Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

NIMA Masterclass: Van social media naar social business

235 views

Published on

Digitalisering zorgt ervoor dat de relatie tussen bedrijven en klanten is veranderd en een ander verwachtingspatroon heeft gecreëerd bij klanten. De integratie van social media in de processen van de organisatie wordt hierdoor steeds evidenter en biedt de kans om het marketing –en salesproces te versterken. Deze NIMA masterclass biedt je in 1 dag inzicht in op welke manieren social media een bijdrage kunnen leveren aan de organisatiedoelstellingen, hoe je professionals binnen de organisatie zich optimaal via social media laat presenteren en optimaal kunt inzetten om de processen in de organisatie te versterken.
Kijk voor meer informatie op https://www.nima.nl/evenementen/van-social-media-naar-social-business/.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

NIMA Masterclass: Van social media naar social business

  1. 1. Van social media naar social business NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) 08-06-2017
  2. 2. Introductie trainer NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 • Ayman van Bregt • Digitaal strateeg • Medeoprichter van de Nederlandse Social Media Academie • Adviseur, docent en trainer in social media en online marketing • www.socialmediaacademie.nl • Twitter: @nsma_ en @aymanvanbregt • E-mail: ayman@nsma.nl Slides beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
  3. 3. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  4. 4. Inspiratie uit de praktijk Jaap de Bruijn Woordvoerder 2.0 en social media manager bij VGZ NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  5. 5. Voorstellen in 1 minuut: • Wat is je naam? • Wat zijn je ervaringen tot nu toe met de inzet van social media? • Wat is jouw verwachting van deze training? Kennismaken NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  6. 6. • Het bieden van inzicht in op welke manieren social media een bijdrage kunnen leveren aan organisatiedoelstellingen • Hoe professionals binnen een organisatie zich optima via social media presenteren • Social media optimaal inzetten om de processen in ee organisatie te versterken Doelstellingen van deze masterclass NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  7. 7. Noodzaak voor verandering NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  8. 8. Van massamedia naar massa’s media NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  9. 9. Bron: Business Insider – How much time it took to reach 100 million users worldwide http://www.businessinsider.com/it-took-75-years-for-the-telephone-to-reach-100-million-users-and-it-took-candy-crush-15-months Snelle adoptie van nieuwe media NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  10. 10. Overvloed aan mediakeuzes NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  11. 11. Aandacht als nieuwe valuta NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  12. 12. Bron: Matthew Ball, REDEF, Nielsen Doelgroep jonger dan 50 kijkt minder TV NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  13. 13. En meer video op social media Bron: Business Insider Intelligence – The Next Big Thing http://www.businessinsider.com/intelligence/ignition-2016-future-of-digital-slide-deck NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  14. 14. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: Innosight Creative destruction whips through corporate America http://bit.ly/1Dljj6X NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  15. 15. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: Ignite.cx NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  16. 16. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  17. 17. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  18. 18. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  19. 19. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  20. 20. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: https://twitter.com/cap0w/status/431176293590106112 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  21. 21. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/china/11095439/Chinese-city-paints-street-lane-for-mobile-phone-users.html NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  22. 22. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: http://www.ad.nl/binnenland/veel-kritiek-op-led-verkeerslicht-voor-smombies~a5f75cf8/ NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  23. 23. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag Bron: https://www.linkedin.com/company/delray-recovery-center NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  24. 24. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Bron: https://youtu.be/FW651kusiBI
