SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
Как улучшить обслуживание клиентов:
топ 6 наиболее эффективных способов
service.yaware.com.ua/ru
Учите персонал
service.yaware.com.ua/ru
Самый популярный способ привлечь новых посетителей — дать понять,
что у вас они могут получить действительно квалифицированную
помощь в выборе, профессиональную консультацию, уважительное
отношение и грамотное обращение с инструментами бизнеса
service.yaware.com.ua/ru
Станьте более доступными
service.yaware.com.ua/ru
Так вы создаете
инициативную команду
энтузиастов, устраняете
внутренние
бюрократические
преграды на пути
успешного,
оперативного
удовлетворения
потребностей клиентов
service.yaware.com.ua/ru
Создайте комфортные условия для
потребителей ваших услуг
service.yaware.com.ua/ru
Удобные график работы и
размещение коммерческих
точек, дополнительные
«бонусы» в виде бесплатной
доставки или подарков
наиболее лояльным
клиентам, комфорт в
учреждении — взгляните на
свой сервис глазами клиента
service.yaware.com.ua/ru
Используйте современную систему
обратной связи
service.yaware.com.ua/ru
Оценка качества обслуживания
клиентов — наиболее
трудоемкий способ найти пути,
как поднять рейтинг
коммерческой структуры.
И в то же время, самый
эффективный. Если
воспользоваться
специализированным решением
Yaware.Service – все окажется
намного проще
service.yaware.com.ua/ru
Yaware.Service — это система оценки качества
обслуживания клиентов в реальном времени
service.yaware.com.ua/ru
С помощью сервиса в
отзыв можно добавлять
видео, аудио,
изображения. Анкета
может включать
текстовые поля для ввода
расширенных
комментариев,
активируется с помощью
считывателя QR-кода
service.yaware.com.ua/ru
Приложение способно оперативно обрабатывать,
анализировать отклики, сводя результаты анализа в
итоговую форму графиков и диаграмм
service.yaware.com.ua/ru
Все эти преимущества превращают Yaware.Service в удобное,
эффективное и оперативное средство для развития бизнеса.
Поэтому переходите на наш сайт и оставляйте заявку на использование
демо сервиса
service.yaware.com.ua/ru

More Related Content

Similar to Как улучшить обслуживание клиентов: топ 6 наиболее эффективных способов

Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуМастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуЛюдмила Варчевская
 
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Svetlana Ponomarenko
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolDennis Lyubyvy
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныOWOX
 
лояльность автодилеры
лояльность автодилерылояльность автодилеры
лояльность автодилерыVictoria Pasechnik
 
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017Irina Matveeva
 
Marketing Kit Ryazantsev 2014
Marketing Kit Ryazantsev 2014Marketing Kit Ryazantsev 2014
Marketing Kit Ryazantsev 2014Alexey Ryazantsev
 
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовПрезентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовProfi-Cariera
 
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014Artik Kuzmin
 
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"Maria Saifudinova
 
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна БоднарчукСекрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчукelenae00
 
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид АлдошинAlisa Vasilkova
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныUAMASTER Digital Agency
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 

Similar to Как улучшить обслуживание клиентов: топ 6 наиболее эффективных способов (20)

Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуМастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
 
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
 
лояльность автодилеры
лояльность автодилерылояльность автодилеры
лояльность автодилеры
 
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017
 
Marketing Kit Ryazantsev 2014
Marketing Kit Ryazantsev 2014Marketing Kit Ryazantsev 2014
Marketing Kit Ryazantsev 2014
 
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовПрезентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
 
Оценка тайный покупатель
Оценка тайный покупательОценка тайный покупатель
Оценка тайный покупатель
 
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014
Вводный семинар на Деловой Площадке 24 апреля 2014
 
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
 
Social CRM
Social CRMSocial CRM
Social CRM
 
Bssca 1 level
Bssca 1 levelBssca 1 level
Bssca 1 level
 
Клуб Успешных Людей
Клуб Успешных ЛюдейКлуб Успешных Людей
Клуб Успешных Людей
 
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна БоднарчукСекрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
 
Growhackua
GrowhackuaGrowhackua
Growhackua
 
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин
«Работающие способы повышения лояльности клиентов», Леонид Алдошин
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
 
Стратегии сервиса
Стратегии сервисаСтратегии сервиса
Стратегии сервиса
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 

