Osallistumisympäristö SITRA 7 2.2012

614 views

Published on

Presis 7.2.2012 Sitran Elinvoimaa -foorumille

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
614
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on s yventää vuorovaikutusta kansalaisten , virkamiesten ja poliitikkojen kesken. Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa. Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen. Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille. Tämä on kova lupaus.
  • Toteuteaan yhteensä seitsemän palvelua. Kolme seitsemästä palvelusta on määritelty tai määrittelyssä. Loput mietitty melko karkealla tasolla. Hyvä niin, maailma muuttuu. Lisäksi on hyvä huomata, että olennaisena osana on: Linkittyminen myös olemassa oleviin palveluihin Kansalaisyhteiskunnen osallistuminen jo kehitysvaiheessa, ja myöhemmin Meillä on kansalaisraati ja kehittäjäyhteisö Palveluita vois myös kehittää lisää.
  • Toteuteaan yhteensä seitsemän palvelua. Kolme seitsemästä palvelusta on määritelty tai määrittelyssä. Loput mietitty melko karkealla tasolla. Hyvä niin, maailma muuttuu. Lisäksi on hyvä huomata, että olennaisena osana on: Linkittyminen myös olemassa oleviin palveluihin Kansalaisyhteiskunnen osallistuminen jo kehitysvaiheessa, ja myöhemmin Meillä on kansalaisraati ja kehittäjäyhteisö Palveluita vois myös kehittää lisää.
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on s yventää vuorovaikutusta kansalaisten , virkamiesten ja poliitikkojen kesken. Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa. Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen. Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille. Tämä on kova lupaus.
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on s yventää vuorovaikutusta kansalaisten , virkamiesten ja poliitikkojen kesken. Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa. Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen. Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille. Tämä on kova lupaus.
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on s yventää vuorovaikutusta kansalaisten , virkamiesten ja poliitikkojen kesken. Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa. Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen. Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille. Tämä on kova lupaus.
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on s yventää vuorovaikutusta kansalaisten , virkamiesten ja poliitikkojen kesken. Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa. Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen. Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille. Tämä on kova lupaus.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Sanotaan, että tekniikka on yleensä helppoa…helppokäyttöisen tekniikan toteuttaminen vaikeaa. No, silti, oikea tuhannen taalan kysymys on miten muutetaan vakiintuneita hallinnon toimintatapoja!? Eräs kansalaisraatilainen antoi hyvän vihjeen ja näkemyksen kansalaisraatilainen onnistumisen edellytyksistä, Pitkällä aikavälillä ei ole kyse edes ihmisystävällisestä tekniikasta, vaan ihmisystävällisestä hallinnosta ja vuorovaikutuksesta. Valtava haaste.
  • 06.02.12
  • Tässä muutosprojektissa siis pitää saada aikaan positiivinen onnistumisten kierre. Virkamiesten pitää innostua, mutta niin myös kansalaisten. Todellista muutosjohtajuutta, Esimerkkinä 06.02.12
  • Onnistumisen edellytys on, että meillä on koko hankkeen aikana vahvasti mukana kansalaiset ja järjestöt, virkamiesten lisäksi. Tänä vuonna tähän on jo panostaan antanut useita kymmeniä virkamiehiä, ja luultavasti jo toista sataa ikään kuin kansalaisyhteiskunnan ”edustajaa”. Tervetuloa mukaan jo nyt rakentamaan, ja talvesta alkaen käyttämään näitä palveluita. Haemme myös par’aikaa ruotsinkielistä pilottia joten jos sellainen löytyisi yleisön joukosta, niin napatkaa hihasta. 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • Perustoiminnallisuus kokoaa osallistumisen järjestämiseen tarvittavat peruspalvelut yhteen. Jo tämä on valtava lisä nykyiseen. Osallistumisen suunnittelu ja järjestäminen Monipuoliset keskustelut ja kommentointityökalut, myös reaaliajaassa (esim. chat) Dokumenttien yhteistyöstö (vrt. wiki) Verkottumistyökaluja Tietyssä mielessä voisi ajatella, että tämä yhdistää projektinhallinnan ja OtaKantaan, ja lisää siihen wikin ja chatin tyyppiset työkalut. 06.02.12
  • 20.05.11
  • 20.05.11
  • Kysely – ja lausuntopalveluiden peruspihvi on verkkokyselyiden toteuttaminen. Kohderyhmien rajaus, esimerkiksi erilaisiin perusrekistereihin ja karttatietoihin perustuen Mahdollistaa lausuntomenettelyn ja lausuntojen antamisen sähköisesti Palautteen automaattisen koostamisen Sinänsä näitä tehdään jossain määrin jo kaupallisilla ohjelmistoilla, jotka varmaan monille tuttuja. Laajennettavissa esim. järjestöjen neuvoa-antaviin äänestyksiin.
