Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Soneran sosiaalisen median ohjeistus

7,711 views

Published on

Soneran sosiaalisen median ohjeistus perustuu yrityksemme arvoihin. Kannustamme jokaista soneralaista sosiaalisen median maailmaan! Lue lisää: <blogin>

Published in: Business

Soneran sosiaalisen median ohjeistus

  1. 1. Soneran sosiaalisen median ohjeistus 2015
  2. 2. aktiivinen osallistumalla ja tuottamalla sisältöjä. tarinankertoja jakamalla oleellisia asioita. persoonallinen kertomalla asioista omin sanoin. seikkailunhaluinen osallistumalla keskusteluihinja oppimalla niistä. Uskalla olla… Muistaolla… Päätä olla… oman polkusi kulkija valitsemalla keskustelut joihin osallistut. selkeä viestiessäsi asiakkaille ja muille. ammattilainen oman erityisosaamisesi suhteen. delegointikykyinen ja ohjata palaute tai keskustelu oikealle taholle. ystävällinen tilanteessa kuin tilanteessa. huomaavainen hoitamalla keskustelut loppuun. avoin kertomalla olevasi soneralainen, jos keskustelu liittyy yritykseemme. asiallinen omissa postauksissasi, sekä reagoidessasi keskusteluihin. #SONERALAINEN SOSIAALISESSA MEDIASSA
  3. 3. Uskalla olla… aktiivinen osallistumalla ja tuottamalla sisältöjä. Voit etsiä esimerkkejäTwitterissä aktiivisestitoimivista soneralaisista tarinankertoja jakamalla oleellisia asioita. Hyvät tarinat eivät välttämättä vaadi kissan tai aamupalan kuvaamista. Ne syntyvät omien mielenkiinnon kohteittesi kautta: tutki muiden blogikirjoituksia ja twiittejä, inspiroidu ja jaa rohkeasti myös muiden tuottamaa sisältöä. Tsekkaahyvä esimerkki. persoonallinen kertomalla oleellisista asioista omin sanoin. Hyvä esimerkki on Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Sauri Twitterissä@pekkasauri seikkailunhaluinen osallistumalla keskusteluihinja oppimalla niistä. Lähde rohkeasti mukaan keskusteluihin, jos sinulla on kysyttävää, osaat auttaa tai esittää uusia näkökulmia.Lue lisää perusteluja sille, miksi sinun kannattaa hypätä somen seikkailuihin. Voit linkata oman kommenttisi laajempaan keskusteluun mm. näillä hashtageilla #SoneraB2D (digitaalisaation liittyvät keskustelut), #koskamävoin (asennetta koskeviinkeskusteluihin) ja #soneralainen / #soneratwiittaa(esim. työhösi liittyviin keskusteluihin)
  4. 4. Muista olla… ystävällinen tilanteessa kuin tilanteessa. Mieti aina kaksi kertaa ennen kuin vastaat ja asetu toisen osapuolen asemaan. huomaavainen hoitamalla keskustelut loppuun. avoin muista olla avoin ja läpinäkyvä kaikissa keskusteluissa, joihin osallistut. Kerro olevasi Soneran palveluksessa, jos keskustelu liittyy yritykseemme tai toimialaamme. Tämän voit tehdä ko. nettipalvelun julkisessaprofiilissasi (esim. omassa esittelytekstissäsi), käyttämällä tarvittaessa hashtagejä#soneralainen / #soneratwiittaatai tuomalla omin sanoin kirjallisesti esille sen, että työskentelet Soneralla. asiallinen omissa postauksissasi, sekä reagoidessasi keskusteluihin. Muista myös asiallisuus kielenkäytössäsija sanavalinnoissasi.
  5. 5. Päätä olla… oman polkusi kulkija valitsemalla keskustelut, joihin osallistut. Jos pystyt antamaan lisäarvoa keskusteluun,tuomaan uusia näkökulmia tai vaikka oikaisemaan väärää tietoa – kommentoi ja keskustele! Muista kuitenkin,ettei kaikkeen tarvitse osallistua, etenkään, jos et tiedä aiheesta. selkeä viestiessäsi asiakkaille ja muille. Yritysten sisällä puhutaan usein omaa, erityistä kieltä sellaisilla termeillä, joita ulkopuolinen ei välttämättä ymmärrä. Pysähdy siis miettimään, ymmärtääkö toinen osapuoli, mitä yrität viestiä. ammattilainen oman erityisosaamisesi suhteen. Anna kunnia sinne, minne se kuuluu ja muista linkittää faktat oikeisiin lähteisiin. Pidä oman yrityksesi puolta, älä syyttele muita tahoja ja ole aina tahdikas. delegointikykyinen ja ohjata palaute oikealle taholle. Voit pyytää apua suoraan SoneraPartiolta, Soneran some- asiakaspalvelulta tai Soneran viestinnältä.
  6. 6. Missä toimimme? 1. Facebookissa (Sonera, Sonera Yrityksille, Sonera X) 2. Twitterissä (Sonera Uutiset, SoneraAsiakaspalvelu, Sonera Yrityksille, Sonera Tietoturva) 3. LinkedInissä 4. Youtubessa (Sonera, Sonera Yrityksille) 5. Slidesharessa 6. Instagramissa (Soneraofficial, Soneraxofficial) 7. Pinterestissä 8. Kasvualusta-blogiportaalissa 9. Google+:ssa 10. Sonera Klaanissa 11. Snapchatissä (soneraofficial)

×