1. Rekening tamu mencatat transaksi debet dan kredit untuk biaya kamar dan layanan hotel lainnya selama tamu menginap. Kartu registrasi berisi informasi tamu dan digunakan untuk membebankan biaya ke rekening tamu. 2. Laporan harian penerimaan kas dilaporkan setiap akhir shift dan mencatat penerimaan dan pengeluaran kas serta penukaran mata uang asing. 3. Laporan harian piutang tamu mencat

1. 1. Transaksi Debet dan Kredit pada Rekening Tamu.
Rekening Tamu merupakan rekening yang paling aktif kare dalam satu hari bisa
terjadi beberapa transaksi, debet dan kredit pada rekening ini. Sifat dari rekening
tamu ini memerlukan pencatatan dan pemantauan yang akurat dan ketat.
Kartu registrasi dilengkapi oleh tamu ketika mendaftar dihotel. Informasi yang
didapat dari Kartu Registrasi
 Nama Tamu  Tanda Identitas Tamu
 Jumlah Orang  Jenis Kamar yang diminta
 Tujuan Berkunjung  Harga Kamar
 Lama Tinggal  Tanda Tangan Tamu
 Tanda tangan karyawan hotel saat  Alamat Tamu
melayani saat check in
 Syarat-syarat yang harus dipenuhi  Kebangsaan Tamu
oleh tamu selama tinggal di hotel
Fungsi kartu Registrasi:
a. Sebagai dasar dalam membebankan jasa kamar dan jasa-jasa lainnya yang telah
dinikmati oleh tamu ke dalam rekeningnya selama tinggal di hotel
b. Petugas hotel dengan mudah membebankan biaya kamar ke rekening tamu sesuai
dengan harga kamar yang dicantumkan pada kartu registrasi
c. Dapat dijadikan alat informasi untuk mengetahui segmen tamu hotel dengan
perilaku serta tujuan berkunjung
d. Bila terjadi keraguan dalam mencatat suatu transaksi lain di luar jasa kamar maka
petugas hotel dapat membandingkan tanda tangan tamu yang tercantum di kartu
registrasi dengan tanda tangan pada voucher jasa yang dinikmati tersebut.
Jasa-jasa hotel yang dibebankan dan dicatat pada sisi debet pada rekening tamu
diantaranya:
1. Kamar 3. Room service 5. Telpon 7. Spa
2. Restoran 4. Laundry and dry cleaning 6. Diskotik 8. Jasa lainnya
Pada akuntansi rekening tamu, seluruh jasa hotel yang dinikmati oleh tamu hotel yang
dibebankan ke rekening kamarnya
Berikut adalah contoh transaksi Debet dan Kredit pada rekening tamu, pada
tanggal 3 Mei 2006 Tuan Yakin H telah menikmati jasa room service sebesar Rp 44.000

2. yang dibebankan ke rekening kamarnya. pada tanggal 4 Mei 2006 Tuan Yakin H
membayar tunai sebagian rekening kamar sebesar Rp 100.000 dan tanggal 4 Mei Tuan
Yakin H check out manajemen hotel memberikan discount pada harga kamar sebesar
Rp 20.000 per malam maka discount ini harus dicatat agar mengurangi beban kamar
Tuan Yakin H.
Hotel Gandapura 210 Tn. Yakin H. (1) 05/05/2006
Jl. Pantai Melati 107 Indonesia 03/05/2006
Seminyak Kuta Jl. Gadilala 27
Bali-Indonesia Jakarta 10120
Rp 220.000
Tanggal Keterangan Debet Kredit Saldo
03/05/2006 Room Service Rp. 44.000 Rp. 44.000
03/05/2006 Kamar Rp. 220.000 Rp. 264.000
04/05/2006 Pembayaran Tunai Rp. 100.000 Rp. 164.000
04/05/2006 Kamar Rp. 220.000 Rp. 384.000
04/05/2006 Penyesuaian harga
Kamar
Rp. 40.000 Rp. 344.000
Dibebankan ke: Tanda tangan tamu:
Hal-hal khusus yang mungkin terjadi adalah Tamu meninggalkan hotel tanpa
menyelesaikan rekening , Salah pembebanan untuk jasa-jasa hotel, Tamu memberikan
tips pada saat check out, Penanganan rekening tamu rombongan.
2. Laporan Harian Penerimaan Kas.
Hotel memberikan jasa 24 jam untuk tamunya yang dibagi menjadi tiga waktu (shift).
Setiap akhir waktu tugas petugas kasir membuat lpaporan penerimaan kas.Laporan
Penerimaan Kas dibuat oleh petugas kasir dengan sumber dokumen berikut:
1) Rekening Tamu dan atau kuitansi untuk penerimaan kas
2) Formulir (voucher) paid out untuk kas yang dikeluarkan
3) Formulir penukaran uang asing untuk penerimaan uang asing
Berikut adalah contoh isian laporan pemerimaan kas

