1. พรหมวิหารธรรม
ผู้ประสานงานคุณภาพ
สุรเดช ศรีอังกูร
ศูนย์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลท่าฉาง

2. เมตตา
เมตตา คือ ความเมตตาในงานคุณภาพ มองว่า สิงที่เกิดขึ้นมิใช่ตัวเค้า ตัวเรา ตัว
่
เค้า คือมองว่าเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ในองค์กรมิใช่ภาระที่เราต้องให้ความช่วยเหลือ
การให้ความรู้ การประสานงานต่างๆ แต่คือสิ่งที่เราเต็มใจที่จะทาให้ ให้ความหวัง
ให้กาลังใจ ให้อภัยแก่พี่ๆน้องๆเพื่อนๆ ในองค์กร บนเส้นทางการพัฒนา เพราะ
เป้าหมายคือเป้าหมายเดียวกัน คือคุณภาพที่จะเกิดขึ้นในองค์กร สาหรับ ตัวเรา
ก็ต้องให้อภัยตนเอง ให้กาลังใจตนเอง เรามิใช่ซปเปอร์แมนที่ทาได้ ถูกต้องและ
ุ
สมหวังทั้งหมด เรายังทาผิดได้ คิดพลาดได้ ล้มเหลว ผิดหวังได้ อย่าท้อแท้แต่จง
ลุกขึ้นสู้ใหม่ นีคือความเมตตาที่ให้แก่ตัวเราและผู้อื่นครับ
่
ศูนย์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลท่าฉาง

3. กรุณา
กรุณา คือหวังให้ผู้อื่นเป็นสุข มองว่าสิ่งที่เราทา สิ่งที่เราคิด จะช่วยให้เพื่อนๆ พี่ๆ
น้องในองค์กรสามารถทางานได้มีคุณภาพมากขึ้น ปลอดภัยมากขึ้น ประสานงาน
กันได้ดีมากขึนและที่สาคัญก่อให้เกิดความรักและผูกพันกันมากขึ้น เพราะเมื่อทา
้
ได้ดงนี้ ผู้รับบริการของเราก็จะได้รับคุณภาพ และความปลอดภัยในทีสุด เราเคย
ั ่
สังเกตไหมครับ ยามที่หวังให้ผู้อื่นมีความสุข ไม่ว่าจะด้วยอะไรก็ตามความสุขนั้น
จะย้อนกลับมาหาเราเสมอและจะทาให้เรามีแรงกาย และแรงใจที่จะที่สร้าง
ความสุขต่อไปครับ
ศูนย์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลท่าฉาง

4. มุทิตา
มุทิตา คือความยินดีเมื่อผูอื่นเป็นสุข การพัฒนาคุณภาพสิ่งทีพบบ่อยๆคือ
้ ่
ผู้ประสานงานคุณภาพต้องได้รับการร้องขอในสิ่งต่างๆ จากเพื่อนๆพี่ๆน้องๆ ใน
เส้นทางการพัฒนา เราอย่าได้คิดว่านั่นคือสิ่งที่รบกวนเรา เวลาของเรา แต่ควรที่
จะยินดีว่าสิ่งที่เราทานั้นจะทาให้ผู้อื่นเป็นสุข และการพัฒนาคุณภาพสามารถที่จะ
เดินหน้าไปได้อย่างราบรื่น เพราะในท้ายทีสุดสิ่งที่ดี ที่ได้เกิดขึ้นจะตกแก่
่
ผู้รับบริการในที่สุด อีกประการหนึ่ง จงยินดี จงร่วมชื่นชมเมื่อผู้อื่น หน่วยงานอื่น
ประสบความสาเร็จในเส้นทางการพัฒนา และเราลองเอาตัวอย่างดีๆที่เกิดขึ้นมา
ปรับใช้ เมื่อนันเราอาจพบเส้นทางที่เราตามหาอยู่ครับ
้
ศูนย์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลท่าฉาง

5. อุเบกขา
อุเบกขา คือการวางใจเป็นกลาง ผู้ประสานงานคุณภาพนั้นไม่สามารถเลือกได้
ครับว่าต้องทางานกับหัวหน้าหรือพี่ๆน้องๆเพื่อนๆ ที่มีลักษณะต้องตา ต้องใจเรา
แต่เราต้องสามารถทางานร่วมกับทุกท่าน ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร เพราะการพัฒนา
คุณภาพมิได้เกิดจากคนในกลุ่มที่เราต้องตาต้องใจ แต่เกิดจากเราทุกคนในองค์กร
ที่ต้องร่วมด้วยช่วยกันให้เส้นทางการพัฒนาประสบความสาเร็จในที่สุด และที่
สาคัญอย่าเสียใจ หรือท้อแท้มากเกินไปจนทาให้เราไม่มีแรงลุกขึ้น แต่จงอดทน
อดกลั้น จงคิดว่าเราอาจเดินทางผิด แล้วทางที่ถูกคืออะไร นี่คือสิ่งที่เราต้องคิดต่อ
และแก้ไข และเมื่อมีความสาเร็จเกิดขึ้น ก็อย่าได้ชะล่าใจ พัฒนาให้ดียงขึ้นไปครับ
ิ่
ศูนย์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลท่าฉาง

6. ความสาเร็จในการพัฒนาคุณภาพนั้น
มิได้เกิดเพียงชั่วข้ามคืน
แต่เกิดจากวันแล้ววันเล่า
ที่เราผู้ประสานงานคุณภาพ
มีเมตตา กรุณา มุทิตา อุเบกขา
อดทน อดกลั้น
ช่วยเหลือเพื่อนๆพี่ๆน้องๆในองค์กร
ให้องค์กรของเรามีคุณภาพและปลอดภัยครับ
Suradet sri