  25. 25. • Kortere levensverwachting van bedrijven • Technologie is één van de belangrijkste pijlers om te groeien • Focus op communities en platformen • Media in overvloed • Mobiel is één van de belangrijkste schermen • Zichtbaarheid voor bedrijven is één van de grootste uitdagingen Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  26. 26. Gedrag van gebruikers is gericht op: • Convenience • Relatie voor transactie • Persoonlijk Noodzaak voor verandering NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  27. 27. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  28. 28. • Behoud • Groei • Innovatie • Kostenbeheersing • Kwaliteit • Etc… Doelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  29. 29. • Klantbetrokkenheid en -tevredenheid • Naamsbekendheid • Positionering • Websitebezoekers en klantretentie • Etc… Digitale marketingdoelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  30. 30. Digitale marketingdoelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 95 86 71 63 22 13 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 De belangrijkste doelen waarvoor social media door organisaties worden ingezet Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
  31. 31. Digitale marketingdoelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Digitale marketingdoelstelling Social media activiteit Klantbetrokkenheid en - tevredenheid Interactie Naamsbekendheid Bereik Positionering Content gericht op reputatie / imago Websitebezoek en klantretentie Traffic
  32. 32. https://youtu.be/6Pr3XWdJLOI Waarde van social media voor marketing NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  33. 33. Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf Social Technographics Data NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  34. 34. • Begrip van het gedrag van klanten op social media en hoe tools ze hierbij helpen • Inzet van social media inrichten ten behoeve van het gedrag en de onderliggende behoefte van klanten • Discovery -> social reach marketing (zichtbaarheid) • Exploration -> social depth marketing (rating / reviews) • Buy -> social selling • Engage -> social relationship marketing (loyalty) Social technographics data NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  35. 35. • Social advertising • Influencers • Advocates Marketingactiviteiten in de Discover-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  36. 36. Social advertising (gericht op het creëren van meer bereik) • Focus op de ‘quality score’ • Gebruik de mogelijkheden van ’audience targeting’ • Boost organisch bereik • Maak (indien van toepassing) gebruik van remarketing-mogelijkheden • Gebruik ‘rijke’ content Marketingactiviteiten in de Discover-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  37. 37. Influencers • Focus op de kwalitatieve match (naast de kwantiteit) • Geef ruimte voor creativiteit • Wees duidelijk over de intenties • Zorg voor een transparant meetsysteem • Focus op de gemeenschappelijke passie • Maak het eenvoudig om de Influencer-rol te pakken Marketingactiviteiten in de Discover-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  38. 38. Advocates • Start intern met het stimuleren van de betrokkenheid van medewerkers • Identificeer enthousiaste en loyale klanten • Stel er iets aantrekkelijks tegenover • Monitor voor interactiekansen Marketingactiviteiten in de Discover-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  39. 39. Social tools (gericht op het vergelijken en onafhankelijk advies) • De kracht van reviews en ratings faciliteren en regisseren • Integreer reviews en ratings op social media en de site • Breng de ‘logische’ plekken om te vergelijken en advies te vinden in kaart • Monitor op ‘spontane’ reviews en bekrachtig deze Marketingactiviteiten in de Explore-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  40. 40. Interactie met merken (gericht op geïnformeerd blijven) • Participeer in bestaande communities en activeer advocates • Beschouw een social media kanaal als een potentiële community • Faciliteer customer service via social media (webcare, chat etc.) • Social media van eindbestemming naar tussenstation Marketingactiviteiten in de Engage-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  41. 41. Digitale marketingdoelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Digitale marketingdoelstelling Social media activiteit Forrester Technographics score Klantbetrokkenheid- en tevredenheid Interactie Discover en Engage Naamsbekendheid Bereik Discover Positionering Content gericht op reputatie / imago Explore en Engage Websitebezoek en klantretentie Traffic Discover, Explore en Engage
