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目錄
⚫ 消費者透視鏡-ETtoday 首辦!2021 企業品牌聲望大調查結果出爐!
⚫ 行銷透視鏡-販賣機也能玩元宇宙!黑松首創自販機、產品瓶身化身數位入口,掃
描就有沉浸式體驗
⚫ 產業直擊-商務艙將走入歷史?豪華經濟艙有什麼魅力,讓航空公司放棄做有錢人
的生意?
⚫ 數據趨勢
⚫ 媒體暨產業相關新聞
⚫ 收視率排行榜
⚫ 網站流量Top 20-桌上型/筆記型電腦 2021 年 12 月
3
消費者透視鏡
ETTODAY 首辦!2021 企業品牌聲望大調查結果出爐!
後疫情時代來臨,台灣各行各業正面臨數位化浪潮的洗禮,或者處於
世代接班的轉型中,作為流量站穩 1850 萬、粉絲數超過 2000 萬,本
土媒體接觸率第一的《東森新媒體 ETtoday》,於 2021 年歡慶 10 周年
之際舉辦「2021 企業品牌聲望大調查」活動,針對食品、網路購物、
家電、 手機、外送平台、超商、電信、房仲、量販賣場、快時尚、銀
行、 汽車、航空、主題樂園、OTT、連鎖醫美、百貨/購物中心、連
鎖速食、行動支付、手搖飲店……等 20 大產業進行品牌聲望大調查,
選出「最佳品牌獎」、「最佳人氣獎」與「永續經營獎」等獎項。活
動自 2021 年 12 月 1 日起至 2021 年 12 月 31 日止,歷時 31 天、累計
640 萬投票人次的激烈競爭下,成果揭曉,總計有 65 大品牌入榜。
前言
圖片來源:istock 資料來源:ETtoday
民生消費類是網友最關注的票選項目之一,票選也相當激烈。食品大
廠包含統一、義美、桂格等大廠均獲選三大指標獎項;連鎖速食類則
由麥當勞、肯德基、21 世紀風味館獲選「最佳品牌獎」和「永續經
營獎」,值得注意的是網路人氣超高的「速食南霸天」丹丹漢堡獲選
「最佳人氣獎」,比肩跨國企業,拿下不錯的成績。超商類由統一超
商、全家便利商店、義美門市拿下三項大獎,其中義美門市的店數雖
不像其他兩間企業這麼多,仍獲得網友青睞入榜;量販類則由全聯實
業、好市多、家樂福全部囊括三項大獎;新光三越、 MITSUI
OUTLET PARK、遠東 SOGO 則在百貨/購物中心類獲得三項大獎肯
定。樂園類則由六福村、義大世界、九族文化村獲得三項大獎。
另外,年輕人愛喝的手搖茶飲也是網友關注的票選類別。老牌手搖茶
飲店五十嵐和 CoCo 獲選三項大獎;而可不可熟成紅茶則是獲選為
「最佳人氣獎」、「最佳品牌獎」,清心福全則獲選「永續經營獎」。
民以食為天:食品、連鎖速食、超商量販、百貨購物、樂園類獲獎揭曉
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
疫情衝擊全世界,也影響每人的生活方式,EC、外送產業更成
為生活中不可缺少的一部分。東森購物網、MOMO、蝦皮獲選
三項大獎,最受到網友肯定;富胖達、麥當勞歡樂送獲得三項
大獎肯定,其他品牌如UberEats、Lalamove 也榜上有名。
後疫情線上購物商機來臨 EC、外送企業搶攻市場蓬勃發展
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
因應疫情,新零售發展蓬勃,銀行業、行動支付、手機、電信
品牌也獲得網友關注。支付工具由 Line Pay、街口支付、Apple
Pay 奪下三項大獎;銀行業則由中國信託、國泰世華、台新銀行
獲選三項大獎;電信類由中華電信、台灣大哥大、遠傳電信入
榜三項大獎;手機則由美商亞洲蘋果、台灣三星電子、華碩獲
三項大獎。
新零售正夯!銀行、電信、手機、行動支付 人氣品牌出爐
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
疫情造成居家時間增長,民眾對家電、OTT 的使用更加依賴,
大廠推出各式智能家電,OTT 也成為民眾重要的視聽娛樂平台。
家電的票選由台灣松下、大金空調、LG奪三項大獎;NETFLIX、
LINETV 獲得三項大獎肯定,迪士尼+獲得「最佳品牌獎」、
「最佳人氣獎」,愛奇藝則是獲得「永續經營獎」肯定。
而「美麗產業」也逐年蓬勃發展,醫美品牌包含愛爾麗、八千
代、君綺醫美都獲得三項大獎肯定。快時尚三項大獎則由
UNIQLO、H&M、NET 拿下。
其他產業,包含汽車品牌由 BENZ、TOYOTA、LEXUS 奪下;航
空公司由長榮航空、中華航空獲得三項大獎。網路人氣超高的
星宇航空獲得「最佳人氣獎」,Air Asia 則獲得「最佳品牌獎」、
「永續經營獎」肯定。東森房屋、信義房屋、永慶房屋也獲得
網友肯定,入榜房仲類三項大獎。
宅經濟引爆新商機 家電、OTT 網友最愛品牌揭曉
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
「最佳品牌獎」的設立,源自於產業變化快速、市場競爭加劇,
消費者在做購買決策時,除了考量規格與價格,「品牌」形象、
意念與信任度等,往往成為左右最終決定的關鍵;對企業而言,
品牌形象維護,絕對是與競爭者區別、讓品牌更鮮明獨特,以
及拉近消費者距離的關鍵。
「最佳人氣獎」的設立可實際展現各品牌潛在的影響力。對消