  • Kuntalaisaloitteita tehdään jo nyt, niiden käsittely on kirjavaa. (vrt. esim. Helsinki, parkkisakkojen oikaisupyyntö on aloite!) Kansalaisaloite puolestaan tulee EU direktiivin kautta käyttöön myös Suomeen. Tällä palvelulla mahdollistetaan molemmat. Aloitteiden tekeminen, kannattajien kerääminen, jne, Kyseessä siis eräänlainen virallinen ”addressit.com”. 06.02.12
  • Osallistumisviestintä käsittelee periaatteessa yksinkertaista ongelmaa: Miten saada kansalaisille ja yhteisöille heitä kiinnostava tieto osallistumismahdollisuuksista oikea-aikaisesti. Ratkaisu ei tietenkään ole triviaali, mutta tavoite selvä: Oikeat ja kiinnostavat asiat tupsahtelevat sähköpostiin ja sosiaaliseen mediaan, ilman että kuitenkaan häiritsevät liikaa.
  • Tämä osapalvelu tarjoaa puolestaan poliitikoille (mm.) kunnissa ja eduskunnassa työvälineitä kansalaisten kohtaamiseen. Toki sitä he tekevät nytkin, kukin omalla tavallaan, mutta tavoitteena, että ehkä asioita voisi tehdä myös päättäjille: Helpommin Yhdenmukaisemmin Sisältö varmasti elää, mutta voisi koostua esimerkiksi mainituista palveluista.
  • Kiinnostavaa,
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Tässä sanomani kiteytettynä: ” Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”. Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • 06.02.12
  • Osallistumisympäristö SITRA 7 2.2012

    1. 1. <ul><li>Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen. </li></ul><ul><li>Vuorovaikutus kansalaisten, virkamiesten ja poliitikkojen kesken lisääntyy valtion- ja kunnallishallinnossa. </li></ul>
    2. 2. SITRA 7.2.2011 Osallistumisympäristö-briiffi Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
    3. 3. Taustaa <ul><li>Projektipäällikkö OM/Demokratia- ja kieliasioiden yksikkö/Osallistumisympäristö-hanke </li></ul><ul><ul><li>Sidosryhmien & käyttäjien huomioiminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Kansalaisaloitepalvelun määrittely ja toteutus </li></ul></ul><ul><li>Aiemmin mm. </li></ul><ul><ul><li>Aalto-yliopistossa, tutki sosiaalista mediaa ja avointa yhteistyötä kansalaisten ja hallinnon vuorovaikutuksessa (SOMUS) </li></ul></ul><ul><ul><li>10+ vuotta ICT-yrittäjänä/-yrityksissä </li></ul></ul><ul><li>=> Näkökulmani on ihmisläheisen insinöörin  </li></ul>
    4. 4. Osallistumisympäristö-hanke (OSY) <ul><li>Syventää vuorovaikutusta kansalaisten, virkamiesten ja poliitikkojen kesken ja parantaa kansalaisten osallistumismahdollisuuksia – valtion- ja kunnallishallinnossa. </li></ul><ul><li>Luo uusia verkko-osallistumisen työkaluja ja –toimintamalleja , jotka ovat kansalaisille, järjestöille ja viranomaisille miellyttäviä käyttää ja helppo ottaa mukaan osaksi omaa toimintaa. </li></ul>
    5. 5. Toteutettavat palvelut <ul><li>Perustoiminnallisuus (”alusta”) </li></ul><ul><li>Kysely- ja lausuntopalvelu </li></ul><ul><li>Kansalais- ja kuntalaisaloite </li></ul><ul><li>Osallistumisviestintäpalvelu </li></ul><ul><li>Luotauspalvelu </li></ul><ul><li>Päättäjäpalvelut </li></ul><ul><li>Kansanedustajien ja valtuutettujen seurantapalvelu </li></ul>
    6. 6. Käytännössä mm. <ul><li>Työkalut osallisuuden ja vuorovaikutuksen suunnitteluun </li></ul><ul><li>Verkkokeskustelut </li></ul><ul><li>Dokumenttien työstö yhdessä </li></ul><ul><li>Viralliset verkkokyselyt , epäviralliset gallupit </li></ul><ul><li>Lausuntopyynnöt, lausuntojen antaminen, lausuntojen koostaminen verkossa </li></ul><ul><li>Kansalais- ja kuntalais aloitteiden tekeminen ja seuranta </li></ul><ul><li>Tietoa julkisista hankkeista, omista osallistumisoikeuksista ja -mahdollisuuksista </li></ul><ul><li>Kansanedustajien ja valtuutettujen seuranta palvelu </li></ul>
    7. 7. Osallistumisympäristö-hanke (OSY)
    8. 8. <ul><li>Osa VM:n Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma) </li></ul><ul><li>Oikeusministeriöllä vetovastuu Osallistumisympäristöstä </li></ul><ul><li>Ohjausryhmässä mm. Eduskunta, Kuntaliitto, kuntia ja ministeriöitä </li></ul><ul><li>I vaihe ulottuu 2012 asti, II vaihe 2013 asti </li></ul><ul><li>Ensimmäiset palvelut käyttöön Q1/2012 aikana </li></ul><ul><li>Budjetti n. 2,6 miljoonaa (2010-2013) </li></ul>Osallistumisympäristö-hanke (OSY)
