Autora: Núria Martí Estratègies específiques de comercialització i distribució: el paper dels operadors turístics i les agències de viatge, les centrals de reserva, etc. Estratègies específiques de promoció: directoris conjunts, revistes i portals especialitzats, optimitzar la presència en fires, trobades i congressos sectorials, eines específiques (workshops, fam trips i press trips), etc.

1. BLOC E
Vendre més i millor: la importància del
màrqueting

2. Aprenem
Receptiu
Emissor

3. Producte turístic ??...
“És la combinació de prestacions i elements
tangibles i intangibles que ofereixen
beneficis als clients com a resposta a
determinades expectatives i motivacions
d’un segment de mercat determinat.”
Nosaltres creem el producte,
que nosaltres mateixos
voldríem viure acompanyats
dels nostres amics o familiars,
tant si es tracta d’un paquet
receptiu com emissor.

4. ... O experiència ?

5. Legislació viatge combinat

21. Des del punt de vista del turista
PRODUCTE TURÍSTIC és una EXPERIÈNCIA que ofereix
un conjunt d’utilitats funcionals, simbòliques i vivencials.
Utilitats funcionals
• S’obtenen satisfent necessitats bàsiques : desplaçar-se, dormir, menjar, fer esport, ...
Utilitats simbòliques
• Relacionades amb el valor psicològic-social que el turista atorga al lloc o a l’activitat triada
Utilitats vivencials
• Són les emocions i sentiments del turista provocats per l’experiència que està vivint

24. Com veiem el turista actual
• Col·leccionista d’experiències
• Retorn als orígens – necessita connexió amb la natura
• Connectat a la xarxa, però busca experiències reals i
autèntiques
• Sofisticat però alhora exigent
• Sobre estimulat: sense presses però sense pausa
• Busca lleure i cultura
• Mesura molt el preu
• Busca les opinions de post-turistes
• Continua preferint una atenció personalitzada

25. Somiar les vacances...

26. Creant
• Què diu el turista ?
• Varietat en els elements
• Coherència en els desplaçaments
• Seqüència temporal
• Selecció de proveïdors
• Preu adequat
• Promoció i comercialització
• Insistència i paciència

27. Amb què ens trobem ?
Negociant = Contractant
• Convèncer, convèncer, convèncer...
• Inconsciència dels valors patrimonials
• Sense política de preus, desorientació
• Respostes lentes
• Capacitat d'improvisació
• Certa desconfiança en l’èxit
Venent = fer-se veure en un mar d’ofertes
• Convenciment PIRINEU
• Estar al dia de tots els canals MOCIÓ
• Insistència
• Estar preparats pel fracàs

28. Claus

29. Exemples
• http://www.youtube.com/watch?v=DSiayu
A6tmA
• http://www.gaudicentre.cat/
• http://www.fundaciomiro-bcn.org/

30. Recursos

31. Discursos:

32. INBOUND MARKETING
Es basa en el concepte de guanyar l’atenció dels
clientes potencials, [1] fent-nos fàcil de trobar [2] i
atraient clients al web [3] mitjançant la producció
de contingut de valor per als nostres clients
Els factors clau:
Contingut excepcional
Optimitzar el contingut per als buscadors
Amplificar aquest contingut a través dels social media

34. Els mercats són conversacions

36. Observant

37. Aprendre dels èxits i fracassos
dels altres
• http://marketing.grader.com
• http://socialbakers.com
• https://www.facebook.com/pages/Museu-
Nacional-dArt-de-Catalunya/95292724434

38. Turisme responsable
• potenciar el desenvolupament d'una zona amb poques
alternatives econòmiques
• crear els productes turístics com a complement i no
substitució d'altres activitats econòmiques
•• promocionar el coneixement de la cultura i productes
locals
• utilitzar el transport públic en part dels productes
• conscienciar la població local del valor del seu
patrimoni

40. Col·laborant

41. “La innovació prové de la
destrucció creativa” Yoshihisa Taubchi
“Cada fracàs ensenya alguna
cosa que cal aprendre”
Charles Dickens
“Per assolir l’èxit, no cal fer
coses extraordinàries. Cal fer
coses ordinàries, extraordi-nàriament
bé.” Albert Einstein