費者而言,希望藉由優良企業的服務獲得安心與保障,其以實
際行動投票支持優良企業,對企業是一大肯定。例如,電信業
以中華電信獲得百分之四十一的高佔比、網路購物項目以東森
購物網奪得百分之三十二的高人氣。
品牌力左右消費決策 網路票選優質品牌出爐
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
企業不該只重視股東利益最大化,更應遵守公平正義原則,同
時對所有利害關係人,包括員工、消費者、環境、社會的未來,
創造長期價值、盡可能減少傷害,也積極採取有益的行動。近
年,愈來愈多企業投入永續發展耐力賽,搶攻消費者的心占率,
包含醫美、百貨、超商、銀行、量販、連鎖速食、房仲業……等
產業。因此,「永續經營獎」也將是企業品牌形象的重要參考
指標。
「2021 企業品牌聲望大調查」集大眾之力選出各產業的標竿,
藉此喚起消費者認同並參與,共同成為推動社會共好的重要正
向力量,更是全體建構的消費者最佳指引。本調查評鑑獲獎企
業,將透過《東森新媒體ETtoday》發行的評鑑專刊,從「最佳
品牌獎」、「最佳人氣獎」與「永續經營獎」等不同面向,認
識各得獎企業的領頭羊表現。
企業永續經營 推動品牌價值
圖片來源:ETtoday 資料來源:ETtoday
11
行銷透視鏡
販賣機也能玩元宇宙!黑松首創自販機、產品瓶身化身數
位入口,掃描就有沉浸式體驗
元宇宙話題延燒,飲料大廠黑松公司於 2021 年 1 月攜手臺北市立動物
園,推出全台首創透過聯網自販機的沉浸式AR 互動遊戲-「動物擂
台」。消費者掃描動物園內自販機上的QR code,即可進入動物擂台
關卡挑戰,串接 LINE 官方帳號享購物優惠,即日起完成關卡還有機會
獲得黑松飲品兌換券、Nintendo Switch 等重量級好禮。
黑松持續加速推動數位轉型,推出數位行銷活動吸引消費者眼球、更
透過自販機的聯網串接加深品牌與消費者的連結。
前言
圖片來源:黑松 資料來源:數位時代
黑松攜手臺北市立動物園,推出全台首創自販機的沉浸式AR 互
動遊戲-「動物擂台」。
自販機也瘋AR 遊戲!為提升消費者體驗的互動趣味性,黑松將自販
機打造成消費者互動神器,首創自販機AR 互動遊戲,攜手臺北市立
動物園,改裝園中 28 台自販機,推出期間限定的「動物擂台」闖關遊
戲。
遊戲中設定 11 個擂台闖關關卡,民眾只要掃瞄自販機專屬QR code,
便能進入擂台遊戲,挑戰多位人氣動物「萌」主。家長及小朋友不只
透過園內的自販機購物,自販機還能成為遊戲入口,帶領民眾學習動
物保育小知識、享受沉浸式的AR遊戲體驗!
不只有AR 技術,消費者透過智慧型手機闖關的同時,也能進一步與
黑松 LINE 官方帳號連動,查詢遊戲破關進度、蒐集挑戰成功勳章,即
時紀錄遊戲闖關成就,更透過串接自販機智慧聯網功能,依據個人闖
關進度,於自販機換取多項活動贈品。
從自販機登入虛擬動物擂台,黑松打造全台首個聯網自販機 AR 互動遊戲
圖片來源:黑松 資料來源:數位時代
掃瞄黑松自販機專屬QR code,便能直接進入「動物擂台」開始
闖關挑戰。
黑松近年積極推動數位行銷,活用數位工具落實元宇宙的核心概念—
—讓消費者體驗平時感受不到的世界。除今年推出的「動物擂台」互
動闖關遊戲外,早在去年黑松已嘗試多種數位行銷活動,活用數位科
技豐富體驗內容,例如:國民飲料黑松沙士於去年十月推出的限定
「向前瓶」包裝,掃描瓶身QR code 即可進入AR 虛擬世界,消費者
可瞬間跳脫時空限制,置身金獎設計師所打造的「台版朝聖之路」,
以身歷其境的臨場感受成功吸引消費者!
翻玩元宇宙!黑松沙士「向前瓶」帶民眾跳脫時空、體驗臨場震撼感
圖片來源:黑松 資料來源:數位時代
黑松沙士於去年推出限定「向前瓶」包裝,掃描瓶身 QR code即
可進入AR 虛擬世界,前往「台版朝聖之路」。
飲料產業跟消費者的接觸緊密,黑松也緊跟著消費行為脈動走,不只
推出最符合市場需求的飲料,近年更是加速數位轉型,陸續推出官網
會員制度、LINE 官方帳號等數位工具,完整匯聚黑松產品資訊、整合
促銷訊息,即時且精準推播給消費者。
數位轉型不只力拼銷售,黑松看準的是數位科技所能帶來的外溢品牌
效益,結合科技與在地文化、動物保育等關懷議題,充實品牌內涵、
增加互動機會,更加深消費者對品牌的認同感。遍布全台的黑松聯網
自販機,未來均可化身成為虛實整合入口,透過聯網自販機串接官網
會員資料持續擴充數據資料庫,鞏固市場分析利基,更能掌握趨勢脈
動,為消費者量身打造符合需求的產品及體驗活動。
黑松數位轉型不只拚銷售,加深品牌內涵、更加乘消費者體驗!
圖片來源:黑松 資料來源:數位時代
黑松加速數位轉型,去年首推 LINE 官方帳號等數位工具,匯聚產品
資訊,即時傳遞給消費者
16
產業直擊
商務艙將走入歷史?豪華經濟艙有什麼魅力,讓航空公司
放棄做有錢人的生意?
隨著疫苗接種率提高,在國際旅行的需求逐漸復甦、商務旅行卻減少
的情況下,有一個早在疫情前就開始醞釀的商機逐漸浮上檯面:航空
公司選擇縮減商務艙以建造更多的「豪華經濟艙」、將目標客群轉向
中產階級的高階旅遊市場。但放棄售價較高的商務艙,改建豪華經濟
艙,真的能賺到錢嗎?航空公司究竟在想什麼呢?
