Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
HOE VOORKOM JE
MARGEKILLERS IN
WEBWINKELLOGISTIEK?
Hogeschool van Amsterdam
Walther Ploos van Amstel
Juni 2016
Top of flop?
Q1 2016
19,2%
Logistiek anders…
Bricks-and-mortar E-commerce
Klant Vaste relaties Wisselende relaties
Goederenstroom Een-richting Twee-r...
Webwinkellogistieke kosten zijn hoog
Waardedichtheid
Verpakkingsdichtheid
Handling
in keten
Voorraden
in keten
Transport
e...
Webwinkellogistiek
Mega losers in omnichannel?
• Geen segmentatie:
de klant niet betrekken bij levering
• Geen gebalanceer...
Veel opties voor omnichannel
De klant aan het stuur:
van push naar pull
De klant aan het stuur:
Precisie-logistiek
Klantsegmentatie…
USP
Passive
Shopping is a necessary
evil. Wants security,
simplicity and convenience
in service
Passiona...
Voorraadbeheer
en
productieplanning
Magazijnen/
opslag
Transport
Beslissingen moeten over de levenscyclus
worden afgestemd...
Voorraadbeheer
en
productieplannin
g
Magazijnen/
opslag
Transport
Beslissingen moeten over de levenscyclus
worden afgestem...
Voorraadbeheer
en
productieplannin
g
Magazijnen/
opslag
Transport
Beslissingen moeten over de levenscyclus
worden afgestem...
Voorraadbeheer
en
productieplanning
Magazijnen
/
opslag
Transport
Beslissingen moeten over de levenscyclus
worden afgestem...
Spreiding is grootste margekiller
95%
Proces manager: proces eigenaar
Ontwerp proces van order
tot euro (incl. derden)
Invoeren van
procesverandering
Bepalen IC...
Voorraad: fire-and-forget?
Flow: van S&OP naar product life cycle
management ‘predict and prepare’
Sneller: zinvolle ‘sens...
Strategie
Resultaten
Processen
Planning en
besturing
ICT
Organisatie
NationaalenEU
beleid
Lokaalbeleid
RUIMTE MAKEN
Komt logistiek weer de stad in?
Toekomstvaste ketens
‘Personalised mobility’
Klant aan stuur
Waardevol
Schoon, stil en veilig
Lage transactiekosten
Connec...
Strategie
Resultaten
Processen
Planning en
besturing
ICT
Organisatie
NationaalenEU
beleid
Lokaalbeleid
RUIMTE MAKEN
KETENS...
Nieuwe verdienmodellen?
Data acquisitie, verrijking, valoriseren en
presenteren
• Van bulk naar fijnmazig
• Van eigen naar delen van
capaciteit
• Van push naar pull
• Van langzaam naar snel
• Van geslot...
28
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
organisatie
strategie
Balanced scorecar...
Winnen bij e-fulfilment
• Segmenteer
• Balanceer cost-to-serve tijdens productlevenscyclus
• Procesmanagement van order-to...
Take home?
Walther ploos van amstel
Walther ploos van amstel
Walther ploos van amstel
Walther ploos van amstel
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Walther ploos van amstel