    9. 9. <ul><li>Julkisen vallan tehtävänä on edistää yksilön mahdollisuuksia osallistua yhteiskunnalliseen toimintaan ja vaikuttaa häntä itseään koskevaan päätöksentekoon. </li></ul><ul><li>Perustuslaki </li></ul><ul><li>2 Luku Perusoikeudet – 14§ Vaali- ja osallistumisoikeudet – 3 mom. </li></ul>
    10. 10. SITRA 7.2.2011 Miten me teemme? Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
    11. 11. Avoimen, käyttäjälähtöisen toimintamallin taustalla ovat sekä kovat, että pehmeät asiat <ul><li>” Eat your own dogfood” –asenne erityisen tärkeää muutoshankkeessa </li></ul><ul><li>Tavoitteena saavuttaa parempaa laatua yhteistyöllä – ja näyttää, että näin muidenkin organisaatioiden kannattaa toimia hallinnon hankkeissa </li></ul><ul><li>Toisaalta, hankkeessa tavoitteena ekosysteemin luonti – ei ”vain” järjestelmä tai palvelu </li></ul>
    12. 12. Paljon menetelmiä ja työkalut – osa toimii, osa ei… <ul><li>Menetelmiä, mm. </li></ul><ul><ul><li>Prototyypit (ja videot) tulevista palveluista (yhteensä 3 tehty) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kansalaisraati, kehittäjäyhteisö </li></ul></ul><ul><ul><li>Avoimet määrittely - erittäin paljon organisaatiorajat ylittävää määrittelytyöpajoja </li></ul></ul><ul><ul><li>Käyttäjälähtöiset pilotit (palvelu-/ekosysteemilaajennukset) </li></ul></ul><ul><li>Työkaluja, mm. </li></ul><ul><ul><li>FB & blogit – tiedotus </li></ul></ul><ul><ul><li>Owela – käyttäjäkeskustelut </li></ul></ul><ul><ul><li>GoogleDocs – verkkoyhteistyö (esim. määrittelyt) </li></ul></ul>
    13. 13. Osallistumisympäristö-hanke (OSY): videot viestinnän välineenä <ul><li>Kansalaisaloite-video 2012 </li></ul><ul><li>http://bit.ly/kansalaisaloite-video </li></ul><ul><li>Osallistumisympäristön proto vuodelta 2010 </li></ul><ul><li>http://bit.ly/OSY-protovideo </li></ul><ul><li>Videot auttavat jo mm. Määrittelyssä, hankinnassa jne. – eivät ”vain” viestinnässä. </li></ul>
    14. 14. Protot ymmärryksen luojana, muutosviestinnän välineinä – ja riskienhallinnan työkaluina. <ul><li>Ks. esim. 2012 protot </li></ul><ul><li>www.aloitepalvelu.fi </li></ul><ul><li>www.lausuntopalvelu.fi </li></ul><ul><li>(myös lähdekoodit julkaistu) </li></ul><ul><li>Prototyypit ohjaavat myös hankintaa. </li></ul><ul><li>Hyvässä ja pahassa. Pehmeästi ja kovasti.  </li></ul>
    15. 15. Käyttäjäyhteisöt <ul><li>31-henkinen Kansalaisraati kokoontuu n. 2 kertaa vuodessa, toimii lisäksi toiminut verkossa aktiivisesti (Owela: n. 100 artikkelia, yli 100 avainsanaa, n. 700 kommenttia) </li></ul><ul><ul><li>Aiheina esim. tavallisen tallaajan näkökulma </li></ul></ul><ul><li>100+ eri tahoa kattava Kehittäjäyhteisö on kokoontunut kaksi kertaa kertaa ja ollut useimmissa kevään OSY työpajoissa, </li></ul><ul><ul><li>Aiheina esim. Avoin data ja palveluekosysteemin luominen </li></ul></ul>
    16. 16. Hankkeen tavoitteena eräänlainen ”open innovation” -sovellutus <ul><li>” not all smart people work for us” – joukkoäly mukaan </li></ul><ul><li>Kansalaisraati </li></ul><ul><li>Kehittäjäyhteisö </li></ul><ul><li>” markkinat mukaan” </li></ul><ul><li>Kansalaislähtöiset pilotit </li></ul><ul><li>(kärkikäyttäjähankkeita) </li></ul>Sources: Chesbrough 2003, www.provenmodels.com
    17. 17. Kansalaisraati 7.11.
    18. 19. Muutosjohtamista ja ihmisystävällisyyttä <ul><li>” pitää järkätä vertaistukijoukko jossa ne avoimet uudet tyypit tsemppaa kaavoihin kangistuneita ja hommaansa leipääntyneitä virkamiehiä ja -naisia. ” </li></ul><ul><li>- Kansalaisraatilainen onnistumisen edellytyksistä </li></ul>
    19. 20. Haasteista ja ratkaisuista <ul><li>Yleisesti </li></ul><ul><ul><li>Kärkikäyttäjät vs. kaikkien huomioiminen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Miten käyttäjät aidosti huomioidaan ja lunastetaan odotukset? </li></ul></ul><ul><li>Vaiheittain </li></ul><ul><ul><li>Mitä tehdä eri vaiheissa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Käyttäjälähtöisyys hankinnassa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Käyttäjälähtöisyys varsinaisen verkkopalvelun toteutuksessa? </li></ul></ul><ul><li>Miten olemme hyötyneet? </li></ul>
    20. 21. Yritykset Järjestöt Tutkijat Ongelmat Tieto Ratkaisut Päätökset Poliitikot Mahdollista? Erityisryhmät Media Kansalaiset Virkamiehet
    21. 22. Miten muutetaan vakiintuneita hallinnon toimintatapoja!? Miten ihmeessä tuotetaan ihmisystävälli stä hallintoa !? Kansalaisraatilaiset, meidän muutosjohtajamme.
    22. 23. Miten voi osallistua OSY:n kehittämiseen? <ul><li>Kerro näkemyksiäsi Facebookissa </li></ul><ul><ul><li>Kehittäjäyhteisö www.facebook.com / groups / osallistumisymparisto / </li></ul></ul><ul><ul><li>Hankkeen fanisivu www.facebook.com / Osallistumisymparistohanke </li></ul></ul><ul><li>Kirjoittamaan/kommentoimaan hankeblogiimme (http:// www.osallistumisymparisto.fi ) </li></ul><ul><li>Kansalaisyhteiskuntalähtöiset pilotit </li></ul><ul><ul><li>Haku tammikuun loppuun asti </li></ul></ul>
    23. 24. VANHAA TAUSTAMATERIAALIA Oppeja, ja joitain erityiskysymyksiä ” Mitä olen oppinut viimeisen vuoden aikana”?
    24. 25. Haasteista ja ratkaisuista <ul><li>Yleisesti </li></ul><ul><ul><li>Kärkikäyttäjät vs. kaikkien huomioiminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Miten käyttäjät aidosti huomioidaan ja lunastetaan odotukset? </li></ul></ul><ul><li>Vaiheittain </li></ul><ul><ul><li>Eri määrittelyvaiheet </li></ul></ul><ul><ul><li>Hankinta </li></ul></ul><ul><ul><li>Varsinainen verkkopalvelun toteutus </li></ul></ul><ul><li>Miten olemme hyötyneet? </li></ul>
    25. 26. Kärkikäyttäjät vs. kaikki mukaan? <ul><li>Meidän tapauksessamme kehittäjäyhteisö on enemmän kärkikäyttäjähenkinen </li></ul><ul><ul><li>avoin data, omien sovellusten teko </li></ul></ul><ul><ul><li>toimintatavat, esim. Avoin ministeriö </li></ul></ul><ul><li>Voi olla vaikeaa viestiä päätöksentekijöille, </li></ul><ul><li>miksi kärkikäyttäjiin pitäisi panostaa (“tavallisten käyttäjien kustannuksella”)? Suositaanko joitain? </li></ul><ul><li>Miksi pitäisi menettää kontrolli? (Fail fast) </li></ul>
    26. 27. Miten käyttäjät aidosti huomioidaan? <ul><li>Ylivoimaisesti vaikein osuus! </li></ul><ul><li>Muutamia oppeja </li></ul><ul><ul><li>Käyttäjät työpajoihin tekijöiden kanssa – ei erilleen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Käyttäjille oikeudet esim. Määrittelydokumentteihin? </li></ul></ul><ul><ul><li>Kulttuurien kohtaamiset (ei kaikki tunne työpajoja!) </li></ul></ul><ul><li>Jokainen toteuttajaorganisaatio saatava mukaan toimimaan käyttäjien ja käyttäjälähtöisen ajattelun kanssa </li></ul>
    27. 28. Kvalitatiivinen vs. kvantitatiivinen lähestyminen <ul><li>Palvelumuotoilu lähtee kvalitatiivisesta analyysistä… </li></ul><ul><ul><li>Hankkeiden rahoitus taasen kvantitatiivisesta kustannus-hyöty yms. Ajattelusta, tai ainakin odotetuista, määritellyistä tavoitteista </li></ul></ul><ul><ul><li>Onko kaikki käyttäjäryhmät huomioitu riittävästi? </li></ul></ul><ul><li>Ei välttämättä ristiriidassa, mutta voi hankaloittaa? </li></ul>
    28. 29. Projektin/hankinnan luonteesta <ul><li>Onko verkkopalveluiden hankinta IT-projekti? </li></ul><ul><li>Mielletäänkö toteutettava kokonaisuus ”tietojärjestelmänä” vai ”verkkopalveluna” </li></ul><ul><ul><li>Vrt. esim. termit ja konsultit joita käytetään </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Palvelupolut vs. prosessimallit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Roolit vs. käyttäjäpersoonat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Yms. </li></ul></ul></ul><ul><li>Valtava merkitys jo alkumetreillä. </li></ul>
    29. 30. Määrittelyt <ul><li>Esiselvitykset, protot, määrittelyt, toteutus…toimittajat eri vaiheissa vaihtuvat. </li></ul><ul><li>Miten ihmeessä tieto ja asenteet siirtyvät eri vaiheiden toimittajien kesken? </li></ul>
    30. 31. Protot määrittely- ja alkuvaiheissa <ul><li>Protot ymmärryksen luojana, (muutos)viestinnän välineinä – RISKIENHALLINNASSA. </li></ul><ul><li>Mielestäni prototyypit ohjaavat hankintaa. </li></ul><ul><li>Hyvässä ja pahassa. Pehmeästi ja kovasti.  </li></ul><ul><li>Ks. www.aloitepalvelu.fi , www.lausuntopalvelu.fi </li></ul>
    31. 32. Esimerkiksi; miksi prototyyppi aloitepalvelulle? <ul><li>Aloitepalvelulle kannattaa toteuttaa prototyyppi </li></ul><ul><ul><li>Teknisesti aloitepalvelun ajatellaan olevan helpohko </li></ul></ul><ul><ul><li>Silti, prosessina tämä on uusi, lisäksi integroituu useisiin järjestelmiin, joiden yhteistoiminnasta on syytä varmistua </li></ul></ul><ul><li>Kolme vaihtoehtoista skenaariota proton toteuttamisen ”seurauksista” </li></ul><ul><ul><li>vaihtoehto 1: homma on aivan selvä, ei kun menoksi! </li></ul></ul><ul><ul><li>vaihtoehto 2: huomataan ISOJA puutteita toimintojen määrittelyssä, prosessissa </li></ul></ul><ul><ul><li>vaihtoehto 3: huomataan pieniä tai keskisuuria ongelmia määrittelyssä, prosessissa, voidaan tarkentaa ”helposti” </li></ul></ul><ul><li>” Boundary object” </li></ul>
    32. 33. Hankinnasta – käyttäjälähtöisyys tarjouksen osana <ul><li>Käyttäjälähtöisten roolien vaatiminen/pisteyttäminen </li></ul><ul><li>” Vuorovaikutus käyttäjien kanssa” –suunnitelma liitteeksi tarjoukseen </li></ul><ul><ul><li>Vaaditaan myös toimittajalta ensin prototyyppiä </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaaditaan toimittajalta osallistumista </li></ul></ul>
    33. 34. Hankintatavoista <ul><li>Meillä ollut tyypillisesti avoimet hankinnat (vs. esim. Neuvottelut), kiinteähintaiset, määritellyt “avaimet käteen” -palveluhankinnat. </li></ul><ul><li>Kiinteähintaiset IT-hankinnat vs. iteratiivisemmat hankinnat? </li></ul><ul><li>Miten kypsä tilaaja on esim. ketteriin tai käyttäjälähtöisiin menetelmiin? </li></ul>
    34. 35. Toimintamallista toteutuksen aikana (vrt. tarjouspyyntö) <ul><ul><li>iteraatiot kommentoitavissa avoimesti vähintään 7 päivää </li></ul></ul><ul><ul><li>aikaa myös keskustella käyttäjien ja muiden sidosryhmien kanssa verkkoympäristössä, sekä mahdollisesti yhteistapaamisissa, väh. 1 htp/kk projektin keston ajan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Virallinen päätäntävalta asioista, kuten päätöksenteosta ko. vuorovaikutuksen perusteella, on OM:llä. </li></ul></ul>
    35. 36. Toteutus ja ongelmat sen aikana? Korjaustoimenpiteet. <ul><li>Käyttäjävuorovaikutuksesta ollaan usein valmiita tinkimään ensimmäisenä kun asiat eivät luistakaan – miten varmistetaan, että näin ei käy?! </li></ul><ul><li>Keinoja motivoida, sitoa toimittajaa? </li></ul>
    36. 37. POSITIIVISUUS YHTEISÖLLISYYS YHDENVERTAISUUS HELPPOKÄYTTÖISYYS AVULIAISUUS Suunnitteluperiaatteet (toimittajan tekemä)
    37. 38. <ul><li>Mitä olemme hyötyneet? </li></ul>
    38. 39. Mitä olemme hyötyneet?! <ul><li>Raati & yhteisö vapaaehtoistyötä => ei voida olettaa, että osallistujat ovat perehtyneitä hankkeeseen tai prosesseihin jne. </li></ul><ul><ul><li>Toiminnan luonne ei ole välttämättä tuottaa eksaktia hyödynnettävää tekstiä tms. vaan aineistoa josta voi tehdä poimintoja </li></ul></ul><ul><li>Tuottanut näkökulmia teknisen ja toiminnallisen määrittelyn lisäksi esim. prosesseihin (= konseptointiin) </li></ul><ul><li>Auttaa myös esim. käyttöohjeiden, viestinnän, laadunvarmistuksen yms. suunnittelemisessa, ei pelkästään määrittelytyössä </li></ul><ul><li>Molemmat foorumit vielä luonteeltaan enemmän kysymyksiä kuin vastauksia tuottavia – joskin muuttumassa!  </li></ul>
    39. 40. Osallistumispanokset vaihtelevat – ideat pääosin melko odotettuja <ul><li>Osallistumispanokset vaihtelevat suuresti, esim. </li></ul><ul><ul><li>seuraaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>kotitehtävät/keskustelu </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkit/best practices tms. vinkit </li></ul></ul><ul><ul><li>vaatimusten tai jopa isompien kokonaisuuksien tuottaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>osallistuminen työpajoihin </li></ul></ul><ul><li>Suuri osa kysymyksistä ja ideoista jossain määrin ”arvattavia” </li></ul><ul><ul><li>Varmistus sille, että oikeista asioista on keskusteltu </li></ul></ul><ul><ul><li>Varmistus sille, että (tietenkin!) järkevää sisältöä tuotetaan muutenkin kuin virkamiesvoimin  </li></ul></ul><ul><ul><li>” täysin turhia toiveita” melko vähän – suoraan hyödynnettävän aineiston lisäksi on noussut muutamia hyviä ajatuksia mahdollisesti hankkeen ulkopuolella toteutettavaksi </li></ul></ul>