前言
圖片來源:Unsplash 資料來源:經理人
豪華經濟艙(Premium Economy Class 或 Special Economy Class)是介
於經濟艙與商務艙間的艙等;比起經濟艙,豪華經濟艙的座位更少,
有更大的座椅以及更大的腳部空間,因此舒適度也提升。早在 1992
年,長榮航空(EVAAir)與英國維珍航空(VirginAtlanticAirways)
就率先推出豪華經濟艙,鎖定「想享受比經濟艙好一些的服務,但又
覺得商務艙過於昂貴」的乘客,而後開始有其他航空公司開始跟進。
順便補充,有些人會有這樣的疑問:「在訂機票時,為什麼同樣的艙
等卻會有不同的票種呢?」其實把艙等細部分類的情況並不罕見,以
長榮航空而言,每種艙等都依票價又分為尊寵、經典以及基本。但這
些分類並不會影響你的座位,不會因為你買的等級較低,就被安排到
機尾的位置,真正的差別在於訂單完成後能再異動的程度、行李能拖
運的重量多寡、以及能累積的里程數 ,除此之外的機上服務都是一樣
的。
豪華經濟艙是什麼?
圖片來源:Unsplash 資料來源:經理人
為什麼豪華經濟艙的數量開始增加?
圖片來源:阿聯酋航空 資料來源:經理人
過往對航空公司而言,飛機前半部的座艙是利潤最高的地方;以頭
等艙而言,其價位比經濟艙高出數十倍。但從 2019 年開始,隨著私
人飛機數量的上升、商務艙的升級、艙等差異化的不足,讓頭等艙
的需求持續下降,不少航空公司,包含南韓的航空巨頭大韓航空
(Korean Air)、韓亞航空(AsianaAirlines),都陸續宣布取消頭等
艙服務。既然不能讓富豪乘客多付錢,那就得說服經濟艙乘客升級,
於是「豪華經濟艙」就成了最佳解方。
看上豪華經濟艙這股商機的航空業者不在少數,包括美國三大航空
公司 ── 美國航空(American Airlines)、聯合航空(United Airlines)
和達美航空(DeltaAir Lines)都開始推出。此外,德國漢莎航空
(Deutsche Lufthansa)也開始考慮拆除商務艙,以擴大豪華經濟艙
的空間。漢莎航空表示,原本擔心豪華經濟艙會讓商務艙的運量被
犧牲,但最後反而看到更多經濟艙的旅客升級成豪華經濟艙。
2020 年,阿聯酋航空在A380 客機推出全新豪華經濟艙,提供旅
客更舒適的飛行體驗。
疫情當前,豪華經濟艙大受旅客歡迎
圖片來源:美國航空 資料來源:經理人
而荷蘭皇家航空(KLM Royal DutchAirlines)也宣布將在今年推出豪華經濟
艙。其實荷航原本就有提供比經濟艙更寬敞的艙等 Economy Comfort,甚至
售價比豪華經濟艙更低,但隨著阿聯酋航空(Emirates)、瑞士航空(Swiss
International Air Lines)等競爭對手大舉增加豪華經濟艙的服務,也讓荷航選
擇跟進,以增加市場競爭力。
根據《彭博》報導,早在新冠疫情爆發的 3 年前開始,豪華經濟艙的安裝量
以每年 5% 的速度快速增加,像是芬蘭航空(Finnair)就預計將在今年 1 月
中推出豪華經濟艙。在 2021 年第三季的季度報告中,芬航將自己定位為
「以休閒為主」的航空公司,並說道:「我們相信高端休閒旅行的需求正在
增加,豪華經濟艙能夠滿足這些需求,並更加有利可圖。」
《CNN》曾報導,豪華經濟艙是 2021 年最受歡迎的艙等,因為對於商務旅
客而言,出差經費的縮減讓他們無法負擔商務艙的費用;對於喜愛出國卻受
限於疫情的旅客,報復性心理也讓他們願意升級航程、享受旅行的滋味;同
時,由於豪華經濟艙的空間較經濟艙寬敞,也能讓擔心疫情的旅客安心一些。
豪華經濟艙空間相較寬敞,提供擔心疫情的旅客安全感。
豪華經濟艙能賺錢嗎?
圖片來源:美國航空 資料來源:經理人
但豪華經濟艙的票價比商務艙低,航空公司還能賺錢嗎?答案是可以。
《彭博》的報導指出,豪華經濟艙其實比商務艙有更多利潤,因為豪
華經濟艙所需要的空間只比經濟艙多 10%,但商務艙卻需要 3 倍的空
間。
以漢莎航空為例,豪華經濟艙每平方英尺的收入和經濟艙相比,高出
33%,比商務艙高 6%,但由於設備價格、安裝成本更低,因此實際上
利潤會比商務艙高出 40%。據《CNN》報導,英國航空(British
Airways)與維珍航空亦表示,以每平方英尺的利潤來看,豪華經濟艙
是飛機中最賺錢的部分。
而市場顧問公司也指出,現在的豪華經濟艙趨勢類似 1970 年代各家航
空公司爭相推出商務艙的景象,雖然商務艙能讓旅客享受更舒適的飛
行服務,但價格卻比經濟艙高出太多;相比之下,豪華經濟艙讓乘客
以較低的費用逃離擁擠的經濟艙,同時也能提高身分地位、滿足旅客
的心理訴求。
英國航空表示,以每平方英尺的利潤來看,豪華經濟艙是飛機中
最賺錢的部分。圖為英國航空豪華經濟艙。
22
數據趨勢
「碳」問台灣民眾對碳足跡與碳定價的認知:
性別是關鍵因素
數據來源:關鍵評論、z.com Engagement Lab
調查日期:2021/1/5-2021/1/9
調查方法:網路調查
調查對象:16 至 60 歲的台灣民眾
樣本數:827 份
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
前言
若問這個時代最重要全球關鍵公共議題是什麼?除了Covid-19 疫情
之外,攸關每個人生存以及下一代居住的氣候環境問題,絕對是目
前人類面臨最嚴峻、也最受矚目的問題之一,因此包括碳排放、減
碳能源轉型等議題也逐漸成為社會各界重視的主題,因此,我們更
該「碳」問目前台灣民眾對於此議題的了解現況與差別之處,才能
有辦法開拓公眾溝通、邁向取得社會共識的解決之道。
圖片來源:Shutterstock
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
大眾對「碳足跡」的認知光譜平均分散
在這次的調查中,可以發現大多數台灣民眾都有聽過「碳足跡」的
概念,不清楚也不想更進一步了解的人只占 13%。但值得進一步討
論的是,以「對資訊的熟悉程度」以及「是否有興趣更深入」劃分,
「了解且想知道更多」、「了解但不想知道更多」、「不熟悉但想
了解更多」分別各占三成。這顯示出台灣民眾對於「碳足跡」議題
的認知與喜好光譜相當分散,尤其值得重視的是已擁有相關知識、
但缺乏進一步探討欲望的群眾,可能因為現有碳排放資訊較為抽象、
難以在現實生活中實踐,或是缺乏CTA(call to action)訴諸行動的
關鍵誘因與訴求,讓這個群體停留在「熟悉但不想知道更多」的階
段。
註:碳足跡(Carbon Footprint):指的是一項活動或產品的整個生命週期過程所直接與間接
產生的二氧化碳排放量。
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
大眾對「碳定價」的認知光譜平均分散
此外,以能夠促進實際減碳的「碳定價」而言,台灣民眾對此概念
又較「碳足跡」來的陌生,「不熟悉但想了解更多」的人數最多,
