Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14

4,239 views

Published on

חלק ב' במעקב של מחלקת מחקר אחר תנועת המחאה.
והשפעתה על השוק והחברה הישראלית. סקירה זו בוחנת כיצד הפעילים ותנועות המחאה משלבים את הכלים והטרנדים השיווקיים הדיגיטליים החדשניים ביותר בפעילותם השוטפת.
המחקר חושף למעשה את היקף השימוש באמצעים דיגיטליים של תנועות ופעילי המחאה ומראה כיצד ציבור ישראלי רחב ומשפיע מביא לידי ביטוי את המגמות השיווקיות החדשניות ביותר.
למידה מהם יכולה לספק עבורנו רעיונות לפתרונות לאתגרים הגדולים שאנחנו ולקוחותינו ניצבים בפניהם.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14

  1. 1. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 0
  2. 2. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 1 ‫דבר‬ ‫פתח‬ ‫למונחים‬ ‫תוכן‬ ‫לצקת‬ ‫בניסיון‬ ‫השיווק‬ ‫בעולם‬ ‫עוסקים‬ ‫אנו‬ ‫ארוכה‬ ‫שתקופה‬ ‫דמה‬ ‫כגון‬ ‫ביטויים‬ .‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫שהתפתחו‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫ולכלים‬Crowdsourcing, Connected Consumer,Engagement,Integrated,WOM‫ו‬-Mobile‫הפכו‬ ‫עוסקים‬ ‫אנו‬ ,‫בנוסף‬ .‫שלנו‬ ‫המקצועי‬ ‫מהלקסיקון‬ ‫נפרד‬ ‫בלתי‬ ‫לחלק‬‫כיצד‬ ‫להבין‬ ‫בניסיון‬ ‫רבות‬ ‫ההשפעה‬ ‫מידת‬ ‫ומה‬ ‫אותנו‬ ‫שסובבים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫הכלים‬ ‫במגוון‬ ‫להסתייע‬ ‫ניתן‬ ‫מידה‬ ‫ובאיזו‬ ‫גם‬ )‫הנחלשת‬ ‫הכלכלה‬ ,‫החברתית‬ ‫(המחאה‬ ‫האחרונה‬ ‫השנה‬ ‫אירועי‬ .‫הצרכנים‬ ‫על‬ ‫שלהם‬ ,‫גוברת‬ ‫תחרות‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫נאלצים‬ ‫קמעונאים‬ .‫חדשים‬ ‫אתגרים‬ ‫בפנינו‬ ‫וחשפו‬ ‫העצימו‬ ‫מ‬ ‫תפיסת‬‫ונותני‬ ‫צריכה‬ ‫מוצרי‬ ‫יצרניות‬ .‫לסניפים‬ ‫קהל‬ ‫יותר‬ ‫להביא‬ ‫ונאבקים‬ ‫חדשה‬ ‫חיר‬ ‫תוכן‬ ‫ולספק‬ ‫למותג‬ ‫הנאמנות‬ ‫את‬ ‫לחזק‬ ,‫הצרכנים‬ ‫אל‬ ‫להתקרב‬ ‫דרכים‬ ‫מחפשים‬ ‫שירותים‬ ‫תחת‬ ‫נמצא‬ ‫והפיננסים‬ ‫הבנקאות‬ ‫ועולם‬ ‫חלופה‬ ‫בר‬ ‫לשירות‬ ‫או‬ ‫למוצר‬ ‫מעבר‬ ‫שהוא‬ ‫וערך‬ ‫ה‬ ‫באמצעות‬ ‫הציבור‬ ‫אמון‬ ‫את‬ ‫להשיב‬ ‫ומחפש‬ ‫מתקפה‬‫והפשטת‬ ‫הנגשה‬ ,‫השקיפות‬ ‫גברת‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬ ‫כיצד‬ ‫להבין‬ ‫בניסיון‬ ‫הראש‬ ‫את‬ ‫שוברים‬ ‫המשווקים‬ ‫שאנו‬ ‫בזמן‬ .‫המידע‬ (Facebook, Twitter, Youtube‫יכולים‬ ‫סלולאריות‬ ‫ואפליקציות‬ ‫מקוון‬ ‫מסחר‬ ‫אתרי‬ ,) ‫של‬ ‫במונחים‬ ‫לנו‬ ‫לסייע‬ROI‫רחב‬ ‫ישראלי‬ ‫שציבור‬ ‫גילינו‬ ,"‫הצרכן‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫ו"חיזוק‬ ‫ומשפיע‬‫השיווקים‬ ‫הטרנדים‬ ‫את‬ ‫למעשה‬ ‫הלכה‬ ‫ומיישם‬ ‫בכלים‬ ‫משתמש‬ ,‫בשטח‬ ‫פעיל‬ ‫כבר‬ ‫צרכן‬ .‫לעיל‬ ‫שצוינו‬ ‫מהאתגרים‬ ‫לרבים‬ ‫הפתרונות‬ ‫את‬ ‫בעצם‬ ‫מספק‬ ‫ובכך‬ ‫ביותר‬ ‫החדשניים‬ ‫התמיכה‬ ‫ללא‬ ‫גם‬ ,‫הארץ‬ ‫ברחבי‬ ‫שונים‬ ‫למוקדים‬ ‫באלפיו‬ ‫שמגיע‬ ,‫הישראלי‬ ‫המחאה‬ ‫הז‬ ‫את‬ ‫בפנינו‬ ‫חושף‬ ,‫שעבר‬ ‫הקיץ‬ ‫של‬ ‫התקשורתי‬ ‫והקידום‬‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלית‬ ‫הות‬ ‫לחלק‬ ‫הפכו‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫שהכלים‬ ‫נדמה‬ .