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Wo! vol.23 米Coca-Colaサイトにみるコンテンツ・マーケティング
Coca-Cola社の企業サイトがリニューアルされたことが話題になっていますが、そのポイントについて、我々の視点で簡単にまとめてみました。キーワードは、これからの企業サイトの潮流として注目しておきたい「コンテンツ・マーケティング」です。
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Wo! vol.23 米Coca-Colaサイトにみるコンテンツ・マーケティング
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- 2. ©2013 THINKJAM.Inc. Page1 コカ･コーラ企業サイトのリニューアル 2012年11⽉ いままでの企業サイトと、何が変わったのか？ 本社サイトを中⼼に考察してみる。 昨年の本社サイトに引き続き、 6⽉に⽇本コカ･コーラの企業サイトもリニューアルされた。 コカ・コーラ本社（アメリカ） 企業サイト リニューアル ⽇本コカ・コーラ 企業サイト リニューアル 2013年6⽉ 旧サイト 旧サイト www.coca-colacompany.com www.cocacola.co.jp
- 3. ©2013 THINKJAM.Inc. Page2 リニューアルして変わったこと ↓【例】 「スポーツ」の記事↓【例】「フード」の記事 ↓【例】「ヒストリー」の記事 フード ライフ スタイル ビジネス スポーツ ジョブ ブランド サスティナ ビリティ イノベー ション ヒストリー メインコンテンツが、企業＆製品情報から「コカ･コーラ ストーリー」に置き換わった。 9つの トピック バーベーキューに熱意を注ぐ⼈や アメリカのバーベキュー⽂化を 紹介している コカ･コーラが⽀援している ドイツのナショナルチームのファンクラブに スポットをあてたストーリー 筆者が偶然、史料保管倉庫で⾒つけた 古いアルバムから コカ･コーラの歴史を語っている コカ･コーラだからこそ持ちうる情報を「もっと読みたくなる」「誰かに教えたくなる」かたちに編集した読み物コンテンツ
- 4. ©2013 THINKJAM.Inc. Page3 「コカ･コーラ ストーリー」をメインコンテンツにした理由 解釈すると‥ 企業サイトの主⽬的が変わった！ コカ･コーラ デジタルコミュニケーション＆ソーシャルメディア ディレクター Ashley Brown⽒ ●「ブランドに好意を持ってもらうこと」は 「ブランドの商品を購⼊すること」と同義である。 ●あらゆるユーザー接点が、 好意を持ってもらう（＝絆をつくる）チャンスとなる。 ●（ユーザー接点の1つである）Webサイトでは、 お客さまにとって価値のある（惹きつける）コンテンツを配信することが⼤事。 時には、コカ･コーラに関連のない記事も配信する。 ●あらかじめ、どんなサイトにしていくか？を 計算しつくしているわけではなく、⽇々改良していく。 企業や商品について ユーザーに理解していただくこと 従来のサイト 企業とユーザーとの関係を 深めること 今回のサイト
- 5. ©2013 THINKJAM.Inc. Page4 ⽬的達成のために①｜「コカ･コーラ ストーリー」への導線施策 サイトの諸所から 「コカ･コーラ ストーリー」へのアクセスを促している ▼トップ ↓キャリア情報トップ ▼コカ･コーラ ストーリー ページ下部（コメント欄）まで スクロールすると、次に読む おすすめストーリーが表⽰される 9つのテーマが トップに ならんでいる メインビジュアルが コカ･コーラ ストーリーへの 導線で埋め尽くされている 企業情報系のページでも コカ･コーラ ストーリーへの 導線を⼤きく配置 サイドエリアは下層への リンクではなく、 ●よく読まれている記事 ●よくシェアされている記事 ●よく議論されている記事 が並んでいる ▼コカ･コーラ ストーリー スライドイン なるべく多くの「コカ･コーラ ストーリー」に触れてもらうために、サイト内導線に⼯夫がみられた。
- 6. ©2013 THINKJAM.Inc. Page5 ⽬的達成のために②｜「コカ･コーラ ストーリー」への関⼼を⾼める施策 「コカ･コーラ ストーリー」には、 コメント欄を設けて ユーザー同⼠の会話を促している。 投票コンテンツを設けて ユーザーがコメントしたり、結果を⾒られるようにして サイト内外での話題性を⾼める。 ユーザーに写真や動画を投稿してもらい それをもとにコンテンツ化する取り組みを⾏い ユーザーのモチベーションを⾼める。 社内のライターの他にも、 影響⼒のある実業家、フードライター、 ファッションライターによる記事を⽤意し ユーザーを飽きさせない。
- 7. ©2013 THINKJAM.Inc. Page6 参考｜⽇本コカ･コーラサイトとの差異 ストーリーのトピックが異なる 「パートナー」「ピープル」「グローバル」「⾃動販売機」という ⽇本独⾃のトピックが設けられている。 ⽇本では、「⼈」を軸にしたストーリーを 強く打ち出していきたいという意図が感じられる。 また、⽇本の⽂化的特徴（⾃動販売機が多い）をトピック化するなど 国ごとの特徴や、コミュニケーション戦略をふまえて トピックを変化させていることがうかがえる。 １ ユーザー参加型のコンテンツはまだ存在しない2 ストーリーの種になるような情報をユーザーに求めたり、 投票してもらうような取り組みは⾒られなかった。 ⽇本のサイトは、まだ公開直後ということもあるので、 今後、同種の施策が展開されてくるということが予想される。
- 8. ©2013 THINKJAM.Inc. Page7 まとめ ●コカ･コーラの企業サイトの⽬的は「お客さまとの関係づくり」にシフトし、 「コカ･コーラ ストーリー」をメインとする⼤胆なリニューアルを講じた。 ●コンテンツプランニングの重要性がますます⾼まっていく⼀⽅で、 いかにユーザーを惹きつけるコンテンツを提供し続けられるか？ （裏返せば、ストーリーが語れる新商品を次々に提供できるか？）が 運⽤上の課題になってくるかもしれない。 www.ge.com ●ほかの⽇本企業においては、まだ⼤胆な試みは⾒られないが、 アメリカではGEなど、読み物系を重視するサイトが公開されている。 これらは昨今「コンテンツマーケティング戦略」という概念で語られており 企業サイトのスタンダードになってくる可能性がある。