More from Yaware.Service

Сервис — это стратегия на уровне компании
Сервис — это стратегия на уровне компанииСервис — это стратегия на уровне компании
Сервис — это стратегия на уровне компанииYaware.Service
 
Лояльность клиентов сама по себе не растет: что делать?
Лояльность клиентов  сама по себе не растет: что делать?Лояльность клиентов  сама по себе не растет: что делать?
Лояльность клиентов сама по себе не растет: что делать?Yaware.Service
 
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживанияYaware.Service
 
Ключевые пункты разработки опросов для клиентов
Ключевые пункты разработки опросов для клиентовКлючевые пункты разработки опросов для клиентов
Ключевые пункты разработки опросов для клиентовYaware.Service
 
Как составить интересный опросник?
Как составить интересный опросник?Как составить интересный опросник?
Как составить интересный опросник?Yaware.Service
 
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”Yaware.Service
 
Золотые правила обратной с
Золотые правила обратной сЗолотые правила обратной с
Золотые правила обратной сYaware.Service
 
Как вернуть потерянных клиентов?
Как вернуть потерянных клиентов?Как вернуть потерянных клиентов?
Как вернуть потерянных клиентов?Yaware.Service
 

More from Yaware.Service (8)

Сервис — это стратегия на уровне компании
Сервис — это стратегия на уровне компанииСервис — это стратегия на уровне компании
Сервис — это стратегия на уровне компании
 
Лояльность клиентов сама по себе не растет: что делать?
Лояльность клиентов  сама по себе не растет: что делать?Лояльность клиентов  сама по себе не растет: что делать?
Лояльность клиентов сама по себе не растет: что делать?
 
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания
5 вещей, которым не место в анкете для оценки качества обслуживания
 
Ключевые пункты разработки опросов для клиентов
Ключевые пункты разработки опросов для клиентовКлючевые пункты разработки опросов для клиентов
Ключевые пункты разработки опросов для клиентов
 
Как составить интересный опросник?
Как составить интересный опросник?Как составить интересный опросник?
Как составить интересный опросник?
 
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”
Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”
 
Золотые правила обратной с
Золотые правила обратной сЗолотые правила обратной с
Золотые правила обратной с
 
Как вернуть потерянных клиентов?
Как вернуть потерянных клиентов?Как вернуть потерянных клиентов?
Как вернуть потерянных клиентов?
 

Как улучшить обслуживание клиентов: топ 6 наиболее эффективных способов

  • 1. Как улучшить обслуживание клиентов: топ 6 наиболее эффективных способов service.yaware.com.ua/ru
  • 3. Самый популярный способ привлечь новых посетителей — дать понять, что у вас они могут получить действительно квалифицированную помощь в выборе, профессиональную консультацию, уважительное отношение и грамотное обращение с инструментами бизнеса service.yaware.com.ua/ru
  • 5. Так вы создаете инициативную команду энтузиастов, устраняете внутренние бюрократические преграды на пути успешного, оперативного удовлетворения потребностей клиентов service.yaware.com.ua/ru
  • 6. Создайте комфортные условия для потребителей ваших услуг service.yaware.com.ua/ru
  • 7. Удобные график работы и размещение коммерческих точек, дополнительные «бонусы» в виде бесплатной доставки или подарков наиболее лояльным клиентам, комфорт в учреждении — взгляните на свой сервис глазами клиента service.yaware.com.ua/ru
  • 9. Оценка качества обслуживания клиентов — наиболее трудоемкий способ найти пути, как поднять рейтинг коммерческой структуры. И в то же время, самый эффективный. Если воспользоваться специализированным решением Yaware.Service – все окажется намного проще service.yaware.com.ua/ru
  • 10. Yaware.Service — это система оценки качества обслуживания клиентов в реальном времени service.yaware.com.ua/ru
  • 11. С помощью сервиса в отзыв можно добавлять видео, аудио, изображения. Анкета может включать текстовые поля для ввода расширенных комментариев, активируется с помощью считывателя QR-кода service.yaware.com.ua/ru
  • 12. Приложение способно оперативно обрабатывать, анализировать отклики, сводя результаты анализа в итоговую форму графиков и диаграмм service.yaware.com.ua/ru
  • 13. Все эти преимущества превращают Yaware.Service в удобное, эффективное и оперативное средство для развития бизнеса. Поэтому переходите на наш сайт и оставляйте заявку на использование демо сервиса service.yaware.com.ua/ru