‫השיווקים‬ ‫למונחים‬ ‫שלו‬ "‫ה"תרגום‬ ‫ואת‬ ‫הישראלי‬ ‫כקשובים‬ ‫שמתגלים‬ ‫מהישראלים‬ ‫רבים‬ ‫של‬ ‫היומיומית‬ ‫הצרכנית‬ ‫מההוויה‬ ‫נפרד‬ ‫בלתי‬ ‫העולם‬ ‫לבין‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫העולם‬ ‫בין‬ ‫לשלב‬ ‫יודעים‬ ‫ובעיקר‬ ‫פעילים‬ ,‫לתכנים‬ ‫פתוחים‬ ,‫למסרים‬ ‫בצ‬ ‫הפיזי‬.‫לחשוב‬ ‫שנהוג‬ ‫ממה‬ ‫מתקדמת‬ ‫יותר‬ ‫ורה‬ "#J14‫שיווק‬,‫דיגיטלי‬‫מספק‬ "‫המחאה‬ ‫גרסת‬‫הצצה‬‫לשילוב‬‫של‬‫הטרנדים‬‫השיווקיים‬ ‫הדיגיטליים‬‫החדשניים‬‫ביותר‬‫בפעילות‬‫השוטפת‬‫של‬‫תנועות‬‫ופעילי‬‫המחאה‬‫החברתית‬ ‫בישראל‬‫ומנסה‬‫להציג‬‫פן‬‫אחר‬‫ופחות‬‫מוכר‬‫של‬‫הצרכן‬‫הישראלי‬,‫שייתכן‬‫ודווקא‬‫מייצג‬‫את‬ ‫המציאות‬‫יותר‬‫ממה‬‫שנהוג‬‫לחשוב‬.‫במסמך‬‫זה‬‫נציג‬‫חלק‬‫מהטרנדים‬‫והביטויים‬"‫החמים‬" ‫בעולם‬‫השיווק‬‫נראה‬ ,‫הדיגיטלי‬‫כיצד‬‫הללו‬‫משולבים‬‫בפעילות‬‫היומיומית‬‫של‬‫הקבוצה‬ ‫הצרכנית‬‫המשפיעה‬‫ביותר‬‫בישראל‬‫מכך‬ ‫ללמוד‬ ‫יכולים‬ ‫כמשווקים‬ ‫אנחנו‬ ‫ומה‬ ‫כיום‬ ‫פתרונות‬ ‫אחר‬ ‫שלנו‬ ‫החיפוש‬ ‫במסגרת‬.‫בפנינו‬ ‫שעומדים‬ ‫לאתגרים‬ ‫קריאה‬‫מהנה‬! ‫נ‬
  3. 3. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 2 Connected-‫המחובר‬ /‫הדיגיטלי‬ ‫הצרכן‬ ‫ה‬ ‫הלועזית‬ ‫בהגדרתו‬ ‫או‬ ,"‫הדיגיטלי‬ ‫ה"צרכן‬ ‫על‬ ‫מדברים‬ ‫רב‬ ‫מן‬-Connected Consumer‫בעיקר‬ ‫כוללים‬ ‫התנהלותו‬ ‫דרכי‬ ‫ומהן‬ ‫מיהו‬ ‫להגדיר‬ ‫ניסיונות‬ . ‫שלו‬ ‫הנרחבת‬ ‫לגישה‬ ,‫שלו‬ ‫לאקטיביות‬ ‫התייחסות‬‫ולדרישה‬ ‫דיגיטליים‬ ‫כלים‬ ‫למגוון‬ ( ‫מיידי‬ ‫באופן‬ ‫ונגישים‬ ‫זמינים‬ ‫להיות‬ ‫ממותגים‬ ‫שלו‬Everywhere, Anywhere,) ‫ותכנים‬ ‫ערך‬ ‫הצעות‬ ‫לקבלת‬ ‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫הציפייה‬ ‫את‬ ‫גם‬ ‫כוללת‬ ‫ההגדרה‬ .‫נתון‬ ‫רגע‬ ‫בכל‬ ,‫סלולר‬ ,‫(אינטרנט‬ ‫קיימת‬ ‫וטכנולוגיה‬ ‫מדיה‬ ‫בכל‬ ‫שלו‬ ‫הזמנים‬ ‫וללוחות‬ ‫לאישיותו‬ ‫שמותאמים‬ ‫טאבל‬.)'‫וכו‬ ‫חכמות‬ ‫טלוויזיות‬ ,‫חברתיות‬ ‫רשתות‬ ,‫ט‬ ‫מה‬ ‫דיגיטלי‬ ‫פחות‬ ‫כקצת‬ ‫הישראלי‬ ‫הצרכן‬ ‫על‬ ‫להסתכל‬ ‫שנהוג‬ ‫נדמה‬ ‫לעתים‬-Connected Consumer‫להתעניין‬ ‫ממעטים‬ ,"‫בטוויטר‬ ‫מצייצים‬ ‫"לא‬ ‫שהישראלים‬ ‫למשל‬ ‫נטען‬ .‫העולמי‬ ‫ה‬ ‫העולם‬ ‫בין‬ ‫המשלבות‬ ‫שיווקיות‬ ‫ושפעילויות‬ )‫חדשות‬ ‫לאתרי‬ ‫(פרט‬ ‫באפליקציות‬‫דיגיטלי‬ ‫אחוז‬ ‫שמבחינת‬ ‫העובדה‬ ‫אף‬ ‫על‬ ‫זאת‬ .‫הישראלי‬ ‫לצרכן‬ ‫מתאימות‬ ‫לא‬ ‫הפיזי‬ ‫העולם‬ ‫לבין‬ ‫ישראל‬ ,‫חברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫הגלישה‬ ‫ושעות‬ ‫לאינטרנט‬ ‫הגישה‬ ,‫הסמארטפונים‬ ‫חדירת‬ ‫כיוון‬ ,‫לחוד‬ ‫ומציאות‬ ‫לחוד‬ ‫שסטיגמות‬ ‫נראה‬ ‫אך‬ .‫בעולם‬ ‫המובילות‬ ‫המדינות‬ ‫בין‬ ‫מדורגת‬ ‫הוא‬ ‫הישראלי‬ ‫המחאה‬ ‫שצרכן‬Connected‫ה‬ ‫צרכן‬ ‫את‬ .‫אבריו‬ ‫רמ"ח‬ ‫בכל‬-Connected .‫המחאה‬ ‫אירועי‬ ‫ואחרי‬ ,‫במהלך‬ ,‫לפני‬ ‫שלו‬ ‫המסע‬ ‫תיאור‬ ‫באמצעות‬ ‫נציג‬ ‫הישראלי‬ ‫לפני‬‫האירוע‬-‫איך‬‫הצרכן‬‫מתוודע‬‫לקיומו‬‫של‬‫אירוע‬? ‫אתר‬‫הבית‬‫של‬J14‫(המונח‬J14‫ה‬ ‫התאריך‬ ‫את‬ ‫מסמל‬-41‫ביולי‬1144,‫דפני‬ ‫שבו‬ ‫היום‬ )‫ברוטשילד‬ ‫המאהל‬ ‫את‬ ‫הקימה‬ ‫ליף‬‫מציג‬‫את‬‫לוח‬‫האירועים‬(‫היומי‬,‫השבועי‬,‫והחודשי‬) ‫העדכני‬‫וכן‬‫את‬‫העדכונים‬‫השוטפים‬‫ב‬-Facebook‫וב‬-Twitter.