Viestintävälinetutkimuksessa selvitetään mitä viestintävälineitä yrityksellä on käytössä ja miten loppukäyttäjät niitä hyödyntävät. Sen avulla voidaan määrittää kehityskohteet ja selvittää myös uudistustoimien todelliset vaikutukset.

1. Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus
Viestintävälinetutkimuksen
toteutus
Viestintävälinetutkimus selvittää, mitä viestintävälineitä
on käytössä ja miten loppukäyttäjät niitä hyödyntävät.
Sen avulla voidaan määrittää kehityskohteet ja selvittää
myös uudistustoimien todelliset vaikutukset.
Miksi Viestintävälinetutkimus?
Nykyinen viestintäteknologia tarjoaa valtavan kirjon ”Viestintävälinetutkimus antoi
erilaisia välineitä viestintään ja viestinnän kehittämiseen. kehittämiselle selvän suunnan.”
Uusia työkaluja on otettu vanhojen rinnalle, eikä riittävästi OP-Pohjola panostaa sekä toimitilojen
huomiota ole kiinnitetty siihen, miten niitä käytetään ja mitä että toimintatapojen uudistamiseen.
ne mahdollistavat. Kun sovittuja käytänteitä ei ole, jokainen ”Uusia työtapoja ja -välineitä on luon-
on kehittänyt omat tapansa selviytyä välineviidakossa. tevaa kehittää nyt, kun uudistamme
Siksi organisaation kannattaa luoda selkeät toimintatavat myös toimitilojamme. Panostamme
viestintävälineiden käytölle. Mutta ennen kuin tähän pääs- työntekijöiden tarpeisiin ja käyttökoke-
tään, on ensin tunnettava nykytila. mukseen, tekniikka tulee vasta seu-
raavana.
Viestintävälinetutkimuksen hyödyt Teetimme Soneralla Viestintäväline-
tutkimuksen, joka nosti esiin aiemmin
Viestintävälinetutkimuksen avulla organisaatio saa toden-
tiedostamattomia seikkoja. Jatkossa
nettua tietoa viestintävälineiden käyttäjien toimintatavoista
laajennamme tutkimuksen koko OP-
ja haasteista.
Pohjola-ryhmään ja teemme myös
Tutkimus voidaan toteuttaa sekä lähtötilamittauksena että
kontrollitutkimuksia.
seurantatutkimuksena. Näin se antaa luotettavan perustan
Viestintävälinetutkimus tarjosi meille
toimintatapojen tehostamiseen tähtääville kehitys-
uutta tietoa paremmin kuin osasimme
projekteille.
odottaakaan.”
Vastaavasti voidaan selvittää, onko muutos aidosti tapah-
tunut ja onko se halutun kaltainen. Pekka Sarvi-Peräkylä, osastonjohtaja
OP-Palvelut Oy, 050 340 9823
Kysy, kommentoi, keskustele
blogit.sonera.fi Linkd.in/uuskasvu Twitter.com/sonera_B2B #uuskasvu Facebook.com/sonerayrityksille

2. Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus
Näin Viestintävälinetutkimus toteutetaan
Kyselytutkimus henkilöstölle sähköpostitse: lähtötila- ja seurantamittaus
Kyselyn Mittauksen Analysointi Tulosten Muutoksen
personointi lähettäminen esittäminen ja mittaaminen
materiaalit
Esimerkki Viestintävälinetutkimuksen tuloksista
Viestintävälinetutkimuksella voidaan selvittää esimerkiksi se, miten tehokkaasti henkilöstö
hyödyntää puhelin- ja virtuaalipalavereja.
Puhelin- ja virtuaalipalaverien käyttötehokkuuden jakauma
Palavereista puhelin- ja
virtuaalipalavereita 10 %
81 %
alle 10 % 6%
11-25 % 3%
26-50 %
yli 50 %
Esimerkkejä käyttäjien
vapaista kommenteista:
”Ei mahdollisuutta
osallistua virtuaali-
palavereihin etänä”
”Puhelin- ja virtuaalipalaverit
päivittäinen työtapa”
Ota yhteyttä Sonera-yhteyshenkilöösi ja kysy lisää!
Palveluksessasi
Sonera-yhteyshenkilösi
www.sonera.fi/yrityksille
Myyntipalvelu 0800 134 134 (ma‑pe 8‑16.30)