  42. 42. The Social Business Imperative NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  43. 43. 1. Excellente content 2. Contentdistributie via medewerkers, klanten en influencers 3. Mindset gericht op mobiel gebruik (mobile-first) 4. Verzamelen, gebruiken en sturen op basis van data (data-mastery 5. Geïntegreerde multichannel-campagnes Vijf marketingpijlers voor een social business NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  44. 44. See, Think, Do, Care AWARENESS CONSIDERATION PUCHASE LOYALTY Afbeelding: http://www.marketingfacts.nl/berichten/contentmarketing-en-de-vergeten-fase-van-het-aankoopproces NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  45. 45. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  46. 46. Aan de slag: Discover, Explore, Engage NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  47. 47. • Bepaal in ieder stadium welke activiteiten er via social media door jouw organisatie worden uitgevoerd • Formuleer op basis van de inzichten van de masterclass tot zover verbeterpunten Aan de slag: Discover, Explore, Engage NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  48. 48. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  49. 49. 45 minuten Lunchpauze NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  50. 50. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  51. 51. Social media en sales NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  52. 52. • Leadgeneratie • Naamsbekendheid • Prospecting • Relatie opbouwen • Etc… Digitale marketingdoelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  53. 53. Digitale sales doelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Digitale sales doelstelling Social media activiteit Leadgeneratie Content gericht op het genereren van leads Naamsbekendheid Bereik Prospecting Monitoren en zoeken via social media Relatie opbouwen Interactie
  54. 54. Waarde van social media voor sales NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Professioneel profiel Communiceer de digitale identiteit met een ‘authentic personal branding statement’. Participeer en interacteer Zorg voor zichtbaarheid door het delen van kennis en participatie in discussies. Bouw het netwerk Breid het bestaande netwerk uit met voormalige collega’s en andere bekenden van vroeger. Monitor Zoek mensen met gemeenschappelijke interesses. 1 2 3 4
  55. 55. Sales activiteiten in de ‘Professioneel profiel’-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 • Volledige profielen • Communiceer het ‘authentic personal brand statement’ • De kracht van visuele communicatie • Laat mensen eenvoudig in contact komen • Werk met een gestructureerde contentaanpak (contentkalender) 1
  56. 56. Sales activiteiten in de ‘Bouw het netwerk’-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 • Huidige zakelijke netwerk • Zakelijke netwerk uit het verleden • Mensen die je kent van • Familie en vrienden • Werk- en woonomgeving • Studie • Vrijwilligersposities • Etc. 2
  57. 57. Sales activiteiten in de ‘Monitor’-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 • Interessante content (en afzenders) vinden (mede door middel van hashtags) • Discussiegroepen • Kanalen en content van thoughtleaders (en de discussie op deze kanalen) 3
  58. 58. Sales activiteiten in de ‘Participeer en interacteer’-fase NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 • Focus op specifieke thema’s die passen bij de positionering • Wees toegankelijk en transparant • Creëer wederkerigheid door te geven en te delen 4
  59. 59. Samengevat NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 PRESENCE MONITORING INTERACT Profiel Profielinzichten Creatie Groepen Relaties Curatie Netwerk (referrals / reviews) Groepen / Influencers Reactie Zero moment of truth Topics Faciliteren van interactie © ignite.cx
  60. 60. Digitale sales doelstellingen van organisaties NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017 Digitale sales doelstelling Social media activiteit Forrester Technographics score Leadgeneratie Content gericht op het genereren van leads Professioneel profiel, participeer en interacteer Naamsbekendheid Bereik Bouw aan het netwerk, participeer en interacteer Prospecting Monitoren en zoeken via social media Monitor Relatie opbouwen Interactie Participeer en interacteer