‫בנוסף‬,‫ניתן‬‫להירשם‬ ‫לניוזלטר‬‫השבועי‬‫של‬‫האתר‬‫שמפרסם‬‫חדשות‬,‫מאמרים‬‫וקישורים‬‫למגוון‬‫אתרים‬‫נוספים‬ ‫שכולם‬‫עוסקים‬‫בפעילות‬‫המחאה‬.‫באתרים‬‫מפרסמים‬‫גם‬‫סרטון‬‫טיזר‬‫לקראת‬‫הפעילויות‬ ‫העתידיות‬.‫ישנו‬ ,‫הבית‬ ‫לאתר‬ ‫מעבר‬‫עמוד‬Facebook‫שמרכז‬‫מידע‬‫על‬‫כל‬ ‫הפעילויות‬/‫אירועים‬/‫עצרות‬‫ועמודי‬Facebook‫ייעודיים‬‫לכל‬‫אירוע‬.‫ספציפי‬ ‫האירוע‬ ‫במהלך‬-Multi Tasking & On the Go ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מידע‬ ‫וקבלת‬ ‫קשר‬ ‫יצירת‬‫המתאפשרים‬.‫ערוצים‬ ‫של‬ ‫מגוון‬ ‫דרך‬‫ערוץ‬Twitter ‫פעיל‬‫שמתייג‬‫ציוצים‬‫הקשורים‬‫לאירועי‬‫המחאה‬‫באמצעות‬‫הסימול‬#J14.‫מעקב‬‫אחר‬ ‫ציוצים‬‫אלו‬‫מאפשר‬‫עדכון‬‫שוטף‬‫במהלך‬‫האירועים‬‫וגם‬‫מי‬‫שאיננו‬‫פיזית‬‫באירוע‬‫יכול‬ ‫ללמוד‬‫ולקבל‬‫תמונה‬‫כוללת‬‫אודות‬‫ההתרחשויות‬.‫בשטח‬,‫בנוסף‬‫אפליקציה‬‫סלולארית‬(‫ב‬' ‫זו‬‫אפליקציה‬)‫שמאפשרת‬‫קבלת‬‫עדכונים‬,‫התראות‬‫וחדשות‬‫אודות‬‫פעילות‬‫המחאה‬ ‫ישירות‬‫לטלפון‬‫הנייד‬‫ולטאבלטים‬‫בזמן‬.‫אמת‬‫שידור‬‫חי‬‫ב‬-Streaming‫תיעוד‬ ‫כולל‬ ,‫וליווי‬ ‫של‬‫כל‬‫האירועים‬‫המרכזיים‬(‫זמין‬‫גם‬‫בסלולארי‬‫ממגוון‬‫של‬‫יעדים‬‫במקביל‬‫ובכמה‬‫שפות‬- ‫עברית‬,‫אנגלית‬‫ורוסית‬.)‫זמין‬‫גם‬‫דרך‬‫עמוד‬‫ה‬-Facebook‫של‬"‫חדר‬‫המצב‬"‫ו‬ .‫אתר‬‫פנימי‬ ‫לתקשורת‬‫בין‬‫פעילים‬-‫מקשר‬‫בין‬‫פעילים‬‫ומספק‬‫מידע‬‫אודות‬‫אמצעי‬‫קשר‬‫ועדכונים‬ ‫מרחבי‬‫הארץ‬‫וממגוון‬‫של‬‫מקורות‬.‫וארגונים‬ ‫אירוע‬ ‫אחרי‬-‫ה‬ ‫לטובת‬ ‫עדכונים‬-Time Shifted Viewers ‫ערוצי‬‫וידיאו‬‫ו‬-Youtube‫שכוללים‬‫סרטונים‬‫שמתעדים‬‫את‬‫האירועים‬‫והפעילויות‬ ‫האחרונות‬.‫שהתרחשו‬‫גלריית‬‫תמונות‬‫וערוץ‬Instagram(J14live#)‫שמציג‬‫ים‬‫את‬ ‫התמונות‬‫האחרונות‬.‫מהמאבק‬‫מאמרים‬ ,‫כתבות‬,‫פוסטים‬‫ועדכונים‬‫באתרי‬‫האינטרנט‬, ‫בבלוגים‬‫וברשתות‬‫החברתיות‬‫לאחר‬.‫האירוע‬ ‫כפי‬‫שניתן‬‫לראות‬,‫צרכן‬‫המחאה‬‫הישראלי‬‫מעודכן‬‫מסביב‬‫דרך‬ ,‫לשעון‬‫מגוון‬‫רחב‬‫של‬ ‫פלטפורמות‬‫דיגיטליות‬‫אודות‬‫הפעילות‬‫של‬‫המחאה‬.‫בהתחשב‬‫בעובדה‬‫שפעילי‬‫המחאה‬ ‫משווקים‬‫את‬‫פעילותם‬‫רק‬‫במרחב‬‫הדיגיטלי‬‫ונוכח‬‫הירידה‬‫הדרמטית‬‫בסיקור‬‫הפעילות‬ ‫במדיה‬‫המסורתית‬(‫הטלוויזיה‬‫והעיתונות‬,)‫ניתן‬‫לומר‬‫שהוצאתם‬‫לרחוב‬‫של‬‫עשרות‬‫אלפי‬ ‫פעילים‬‫באמצעים‬‫דיגיטליים‬‫בלבד‬,‫בשילוב‬‫עם‬‫היקף‬‫הפעילות‬‫והמעורבות‬‫ברשת‬‫יכולים‬ ‫להעיד‬‫על‬‫מידת‬‫הנכונות‬‫של‬‫הצרכן‬‫הישראלי‬‫לקבל‬‫ולהסתייע‬‫במסרים‬‫דיגיטליים‬‫ובהיותו‬ Connected Consumer‫דה‬-‫פאקטו‬. ‫ז‬
  4. 4. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 3
  5. 5. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 4 ‫שבהן‬ ‫הדרכים‬ ‫מן‬ ‫כמה‬ ‫נציג‬ ,‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫הדיגיטליות‬ ‫מידת‬ ‫על‬ ‫שלמדנו‬ ‫לאחר‬ ,‫כעת‬ ‫הפעילים‬ ‫כיצד‬ ‫ונראה‬ ‫השונות‬ ‫התנועות‬ ‫של‬ ‫בפעילות‬ ‫החדשניים‬ ‫השיווק‬ ‫אמצעי‬ ‫משולבים‬ "‫אופן‬ ‫ובאיזה‬ ‫איך‬ ,‫"כיצד‬ ‫של‬ ‫לשאלות‬ ‫המענה‬ ‫את‬ ‫למעשה‬ ‫מספקים‬‫ערך‬ ‫לספק‬ ‫ניתן‬ .‫דיגיטליים‬ ‫כלים‬ ‫אותם‬ ‫באמצעות‬ ‫לאתגרים‬ ‫ולהיענות‬ Crowdsourcing-‫חכמת‬‫ה‬‫המונים‬ "‫ההמונים‬ ‫"חכמת‬ ‫המונח‬ ‫את‬ ‫להסביר‬ ‫כדי‬ ‫בויקיפדיה‬ ‫מלהסתייע‬ ‫סמלי‬ ‫יותר‬ ‫ין‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫בהרחבה‬ ‫הוצג‬ ‫זה‬ ‫הקשר‬ ,‫האתר‬ ‫לפי‬ .