3. Kasir: Waktu tugas: Hari/Tgl:
Penerimaan Kas (Rp) Pengeluaran (Rp)
No.
Voucher
No.
Kamar
Nama
Tamu
Jumlah Ket.
No.
Voucher
No.
Kamar
Nama
Tamu
Jumlah
01245 623
Tn.
Adi
875.000 Dep 0225 511
Mr.
Mia
200.000
01246 603
Tn.
Joy
900.000 C/O 0226 408
Mr.
Tia
150.000
Laporan Penukaran Uang asing (Rp)
Rekapitulasi Penyetoran
Uang Asing (Rp)
No.
Voucher
No.
Kamar
Nama Tamu
Jml
Uang
Asing
Jumlah
Rupiah
Jenis
Uang
Asing
Jml
Uang
Asing
Jumlah
Rupiah
03102 425 Mr. Jennie ¥5000 350.000 ¥ 5000 350.000
03103 520 Mr. Rose €200 2.400.000 € 200 2.400.000
Kasir yang bertugas:
(Krisna) (Adit) (Wira)
3. Laporan Harian Piutang Tamu.
Transaksi city ledger terjadi untuk trensaksi-trensaksi berikut:
1) Tamu hotel tidak menyelesaikan rekening kamarnyadengan tunai ketika check-
out, melainkan dibebankan ke perusahaannya atau dengan kartu kredit.
2) Tamu restoran menyelesaikan rekening restoran dengan kartu kredit atau
dibebankan ke perusahaannya.
City Ledger merupakan terminologi yang digunakan untuk menyatakan bahwa
rekening ini tidak aktif dipiutang rekening tamu. City Ledger merupakan rekening
piutang hotel yang dapat diklasifikan lebih lanjut diantaranya kartu kredit,
perusahaan-perusahaan yang ada kemitraan dengan hotel dan sebagainya.
Perlakuan Rekening City Ledger Untuk Tamu Hotel

4. 1) Pada saat check-out petugas kasir kantor depan hotel harus meneliti semua
dokumen yang diperlukan. Bila semua dokumen seudah sesuai dengan ketentuan
hotel maka petugas kasir kantor depan menyilakan tamu untuk menandatangani
rekening kamarnya.
2) Selanjutnya petugas kasir kantor mengeluarkan rekening tamu untuk kemudian
dipindahkan kerekening piutang lainyaitu city ledger.
Perlakuan city ledger untuk tamu yang tidak tinggal dihotel
Ada transaksi city legder untuk yamu yang tidak tinggal dihotel. Misalnya tamu yang
makan direstoran dengan y=tujuan perjamuan pembebanan rekening restoran ke
kartu kreditnya. Rekening city ledger dengan demikian terdiri dari beberapa rekening
tamu yang check-out yang membebankan rekeningnya ke perusahaan dan transaksi
outlet hotel yang juga diselesaikan tunai kemudian hari.
No. Rek No. kamar Nama Tamu Debet Kredit Saldo
0321 522 Mr. Nini 3.185.000 3.185.000
0327 412 Mr. Lisa 2.421.750 2.421.750
Dst