creat de societate, al societății, caracteristic societății; care privește A determina cu societatea omenească. Care este instrumente sau cu aparate produsul unei activități desfășurate în de măsură, etaloane etc., comun valoarea unei mărimi - CANTITATIVA Cum masori eficienta actiunilor tale in Social Media Masura a rezultatelor unei activitati raportate la Desfășurare a unei activități eforturile facute pentru atingerea unui scop
  13. 13. ROI- indicatori cantitativi (X – Y) / Y X = valoarea finala Y =valoarea initiala. Ex. daca ati investit 10 Ron si, in final, aveti 40 Ron. Atunci ROI-ul vostru este (40 – 10) / 10 = 3, adica ati obtinut triplul investitiei. Daca putem masura conversia online ne folosim de platforme de analiza a traficului si tool-uri de analiza cantitativa (eventual landing page) Daca masuram conversia on offline ne folosim de tool-urile de mai sus si corelari intre datele de trafic din social media si vanzari.
  14. 14. EFICIENTA – indicatorii calitativi primeaza Cel mai important tip de masurare in Social Media! • O buna analiza si interpretarea corecta a datelor / feedback-ului permite: adaptarea imbunatatirea eficientizarea optimizarea actiunilor in functie de rezultate. • Se construieste pe analiza indicatorilor calitativi in general • De multe ori acelasi indicator poate fi interpretat atat din punct de vedere calitativ cat si cantitativ
  15. 15. www.bitdefender.ro/GeekyLove
  16. 16. Geeky Love Campaign o Period: 03 february– 1 march o Jury made of top IT bloggers and journalists, who had around 20-30k unique visitors per month o Top 5 - 10 hashtags in RO for 3 weeks (most popular subjects on Twitter) o Messages received: 350 o Retweets: more then 500 o No. of followers: increased from 18 to 250 o BitDefender is included in 12 lists vs. 0 before the campaign started (people considered BD communication attractive ) o Presence of the campaign on blogs, forums and other sites. o Brand sentiment: great engagement with users, positive attitude towards the campaign, positive comments and posts, interest raised o Interest from readers, many comments on campaign posts: 350 comments, besides messages received
  17. 17. I have not failed! I've just found 10,000 ways that won't work.
  18. 18. ANDREEA STAN Consultant online andreea@digitalstrategy.ro www.newpr.ro

×