‫העסקים‬ ‫לעולם‬ ‫הקשרו‬ ‫ואת‬ ‫העיתונאי‬James Surowiecki‫משנת‬ "‫ההמונים‬ ‫"חכמת‬ ‫בספרו‬1112. ‫כמובן‬ ‫מדובר‬ ‫לא‬ .‫בודדים‬ ‫של‬ ‫חכמתם‬ ‫על‬ ‫עדיפה‬ ‫רבים‬ ‫שחכמת‬ ‫נטען‬ ‫התחתונה‬ ‫בשורה‬ ‫השימוש‬ ‫סביב‬ ‫התעוררות‬ ‫ישנה‬ ‫החברתיות‬ ‫והרשתות‬ ‫האינטרנט‬ ‫בעידן‬ ‫אך‬ ,‫חדש‬ ‫ברעיון‬ ‫להזכיר‬ ‫המקום‬ ‫זה‬ .‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫ואמצעי‬ ‫עזר‬ ‫ככלי‬ "‫ההמונים‬ ‫ב"חכמת‬ ‫השיווקי‬ ‫הח‬ ‫שבבסיס‬‫נמצא‬ ,‫ההמונים‬ ‫חכמת‬ ‫רעיון‬ ‫של‬ ‫שיבה‬‫בתהליכים‬ ‫הקהל‬ ‫של‬ ‫השיתוף‬ ‫עיקרון‬ ‫דו‬ ‫וניהול‬ ‫רעיונות‬ ‫להחלפת‬ ‫פורום‬ ‫ויצירת‬ ‫שלהם‬ ‫לחיים‬ ‫גם‬ ‫שנוגעים‬ ,‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ .‫המעורבים‬ ‫הצדדים‬ ‫לכל‬ ‫משותף‬ ‫ורווח‬ ‫ערך‬ ‫להניב‬ ‫שמיועד‬ ‫פורה‬ ‫שיח‬ ‫יש‬‫לא‬‫מעט‬‫דוגמאות‬‫מוצלחות‬‫מהעולם‬‫של‬‫חברות‬‫שעושות‬‫שימוש‬‫בח‬‫כמת‬‫המונים‬ ‫דיגיטלית‬‫ככלי‬‫שיווקי‬(ThreadlessBarclaycard Ring,.)‫בישראל‬,‫תנועות‬ ‫פעילי‬ ‫המובילים‬ ‫בין‬ ‫הם‬ ‫המחאה‬‫בשימוש‬‫בכלים‬‫הדיגיטליים‬‫וברעיון‬‫חכמת‬‫ההמונים‬.‫למרות‬ ‫ריבוי‬‫הארגונים‬,‫התנועות‬‫והמסרים‬,‫ניתן‬‫לומר‬‫שמרביתם‬‫מבססים‬‫את‬‫תהליכי‬‫קבלת‬ ‫ההחלטות‬,‫עיצוב‬‫המדיניות‬‫ודרכי‬‫הפעולה‬‫על‬‫בסיס‬‫מנגנון‬‫של‬‫שיתוף‬‫הציבור‬‫הרחב‬ ‫והתייעצות‬‫עמו‬.‫להלן‬‫כמה‬‫דוגמאות‬‫נבחרות‬: ‫המשאל‬-‫משאל‬‫עם‬‫כלכלי‬ ‫אתר‬‫בניהול‬ ‫העדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫על‬ ‫כלכלי‬ ‫עם‬ ‫במשאל‬ ‫להשתתף‬ ‫הרחב‬ ‫לציבור‬ ‫שמאפשר‬ .‫המדינה‬ ‫תקציב‬‫האתר‬‫מאפשר‬‫למשתתפים‬‫להצביע‬‫על‬‫תוכניות‬‫חברתיות‬-‫כלכליות‬ ‫שונות‬‫שהם‬‫מעוניינים‬‫לקדם‬‫תוך‬‫הקפדה‬‫ושמירה‬‫על‬‫איזון‬‫תקציבי‬‫והפנייה‬‫למקורות‬ ‫התקציביים‬‫שישמשו‬‫למימון‬‫התוכניות‬.‫פעילים‬‫וארגונים‬‫רבים‬‫היו‬‫שותפים‬‫לפרויקט‬ ‫ולניסוח‬‫המשאל‬,‫והמטרה‬‫היא‬‫שבעקבות‬‫המשאל‬,‫יוכלו‬‫הפעילים‬(‫ולמעשה‬‫הציבור‬) ‫להציג‬‫מסמך‬‫מדיניות‬‫ורשימת‬‫דרישות‬‫ממוקדת‬‫בנוגע‬‫לתקציב‬‫המדינה‬‫בשנת‬1142. ‫לרעיון‬ ‫מעבר‬‫מניעים‬ ‫הפעילים‬ ‫שבה‬ ‫הדרך‬ ,‫התקציב‬ ‫על‬ ‫ישירות‬ ‫ישפיע‬ ‫שהציבור‬ ‫המהפכני‬ ‫ביותר‬ ‫המדוברים‬ ‫השיווקיים‬ ‫מהטרנדים‬ ‫כמה‬ ‫על‬ ‫נשענת‬ ‫לפעולה‬ ‫הציבור‬ ‫את‬-Virtual Currency‫ו‬-Gamification‫המשתתפים‬ ‫למשל‬ ‫כך‬ .‫במשאל‬‫יקבלו‬‫לידם‬211‫מיליארד‬₪ ‫וירטואליים‬(‫גודל‬‫תקציב‬‫המדינה‬)‫ויתבקשו‬‫להצביע‬‫ע‬‫ל‬‫סדרי‬‫עדיפויות‬‫בנושאים‬ ‫חברתיים‬-‫כלכליים‬‫כמו‬‫חינוך‬,‫תעסוקה‬,‫דיור‬,‫תחבורה‬,‫איכות‬‫הסביבה‬,‫השתתפות‬‫בנטל‬ ‫הכלכלי‬‫וכדומה‬.‫לכל‬‫נושא‬‫יוצגו‬‫מספר‬‫תוכניות‬‫והצעות‬‫לצד‬‫העלות‬‫התקציבית‬‫שלהן‬, ‫כשהמשתתפים‬‫יצטרכו‬‫לבחור‬‫גם‬‫את‬‫המקורות‬‫התקציביים‬‫שצפויים‬‫לממן‬‫את‬‫התוכניות‬. ,‫המשימה‬ ‫השלמת‬ ‫על‬ ‫מדליה‬ ‫מקבלים‬ ‫ההצבעה‬ ‫ובסיום‬ ‫ופשוט‬ ‫נוח‬ ‫הוא‬ ‫הגרפי‬ ‫הממשק‬ .‫החברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫ההצבעה‬ ‫תוצאות‬ ‫את‬ ‫לשתף‬ ‫האפשרות‬ ‫וניתנת‬ ‫לפעילות‬ ‫התרומה‬ ‫האתר‬‫יהיה‬‫פתוח‬‫למשך‬11‫יום‬,‫שבסיומם‬‫כאמור‬‫ינוסח‬‫מסמך‬‫מייצג‬‫של‬‫תוצאות‬ ‫המשאל‬‫בכוונה‬‫שזה‬‫יהפוך‬‫לרשימת‬‫הדרישות‬"‫הרשמית‬"‫של‬‫הציבור‬‫לקראת‬‫תקציב‬ 1142.‫נכון‬‫לתאריך‬‫ה‬-12.1.1141‫הצביעו‬‫מעל‬‫ל‬-0,211‫איש‬‫באתר‬. ‫למעורבות‬ ‫מוביל‬ ‫שכמובן‬ ‫מה‬ ‫ואינטראקטיבי‬ ‫לנגיש‬ ‫ומרוחק‬ "‫"כבד‬ ‫נושא‬ ‫הופכים‬ ‫כך‬ .‫הציבור‬ ‫וכלל‬ ‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫אל‬ ‫ולהתקרבות‬ ‫א‬
  6. 6. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 5 ‫דוגמא‬‫נוספת‬‫כוללת‬‫את‬‫אתר‬‫אוהל‬‫שהוקם‬‫בקיץ‬‫שעבר‬‫בשיאה‬‫של‬‫המחאה‬.‫האתר‬ ‫היווה‬‫פלטפורמה‬‫מקוונת‬‫לדיונים‬‫ציבוריים‬‫והשתתפות‬‫בועדות‬‫שחולקו‬‫לפי‬‫נושאים‬(‫דיור‬ ‫ותחבורה‬,‫כלכלה‬,‫חינוך‬‫וכו‬.)'‫שולבו‬ ‫באתר‬ ‫שהועלו‬ ‫וההצעות‬ ‫הרעיונות‬ ‫כלל‬‫במסמך‬‫חזון‬ ‫ומדיניות‬‫כאל‬ ‫שהוצג‬‫טרנטיבה‬‫של‬‫תנועת‬‫המחאה‬‫להצעות‬‫שהועלו‬‫בדו‬"‫ח‬‫טרכטנברג‬ ‫ביחס‬‫למדיניות‬‫הכלכלית‬-‫חברתית‬‫של‬‫מדינת‬‫ישראל‬.‫המסמך‬‫מוצג‬‫גם‬‫היום‬‫באתר‬‫וקורא‬ ‫לגולשים‬‫ולמשתתפים‬‫לקרוא‬‫ולהגיב‬‫אליו‬,‫והצעות‬‫ודיונים‬‫חדשים‬‫מועלים‬‫מדי‬‫יום‬. ‫קהל‬ ‫את‬ ‫ומעודדת‬ ‫הציבור‬ ‫של‬ ‫המעורבות‬ ‫את‬ ‫מחזקת‬ ‫הזאת‬ ‫השיתופית‬ ‫הפלטפורמה‬ ‫לומר‬ ‫נהוג‬ ‫פוליטיים‬ ‫במונחים‬ .‫מעורבותם‬ ‫עבור‬ ‫פידבק‬ ‫ולקבל‬ ‫פעילים‬ ‫להיות‬ ‫הגולשים‬ Power to the People‫ב‬ ‫שמדובר‬ ‫לומר‬ ‫ניתן‬ ‫שיווקיים‬ ‫ובמונחים‬-Consumer Empowerment. Engagement ‫מונח‬‫השיווקי‬Engagement‫אין‬‫מילה‬‫מקבילה‬‫בעברית‬.‫בעולם‬‫השיווק‬‫הלועזי‬, ‫המונח‬‫מתייחס‬‫לתקשורת‬‫ולמערכת‬‫היחסים‬‫בין‬‫חברות‬‫ומותגים‬‫לבין‬‫צרכנים‬, ‫בעיקר‬‫דרך‬‫הרשתות‬‫החברתית‬‫והאמצעים‬‫הדיגיטליים‬‫החדשים‬.‫המונח‬‫פרץ‬ ‫לתודעה‬‫עם‬‫כניסתם‬‫של‬‫מותגים‬‫למרחב‬‫הדיגיטלי‬,‫מתוך‬‫הבנה‬‫שהטכנולוגיות‬‫החדשות‬ ‫מספקות‬‫הזדמנות‬‫לייצר‬‫ערוצי‬‫תקשורת‬‫חדשים‬‫עם‬‫הצרכנים‬‫ולהכיר‬‫צדדים‬‫שלהם‬ ‫שטרם‬‫היו‬‫ידועים‬.‫בנוסף‬,‫נטען‬‫שערוצי‬‫התקשורת‬‫החדשים‬‫הללו‬‫יכולים‬‫להוביל‬‫לפיתוח‬ ‫של‬‫מערכות‬‫יחסים‬‫חדשות‬‫ולהתקרבות‬‫בין‬‫הצרכנים‬‫לבין‬‫המשווקים‬.‫המונח‬ Engagement‫נותר‬‫אמורפי‬‫ו‬"‫בלתי‬‫מפוצח‬"‫בשוק‬‫הישראלי‬‫והמחאה‬‫של‬‫הקיץ‬‫האחרון‬ ‫המחישה‬‫את‬‫בין‬ ‫הריחוק‬‫הצרכנים‬‫לבין‬‫המותגים‬‫ואת‬‫הקושי‬‫ביישום‬‫התיאוריה‬‫בשטח‬. ‫נדמה‬‫גם‬‫שמאז‬‫הקיץ‬‫ישנה‬‫הירתעות‬‫מלנסות‬‫ולחזק‬‫את‬‫הקשר‬‫בין‬‫הצדדים‬‫דרך‬ ‫האמצעים‬‫הדיגיטליים‬. ‫לעומת‬‫זאת‬,‫נראה‬‫שתנועות‬‫המחאה‬‫והגולשים‬‫הישראלים‬‫הצליחו‬‫דווקא‬‫לייצר‬ Engagement‫אמיתי‬.‫מספר‬‫פרויקטים‬‫ומיזמים‬‫שמשתפים‬‫את‬‫הציבור‬‫הרחב‬‫בדרכים‬ ‫שונות‬,‫מצליחים‬‫להניע‬‫את‬‫הישראלים‬"‫האדישים‬"‫להשתתף‬‫בפעילויות‬‫ולרקום‬‫מערכות‬ ‫יחסים‬‫בעלי‬‫ערך‬‫במרחב‬‫הדיגיטלי‬.‫הדוגמאות‬‫הבאות‬‫מתארות‬‫שימוש‬‫באמצעים‬ ‫שקיפות‬ :‫כיום‬ ‫ביותר‬ "‫ה"החמים‬ ‫השיווקיים‬,Brand Advocates,Crowdsourcing, Gamification,‫דירוגים‬,‫המלצות‬‫אישיות‬,‫ויזואליזציה‬‫והפשטה‬‫של‬‫מידע‬‫כאמצעים‬ ‫להגברת‬‫המעורבות‬‫של‬‫הגולשים‬‫בפעילות‬‫הארגונים‬. ‫לנו‬ ‫יקרה‬ ‫ישראל‬ "‫ישראל‬‫יקרה‬‫לנו‬"‫היא‬‫תנועה‬‫אזרחית‬‫שמעוניינת‬‫להוביל‬‫את‬‫המאבק‬‫נגד‬‫יוקר‬‫המחייה‬ ‫בישראל‬.‫כחלק‬‫ממאבקם‬,‫חברי‬‫הארגון‬‫חברו‬‫לאתר‬Pricez‫במטרה‬‫להעלות‬‫לרשת‬ ‫ולהציג‬‫בפני‬‫הציבור‬‫את‬‫פערי‬‫המחירים‬‫של‬‫מוצרים‬‫שונים‬‫ברשתות‬‫השיווק‬ ‫ובסופרמרקטים‬‫וכן‬‫להשוות‬‫בין‬‫המחירים‬‫בישראל‬‫לבין‬‫המחירים‬‫עבור‬‫אותם‬‫מוצרים‬ ‫בחו‬"‫ל‬.