606 views

Published on

Logistiek & E-commerce

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Walther ploos van amstel

  1. 1. HOE VOORKOM JE MARGEKILLERS IN WEBWINKELLOGISTIEK? Hogeschool van Amsterdam Walther Ploos van Amstel Juni 2016
  2. 2. Top of flop?
  3. 3. Q1 2016 19,2%
  4. 4. Logistiek anders… Bricks-and-mortar E-commerce Klant Vaste relaties Wisselende relaties Goederenstroom Een-richting Twee-richtingen Ordergrootte Meer dan 1.000 euro 10-500 euro Handling 20-50 eenheden/m3 50-500 eenheden/m3 Bestemmingen Geconcentreerd Verspreid Besturing Push-pull Pull Vraag Stabiel en voorspelbaar Dynamisch en onvoorspelbaar Servicegraad 98-99% 100% Verantwoordelijkheid Per schakel Kop-staart
  5. 5. Webwinkellogistieke kosten zijn hoog Waardedichtheid Verpakkingsdichtheid Handling in keten Voorraden in keten Transport en Opslag
  6. 6. Webwinkellogistiek Mega losers in omnichannel? • Geen segmentatie: de klant niet betrekken bij levering • Geen gebalanceerde cost-to-serve • Geen procesmanagement van order-tot-euro: OTIFNENC • Voorraden zitten vaak in de ‘dode hoek’ • Geen data alignment in supply chain
  7. 7. Veel opties voor omnichannel
  8. 8. De klant aan het stuur: van push naar pull
  9. 9. De klant aan het stuur: Precisie-logistiek
  10. 10. Klantsegmentatie… USP Passive Shopping is a necessary evil. Wants security, simplicity and convenience in service Passionate Shopping is fun, impulse driven. Sensitive for brands, hypes and experiences. Fast, flexible and special delivery services; many options Calculating Focused on savings, well informed, insensitive to brands and hypes. Reliable low cost delivery options Thorough Motivated customers looking for the best in quality and service. Offer options and reliability in delivery services Spontaneous Prepared Needdriven Pleasureseeking
  11. 11. Voorraadbeheer en productieplanning Magazijnen/ opslag Transport Beslissingen moeten over de levenscyclus worden afgestemd Factory gate inkoopprijs Verkoopprijs Product (life cycle) management
  12. 12. Voorraadbeheer en productieplannin g Magazijnen/ opslag Transport Beslissingen moeten over de levenscyclus worden afgestemd: marge bij introductie Factory gate inkoopprijs Verkoopprijs Product (life cycle) management
  13. 13. Voorraadbeheer en productieplannin g Magazijnen/ opslag Transport Beslissingen moeten over de levenscyclus worden afgestemd: kosten bij volwasssenheid Factory gate inkoopprijs Verkoopprijs Product (life cycle) management
  14. 14. Voorraadbeheer en productieplanning Magazijnen / opslag Transport Beslissingen moeten over de levenscyclus worden afgestemd: cash is king Factory gate inkoopprijs Verkoopprijs Product (life cycle) management
  15. 15. Spreiding is grootste margekiller 95%
  16. 16. Proces manager: proces eigenaar Ontwerp proces van order tot euro (incl. derden) Invoeren van procesverandering Bepalen ICT functionaliteit Monitoren processen op basis van OTIFNENCnr Data alignment
  17. 17. Voorraad: fire-and-forget? Flow: van S&OP naar product life cycle management ‘predict and prepare’ Sneller: zinvolle ‘sense and respond’ Meeste voorraad ligt bij klanten Data quality: Big Data is dumb… Samenwerking in supply chain Coordination as a service (CAAS)
  18. 18. Strategie Resultaten Processen Planning en besturing ICT Organisatie NationaalenEU beleid Lokaalbeleid RUIMTE MAKEN
  19. 19. Komt logistiek weer de stad in?
  20. 20. Toekomstvaste ketens ‘Personalised mobility’ Klant aan stuur Waardevol Schoon, stil en veilig Lage transactiekosten Connected ‘Slow mobility’ Onthaast LZV’s Platoons Lage kosten ITS
  21. 21. Strategie Resultaten Processen Planning en besturing ICT Organisatie NationaalenEU beleid Lokaalbeleid RUIMTE MAKEN KETENS VERBINDEN
  22. 22. Nieuwe verdienmodellen? Data acquisitie, verrijking, valoriseren en presenteren
  23. 23. • Van bulk naar fijnmazig • Van eigen naar delen van capaciteit • Van push naar pull • Van langzaam naar snel • Van gesloten naar open • Van blind naar helderziend • Van vies naar schoon en veilig
  24. 24. 28 strategie Balanced scorecard Doelstellingen processen planning en besturing ICT organisatie strategie Balanced scorecard Doelstellingen processen planning en besturing ICT organisatie strategie Balanced scorecard Doelstellingen processen planning en besturing ICT organisatie RUIMTE MAKEN KETENS VERBINDEN SOCIALE INNOVATIE
  25. 25. Winnen bij e-fulfilment • Segmenteer • Balanceer cost-to-serve tijdens productlevenscyclus • Procesmanagement van order-tot-euro: OTIFNENC • Data alignment in supply chain als voorwaarde • Voorraden, voorraden en voorraden
  26. 26. Take home?

×