Prezentacja Witolda Wrodarczyka z Adequate Interactive Boutique na temat oszustw w marketingu efektywnościowym (CPA)

1. Oszustwa w performance marketingu
Witold Wrodarczyk
Dyrektor Operacyjny, Adequate

2. Performance marketing
CPA
CPS
CPO
CPI
CPL
CPC

3. Click fraud
Konkurencja
wyklikuje nasze
reklamy w Google

4. Nieprawidłowe kliknięcia

5. § Google wykrywa fałszywe kliknięcia
§ Wyższy CTR → Niższe CPC
§ Ważny jest koszt konwersji
§ To najczęściej nie konkurencja
§ Unikaj ograniczenia budżetu!
(zob. www.goo.gl/BU6Ftt)
Dlaczego nie warto się tym przejmować

6. Fałszywe konwersje

7. § fikcyjne dane
§ prawdziwe dane osób
wykorzystane bez ich zgody
§ dane osób udostepniających
tożsamość w celach
zarobkowych, faktycznie nie
zainteresowanych zakupem
§ transakcje nie są opłacane
§ transakcje są zawierane z
zamiarem anulowania
Fałszywe konwersje

8. Reklama
Fałszywe instalacje
RESET

10. Fałszywe konwersje nie
tylko w CPA – wysoki
współczynnik konwersji
zachęca reklamodawców
do alokacji budżetu

11. • Wysokie współczynniki
konwersji nietypowe dla
danego rodzaju źródła
powinny zwrócić Twoją
uwagę.
• Waliduj leady, zamówienia i
transakcje.
• Wykorzystaj import konwersji
offline lub/i parametry Value
Track {placement}, {target}.
Jak wykrywać źródła fałszywych konwersji

12. Oszustwa
atrybucyjne
Autor ilustracji: Freepik z flaticon.com

13. • prawdziwi użytkownicy
Fraud atrybucyjny
• opłacone transakcje
• źródło jest zupełnie inne niż to, za które płacimy, a
oszuści stworzyli iluzję, że to oni dostarczyli klienta.
• rzeczywiste konwersje

14. SKLEP
Handlowcy

15. § Za ten ruch już wcześniej zapłaciłeś
§ Płacisz podwójnie
§ Źródła dostarczające klientów są
niedoszacowane i tracisz je
§ Marnujesz budżet
§ Sprzedaż spada
Dlaczego zła atrybucja jest problemem

16. Reklamy
ukryte przed
użytkownikiem
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
REKLAMA
1 px
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
Strona docelowa
reklamy widocznej
Ad Stacking
Strony docelowe
niewidocznych reklam
(otwarte w 1 pikselu)
1 px
REKLAMA
WIDOCZNA
DLA
UŻYTKOWNIKA

17. FM TV TV FM TV WOM
Last
Click
FB AW AW TV FB AW AW
Last
Click
TV FB AW FM AW FB AW FB Assist
AW FB SEO RTB AW Assist
CLICK FLOOD
Last
ClickRUCH BEZPOŚREDNI

20. Klienci szukający ubezpieczenia
Klienci kupujący ubrania
Klienci rozważający zakup samochodu
Klienci szukający kredytu Konwersja w
innym banku
Zalando
Farfetch
Answear
Fiat
Opel PZUmBank
ING
Pekao
AudiAXA
Konwersja
AXA
Konwersja
Audi
Konwersja
Zalando

21. § Kliknięcia bez udziału użytkownika (adware, pop-up lub pop-under,
ramki + ad stacking )
§ Wyłudzane kliknięcia (reklamy zasłaniające treść, zwodnicze
przyciski [x])
§ Omyłkowe kliknięcia (imitacje przycisków nawigacji, nieoczekiwane
pojawienie się reklamy np. w polu gry)
Click spam – ruch tani i bezwartościowy
§ Spam w social media (np. sensacyjny
nagłówek wymuszający serię kliknięć);
§ Spam email, np. oferta otrzymania
bezpłatnego smartfonu;
§ Włamania na serwery stron www,
przekierowujące ruch z nich
na stronę reklamodawcy;

22. Wykorzystanie domeny do click spamu
Co widzi reklamowawca

23. Conversion hijacking

24. Conversion hijacking – brand bidding

25. Conversion hijacking – kody rabatowe

27. ”…ale my nie dajemy
żadnych rabatów…”
Zdjęcie: The Office (U.S. TV series

28. Po co to okienko?

29. Install hijacking
Zob. www.goo.gl/PGh7LU

30. CTITInstall
Interwał
1
Last
Click
Interwał
2
Assist
1
Interwał
3
Assist
2
Assist
3
§ Analiza ścieżek konwersji
§ Nie wierz, że „Google Analytics gubi dane”
§ Analiza w kontekście timestamp
§ Analiza poszczególnych wydawców i segmentów
§ Analiza wzorców zachowań i anomalii
Jak wykrywać fraud
Last
Click
Install

31. Install
hijacking
Ad stacking
Analiza ścieżek i timestamp
Click spam

32. Analiza wzorców zachowań i anomalii

33. 0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
0 100 200 300 400 500 600 700 800
Liczba podejrzanych instalacji na wydawcę
71% podejrzanych instalacji (>200/wydawcę)
92% podejrzanych instalacji (>20/wydawcę)
Rekordziści
odpowiadają za
37% podejrzanych
instalacji
(>1000/wydawcę
Analiza wydawców

34. Eliminuj nierzetelnych wydawców
Zob. www.goo.gl/BQYRvp

35. Odpowiedzialność sieci reklamowych i afiliacyjnych

36. ü doświadczony zespół specjalistów performance marketingu
ü kampanie reklamowe online prowadzimy od roku 2005
ü jedna z pierwszych certyfikacji agencji Google w Polsce
ü audyty AdWords, marketingu online i analityki
ü doradztwo i szkolenia zespołów in-house
@AdequateTeam
NOMINOWANI DO: