Walther Ploos van Amstel over de toekomst van omni-channel distributienetwerken.

1. De toekomst in de pakketbezorging:
Over stuff, fluff en soul
WALTHER PLOOS VAN AMSTEL – JUNI 2023

2. De toekomst in de pakketbezorging:
Over stuff, fluff en soul
WALTHER PLOOS VAN AMSTEL – JUNI 2023

3. Er zou een bezorgtax moeten
komen?
u Stenen winkels winnen
nog steeds
u De ‘footprint’ van online
is beter dan van winkel
u Bezorgtax?
Misschien voor de volle
winkelstraat

4. Fact check
One-size-fits-small?
u Home deliveries are killing our cities
u The streets are full with delivery vans
u Pick-up points and cargo bikes are
the ultimate solution
u E-commerce is not sustainable
u We need an Amazon tax

5. Race-to-the-bottom of
Value-of-time?
u Uitdagingen:
u Klanten veranderen
u Spelregels veranderen
u Kansrijke nieuwe marktsegmenten
u Strategische kansen:
u Huis op orde
u Inspelen op nieuwemarkt kansen
u Innovatie in netwerken
u Stof tot nadenken: drie vragen voor morgen

6. Soul: klanten veranderen
u Digitalisering customer journey:
sneller, beter en betrouwbaar
u Platforms en webwinkels lopen achter
u Groei omni-channel: local-for-local
u Groei cross-border
u Zendingen worden groter, zwaarder en vragen
om meer ‘achter de deur’
u Webwinkels doen het vaker zelf
u Nieuwe kansen in:
u B2B
u Zorg
u Gemak
u Cross border

7. Spelregels veranderen
u Autoluw: ruimte, ruimte en ruimte
Passen bij de maat van de straat
u Klimaatafspraken en emissies
u Verkeersveiligheid en gedrag
u Goed werkgeverschap
u Wie mag er straks nog wel in?

8. Spelregels veranderen
Value of time
Vraag gestuurd
‘Address intelligence’
Licht, schoon, stil en veilig
Connected
Local heroes
‘Slow mobility’
Aanbod gestuurd
Massa
LZV’s/Platoons
ITS
Mastodonten

9. Duurzame distributiecentra

10. De keten is niet efficiënt of
duurzaam?

11. Huis op orde
u De beste bezorger!
u Klant centraal stellen: 100% OTIFNENCNR
Procesmanagement/compliance
u Hybride bezorgnetwerken:
bezorgen en afhalen
u Toegang tot de stad:
schoon, stil, veilig en vriendelijk
u Dynamisch plannen met gebruik maken actuele
verkeersdata
u Helaas concurrentie, schaal en standaardisatie:
weinig value of time

12. Netwerkstrategie
u End-to-end omni-channel processen:
inclusief aanvoer, voorraden en retouren
u Compliance en douane (EU en non-EU)
u End-to-end visibility: control tower
u Customer intimacy: value of time
u Nieuwe marktkansen: B2B, senioren, C2C en
local for locak

13. Netwerkstrategie

14. Stof tot nadenken?
u Operationeel:
Wat moeten we beter doen om de beste bezorger te worden in 2027?
u Nieuwe markten:
Welke segmenten leveren de meeste waarde in 2027?
u Nieuwe diensten:
Hoe realiseer je end-to-end diensten voor segmenten in 2027?