占整體大約四成。然而對這個議題熟悉者,沒有興趣與有興趣進一
步了解的人數勢均力敵,這顯示出「碳議題」可能存在某種普遍困
境,就是人們儘管熟悉相關資訊,但對於一部分人來說,「了解」
之後並沒有辦法引發「興趣」。
註:碳定價(Carbon Pricing):為管制世界碳排量,碳定價制度被視為達成實質減碳效果不
可或缺的工具,通常會採用碳稅或碳排放交易的形式,要求排污者、企業付費。
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
性別是關鍵,較多女性對碳議題「雙缺」
另一個值得關注的是,無論在碳足跡或碳定價的議題上,男性的熟悉程度均較女性高,也有更多女性不熟悉也不想了解碳議題。以「碳定價」
為例,女性熟悉此議題者約占三成,男性則約半數認為熟悉此議題;23% 的女性表示「雙缺」,也就是缺乏熟悉也缺乏進一步探討的欲望,
而有同樣回覆的男性則占約 14%。可見不同性別在此議題上具有相當的差異,這可能必須從民眾的資訊獲得管道、碳議題的呈現方式是否有
別、對公眾議題的投入程度等,才能更進一步了解顯示出性別差異的緣由。
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
公眾議題關注程度,男性較女高出許多
了解性別在碳議題中呈現差異的一個可能線索,來自於對公共議題的主動追蹤程度。從我們對公共議題的調查來看,有三成民眾較不關注這
次調查中定義的公共事務;而從性別的角度探討,最大的差別則在於經常關注公共議題的男性比女性多了 13%。因此,碳議題的特殊性,不
管是議題內容需要更多積極、主動性的關注,或是在公共議題的包裝呈現方式,都可能是造成不同性別對此議題關注程度呈現差異的原因之
一。
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
碳足跡與碳排放制度,民眾多持正面態度
而在實際行動的層面,絕大多數民眾都支持碳議題的概念應落實到實際政策上。有八成的人認同企業透過碳定價抵銷碳足跡;此外,認為環
境成本應該由政府透過碳定價來對企業課稅,也得到約八成民眾的支持。
資料來源: 關鍵評論、z.com Engagement Lab
炭議題獲民眾一定支持,有望拓展後續積極行動
而在碳足跡標示上,可能因推廣程度較久且普及,則有約九成的人壓倒性支持此政策;但若會影響定價,則有約三成的人不願意為此多增加
花費。從這次調查中可以發現,碳議題在台灣已獲得初步的關注度:民眾大多對此有基本認識,而且絕大多數的人都支持相關政策與企業展
開行動。然而,該如何將碳議題相關的餅做大,讓更多人對此抱有深入地興趣,並願意拓展到不同層面上積極行動,是下一個階段台灣社會
需要面臨的問題。
30
媒體暨產業
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Netflix 宣布,將允許使用者手動移除在「繼續觀賞」列表中所推薦的影片項目,避免壓根不感興趣的影片內容一直出現。
雖然 Netflix 強調會以使用者觀看習慣,自動推薦最合適的影片內容,但有時難免會因為使用者帳號並非僅由自己使用,甚至有些影片是在
Netflix 刻意推廣觀看,使得「繼續觀賞」列表所推薦影片並非都是使用者感興趣內容,而時間久了難免會讓使用者覺得反感。
因此在稍早更新中,Netflix 將允許使用者手動移除「繼續觀賞」中不想看見的推薦影片,只要點按進入影片介紹頁面,並且從下方選項中點選
「從繼續觀賞移除」,就能將影片內容從「繼續觀賞」列表移除。若是之後改變心意的話,亦可透過相同操作,即可將影片重新加回推薦列表。
目前此項功能已經可以在網頁版及行動版 Netflix 服務使用,同時也擴展至電視版本使用,讓使用者能更方便自訂「繼續觀賞」列表中所推薦
的影片項目。
資料來源:聯合新聞網 2022/2/6
自動推薦不適合我!Netflix 允許使用者移除「繼續觀賞」中不想看的推薦影片
農曆新年期間百貨業業績表現不錯,其中以精品、餐飲業績最為搶眼,遠百、新光三越、 Global Mall 春節檔期業績成長約 10%,比漾廣場成長約 3%。
新光三越指出,春節檔期至初五(2 月 5 日)為止,整體業績成長超過一成,其中因應過年採買趨勢,以名品、運動休閒、家電等業績表現最佳。春節期
間各店豐富的集客活動,例如台北信義新天地的莫內展、刀劍神域以及北中南各店話題 IP 展、我不是胖虎大型裝置等紛紛吸引消費者來店,此外,無法
出國也讓名品、男性商品業績持續成長,台北信義新天地過年前全新導入 LOEWE、Burberry、Alexander McQueen 以及 Prada 快閃店等,也帶動春節整體
客單價成長至 2 成。
遠百春節檔期業績成長近 1 成,業績表現最佳為精品,台中大遠百、遠百信義 A13 精品業種成長力道最強勁,超市、餐廳人氣也很旺,遠百信義 A13、遠
百竹北、新竹大遠百皆吸引家庭消費族群聚餐,遠百信義 A13 農曆春節期間百貨逛街購物人潮成長超過 1 成,遠百竹北狹著新開幕的優勢,館內不少獨家
餐廳業績表現極佳,「Lady M」新春期間持續高人氣,排隊人潮不斷,幾乎每天下午 5 點前蛋糕即全數售完。
比漾廣場表示,今年除夕到初五全館業績對比去年春節微幅成長 3%,其中家用品類成長最為顯著,寢具成長 1 倍、家電成長 30%、鍋具成長 10%,專門
大店以 UNIQLO 成長約 2 成最佳,去年全新改裝的無印良品成長也近 1 成之多。
Global Mall 指出,今年春節連假 9 天由於無法出國,加上天氣濕冷及疫情影響,許多民眾選擇在地過年,降低頻繁出遊,Global Mall 春節期間整體業績、
客單價相較去年春節成長超過 10%,更因省下旅行、出遊費用,今年春節消費者也投入更多購物預算,其中又以保暖服飾、珠寶飾品、居家傢具用品成
長最多,達 10%,甚至在金飾配件、高單價按摩椅、電動沙發椅、帳篷週邊商品業績都有明顯增長,此外,餐飲除了內用聚餐,因在地過年帶動下,外
帶及外送、甜點及伴手禮業績也都成長超過 1 成。 資料來源:自由時報 2022/2/6
百貨農曆假期業績旺!精品、餐飲表現最搶眼
汽車電動化的革命浪潮來襲,充電服務已成為車商據點最新、最重要的規範項目,不僅滿足電動車主充電的需求,也看準車主的停留商機,開
始在據點內提供喝咖啡暫憩、或上網工作的空間,增加客人一再上門的意願。
車商指出,電動車充電最快需要十分鐘至半小時,這段等候充電的停留時間,可以發展出商機,常見是車商在客休區展售各式汽車百貨精品,
或與超商、連鎖咖啡業者結盟複合經營,爭取逗留消費商機,並藉此提升據點營運「坪效」。
此外,開設不賣車的「形象店」、「體驗店」,也成為電動車時代來臨時,車商通路轉型策略之一。特斯拉全線上銷售的模式,逐漸為年輕世
代消費者接受,實體通路的銷售功能弱化下,如何轉型發揮新的功效,成為車商思考的課題。
例如,和泰汽車在信義計畫區及林口三井 Outlet 分別開設 Lexus 與Toyota 形象店,宣傳品牌電動化概念;台灣保時捷攜手經銷商,陸續在桃園、
新竹、台南打造三座都會概念店,連結在地不同生活方式的設計,為車迷帶來愜意舒適的賞車體驗,打破傳統汽車展間的框架。
資料來源:中時新聞網 2022/2/6
形象店躥起 展間不賣車賣精品
疫情加上智慧型手機普及,促使行動支付蓬勃發展。根據聯合信用卡中心最新統計資料,國人使用行動支付比例快速升高,2020 年 9 月行動支付占整體
信用卡消費筆數與金額分別為 15.7% 與 4.9%,而至 2021 年 9 月時,筆數占比提升至 20.2%,金額占比也至 7.8%,成長趨勢明顯。
聯卡中心將行動支付概略區分為掃碼支付、感應支付,掃碼支付就像第三方支付、電子支付帳戶等,而感應支付則為國際 3 大 Pay、行動裝置錢包等。聯
卡中心調查顯示,2020 年第 1 季掃碼支付與感應支付筆數占比約 65%、35%,金額占比約為 48%、52%,而到去年第 3 季掃碼支付的筆數已增至近 70%,
金額也上揚至 60%。
在消費場域上,民眾較常於餐飲、電商、便利商店、生鮮食材超市、水電瓦斯、行政規費上使用掃碼支付,在交通及百貨公司以使用感應支付居多。消
費金額方面,掃碼支付平均單筆金額最高為 524 元,感應式交易則略高,單筆金額每月平均 580 元以上。
聯卡中心分析,在使用者年齡上,20 至 50 歲族群使用行動支付頻率以掃碼支付居多,占比約 70%;至於 60 歲以上的消費者,在使用感應支付的比例明
顯高於其他年齡族群來到 44%。
金管會指出,掃碼支付成為主流的關鍵,是商家接受採用逐漸提升,原因在於建置成本與技術門檻較低,有利商家快速導入,而掃碼支付業者也可透過
APP 整合回饋折抵、促銷活動等服務,更貼近民眾生活。
金管會認為,新冠肺炎疫情使民眾的支付習慣出現改變,逐漸以行動支付為主,無論是掃碼支付或感應支付,均有其各自優勢與主力消費場域,就消費
資料來看,「掃經濟」影響力正在擴大,在應用場景持續延伸下,將更加深化大眾的支付習慣。 資料來源:卡優新聞網 2022/2/7
掃碼支付占比逼近 7 成 超越感應支付登主流
理財成為全民課題,即便是信用卡消費也得兼具理財功能,《萬事達卡消費理財大調查》指出,81.6% 民眾表示對於理財類信用卡之多元回饋深感興趣;
而有近 40% 的民眾青睞理財類信用卡之基金投資的回饋、保險與購屋的回饋也分別占了 37.5% 與 19.6%。受疫情影響,並隨著台灣消費者日漸提升的理
財熱潮,屬於支付工具的信用卡,在附加理財的功能後成為新寵,消費者使用信用卡進行投資,不只在一般通路享有額外優惠,最高甚至享有首筆購屋
訂金 2.5% 回饋。
萬事達卡調查顯示,分別有 59.3% 與 51.3% 民眾,以儲備退休金與增加被動收入為主要的投資目的。從年齡分析,不同世代追求的目的也有差異,41~
50 歲中有 30.9% 理財主要目的是籌措「子女的教育經費」;20~30 歲的受訪者中,除了 69.5% 的訪者藉此增加業外收入,也有 25.8% 受訪者藉此累積買
房資金。
目前較受市場青睞的理財類信用卡,「永豐銀行幣倍卡」提供線上換匯最高減 6 分優惠、代繳指定保費 1.2% 現金回饋無上限;申辦「遠東樂家+卡」不
只享有新戶申購特定定期定額產品享終身零手續費,有購屋需求的持卡人也可享有免鑑價費、開辦費 5 折的優惠。「兆豐海悅國際聯名卡」提供持卡人享
首筆購屋訂金 2.5% 回饋或 24 期零利率的方案;而申辦「華南銀行 Rich+ 富家卡」成為基金、保險等理財商品客戶,得享有資格升級、最高回饋國內消
費 4%、國外消費 5% 等加碼優惠。此外,台新銀行慶祝台新人壽加入,推出全新太陽卡紀念卡面,提供持卡人刷卡繳保費回饋最高 1.2% 的無上限優惠,
滿 3 萬元享 6 期、滿 5 萬元享 12 期零利率的超優分期方案。
萬事達卡台灣區總經理陳懿文分析,金融商品的需求大幅提升,多張「理財類信用卡」成為新年度發卡新寵,理財類信用卡強調的是整合式金融服務,
以結合消費者日常生活消費與理財金融業務,讓投資理財也能賺取相對應的折扣回饋,並能整併銀行理財帳戶,大幅提升資產管理的有效性與便利性。
資料來源:中時新聞網 2022/2/7
回饋更多元 理財類信用卡正夯
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◆ TOP20 節目排行
⚫ 4 歲以上
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TOP20 節目排行
無線電視頻道 收視族群:4 歲以上全體
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2022/01/16
1 民視第一發發發十全果醋過 FTV 特別節目 6.49
2 黃金歲月台塑石油95 FTV 閩南語連續劇 4.91
3 民視第一發發發十全味噌慶 FTV 特別節目 4.74
4 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 4.20 3.78 3.77
5 民視第一發發發山本耀建設 FTV 特別節目 3.44
6 2022紅白虎哩發財明星3缺1 TTV 特別節目 3.39
7 台灣那麼旺Taiwan NO1台塑 FTV 競賽綜藝 2.92 2.87 2.91 2.81
8 2022紅白福虎賀歲明星3缺1 TTV 特別節目 2.90
9 2022紅白虎運亨通明星3缺1 TTV 特別節目 2.88
10 我愛冰冰Show益節Move Fre CTV 娛樂綜藝 2.34 2.90 2.76 2.44
11 全明星運動會3大誠保險經 TTV 競賽綜藝 2.01 2.20 1.99
12 航海王27 TTV 卡通、動漫 1.97 1.68 1.68 1.68
13 群星賀歲五洲生醫虎虎生風 CTV 特別節目 1.95
14 五洲生醫虎虎生風旺旺年 CTV 特別節目 1.94
15 闔家圍爐五洲生醫虎虎生風 CTV 特別節目 1.88
16 綜藝新時代台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 1.87 1.68 1.42 1.16
17 2022紅白福虎昇豐明星3缺1 TTV 特別節目 1.85
18 2022紅白群星會明星3缺1 TTV 特別節目 1.82
19 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.79 2.28 2.25 2.06
20 招財進寶五洲生醫虎虎生風 CTV 特別節目 1.55
Grand Average 2.84 2.28 2.43 2.27
註:紅字表示比上星期高 5% 以上;綠字表示比上星期低 5% 以上;空格表示該週無播出或節目名稱不同,因此沒有資料。
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2022/01/16
1 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 2.34 2.14 2.36 2.37
2 超級夜總會HMK鴻茂熱水器 SANLI 娛樂綜藝 1.87 2.42 2.09 1.82
3 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.73 1.66 1.61 1.51
4 戲說台灣假日完整版PP石墨 SANLI 閩南語連續劇 1.41
5 1213整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.37 1.10 0.97 0.88
6 蠟筆小新電影天下春日部學 YOYO 外片 1.24
7 2000台灣啟示錄 ET-N 新聞性質節目 1.22 1.08
8 台灣大頭條 SETN 新聞播報節目 1.09 0.97 0.99 1.04
9 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 1.07 1.32 1.36 1.35
10 台灣1001個故事 ET-N 新聞性質節目 1.04 0.59 0.78 0.74
11 最前線新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.03 1.13 1.11 1.08
12 晚間新聞 ET-N 新聞播報節目 1.03 0.77 0.88 0.82
13 上午11點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.03 0.70 0.69 0.68
14 晚間8點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.97 0.98 1.15 0.87
15 超級夜總會克莉絲丹平價保 SANLI 娛樂綜藝 0.97
16 戲說台灣PP石墨烯塑崩褲 SANLI 閩南語連續劇 0.96
17 偽出國揪好玩 TVBSN 新聞性質節目 0.95
18 1400說新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.95 0.76 0.72 0.61
19 天才衝衝衝過年特輯 ETTV 競賽綜藝 0.91
20 1700整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.90 0.83 0.72 0.70
Grand Average 1.20 1.18 1.19 1.11
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無線電視頻道 收視族群:15-24 歲
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1 民視第一發發發十全果醋過 FTV 特別節目 3.85
2 2022紅白虎哩發財明星3缺1 TTV 特別節目 3.51
3 民視第一發發發十全味噌慶 FTV 特別節目 3.08
4 2022紅白虎運亨通明星3缺1 TTV 特別節目 3.07
5 黃金歲月台塑石油95 FTV 閩南語連續劇 2.77
6 2022紅白福虎賀歲明星3缺1 TTV 特別節目 2.71
7 2022紅白福虎昇豐明星3缺1 TTV 特別節目 2.32
8 2022紅白群星會明星3缺1 TTV 特別節目 2.17
9 民視第一發發發山本耀建設 FTV 特別節目 2.00
10 全明星運動會3大誠保險經 TTV 競賽綜藝 1.97 2.94 2.26
11 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 1.67 1.47 2.06
12 安美諾美白修護綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.63 0.91 0.71 1.24
13 台灣那麼旺Taiwan NO1台塑 FTV 競賽綜藝 1.45 1.03 0.84 0.68
14 2022超級巨星紅白搶先看yo TTV 特別節目 1.36
15 2022紅白福虎臨門明星3缺1 TTV 特別節目 1.26
16 醫學大聯盟家後紅麴磷蝦油 FTV 競賽綜藝 1.24
17 名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.17 0.78 1.56 1.83
18 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.15 1.85 1.85 1.48
19 1830新蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 1.14 0.59 0.37 0.85
20 航海王27 TTV 卡通、動漫 1.13 0.96 1.14 0.40
Grand Average 2.03 1.02 1.36 1.35
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有線電視頻道 收視族群:15-24 歲
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2022/01/16
1 蠟筆小新電影天下春日部學 YOYO 外片 1.39
2 戲說台灣假日完整版PP石墨 SANLI 閩南語連續劇 1.12
3 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.11 1.20 1.02 0.97
4 沙漠變綠洲中國的秘訣 TVBSN 新聞性質節目 1.02
5 台灣1001個故事 ET-N 新聞性質節目 0.96 0.20 0.30 0.24
6 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 0.96 1.00 1.09 0.89
7 晚間8點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.95 0.54 1.27 0.15
8 雨妳再次相遇 ET-M 外片 0.95
9 當男人戀愛時 ET-M 國片 0.88
10 天才衝衝衝過年特輯 ETTV 競賽綜藝 0.84
11 1500哲仁王后 *SCC 韓劇 0.79 0.19 0.00 0.09
12 戲說台灣PP石墨烯超導被 SANLI 閩南語連續劇 0.77 0.99 0.80 0.72
13 詭妹 ET-M 外片 0.74
14 最前線新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.67 1.40 1.04 1.23
