2. 3 ШАГА РАБОТЫ С
КЛИЕНТОМ
1. :ДО от знакомства до договоренности
2. :ВО ВРЕМЯ от договоренностей до
аванса
3. :ПОСЛЕ от отзыва до рекомендации
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
3. - ?О ЧЕМ ЭТОТ МАСТЕР КЛАСС
Сегодня мы говорим
об этапе Установления
с клиентом
Доверительных
.отношений
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
4. - ?О ЧЕМ ЭТОТ МАСТЕР КЛАСС
,Чтобы клиент начал нас слушать
,надо чтобы он начал верить в то
.что мы говорим
,Проблема в том что клиент чаще
, .верит в бред чем в ПРАВДУ
.Он не хочет проверять факты
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
10. ?ЧТО ПРОИСХОДИТ
Ленивая система
хранит набор
,готовых ответов
,паттерн
,ассоциаций
штампов
Логическая
система
,думает когда в
ленивой системе
.нет ответа
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
11. ?ЧТО ГОВОРИТ СООБЩЕНИЕ
Завод снизил
показатели
10%брака до
Завод
повысил
качество
продукции без
90%брака до
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
,Мозг реагирует на ключевые слова
что создает НАСТРОЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ
13. ?ЧТО ЭТО ЗА ЭФФЕКТ
-Эффект называется Прайминг
.мозг настраивается на тематику
.Можно настроить Клиента
Дать ему набор данных для правильного общения
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
14. ?А КАК ОБЩАЕТСЯ АГЕНТ
, .Большинство Агентов предлагает то за что не хочется платить
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
15. ПРИМЕРЫ ОБЩЕНИЯ
- Я могу Вам
!помочь купить
- Я сам могу
!купить
У меня есть
актуальные и
выгодные
.предложения для Вас
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
16. ПРИМЕРЫ ОБЩЕНИЯ
- Я могу выставить
квартиру в рекламу и
поискать
покупателей
- Я сам могу
выставить в рекламу
!и искать
У меня есть
,Покупатели которые
ищут квартиру в
Вашем районе с
Вашими
.параметрами
?Интересно Вам
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
18. ?ЧТО ТАКОЕ СКРИПТ
Это набор готовых фраз
под любой сценарий
.общения с клиентом
Скрипт позволяет
направить клиента по
.нужному вам сценарию
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
19. ВЫУЧИТЕ НАБОР ФРАЗ
Готовые фразы действуют одинаково
80% .на клиентов
.Нужно просто правильно их собрать
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
20. .Мозг экономит силы
Поэтому клиент изначально
не готов задумываться на
большим количеством
.вопросов
МЫСЛИТ ШТАМПАМИ
:Штампы берет советуясь со
, ,знакомыми в соцсети в
.СМИ
:Штампы берет советуясь со
, ,знакомыми в соцсети в
.СМИ
Ленивая система
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
21. Когда включается система
размышления клиент
начинает понимать объем
.предстоящих задач
.Выходит из зоны комфорта
ВОЗНИКАЕТ ЖЕЛАНИЕ
ПЕРЕЛОЖИТЬ ИХ
-РЕШЕНИЕ НА КОГО
.НИБУДЬ
Он готов КУПИТЬ
.РЕШЕНИЕ
Он готов КУПИТЬ
.РЕШЕНИЕ
Логическая система
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
22. , !Собственник говорит что он не хочет платить
По статистике Росреестра прошлых месяцев
,можно сказать что в ближайший месяц в этом
10% .районе будут проданы все квартир
,Из квартир которые продаю я каждый месяц
25%продается
, ?Вам интересно узнать как я работаю
, ?Вам интересно узнать как я работаю
, ?Вам интересно узнать как я работаю
, ?Вам интересно узнать как я работаю
, ?Вам интересно узнать как я работаю
, ?Вам интересно узнать как я работаю
?Как заставить думать
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
23. Как заставить принять
?решение
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
1- 5,2дня комн квартиры в Южном Чертаново стоят от м
У меня есть хорошая квартира в
:Южном Чертаново
. .1 .2, 37 . .,ул Россошанская д кор кв м
7,2 . , .кухня кв м две лоджии
5,35?Вы готовы ее рассмотреть
?И какую цену за нее считаете приемлемой
27. ПЕРВЫЙ КОНТАКТ
Входящий
реклама объекта
1. не умеет актуализировать
2. агрессивен и надменный
3. не понимает правил
-Ищет повод пообщаться Используем повод
1. не говорить об объекте
2. выявить запрос
3. заинтересовать
-ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ ВСТРЕЧА знакомство
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
28. ?ЧТО ГОВОРИМ
: .Снимается страх Я эксперт и занимаюсь только эти районом В вашем
.случае я сходу могу назвать с десяток подходящих объектов Но
.согласитесь по телефону это сделать крайне сложно Я могу скинуть Вам
. ,подборку актуальных объектов Мы можем посмотреть объект а на встрече
, ,я расскажу как купить квартиру по оптимальной цене как построить
.оптимальную схему сделки Для того чтобы я скинул актуальные