    40. 41. Muita esimerkkinäkökulmia <ul><li>Virkamiesroolit </li></ul><ul><ul><li>Virkamiehet omalla nimellä (& kasvoillaan) </li></ul></ul><ul><ul><li>Virkamiesten tulee saada luoda erillinen profiili ”siviiliminälle” </li></ul></ul><ul><li>Käyttökokemus & käytettävyys, esim. </li></ul><ul><ul><li>” millä käyttökokemuksillisilla keinoilla luodaan positiivinen tunneside OSY:yn ja saadaan käyttäjä palaamaan yhä uudelleen”? </li></ul></ul><ul><ul><li>Tärkein informaatio täytyy olla löydettävissä 3 klikkauksen päässä </li></ul></ul><ul><ul><li>Pitkän latauksen aikana jotain näytettävä, odotus minimiin </li></ul></ul><ul><ul><li>Visualisointi ja haut (kuten aiemminkin olleet esillä) </li></ul></ul><ul><li>Pelillisyys </li></ul><ul><ul><li>Pelilliset elementit, kuten pisteet, kunniamerkit, avatarit, tms. voivat olla erittäinkin tärkeitä! </li></ul></ul>
    41. 42. Ehdotukset eivät koske vain vaatimuksia <ul><li>Vaatimusmäärittelyn osana oleva OSY-sanasto viedään Wikipediaan </li></ul><ul><ul><li>Vrt. TEKESin oppimisympäristö-hanke </li></ul></ul><ul><li>Osallistumisen formaatit </li></ul><ul><ul><li>esim. esitetyt idea-aihiot koskien mm. vuorovaikutteista valmistelua, ideakilpailuita jne. </li></ul></ul><ul><li>Muut projektit toimintamallit best practice –esimerkkeinä </li></ul><ul><ul><li>Esim. SITRA </li></ul></ul><ul><ul><li>Tuntitili.fi, </li></ul></ul><ul><li>Jalkauttamiseen: OSY osana MindTrek 2011:tä? </li></ul><ul><ul><li>Mahdollisesti oma seminaari tms. tässä yhteydessä (10/2011) </li></ul></ul>
    42. 43. Joitain poimintoja kansalaisraadista <ul><li>Protovideo erittäin hyvä havainnollistaja </li></ul><ul><li>Helppokäyttöisyyys: </li></ul><ul><ul><li>Tunnistautuminen tärkeää, mutta oltava helppoa </li></ul></ul><ul><ul><li>Keskustelukulttuuri </li></ul></ul><ul><ul><li>Ylipäätään saavutettavuus –tekninen & ymmärrettävyys </li></ul></ul><ul><ul><li>Tavoitteena asioiden ” tupshtaminen ” sähköpostiin tms. </li></ul></ul><ul><ul><li>Neuvonta yms. – myös puhelimitse! </li></ul></ul><ul><ul><li>Henkilökohtaiset räätälöintimahdollisuudet oltava hyvät </li></ul></ul><ul><li>Prosessien, vaikutusmahdollisuuksien ja kiteytysten visualisointi tärkeää </li></ul><ul><li>Keinot digitaalisen eriarvoistamisen välttämiseksi ja passiivisten aktivointiin? </li></ul>
    43. 44. Raatilaiset/kehittäjät tulevaisuudessa? <ul><li>Yhteisöistä tulee kärkikäyttäjiä? </li></ul><ul><li>” Evankelistoja”, parhaita myyjiämme? </li></ul><ul><li>Puolustajiamme kun ajaudumme vaikeuksiin? </li></ul>
    44. 45. Verkkovaikuttaminen & hallinto <ul><li>Ihmisillä on enemmän vapaa-aikaa ja vapaata älykapasiteettia kuin koskaan. </li></ul><ul><li>Verkkotekniikka ja sitä kautta organisoituminen on liki ilmaista. * </li></ul><ul><li>Miten saadaan hallinto innostumaan aktiiviseen dialogiin ja yhdessä tekemiseen (ei ”vain” osallistumiseen”)? </li></ul>* Mm. Benkler 2006
    45. 46. <ul><li>Käytettävyys ei ole vain kivaa. </li></ul><ul><li>Se on edellytys sille, että saavutamme </li></ul><ul><li>kovat tavoitteet (kuten säästöt ) </li></ul><ul><li>pehmät tavoitteet (esim. avoimuus, osallisuus ) . </li></ul>
    46. 47. Taustoitusta Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153imäärä
    47. 48. Perustoiminnallisuudet (1/7) <ul><li>Kokoaa osallistumisen järjestämiseen tarvittavat peruspalvelut yhteen ”Toimiva palvelupaketti, ver 1.0.” </li></ul><ul><li>Osallistumisen suunnittelu ja järjestäminen </li></ul><ul><li>Monipuoliset keskustelut ja kommentointityökalut, myös reaaliajaassa (vrt. esim. OtaKantaa, chat) </li></ul><ul><li>Dokumenttien yhteistyöstö (vrt. wiki) </li></ul><ul><li>Verkottumistyökaluja </li></ul>