‫הפעילות‬‫נשענת‬‫על‬‫משתמשים‬‫ואזרחים‬‫פשוטים‬‫ששולחים‬‫תמונות‬‫של‬‫חשבוניות‬ ‫מהטלפון‬‫הסלולארי‬‫והמחירים‬‫מוצגים‬‫באתר‬‫שגם‬‫עורך‬‫דירוג‬‫של‬‫רשתות‬‫השיווק‬‫לפי‬ ‫גודל‬‫סל‬‫הקנייה‬. ‫הכי‬ ‫בצורה‬ ‫משקפים‬ ‫ויזואליים‬ ‫דירוג‬ ‫באמצעי‬ ‫ומחירים‬ ‫נתונים‬ ‫הצגת‬ .‫יעיל‬ ‫ככה‬ ,‫פשוט‬ ‫כמה‬ .‫הצרכנים‬ ‫עבור‬ ‫חיוניות‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫ומסייעים‬ ‫ומורכבים‬ ‫רבים‬ ‫מידע‬ ‫פרטי‬ ‫נגישה‬ ‫ל‬
  7. 7. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 6 Pricez Pricez‫מחשיב‬‫את‬‫עצמו‬‫כ‬-"Waze"‫של‬‫הסופרים‬.‫המידע‬‫באתר‬‫נאסף‬‫על‬‫ידי‬‫הגולשים‬, ‫ששולחים‬‫חשבוניות‬‫סרוקות‬‫והמלצות‬‫אישיות‬‫ביחס‬‫למקום‬‫שבו‬‫ביצעו‬‫רכישה‬. ‫המשתמשים‬‫זוכים‬‫בניקוד‬‫עבור‬‫תרומתם‬‫לאתר‬‫ומדורגים‬‫בהתאם‬‫למידת‬‫ההשתתפות‬ ‫והאמינות‬‫שלהם‬.‫דירוג‬‫הגולשים‬‫משפיע‬‫כמובן‬‫על‬‫ההמלצות‬‫לרכישת‬‫מוצרים‬, ‫והשתתפות‬‫מרובה‬‫מאפשרת‬‫הצטרפות‬‫לתכנית‬‫ה‬-VIP‫של‬Pricez.‫תוכנית‬‫ה‬-VIP ‫כוללת‬‫גולשים‬‫שנחשבים‬"‫מנוסים‬"‫ואמינים‬‫בהשוואת‬‫ובעדכוני‬‫מחירים‬‫וזכאים‬‫לקבל‬ ‫הטבות‬‫מיוחדות‬‫מהאתר‬.‫מנגנון‬‫הדירוג‬‫וההמלצות‬‫מחזק‬‫את‬‫הקשר‬‫בין‬‫האתר‬‫לבין‬ ‫הפעילים‬‫ומעודד‬‫השתתפות‬‫ומעורבות‬‫מרובה‬‫יותר‬.‫הייתה‬ ‫מחירים‬ ‫השוואת‬ ‫בעבר‬ ‫אם‬ ‫מאפשרים‬ ‫לצרכן‬ "‫ה"כוח‬ ‫מתן‬ ‫עם‬ ‫בשילוב‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫הכלים‬ ,‫זמן‬ ‫וגוזלת‬ ‫מסורבלת‬ ‫מטלה‬ ‫את‬ ‫מגבירים‬ ‫ודירוגים‬ ‫ניקוד‬ ‫באמצעי‬ ‫השימוש‬ .‫וחיוני‬ ‫רב‬ ‫מידע‬ ‫של‬ ‫ואספקה‬ ‫איסוף‬ .‫אחרים‬ ‫גולשים‬ ‫ועם‬ ‫האתר‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫ואת‬ ‫המעורבות‬ ‫תקציב‬‫פתוח‬ ‫עד‬‫לפני‬‫שנה‬‫תקציב‬‫המדינה‬‫היה‬‫מפורסם‬‫ב‬-2‫מקומות‬‫שונים‬‫באתר‬‫משרד‬‫האוצר‬.‫בכל‬ ‫מקום‬‫היו‬‫עשרות‬‫קבצי‬Excel,‫מסמכים‬‫בלתי‬‫נגמרים‬,‫סעיפים‬‫ותתי‬‫סעיפים‬‫מפוזרים‬. ‫יותר‬‫מכך‬,‫המספרים‬‫בכל‬‫מקום‬‫היו‬‫שונים‬‫והיה‬‫כמעט‬‫בלתי‬‫אפשרי‬‫לבצע‬‫מעקב‬‫ולקבל‬ ‫מידע‬‫אודות‬‫תקציב‬‫המדינה‬.‫ארגון‬"‫הסדנא‬‫לידע‬‫ציבורי‬"‫בשיתוף‬‫עם‬‫השר‬‫מיכאל‬‫איתן‬ ‫פעלו‬‫להקמת‬‫אתר‬‫אינטרנטי‬‫שירכז‬‫את‬‫כל‬‫המידע‬‫אודות‬‫תקציב‬‫המדינה‬‫ויעשה‬"‫סדר‬ ‫בבלגן‬."‫התוצר‬‫הוא‬‫אתר‬"‫תקציב‬‫פתוח‬"‫שמציג‬‫את‬‫תקציב‬‫המדינה‬‫בצורה‬‫ויזואלית‬, ‫פשוטה‬‫ונוחה‬‫למשתמש‬. ‫אמצעים‬ ‫באותם‬ ‫שימוש‬ ‫נעשה‬ ‫כאן‬ ‫גם‬‫פשוטים‬ "‫"שיווקיים‬-,‫מהמדינה‬ ‫שקיפות‬ ‫קצת‬ ‫של‬ ‫קל‬ ‫טפטוף‬Gamification‫ואם‬ .‫ונוח‬ ‫פשוט‬ ,‫לנגיש‬ ‫הופך‬ ‫ומורכב‬ ‫סבוך‬ ‫נושא‬ ‫ופתאום‬ ‫להפוך‬ ‫ניתן‬ ‫נוספים‬ ‫ושירותים‬ ‫מוצרים‬ ‫כמה‬ ‫תחשבו‬ ‫אז‬ ,‫לפשט‬ ‫אפשר‬ ‫המדינה‬ ‫תקציב‬ ‫את‬ .‫הצרכנים‬ ‫עבור‬ ‫להבנה‬ ‫יותר‬ ‫ולפשוטים‬ ‫לקלים‬ ‫המדד‬‫החברתי‬ ‫המדד‬‫החברתי‬‫הוא‬‫אמצעי‬‫למעקב‬‫שיטתי‬‫ורצוף‬‫אחר‬‫חברי‬‫הכנסת‬‫והוא‬‫מתיימר‬‫למדוד‬ ‫את‬‫תרומתו‬‫של‬‫כל‬‫חבר‬‫כנסת‬‫לחקיקה‬‫כלכלית‬-‫חברתית‬.‫המטרה‬‫של‬‫המדד‬‫היא‬‫לייצר‬ ‫לחץ‬‫ציבורי‬‫על‬‫חברי‬‫הכנסת‬‫לפני‬‫הצבעות‬‫בנושאים‬‫חברתיים‬-‫כלכליים‬.‫המדד‬‫מחושב‬ ‫בסיוע‬"‫הכנסת‬‫הפתוחה‬"‫שמסקר‬ ‫(אתר‬‫את‬‫פעילות‬‫חברי‬‫הכנסת‬‫כולל‬‫הצעות‬‫חוק‬, ‫הצבעות‬,‫השתתפות‬‫בועדות‬,‫ואנשי‬ )‫בלוגים‬"‫המשמר‬‫החברתי‬"‫שפוקדים‬‫את‬‫הכנסת‬ ‫ויושבים‬‫בדיונים‬‫ובוועדות‬‫הציבוריות‬.‫הניקוד‬‫לחברי‬‫הכנסת‬‫נקבע‬‫באופן‬‫אוטומטי‬‫בהתאם‬ ‫לנתונים‬‫שמוזנים‬‫מאתר‬‫הכנסת‬,‫וביחס‬‫לקריטריונים‬‫קבועים‬‫מראש‬‫שמפורסמים‬‫באתר‬
