Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Cum masori eficienta actiunilor tale in Social Media                                                ANDREEA STAN          ...
Proactive                 campanii punctuale de produs, serviciu, vanzare,                                promovare etc   ...
4 INTREBARI
• De unde plec? Benchmarking• Unde vreau sa ajung? Obiectiv• Unde sunt acum? Monitorizare• Unde am ajuns? Analiza si masur...
De unde plec?                          Benchmarking• Search …search...search (Google  Search, Twitter Search etc)• Social ...
Unde vreau sa ajung?                    ObiectivSpecific – ce?Masurabil – cat?Abordabil – cum?Realist /Realizabil/Relevant...
Unde vreau sa ajung?                     IndicatoriStabilim indicatorii unei campanii in functie de:-specificul platformei...
Unde vreau sa ajung?                                                                       Indicatori specifici       IN F...
Unde sunt acum?                                          Monitorizare   O etapa extrem de importanta pentru optimizare!Mon...
Unde sunt acum?                                     Monitorizare• Google Analytics (alte servicii de analiza trafic: Omnit...
Unde am ajuns?   Analiza si masurarea eficienteiam atins obiectivul S.M.A.R.T.?
A evalua, a aprecia valoarea-                     CALITATIVA                      Creat de societate, al societății,      ...
ROI- indicatori cantitativi                                   (X – Y) / YX = valoarea finalaY =valoarea initiala.Ex. daca ...
EFICIENTA – indicatorii calitativi primeaza      Cel mai important tip de masurare in Social Media!• O buna analiza si int...
www.bitdefender.ro/GeekyLove
Geeky Love Campaigno   Period: 03 february– 1 marcho   Jury made of top IT bloggers and journalists, who had    around 20-...
I have not failed!Ive just found 10,000 ways that wont work.
ANDREEA STAN         Consultant onlineandreea@digitalstrategy.rowww.newpr.ro
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Cum masori eficienta actiunilor tale in social media

1,088 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Cum masori eficienta actiunilor tale in social media

  1. 1. Cum masori eficienta actiunilor tale in Social Media ANDREEA STAN Online Business Forum, Iasi 15 iunie 2010
  2. 2. Proactive campanii punctuale de produs, serviciu, vanzare, promovare etc ActiveACTIUNI SOCIAL (ongoing) – mentinerea prezentei in SM MEDIA (SM) Reactive crize, situatii de urgenta
  3. 3. 4 INTREBARI
  4. 4. • De unde plec? Benchmarking• Unde vreau sa ajung? Obiectiv• Unde sunt acum? Monitorizare• Unde am ajuns? Analiza si masurarea eficientei
  5. 5. De unde plec? Benchmarking• Search …search...search (Google Search, Twitter Search etc)• Social media search tools (ubervu.com, addictomatic.com, socialmentions.com , oneriot.com, icerocket.com etc)• Google Analytics (alte servicii de analiza trafic: Omniture)
  6. 6. Unde vreau sa ajung? ObiectivSpecific – ce?Masurabil – cat?Abordabil – cum?Realist /Realizabil/Relevant – de ce?Timp (incadrat in Timp) – pana cand?
  7. 7. Unde vreau sa ajung? IndicatoriStabilim indicatorii unei campanii in functie de:-specificul platformei/platformelor pe carese desfasoara- tipul de actiune
  8. 8. Unde vreau sa ajung? Indicatori specifici IN FUNCTIE DE SPECIFICUL RETELEI IN FUNCTIE DE SPECIFICUL RETELEI INDICATORI INDICATORIPLATFORMA PLATFORMA cantitativ calitativ likes (poze, post-uri cantitativ calitativFACEBOOK etc) TWITTER followers followers comentarii comentarii RT RT fani (pagina) profil fani links prieteni (profil, grup) reply participare eveniment click on links clicks (Facebook Ads) comentarii … … pozitive/negative/neutre FORUM noi topic-uri BLOG Trackback links Trackback links raspunsuri raspunsuri comentarii pozitive/negative/neutre … comentarii SITE/LANDING share continut pe retele sociale PAGE vizite vizite bounce rate bounce rate vizualizari new vs returning … …
  9. 9. Unde sunt acum? Monitorizare O etapa extrem de importanta pentru optimizare!Monitorizam (cu ajutorul unor servicii si platforme paid sau free careofera doar un tip de analiza sau servicii complete):• Calitativ: Viral Heat, Twendz, Tweet Feel, Crimoson Hexagon, Sentiment Metrics etc• Cantitativ: Google Analytics, Omniture, TweetMemeAnalytics, PostRankAnalytics , HootSuite , bit.ly etc
  10. 10. Unde sunt acum? Monitorizare• Google Analytics (alte servicii de analiza trafic: Omniture)• RSS feeds• Alerte (google alerts, newslettere etc)• Search …search...search• Platforme de search specifice (topsy.com, search.twitter.com, collecta.com, boardreader.com etc)• Functionalitatile de search interne ale retelelor sociale• Social media search tools (ubervu.com, addictomatic.com, socialmentions.com, oneriot.com, icerocket.com etc)
  11. 11. Unde am ajuns? Analiza si masurarea eficienteiam atins obiectivul S.M.A.R.T.?
  12. 12. A evalua, a aprecia valoarea- CALITATIVA Creat de societate, al societății, caracteristic societății; care priveșteA determina cu societatea omenească. Care esteinstrumente sau cu aparate produsul unei activități desfășurate înde măsură, etaloane etc., comunvaloarea unei mărimi -CANTITATIVA Cum masori eficienta actiunilor tale in Social Media Masura a rezultatelor unei activitati raportate la Desfășurare a unei activități eforturile facute pentru atingerea unui scop
  13. 13. ROI- indicatori cantitativi (X – Y) / YX = valoarea finalaY =valoarea initiala.Ex. daca ati investit 10 Ron si, in final, aveti 40 Ron. Atunci ROI-ul vostru este (40 – 10) / 10 = 3, adica ati obtinut triplul investitiei.Daca putem masura conversia online ne folosim de platforme deanaliza a traficului si tool-uri de analiza cantitativa (eventual landingpage)Daca masuram conversia on offline ne folosim de tool-urile de mai sussi corelari intre datele de trafic din social media si vanzari.
  14. 14. EFICIENTA – indicatorii calitativi primeaza Cel mai important tip de masurare in Social Media!• O buna analiza si interpretarea corecta a datelor / feedback-ului permite: adaptarea imbunatatirea eficientizarea optimizarea actiunilor in functie de rezultate.• Se construieste pe analiza indicatorilor calitativi in general• De multe ori acelasi indicator poate fi interpretat atat din punct de vedere calitativ cat si cantitativ
  15. 15. www.bitdefender.ro/GeekyLove
  16. 16. Geeky Love Campaigno Period: 03 february– 1 marcho Jury made of top IT bloggers and journalists, who had around 20-30k unique visitors per montho Top 5 - 10 hashtags in RO for 3 weeks (most popular subjects on Twitter)o Messages received: 350o Retweets: more then 500o No. of followers: increased from 18 to 250o BitDefender is included in 12 lists vs. 0 before the campaign started (people considered BD communication attractive )o Presence of the campaign on blogs, forums and other sites.o Brand sentiment: great engagement with users, positive attitude towards the campaign, positive comments and posts, interest raisedo Interest from readers, many comments on campaign posts: 350 comments, besides messages received
  17. 17. I have not failed!Ive just found 10,000 ways that wont work.
  18. 18. ANDREEA STAN Consultant onlineandreea@digitalstrategy.rowww.newpr.ro

×