    48. 49. Luonnoksia Ks. http://bit.ly/PETO-proto-leiska-arviointi
    49. 50. What’s it like? Muuttuvia luonnoksia <ul><li>Some things to note: </li></ul><ul><li>Bringing interesting content to front page </li></ul><ul><ul><li>random comments, images </li></ul></ul><ul><ul><li>participation opportunties that are just about to end </li></ul></ul><ul><li>Integrating with social media </li></ul><ul><ul><li>content as well as e.g. login </li></ul></ul><ul><li>Integrating with external feeds </li></ul>
    50. 51. Kysely- ja lausuntopalvelu (2/7) <ul><li>Verkkokyselyiden toteuttaminen monikanavaisesti </li></ul><ul><li>Kohderyhmien rajaus, esimerkiksi erilaisiin perusrekistereihin ja karttatietoihin perustuen </li></ul><ul><li>Mahdollistaa lausuntomenettelyn ja lausuntojen antamisen sähköisesti </li></ul><ul><li>Palautteen automaattisen koostamisen </li></ul><ul><li>Pelkästään tämän osapalvelun toteuttamisella sekä tehostetaan, että laadullisesti parannetaan osallistumista valtavasti. </li></ul>
    51. 52. Kansalais- ja kuntalaisaloite (3/7) http://www.youtube.com/watch?v=aBzMY4Itob4&feature=youtu.be
    52. 53. Osallistumisviestintäpalvelut (4/7) <ul><li>Osallistumiseen liittyvän tiedon julkaisemisen, koostamisen ja viestintä monikanavaisesti ja personoidusti kansalaisille ja yhteisöille </li></ul><ul><li>” Ois kiva, jos minua kiinnostavat asiat tupsahtaisivat vaikka sähköpostiin kerran viikossa” </li></ul><ul><li>kansalaisraatilaisen kommentti OSY:n tavoitteista ja toiminnoista työpajoissa/verkkotyössä. </li></ul>
    53. 54. Luotauspalvelu (5/7) <ul><li>Etsii ja analysoi verkkokeskusteluja ja –toimintaa. OSY:ssä ja erityisesti sen ulkopuolella </li></ul><ul><li>Visualisointeja, ”porautuvia hakuja” ja automaattisia etsintäagentteja. </li></ul>
    54. 55. Päättäjäpalvelut (6/7) <ul><li>Luottamushenkilöille (edustajat, valtuutetut) työkalut joilla nämä voivat viestiä työstään kansalaisille ja yhteisöille . </li></ul><ul><li>Vrt. esim. </li></ul><ul><ul><li>verkkosivut </li></ul></ul><ul><ul><li>blogit </li></ul></ul><ul><ul><li>chatit </li></ul></ul><ul><ul><li>ääni ja videoyhteydet </li></ul></ul><ul><ul><li>kytkennät sosiaaliseen mediaan </li></ul></ul>
    55. 56. Edustajien ja valtuutettujen seuranta (7/7) Eräänlainen esikuva: Iso-Britannia, www.Theyworkforyou.com
    56. 57. Hankkeen hyödyt <ul><li>Kansalaisille ja kansalaisjärjestöille , mm. </li></ul><ul><ul><li>Sujuva osallistumisen suunnitteilla tai valmistelussa oleviin asioihin </li></ul></ul><ul><ul><li>Aktiivista tekemistä, tieto päätöksistä </li></ul></ul><ul><ul><li>Monipuolisia keskusteluja ja kuulemisia, aloitteita, verkostoituminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Välineet lausuntojen antamiseen </li></ul></ul><ul><ul><li>Yhteisten vaikuttamiskampanjoiden valmistelu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Myös järjestöt ja kansalaiset voivat olla valmistelijoita </li></ul></ul><ul><li>Virkamiehille ja hallinnolle, mm. </li></ul><ul><ul><li>Kuullaan nykyistä paremmin </li></ul></ul><ul><ul><li>Työmäärä & kulut pienenevät – yhdenmukaistetaan toimintapoja </li></ul></ul><ul><ul><li>Paremmat päätökset, tyytyväisemmät sidosryhmät. </li></ul></ul>
    57. 58. Vuosi eteenpäin SYKSY 2011 Perustoimin- nallisuuksien rakentaminen Perustoimin- nallisuuksien käyttöönotto kysely- ja lausu- mispalvelun rakentaminen TALVI 2012 KEVÄT 2012 KESÄ 2012 Aloitepalvelun käyttöönotto kysely- ja lausu- mispalvelun käyttöönotto Tulevana talvena käytössä jo toimiva perustoiminnallisuus Ensi kesänä tehtäneen jo kansalais- ja kuntalaisaloitteita, kyselyitä ja lausuntoja. aloitepalvelun rakentaminen
    58. 59. Avoimuus – odotukset, hype, pettymys