  61. 61. 10 minuten Pauze NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  62. 62. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  63. 63. Inspiratie uit de praktijk Jaap de Bruijn Woordvoerder 2.0 en social media manager bij VGZ NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  64. 64. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  65. 65. Ja 64% Nee 36% Zijn er bij de inzet van social media vooraf doelen bepaald voor uw organisatie? Bedrijven bepalen doelen voor de inzet van social Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  66. 66. Maar hebben beperkte middelen beschikbaar Ja 49% Nee 51% Stelt uw organisatie op voorhand budget beschikbaar voor de inzet van social media? Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  67. 67. Ja 29% Nee 71% Bepaalt uw organisatie op voorhand welke resultaten de inzet van social media moeten opbrengen? En bepalen op voorhand niet wat het moet opleveren Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  68. 68. Ja 71% Nee 29% Meet uw organisatie naderhand de resultaten van de social media activititen en vergelijkt u deze met elkaar? De resultaten worden echter wel gemeten Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  69. 69. Heel tevreden 17% Enigszins tevreden 57% Niet zo tevreden 22% Niet tevreden 4% Hoe tevreden bent u over de manier waarop de resultaten van de inzet van social media worden verantwoord? Maar slechts een beperkte groep is tevreden Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  70. 70. Draagvlak NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  71. 71. • Identificeer en benut al actieve collega’s en creëer een podium om successen intern te delen • Breng knelpunten in kaart t.a.v. organisatiedoelstellingen • Commitment van directie (pilot, externe noodzaak • Maak inzichtelijk wat er op social media gezegd wordt over het bedrijf, producten, diensten, mensen etc. • Train collega’s en faciliteer ondersteuning • Maak resultaten inzichtelijk gekoppeld aan organisatiedoelstellingen Tips voor meer draagvlak NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  72. 72. Jezelf presenteren NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  73. 73. Kernboodschap aan de hand van een ‘authentic personal branding statement’ • Welke problemen van klanten los je op als professional (met jouw kennis, vaardigheden, team, producten)? • Welke klantgroepen ervaren deze problemen? • Hoe los je deze problemen op? • Welk resultaat brengt dit voor klanten? Jezelf presenteren NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  74. 74. Kernboodschap aan de hand van een ‘authentic personal branding statement’ (aanvullend) • Wat is je professionele passie? • Wat zijn de top 3 persoonlijke eigenschappen die er toe leiden dat je resultaten behaald als professional? • Wat zijn de top 3 sterktes van jezelf waar bedrijven profijt van hebben gehad? • Wat is je onderscheidende vermogen als professional? Jezelf presenteren NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  75. 75. • Vertaal de ‘authentic personal branding statement’ naar drie kernwoorden (of combinaties van enkele woorden) waarmee jij gevonden zou willen worden als professional • Verwerk de input op je social media kanalen Jezelf presenteren NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  76. 76. Overige tips NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  77. 77. • Leg bij de inzet van social media duidelijk de link met organisatiedoelen en stel ook de KPI’s en meetinstrumenten hierop in • Focus op de kanalen waar de doelgroep actief is en je als organisatie iets kunt toevoegen • Focus op het creëren van waarde die past bij het gedrag van klanten • Benut de kracht van de medewerkers en ambassadeurs Overige tips NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  78. 78. Agenda van de dag 09:30 – 09:45 Introductie 09:45 – 10:15 Noodzaak voor verandering 10:15 – 10:45 Social media en marketing – deel 1 10:45 – 11:00 Pauze 11:00 – 12:00 Social media en marketing – deel 2 12:00 – 12:30 Werkopdracht 12:30 – 13:15 Lunch 13:15 – 14:20 Social media en sales 14:20 – 14.35 Pauze 14.35 – 15:50 Jaap de Bruijn - VGZ (inspiratie) 15:50 – 16:00 Pauze 16:00 - 16:45 Draagvlak, jezelf presenteren en overige tips 16:45 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  79. 79. Q&A en afronding NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  80. 80. The Social Business Imperative NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  81. 81. Leestips http://bit.ly/2rZc0Iv http://bit.ly/2qSyhDL NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-06-2017
  82. 82. http://www.socialmediaacademie.nl/whitepapers/ Whitepaper: Het meten van social media activiteiten NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  83. 83. www.socialmediaacademie.nl NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017
  84. 84. Contactinformatie Email: ayman@nsma.nl Twitter: @aymanvanbregt & @nsma_ LinkedIn: http://linkd.in/nsma Slides via: https://www.slideshare.net/nsma Volg NSMA via: NIMA Masterclass: Van social media naar social business 08-06-2017

×