  8. 8. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 7 ‫התנועה‬.‫הדירוג‬‫מפורסם‬‫ברשת‬‫ובעיתונות‬‫ומפשט‬‫את‬‫נושא‬‫הביקורת‬‫הציבורית‬‫כלפי‬ ‫חברי‬‫כנסת‬,‫ומאפשר‬‫מעקב‬‫נוח‬‫וקל‬‫אחר‬‫פעילותם‬‫הפרלמנטארית‬. ‫פרלמנטרית‬ ‫חקיקה‬ .‫משעמם‬ ‫די‬ ‫בנושא‬ ‫שמדובר‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫בפרויקט‬ ‫המדהים‬ ‫הדבר‬ ‫חשיבותם‬ ‫למרות‬ ,)‫המשפטנים‬ ‫לי‬ ‫(ויסלחו‬ ‫מרגשים‬ ‫נושאים‬ ‫היו‬ ‫לא‬ ‫מעולם‬ ‫בכנסת‬ ‫וועדות‬ ‫נושא‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫מאפשר‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫בכלים‬ ‫השימוש‬ ,‫זאת‬ ‫עם‬ .‫חיינו‬ ‫על‬ ‫והשפעתם‬ ‫קול‬ ‫ולהשמיע‬ ‫להשפיע‬ ‫היכולת‬ .‫לכולם‬ ‫ונגיש‬ ‫קליל‬ ‫יותר‬ ‫קצת‬ ‫למשהו‬ ‫בכנסת‬ ‫החקיקה‬ ‫ונוח‬ ‫פשוט‬ ‫דירוג‬ ‫באמצעות‬ ‫חקיקה‬ ‫בנושאי‬‫אנשים‬ ‫אלפי‬ ‫של‬ ‫למעורבות‬ ‫מובילים‬ ,‫במחשב‬ ‫כעת‬ ‫שאנו‬ ‫לומר‬ ‫ניתן‬ ,‫חקיקה‬ ‫של‬ ‫פוליטיזציה‬ ‫במקום‬ .‫בודדים‬ ‫בו‬ ‫עסקו‬ ‫שבעבר‬ ‫בנושא‬ .‫הפוליטיקה‬ ‫של‬ ‫וויזואליזציה‬ ‫משחקיזציה‬ ‫של‬ ‫בעידן‬ ‫הוא‬ ‫האחרונים‬ ‫בימים‬ ‫שקם‬ ‫נוסף‬ ‫מיזם‬‫המעקב‬ ‫אתר‬‫כן‬ ‫גם‬ ‫זה‬ ‫אתר‬ .‫טרכטנברג‬ ‫דו"ח‬ ‫אחר‬ ,‫דירוג‬ ,‫הצבעה‬ ‫אפשרויות‬ ‫מקנה‬ ,‫מורכב‬ ‫נושא‬ ‫שמפשטים‬ ‫וויזואלים‬ ‫אלמנטים‬ ‫משלב‬ .‫להם‬ ‫שחשובים‬ ‫בתחומים‬ ‫אזרחים‬ ‫של‬ ‫מעורבות‬ ‫מעודד‬ ‫ובעיקר‬ ‫המלצות‬ ‫ומתן‬ ‫שיתוף‬
  9. 9. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 8 ‫לסיכום‬ ‫השיווק‬ ‫עולם‬ ‫בפני‬ ‫העומדים‬ ‫האתגרים‬ ‫את‬ ‫חידדו‬ ‫האחרונה‬ ‫השנה‬ ‫ירועי‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫התפתחויות‬ ‫חלו‬ ,‫חברתית‬ ‫ומחאה‬ ‫בכלכלה‬ ‫האטה‬ ‫לצד‬ .‫והעסקים‬ ‫שבה‬ ‫והדרך‬ ‫חיים‬ ‫אנו‬ ‫שבו‬ ‫העולם‬ ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫ומעצבות‬ ‫שמשפיעות‬ ‫ודיגיטליות‬ ‫ההב‬ ‫את‬ ‫רבה‬ ‫במידה‬ ‫משקפים‬ ‫בפתיח‬ ‫שהוצגו‬ ‫השיווקים‬ ‫המונחים‬ .‫מתקשרים‬ ‫אנו‬‫ואת‬ ‫נה‬ ‫עד‬ ‫שלנו‬ ‫והביצועים‬ ‫בפועל‬ ‫היישום‬ ‫אבל‬ .‫השתנו‬ ‫שהדברים‬ ‫בעובדה‬ ‫להכיר‬ ‫שלנו‬ ‫הנכונות‬ ‫כבר‬ ‫שהם‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫למדנו‬ ‫לא‬ ‫שעדיין‬ ‫נראה‬ ‫כי‬ ‫היתר‬ ‫בין‬ ,‫הצרכנים‬ ‫ציפיות‬ ‫את‬ ‫תאמו‬ ‫לא‬ ‫כה‬ ‫ה‬ ‫"מיהם‬ ‫במסמך‬ ‫שטענו‬ ‫למה‬ ‫בהמשך‬ .‫יודעים‬-22%‫הצרכנים‬ ‫עם‬ ‫שהתמודדות‬ ‫נדמה‬ ," ‫באמ‬ ‫להיעשות‬ ‫צריכה‬ "‫"החדשים‬‫למידה‬ ‫צעות‬‫שמכתיבים‬ ‫אלו‬ ‫שהם‬ ‫בכך‬ ‫והכרה‬ ‫הקשבה‬ , ‫השינויים‬ ‫קצב‬ ‫את‬‫כיצד‬ ‫מראות‬ ‫לעיל‬ ‫שהוצגו‬ ‫הדוגמאות‬ .‫הישראלי‬ ‫המחאה‬ ‫צרכן‬‫על‬ ‫נשען‬ ‫להעביר‬ ‫וכדי‬ "‫ה"חמים‬ ‫השיווקיים‬ ‫למונחים‬ ‫תוכן‬ ‫לצקת‬ ‫כדי‬ ‫דיגיטליים‬ ‫ואמצעים‬ ‫כלים‬ ‫אותם‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫בסופו‬ .‫לפעולה‬ ‫להניע‬ ‫ובעיקר‬ ‫מעורבות‬ ‫להגביר‬ ,‫מסרים‬‫בפעילות‬ ‫מדובר‬ ‫של‬ ‫תמיכה‬ ‫נעדרת‬ ‫השנה‬ ‫המחאה‬ ,‫ציינו‬ ‫שכבר‬ ‫וכפי‬ ‫לרחוב‬ ‫אנשים‬ ‫אלפי‬ ‫עשרות‬ ‫שמוציאה‬ .‫המובילים‬ ‫והעיתונים‬ ‫הטלוויזיה‬ ‫ערוצי‬ ‫מפעילות‬ ‫למידה‬‫הישראלי‬ ‫המחאה‬ ‫צרכן‬‫למשל‬ ‫כך‬ .‫תובנות‬ ‫מעט‬ ‫לא‬ ‫עבורנו‬ ‫מספקת‬ ‫מסרי‬ ‫לקבלת‬ ‫נכון‬ ‫וכן‬ ‫דיגיטלי‬ ‫אכן‬ ‫הוא‬ ‫הישראלי‬ ‫הצרכן‬ ‫כיצד‬ ‫הראינו‬‫ערך‬ ‫והצעות‬ ‫ם‬ ‫ב‬ ‫(כולל‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫בערוצים‬-Twitter‫ובאפליקציות‬‫בחשבון‬ ‫לוקחים‬ ‫אם‬ ,‫מכך‬ ‫יתרה‬ .) ‫שאי‬ ‫נראה‬ ,‫וההפגנות‬ ‫הצרכנים‬ ‫חרמות‬ ‫מרבית‬ ‫את‬ ‫שיוזמים‬ ‫אלו‬ ‫הם‬ ‫המחאה‬ ‫שפעילי‬ ‫מהזירה‬ ‫התעלמות‬ ‫מהווה‬ ‫הדיגיטלית‬ ‫בזירה‬ ‫הצרכן‬ ‫את‬ ‫לפגוש‬ ‫נכונות‬ ‫והיעדר‬ ‫נוכחות‬ ‫נמצא‬ ‫הצרכנים‬ ‫שבה‬ ‫המרכזית‬.‫החלטות‬ ‫ומקבלים‬ ‫למידע‬ ‫נחשפים‬ ,‫ים‬ ‫ב‬ ‫החדשניים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫בכלים‬ ‫משימוש‬ ‫נרתע‬ ‫איננו‬ ‫הישראלי‬ ‫המחאה‬ ‫צרכן‬,‫יותר‬ ‫לייצר‬ ‫והצלחתו‬Disruption‫ההבנה‬ ‫את‬ ‫עבורנו‬ ‫מספקת‬‫ש‬‫"בשל‬ ‫הישראלי‬ ‫הצרכן‬ ‫ושניתן‬ "‫דיגיטלית‬‫שימוש‬ ‫באמצעות‬ ‫דרך‬ ‫פריצות‬ ‫לייצר‬‫ב‬‫לרשתות‬ ‫מעבר‬ ‫חדשניים‬ ‫כלים‬ ‫החברתיות‬.‫המסורתיות‬ ‫האינטרנטיות‬ ‫והקהילות‬‫להניח‬ ‫צריכה‬ ‫כמשווקים‬ ‫שלנו‬ ‫החשיבה‬ ‫לפתרונות‬ ‫מצפה‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ,‫הדיגיטלית‬ ‫בזירה‬ ‫ופעיל‬ ‫נמצא‬ ‫רק‬ ‫לא‬ ‫הישראלי‬ ‫שהצרכן‬ .‫בזירה‬ ‫ביותר‬ ‫החדשים‬ ‫בכלים‬ ‫שימוש‬ ‫ולאפשרויות‬ ‫אותנו‬ ‫מלמדים‬ ‫המחאה‬ ‫ופעילי‬ ‫תנועות‬ ‫נעזרים‬ ‫שבהם‬ ‫הכלים‬ ,‫בנוסף‬‫בפועל‬‫לספק‬ ‫כיצד‬ ‫פת‬‫בענפים‬ ‫לאתגרים‬ ‫רונות‬‫ו‬ ‫דירוג‬ ‫באמצעי‬ ‫להיעזר‬ ‫יכולים‬ ‫קמעונאים‬ .‫השונים‬‫ב‬‫אפליקציות‬ ‫מחירים‬ ‫השוואות‬.‫לסניפים‬ ‫קהל‬ ‫ולמשוך‬ ‫המחיר‬ ‫תפיסת‬ ‫על‬ ‫להשפיע‬ ‫כדי‬‫כלים‬ ‫באותם‬ .‫חדשים‬ ‫רכישה‬ ‫וחוויית‬ ‫מכר‬ ‫ערוצי‬ ‫לייצר‬ ‫גם‬ ‫ניתן‬‫ב‬ ‫שימוש‬ ‫שיעשו‬ ‫שירותים‬ ‫ונותני‬ ‫יצרנים‬- Crowdsourcing‫פלטפו‬ ‫ויספקו‬‫הצרכנים‬ ‫מעורבות‬ ‫להגברת‬ ‫פשוטות‬ ‫דיגיטליות‬ ‫רמות‬ ‫בפעי‬‫לותם‬,‫ל‬ ‫יכולים‬‫ייצר‬‫למותג‬ ‫נאמנות‬‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫והרצון‬ ‫הנכונות‬ ‫את‬ ‫ולהגדיל‬ .‫הדיגיטלית‬ ‫בזירה‬ ‫מותגים‬ ‫של‬ ‫נוספות‬ ‫בפעילויות‬ ‫להשתלב‬ ‫לתקציב‬ ‫ביחס‬ ‫הפעילים‬ ‫של‬ ‫לאלו‬ ‫דומים‬ ‫כלים‬ ‫שיאמצו‬ ‫פיננסים‬ ‫ומוסדות‬ ‫הבנקים‬ ‫גם‬ ‫כך‬ ‫עצמם‬ ‫להציג‬ ‫וכך‬ ‫להבנה‬ ‫ומסובכים‬ ‫לקשים‬ ‫שנחשבים‬ ‫ושירותים‬ ‫מידע‬ ‫לפשט‬ ‫יוכלו‬ ‫המדינה‬ .‫יותר‬ ‫ונגישים‬ ‫כשקופים‬ ‫ו‬ ‫דיגיטלי‬ ‫הוא‬ ‫הישראלי‬ ‫שהצרכן‬ ‫הנה‬ ‫המרכזית‬ ‫התובנה‬ ,‫לסיכום‬-Connected‫ל‬ ‫ומוכן‬- Engagement‫וללמוד‬ ‫לצרכן‬ ‫קשובים‬ ‫להיות‬ ,‫סביב‬ ‫להסתכל‬ ‫הוא‬ ‫לעשות‬ ‫שעלינו‬ ‫כל‬ . ‫הדיגיטליים‬ ‫הכלים‬ ‫באמצעות‬ ‫שיווקיים‬ ‫ומונחים‬ ‫ביטויים‬ ‫לאותם‬ ‫תוכן‬ ‫לצקת‬ ‫ואיך‬ ‫כיצד‬ ‫ממנו‬ .‫החדשניים‬ ‫א‬
  10. 10. ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ 9 ‫נוספים‬ ‫לפרטים‬ ‫והארות‬ ‫הערות‬ ,‫תגובות‬ ,‫שאלות‬ ‫פוגל‬ ‫דודו‬ ‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬ avidf@mccann.co.ilD 121-2224521 Join me on Linkedin :‫אחרינו‬ ‫עקבו‬

×