    59. 60. Onko verkkovaikuttaminen (tai osallistuminen) hypeä? Malli: Gartner Lyhyellä aikavälillä teknologian ja innovaatioiden merkitystä yliarvioidaan Pitkällä aikavälillä aliarvioidaan
    60. 61. <ul><li>Vuorovaikutus? </li></ul><ul><li>Vuorovaikutus verkossa? </li></ul><ul><li>Vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa!? </li></ul>
    61. 62. Osallistumisen haasteista <ul><li>Access - pääsy </li></ul><ul><li>Interaction - vuorovaikutus </li></ul><ul><li>Culture/political culture - kulttuuri </li></ul><ul><li>Technical /management – hallinta </li></ul><ul><li>(N. Carpentier) </li></ul>
    62. 63. <ul><li>Onko kaikilla pääsy? </li></ul><ul><li>Teknologiaa, tietoon, ymmärrykseen …? </li></ul>
    63. 64. Yhdenvertaisuus verkossa? Kaikki mukaan? Huom. AHJO on Helsingin kaupungin sähköinen kokousjärjestelmä
    64. 65. Kuinka päästä ihmisten mediamaisemiin? senslesss.blogspot.com meriim.blogspot.com juliasdf.wordpress.com
    65. 66. Yritykset Järjestöt Tutkijat Ongelmat Tieto Ratkaisut Päätökset Poliitikot Erityisryhmät Media Kansalaiset Virkamiehet
    66. 67. ” Some-kulttuuri” <ul><li>Avoimuus – oma nimi, oma identiteetti </li></ul><ul><li>Nopeus </li></ul><ul><li>Yksilöllisyys vs. tasapäisyys </li></ul><ul><li>Kieli </li></ul>
    67. 68. <ul><li>Kulttuuri? </li></ul><ul><li>Poliittinen kulttuuri? </li></ul>
    68. 69.
    69. 70. Sosiaalinen media Social media Content Communities and networks Web 2.0 technologies Fun Free Easy
    70. 71. Sosiaalisen median luokittelua
    71. 72. Openness, inclusion, sharing, agility, flexibility Interaction, deliberation, engagement, participatory design Real-time collaborative planning, brainstorming, documenting, project management
    72. 73. Ei vain hallinto - järjestötoiminta muutoksissa? <ul><li>Miten järjestöt suhtautuvat esimerkiksi spontaanien liikkeiden (vrt. Porkkanamafia) aiheuttamaan ”paineeseen”? </li></ul><ul><li>Toimintakertomukset ja jäsenmäärät alkavat olla yhä huonompia indikaattoreita järjestön vaikuttavuuden arviointiin. </li></ul><ul><li>Mitä tilalle? Mitataanko nettimainetta, klikkauksia, yhteyksiä, ystäviä? </li></ul>
    73. 74. <ul><li>Tekninen? </li></ul><ul><li>Hallinnollinen? </li></ul><ul><li>Asiantuntijuus murroksessa? </li></ul>
    74. 75. Mikä muuttuu? Source:OECD
    75. 76. Verkkovaikuttaminen & hallinto <ul><li>Ihmisillä on enemmän vapaa-aikaa ja vapaata älykapasiteettia kuin koskaan. </li></ul><ul><li>Verkkotekniikka ja sitä kautta organisoituminen on liki ilmaista. * </li></ul><ul><li>Miten saadaan hallinto innostumaan aktiiviseen dialogiin ja yhdessä tekemiseen (ei ”vain” osallistumiseen”)? </li></ul>* Mm. Benkler 2006
    76. 77. Muutoksia ja paradokseja? Tiedon omistaminen ja ”asiantuntijuus” ei ole enää valtaa, vaan keskusteleminen ja toimeenpano . ” 1-9-90” Itserganisoituvatkin projektit pitää suunnitella hyvin, ketteryyttä unohtamatta.
    77. 78. Miten toteuttaa ”avoin innovaatio” <ul><li>” not all smart people work for us” – joukkoäly mukaan </li></ul><ul><li>Kansalaisraati </li></ul><ul><li>Kehittäjäyhteisö </li></ul><ul><li>” markkinat mukaan” </li></ul><ul><li>Kansalaislähtöiset pilotit </li></ul>Sources: Chesbrough 2003, www.provenmodels.com
    78. 79. <ul><li>Lopuksi… </li></ul><ul><li>Miten lunastamme lupaukset? </li></ul>
    79. 80. Avoimuus – odotukset, hype, pettymys
    80. 81. Onko verkkovaikuttaminen hypeä? Malli: Gartner Lyhyellä aikavälillä teknologian ja innovaatioiden merkitystä yliarvioidaan Pitkällä aikavälillä aliarvioidaan
    81. 82. Verkovaikuttamisen tulevaisuus? <ul><li>Tietoyhteiskunta? </li></ul><ul><li>Verkkovaikuttaminen? </li></ul><ul><li>vai </li></ul>Yhteiskunta? Vaikuttaminen? Ts. miten juurrutetaan verkko yhtä normaaliksi kuin puhelin tai paperi?
    82. 83. Taustoitusta Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153imäärä

    ×