, .предложения ответьте мне на несколько вопросов
1. .Определиться с локацией
2. Причины выбора локации
3. Источник денег
90 % , , .Звонящих боятся что Навяжут услугу скрытую под объектом
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
29. ПЕРВЫЙ КОНТАКТ
Исходящий
прозвон базы
-Используем повод Хочет много показывать
1. не умеет продавать
2. агрессивен
3. не знает рынка
-ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ ВСТРЕЧА знакомство
1. .Выявить цель продажи
2. .Состав участников
3. .Состояние документов
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
30. ?ЧТО ГОВОРИМ
: ,Снимается страх У меня есть несколько покупателей которые
.рассматривают квартиру похожую на Вашу в этом районе Я хотел бы
. ?прийти и посмотреть Ваш объект Почему я приду сегодня без покупателя
. ?Давайте рассуждать логически Поставьте себя на место моего покупателя
? , , ,Поставили Скажите если я поведу вас на объект который не видел сам
?вам это будет приятно Будете ли Вы считать это профессиональной
? . - .работой Отлично Я профессионал Поэтому не трачу время своих
. ,клиентов в пустую Я посмотрю квартиру пойму кому из покупателей она
. 30 .подойдет и предложу им Это займет не более минут
1. .Выявить цель продажи
2. .Состав участников
3. .Состояние документов
90 % , .Собственников боятся что Навяжут услугу
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
31. ВСТРЕЧА ЗНАКОМСТВО
1. формулирует запрос
2. снимает страхи
3. начинает понимать правило
-Хочет посмотреть Показать себя экпертом
1. поговорить с клиентом
2. уменьшить количество лжи
3. заинтересовать в себе
-ЦЕЛЬ СНЯТИЕ НАПРЯЖЕНИЯ
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
32. ЦИКЛИЧНЫЙ ПРОЗВОН
Исходящий
1. ?Как дела
2. Заставить пожалеть
3. Ответить на вопрос
Ищем поводы
для звонка
-ЦЕЛЬ ВСТРЕЧА ПРЕЗЕНТАЦИЯ
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
33. ВСТРЕЧА ПРЕЗЕНТАЦИЯ
прозвон базы
-Используем повод Растерян и в стрессе
1. приходит сам
2. дискомфорт
3. готов слушать
-ЦЕЛЬ ВСТРЕЧИ ДОГОВОРЕННОСТИ
1. Презентовать себя
2. Договоренности
3. Выявить потребность
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
34. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ
-ЦЕЛЬ ВСТРЕЧИ ДОГОВОРЕННОСТИ
1. small-talk
2. формулируем повестку
3. презентация
4. выгода отношений
5. условия сотрудничества
6. работа с возражениями
7. резюме
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
35. ?ЗАЧЕМ МНЕ АГЕНТ
, ,Я экономлю Ваше Время за счет того что у меня есть
.готовые решения задач
.Самостоятельно их решать ДОЛЬШЕ
, , «Я даю Выгоду за счет того что знаю внутреннее
» , ,устройство рынка поэтому вижу Выгоду там где вы
.сразу ее не увидите
,Нанимая меня Вы экономите Время и
.решаете свою задачу Выгоднее
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
36. ?ЗАЧЕМ МНЕ ВЫ КАК АГЕНТ
.У меня уже есть готовое решение для Вас
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
37. ?ЗАЧЕМ ДОГОВОР
.Договор подтверждает серьезность намерений сторон
.Я вижу вашу заинтересованность в сотрудничестве
Выделяю значительную часть своего
личного ВРЕМЕНИ для решения Ваших
.задач
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
38. ?ПОЧЕМУ ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ
, !Эксклюзивный договор нужен не МНЕ а Вам
Он дает Вам эксклюзивное право требовать
.от меня защиты ваших интересов в сделке
Таким образом Вы получаете эклюзивное право
.требовать от меня Выгоды отношений
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
39. ?ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО
.По сути этим договором Вы обязываете меня работать на Вас
Как и любой работник я получу свое вознаграждение только по
.итогам работы
. ?Поставьте себя на мое место Поставили
,Когда Вас нанимают на работу Вы называете сколько хотели
? ,бы получить Приятно ли Вам когда работодатель торгуется с
?Вами и предлагает платить меньше
, .Мое время стоит столько сколько я назвал В качестве
:бесплатного Бонуса в эту стоимость входит юридическое
.сопровождение и регистрация сделки в Россреестре Это вы
!получаете Бесплатно
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
40. ПОДВОДИМ ИТОГИ
1.агенту нужна система работы
2.готовые сценарий общения
3.эффективные фразы
4.работа с возражениями
5.самодициплина
ДЛЯ ПОСТОЯННОГО ПОТОКА КЛИЕНТОВ
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
41. ?ЧТО ЕЩЕ МОЖНО УЗНАТЬ
ДВА БЕСПЛАТНЫХ СЕМИНАРА
-АГЕНТОН СИСТЕМА ДОХОДА АГЕНТОВ
1.Непредсказуемость
.альтернативных сделок и цепочек
2. Закрытый риелторский Клуб