15 1213整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.63 0.60 0.34 0.26
16 1800烏龍派出所 *SCC 卡通、動漫 0.60 0.35 0.49 0.78
17 玩命關頭特別行動 ET-M 外片 0.57
18 機智校園生活中保好生活 TVBSG 國語連續劇 0.56 0.80 0.88 0.63
19 1830婚禮歌手結婚吧 ETTV 資訊綜藝 0.56 0.19 0.08 0.25
20 1830烏龍派出所 *SCC 卡通、動漫 0.56 0.50 0.72 0.91
Grand Average 0.83 0.66 0.67 0.59
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無線電視頻道 收視族群:25-44 歲男性
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1 民視第一發發發十全果醋過 FTV 特別節目 5.04
2 民視第一發發發十全味噌慶 FTV 特別節目 3.36
3 2022紅白虎運亨通明星3缺1 TTV 特別節目 3.25
4 2022紅白虎哩發財明星3缺1 TTV 特別節目 3.25
5 民視第一發發發山本耀建設 FTV 特別節目 2.97
6 2022紅白福虎賀歲明星3缺1 TTV 特別節目 2.82
7 航海王27 TTV 卡通、動漫 2.59 1.19 2.21 2.33
8 全明星運動會3大誠保險經 TTV 競賽綜藝 2.27 2.21 2.53
9 黃金歲月台塑石油95 FTV 閩南語連續劇 1.99
10 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 1.97 1.86 1.67
11 2022紅白福虎昇豐明星3缺1 TTV 特別節目 1.97
12 2022紅白群星會明星3缺1 TTV 特別節目 1.95
13 愛妮雅化妝品天才衝衝衝虎 CTS 競賽綜藝 1.78
14 安美諾美白修護綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.75 1.05 1.93 1.92
15 2022超級巨星紅白搶先看yo TTV 特別節目 1.51
16 台灣那麼旺Taiwan NO1台塑 FTV 競賽綜藝 1.43 1.27 1.14 1.20
17 愛妮雅化妝品天才衝衝衝金 CTS 競賽綜藝 1.42
18 1800航海王27 TTV 卡通、動漫 1.42 0.82 1.14 1.36
19 我愛冰冰Show益節Move Fre CTV 娛樂綜藝 1.29 1.82 1.50 1.44
20 綜藝3國智福爾額溫槍 TTV 競賽綜藝 1.22 0.98 1.52 1.35
Grand Average 2.26 1.19 1.69 1.73
註:紅字表示比上星期高 5% 以上;綠字表示比上星期低 5% 以上;空格表示該週無播出或節目名稱不同,因此沒有資料。
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有線電視頻道 收視族群:25-44 歲男性
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1 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.27 1.03 0.99 1.01
2 超級夜總會HMK鴻茂熱水器 SANLI 娛樂綜藝 1.23 1.38 0.81 0.98
3 綜藝大熱門新年虎人十全果 SL2 資訊綜藝 1.12
4 2000台灣啟示錄 ET-N 新聞性質節目 1.06 0.76
5 綜藝玩很大FORA福爾旗艦六 SL2 娛樂綜藝 1.02 0.94 1.16 1.03
6 晚間新聞 ET-N 新聞播報節目 0.96 0.47 0.56 0.49
7 超人氣動物園 *SCM 外片 0.95
8 型男大主廚福虎生豐好運到 SL2 美食、旅遊節目 0.93
9 詭妹 ET-M 外片 0.90
10 天才衝衝衝過年特輯 ETTV 競賽綜藝 0.90
11 當男人戀愛時 ET-M 國片 0.88
12 1213整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.87 0.63 0.67 0.59
13 誤殺 *SCM 國片 0.85
14 戲說台灣假日完整版PP石墨 SANLI 閩南語連續劇 0.84
15 型男大主廚家家生醫七日孅 SL2 美食、旅遊節目 0.78 0.68 0.56 0.64
16 直21 22NBA尼VS湖 VLSPT 籃球 0.78
17 2000天才衝衝衝 ETTV 競賽綜藝 0.77
18 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 0.76 0.90 0.93 0.87
19 貓纜換纜的秘密工程 TVBSN 新聞性質節目 0.75
20 玩命關頭8 ET-M 外片 0.74 0.47
Grand Average 0.92 0.81 0.81 0.80
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1 民視第一發發發十全果醋過 FTV 特別節目 5.38
2 民視第一發發發十全味噌慶 FTV 特別節目 4.03
3 2022紅白虎哩發財明星3缺1 TTV 特別節目 3.67
4 黃金歲月台塑石油95 FTV 閩南語連續劇 3.44
5 2022紅白虎運亨通明星3缺1 TTV 特別節目 3.42
6 民視第一發發發山本耀建設 FTV 特別節目 2.96
7 2022紅白福虎賀歲明星3缺1 TTV 特別節目 2.60
8 全明星運動會3大誠保險經 TTV 競賽綜藝 2.46 3.29 2.29
9 2022紅白福虎昇豐明星3缺1 TTV 特別節目 2.10
10 2022紅白群星會明星3缺1 TTV 特別節目 1.99
11 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 1.92 1.53 2.02
12 航海王27 TTV 卡通、動漫 1.87 1.81 1.27 1.53
13 五洲生醫虎虎生風旺旺年 CTV 特別節目 1.66
14 初一2022紅白虎哩發財明星 TTV 特別節目 1.53
15 愛妮雅化妝品天才衝衝衝虎 CTS 競賽綜藝 1.46
16 台灣那麼旺Taiwan NO1台塑 FTV 競賽綜藝 1.46 1.52 1.09 0.92
17 群星賀歲五洲生醫虎虎生風 CTV 特別節目 1.30
18 2022超級巨星紅白搶先看yo TTV 特別節目 1.23
19 我愛冰冰Show益節Move Fre CTV 娛樂綜藝 1.22 1.67 1.88 0.82
