1. Soneran sosiaalisen median ohjeistus 2015

2. aktiivinen
osallistumalla ja tuottamalla
sisältöjä.
tarinankertoja
jakamalla oleellisia asioita.
persoonallinen
kertomalla asioista omin sanoin.
seikkailunhaluinen
osallistumalla keskusteluihinja
oppimalla niistä.
Uskalla olla… Muistaolla… Päätä olla…
oman polkusi kulkija
valitsemalla keskustelut joihin
osallistut.
selkeä
viestiessäsi asiakkaille ja muille.
ammattilainen
oman erityisosaamisesi suhteen.
delegointikykyinen
ja ohjata palaute tai keskustelu oikealle
taholle.
ystävällinen
tilanteessa kuin tilanteessa.
huomaavainen
hoitamalla keskustelut
loppuun.
avoin
kertomalla olevasi soneralainen, jos
keskustelu liittyy yritykseemme.
asiallinen
omissa postauksissasi, sekä
reagoidessasi keskusteluihin.
#SONERALAINEN SOSIAALISESSA MEDIASSA

3. Uskalla olla…
aktiivinen
osallistumalla ja tuottamalla sisältöjä. Voit etsiä esimerkkejäTwitterissä aktiivisestitoimivista soneralaisista
tarinankertoja
jakamalla oleellisia asioita. Hyvät tarinat eivät välttämättä vaadi kissan tai aamupalan kuvaamista. Ne syntyvät
omien mielenkiinnon kohteittesi kautta: tutki muiden blogikirjoituksia ja twiittejä, inspiroidu ja jaa rohkeasti myös
muiden tuottamaa sisältöä. Tsekkaahyvä esimerkki.
persoonallinen
kertomalla oleellisista asioista omin sanoin. Hyvä esimerkki on Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Sauri
Twitterissä@pekkasauri
seikkailunhaluinen
osallistumalla keskusteluihinja oppimalla niistä. Lähde rohkeasti mukaan keskusteluihin, jos sinulla on
kysyttävää, osaat auttaa tai esittää uusia näkökulmia.Lue lisää perusteluja sille, miksi sinun kannattaa hypätä
somen seikkailuihin. Voit linkata oman kommenttisi laajempaan keskusteluun mm. näillä hashtageilla
#SoneraB2D (digitaalisaation liittyvät keskustelut), #koskamävoin (asennetta koskeviinkeskusteluihin) ja
#soneralainen / #soneratwiittaa(esim. työhösi liittyviin keskusteluihin)

4. Muista olla…
ystävällinen
tilanteessa kuin tilanteessa. Mieti aina kaksi kertaa ennen kuin vastaat ja asetu toisen osapuolen asemaan.
huomaavainen
hoitamalla keskustelut loppuun.
avoin
muista olla avoin ja läpinäkyvä kaikissa keskusteluissa, joihin osallistut. Kerro olevasi Soneran palveluksessa,
jos keskustelu liittyy yritykseemme tai toimialaamme. Tämän voit tehdä ko. nettipalvelun julkisessaprofiilissasi
(esim. omassa esittelytekstissäsi), käyttämällä tarvittaessa hashtagejä#soneralainen / #soneratwiittaatai
tuomalla omin sanoin kirjallisesti esille sen, että työskentelet Soneralla.
asiallinen
omissa postauksissasi, sekä reagoidessasi keskusteluihin. Muista myös asiallisuus kielenkäytössäsija
sanavalinnoissasi.

5. Päätä olla…
oman polkusi kulkija
valitsemalla keskustelut, joihin osallistut. Jos pystyt antamaan lisäarvoa keskusteluun,tuomaan uusia näkökulmia
tai vaikka oikaisemaan väärää tietoa – kommentoi ja keskustele! Muista kuitenkin,ettei kaikkeen tarvitse
osallistua, etenkään, jos et tiedä aiheesta.
selkeä
viestiessäsi asiakkaille ja muille. Yritysten sisällä puhutaan usein omaa, erityistä kieltä sellaisilla termeillä,
joita ulkopuolinen ei välttämättä ymmärrä. Pysähdy siis miettimään, ymmärtääkö toinen osapuoli, mitä yrität
viestiä.
ammattilainen
oman erityisosaamisesi suhteen. Anna kunnia sinne, minne se kuuluu ja muista linkittää faktat oikeisiin
lähteisiin. Pidä oman yrityksesi puolta, älä syyttele muita tahoja ja ole aina tahdikas.
delegointikykyinen
ja ohjata palaute oikealle taholle. Voit pyytää apua suoraan SoneraPartiolta, Soneran some-
asiakaspalvelulta tai Soneran viestinnältä.

6. Missä toimimme?
1. Facebookissa (Sonera, Sonera Yrityksille,
Sonera X)
2. Twitterissä (Sonera Uutiset,
SoneraAsiakaspalvelu, Sonera Yrityksille,
Sonera Tietoturva)
3. LinkedInissä
4. Youtubessa (Sonera, Sonera Yrityksille)
5. Slidesharessa
6. Instagramissa (Soneraofficial, Soneraxofficial)
7. Pinterestissä
8. Kasvualusta-blogiportaalissa
9. Google+:ssa
10. Sonera Klaanissa
11. Snapchatissä (soneraofficial)