VRAAG: is dit herkenbaar? Voorbeelden?
Theorie
Ed Holton, LTSI, wetenschappelijk onderbouwd,
16 factoren gaande van barrières tot hulpmiddelen (kansen om in te grijpen)
Ability: 4
Motivatie: 5 persoon
Werkomgeving: 7
Voorbeelden: transferontwerp, mogelijkheid tot toepassen, support van collega’s, support van leidinggevende, content validity, weerstand tegen verandering
Bevindingen
Leertransfer is een universeel probleem
Factoren zijn globaal bevestigd
Geen culturele verschillen
Een voorbeeld:
Leverage points ability: persoonlijke capaciteit vaak ‘mediocre’: cursisten zijn overwerkt en te gestresst om nieuwe dingen toe te passen (denk aan onze vraag naar ‘time management’ …
Voorbeelden:
Leidinggevende Jo: dat is goed voor op mijn functioneringsgesprek!
Opleiding klantgericht telefoneren: er kwam budget voor een extra deel waarin buddies werden opgeleid
WISIWYG: je boomt door op de doelstellingen en hoe je zal zien wanneer ze bereikt zijn. Deze bevraag je ook.
Lerende: mensen zijn ermee bezig – dit sorteert al leereffect op zich, + je vraagt voorbereiding (verbale agressie: casus + vraag om de e-learning door te nemen)
Mensen merken dat je het meent, je maakt er werk van
Je bouwt extra leermiddelen op basis van je effect (fysieke agressie : we bieden extra zaken aan als we zien dat mensen hier nood aan hebben)
Trainer:
Karen: zo kom ik graag werken, dit soort trajecten doe ik echt graag (komt zelden voor)
Gebruik bij overheidsopdrachten
Meer uitwisseling voor- en na met de lesgever, samen met lesgever doelstellingen in detail doornemen = deugdzaam (herinner het gesprek met Martine over klantgerichtheid P&O, de doelstellingen werden aangepast nadien, we kwamen tot de ontdekking dat het gevoelig lag te zeggen dat men zou werken aan klantegrichtheid. We maakten ervan: samen bouwen aan meer klantgerichtheid!)
L&D:
Gesprekken gaan vlotter, men luistert naar jouw ‘jargon’, jouw visie, jouw expertise (je bent niet alleen meer diegene die de trainer en de zaal boekt)
Kansen: zie BLS AED
Trigger:
tekort aan lesgevers.
Vele vergaderingen: we stelden voor om met externen te werken: te duur, een hele problematiek van tevredenheid van de eigen lesgevers ….
Hoge prioriteit: moeilijke materie – je moet het paraat kennen en kunnen, maar je komt het niet zo vaak tegen in bepaalde diensten
Voorstel van aanpak:
We kwamen met een voorstel blended learning waarbij wij overtuigd waren: e-learning + zelfleerstation + remediëring. Enkel in uitz. Gevallen nog klassikale les.
Voorbeeld reactie na vele vergaderingen: zet ze in een auditorium en ik zal het uitleggen …
ROEM:
objectiveert: we meten het leereffect, we meten de tevredenheid, lesgevers zijn betrokken
Objectiveert de keuze voor e-learning (men denkt snel dat je iets hebt met de provider)
Provider werkt schitterend mee (toon voorbeeld van zijn website)