20 台灣新職籃看民視 FTV 其他節目 1.20 0.25 0.22 0.14
Grand Average 2.35 1.31 1.55 1.29
註:紅字表示比上星期高 5% 以上;綠字表示比上星期低 5% 以上;空格表示該週無播出或節目名稱不同,因此沒有資料。
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有線電視頻道 收視族群:25-44 歲女性
No. Program Name Chn Type
2022/01/31 -
2022/02/06
2022/01/24 -
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2022/01/17 -
2022/01/23
2022/01/10 -
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1 蠟筆小新電影天下春日部學 YOYO 外片 1.55
2 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 1.47 1.47 1.46 1.25
3 超人氣動物園 *SCM 外片 1.38
4 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.34 1.21 1.17 1.19
5 超級夜總會HMK鴻茂熱水器 SANLI 娛樂綜藝 1.14 1.72 0.86 0.65
6 2100俗女養成記2克莉絲丹 SANLI 國語連續劇 1.10
7 2200俗女養成記2克莉絲丹 SANLI 國語連續劇 1.05
8 寶貝老闆 YOYO 外片 1.02 0.85
9 2300俗女養成記2克莉絲丹 SANLI 國語連續劇 0.97
10 最前線新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.95 0.89 1.05 0.87
11 天才衝衝衝過年特輯 ETTV 競賽綜藝 0.95
12 機智校園生活中保好生活 TVBSG 國語連續劇 0.95 1.12 0.88 0.77
13 超級夜總會克莉絲丹平價保 SANLI 娛樂綜藝 0.94
14 1213整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.94 0.56 0.59 0.58
15 綜藝玩很大FORA福爾旗艦六 SL2 娛樂綜藝 0.94 1.17 1.25 0.61
16 2000俗女養成記2克莉絲丹 SANLI 國語連續劇 0.91
17 戲說台灣假日完整版PP石墨 SANLI 閩南語連續劇 0.91
18 晚間8點新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.91 1.06 0.81 0.63
19 1800蠟筆小新電影天下春日 YOYO 外片 0.90
20 當男人戀愛時 ET-M 國片 0.85
Grand Average 1.06 1.12 1.01 0.82
註:紅字表示比上星期高 5% 以上;綠字表示比上星期低 5% 以上;空格表示該週無播出或節目名稱不同,因此沒有資料。
家族頻道收視率
家族 頻道數
2022/01/31 - 2022/02/06
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
三立 5 1.09 0.41 0.69 0.74 2.16 1.00 1.49 1.58
TVBS 3 0.88 0.43 0.56 0.62 1.42 0.87 1.01 1.18
八大 6 0.42 0.20 0.25 0.38 0.80 0.43 0.49 0.76
緯來 6 0.91 0.46 0.78 0.63 1.48 0.77 1.22 1.09
東森 8 1.77 1.10 1.44 1.51 3.19 2.25 2.79 3.01
福斯 8 0.60 0.45 0.60 0.59 1.09 0.87 1.11 1.10
中天 3 0.17 0.08 0.10 0.16 0.36 0.19 0.23 0.36
年代 4 0.60 0.21 0.38 0.40 1.04 0.47 0.62 0.72
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東風 3 0.14 0.04 0.08 0.08 0.29 0.07 0.17 0.16
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47
◆ 桌上型/筆記型電腦
2021 年 12 月
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20 MICROSOFT.COM 21.71% 2,472 21.71% 5.8 4.1
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19 INSTAGRAM.COM 1.55% 177 19.97% 29.1 29.2
20 MICROSOFT.COM 1.43% 162 18.38% 2.8 3.1
資料來源:Comscore MMX, Dec 2021, Taiwan
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1 GOOGLE.COM 34.75% 3,956 83.57% 71.2 99.4
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18 WIKIPEDIA.ORG 10.62% 1,210 25.55% 19.5 29.6
19 APPLEDAILY.COM 9.86% 1,123 23.72% 21.1 21.9
20 DCARD.TW 9.74% 1,110 23.44% 11.4 16.3
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1 GOOGLE.COM 6.19% 704 87.63% 72.1 88.4
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1 GOOGLE.COM 30.85% 3,513 83.78% 67.8 95.2
2 YAHOO.COM.TW 27.55% 3,137 74.81% 143.8 183.4
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資料來源:Comscore MMX, Dec 2021, Taiwan
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