Bagaimana membangun manajemen dengan sumberdaya yang terbatas dengan hasil optimal. Bagaimana menumbuhkan budaya kerja dengan etika bisnis baik karyawan maupun organisasi.

1. MANJEMEN
& ETIKA BISNIS
PT. MANXI IMAGE PERKASA

2. MANAJEMEN
ILMU
SENI
P.O.A.C S.D
Efektif Efisien
TUJUAN
Planning
Organizing
Actuating
Controlling
Sumber Daya
Terbatas

3. INDIVIDUAL OPINION
NO. OPINI KEGIATA/UPAYA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pendapat orang saya harus
ULET
TELITI
JUJUR
TEGAS
AHLI
HUMAN RELATION
TAQWA
Tunjukkan anda selalu sibuk
tak suka diam
Menunjukkan anda
memperhatikan hal yang kecil
Jangan suka bohong
Jangan suka main uang
Cepat mengambil keputusan
Tak pernah ragu
Menambah pengetahuan
Sering diskusi
Kalau bicara menyenangkan
Ibadahnya baik

4. OPINI BAGIAN / TIM
NO OPINI UPAYA
1.
2.
3.
4.
Pendapat orang tentang
bagian/tim kami
KOMPAK
PELAYANAN CEPAT
PELAYANAN BAIK
TELITI
Tidak memperuncing masalah
Tidak mengulur waktu
Memberikan jaminan waktu
Memperhatikan kepentingan
konsumen/pelanggan
Waspada terhadap kesalahan
Zero Mistake

5. Hak dan Kewajiban Konsumen dan
Produsen
 Hak dan Kewajiban Konsumen
- Hak Konsumen
1. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam
mengkonsumsi barang dan/atau jasa..
2. Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang
dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta
jaminan yang dijanjikan.
3. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi
dan jaminan barang dan/atau jasa.
4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang
dan/atau jasa yang digunakan.

6. 5. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan konsumen, dan upaya
penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.
6. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen.
7. hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif
8. hak untuk mendapat kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian jika
barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian dan
tidak sebagaimana mestinya

7. - Kewajiban Konsumen
1. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian
atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan
keselamatan.
2. beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau
jasa.
3. membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.
4. mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen
secara patut

8.  Hak dan Kewajiban Produsen
- Hak Produsen (pelaku usaha/wirausahawan)
1. hak menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai
kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.
2. hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang
beritikad tidak baik.
3. hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian
hukum sengketa konsumen
4. hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa
kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang
diperdagangkan

9. - Kewajiban produsen
1. Beritikad baik dalam kegiatan usahanya
2. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan
barang dan/atau jasa serta memberikan penjelasan, penggunaan, perbaikan dan
pemeliharaan
3. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif
4. Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan
berdasarkan ketentuan standar mutu dan/atau jasa yang berlaku
5. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji dan/atau mencoba
barang dan/atau jasa yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan
6. Memberi kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian atas kerugian akibat
penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang
diperdagangkan.
7. Memberi kompensasi ganti rugi dan/atau penggantian bila barang dan/atau jasa
yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian

10. Fundamental Etika yang Berlaku Pada
Semua Etnis
Fundamental etika yang berlaku pada semua etnis menurut Zimmerer (1996) terdiri
atas:
1. Sopan santun, yaitu selalu bicara benar, terus terang, tidak menipu dan tidak
mencuri.
2. Integritas, yaitu memiliki prinsip, hormat dan tidak bermuka dua.
3. Manjaga janji, yaitu dapat dipercaya bila berjanji, tidak mau menang sendiri
4. Kesetiaan, ketaatan, yaitu benar dan loyal pada keluarga dan teman, tidak
menyembunyikan informasi yang tidak perlu dirahasiakan
5. Kejujuran, kewajaran (fairness), yaitu berlaku fair dan terbuka, berkomitmen
pada kedamaian, jika bersalah cepat mengakui kesalahan, perlakuan yang sama
terhadap setiap orang dan memiliki toleransi yang tinggi

11. 6. Menjaga satu sama lain (caring for others), yaitu penuh perhatian, baik budi, ikut andil,
menolong siapa saja yang memerlukan bantuan.
7. Saling menghargai satu sama lain (respect for others), yaitu menghormati hak-hak orang
lain, menghormati kebebasan dan rahasia pribadi (privasi), mempertimbangkan orang
lain yang dianggap bermanfaat dan tidak berprasangka buruk.
8. Bertanggung jawab (responsible), yaitu patuh terhadap undang-undang dan peraturan
yang berlaku, jika menjadi seseorang pimpinan maka harus bersikap terbuka dan
menolong.
9. Pengejaran keunggulan (pursuit of excellence), yaitu berbuat yang terbaik di segala
kegiatan, bertanggung jawab, rajin, berkomitmen, bersedia untuk meningkatkan
kompetensi dalam segala bidang.
10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability), yaitu bertanggungjawab dalam segala
perbuatan terutama dalam mengambil keputusan