Tarragona se ha posicionado como segundo puerto receptor de cruceros de Cataluña. El shopping es una de las actividades que más le gusta realizar al turista actual. En este contexto el comercio local tiene un papel protagonista, que sin lugar a dudas debe de aprovechar, articulando una oferta turística atractiva, con valor añadido y competitiva, para que este turista realice sus compras en la ciudad. Esta presentación es el seminario formativo que se ha realizado con los diferentes actores comerciales de la ciudad, con el objetivo de crear producto turístico asociado al comercio especializado de Tarragona. Seminario organizado por la Cambra de Comercio de Tarragona.

1. Els creuers
una oportunitat de negoci pel comerç de Tarragona

3. El mercat actual




4. El consumidor del S. XXI
• Vol provar-ho tot
• Vol passar-s’ho bé, divertir-se amb el producte.
• Vol compartir-lo i donar les seves opinions
•Som el que fem i el que consumim….
• Els productes, les marques , el que fa i on va
el defineixen en el seu entorn més immediat.
i sobretot...

5. El consumidor del segle XXI: hàbits
Els temps han canviat i els clients també:
• El consumidor del segle XXI cada dia és més exigent.
• El consumidor del segle XXI està informat i cerca
coneixement.
• El consumidor vol comprar però no vol que li venguin.
• El consumidor escull els productes a partir dels seus
interessos.
• El consumidor vol participar, vol viure experiències.

6. El consumidor del segle XXI: gustos
• El consumidor cerca allò autèntic i singular, busca nous
productes que satisfacin les seves expectatives, vol
novetats, i vol participar de manera activa en aquesta
cerca.
• Aquest nou consumidor està canviant l’ús del seu temps
d’oci: les compres i tot allò que l’interessa s’estan
posicionant com una nova activitat de lleure, motivadora
de desplaçaments i de consum.
• En aquest escenari sorgeix una oportunitat única, que el
comerç minorista ha d’aprofitar.

9. 1. Els creuers amb sortida i arribada a Tarragona
Podem fer que allargui les seves vacances amb alguna
pernoctació a la ciutat????
2. Els creuers que facin escala a Tarragona
La mitjana de temps que el creurista estarà a la ciutat està
entre cinc a vuit hores.
Creieu que vindrà a compra a les vostres botigues????

10. Anàlisis de la ruta del creuer
i de la oferta turística de les altres parades “ciutats”

13. 



14. Buscar les excursions que s’estan oferint
al creuer amb sortida des de Tarragona

15. Buscar les excursions que s’estan oferint
al creuer amb sortida des de Tarragona

16. Al veure les excursions que es ofereixen al creuer,
amb parada a Tarragona,
observem que Barcelona també és la nostra competidora.

17. Esperar asseguts no és la solució

18. On hem d’anar a buscar
els creueristes?

19. Quina agencia de viatges
està gestionant les
sortides”excursions” ,pels
creuers que amarren a
Tarragona?????

20. El consumidor actual
No compra una destinació turística
=
Compra Motivacions
Es desplaça per a visitar...
Però principalment es mou per a fer alguna cosa
I el shopping és una de les activitats que més li
agraden

21. Crear experiències
La clau de l’èxitLa creació de producte turístic....

22. Crear producte turístic
El comerç ha d’oferir a l’agencia de viatges:
• Noves experiències
• Nous serveis al voltant de la seva activitat.
• Dinamitzar esdeveniments tallers, cursos, tastos... que
facin participar el consumidor de forma activa

23. Quins serveis podem oferir?
Com a producte principal :
• Una experiència associada al shopping a Tarragona...
Com a oferta complementaria:
• Desprès de visitar els recursos patrimonial, podem oferir una
experiència shopping per acabar d’arrodonir l’excursió

24. Quins serveis podem oferir?
A Casa meva què puc oferir jo:
• Crear nous serveis que puc gestionar jo mateix a les meves
instal·lacions, i que tinguin un valor afegit i diferencial.
Què podem oferir amb altres Partners:
• Cal crear aliances amb altres empreses que puguin
complementar i crear una oferta atractiva, competitiva i
amb valor afegit.

25. Quina és la base per crear
experiències?
Promoure una conexión
emocional
Crear una activitat
Per ser compartida
Amb la intenció de crear una oferta atractiva,
competitiva i amb valor afegit pel creuerista.
Que sigui divertida

26. Hem d’omplir de continguts de Tarragona
totes les plataformes, les eines de promo-
comercialització turística

27. 1. La inspiració
2. La decisió
3. La planificació
4. La compra,
la reserva dels serveis
5. El viatge: viure una
experiència
6. De tornada a casa
PROCESSOS EN LA COMPRA DE
SERVEIS TURÍSTICS

28. La inspiració

41. • http://nudoss.com/
• http://www.infocruceros.com/

42. • http://nudoss.com/
• http://www.infocruceros.com/

56. Quina és la clau de l’èxit?
Aconseguir que les experiències
creades “shopping Tarragona”
superi las expectatives creades...

57. Després d’analitzar tot el procés de
consum turístic
i totes les eines que es utilitzen per a:
La comunicació
• La promoció
• La comercialització

58. I ara qué?....
Quines accions de futur creieu necessàries a
desenvolupar associades a creuers a
Tarragona?

59. Definim tres àmbits d’actuació:
Turista
Post-
Turista
Quines eines hem de crear per a connectar amb el nostre possible
visitant?
Quines accions de promoció i de comunicació hem de desenvolupar?
Quines plataformes de comercialització hem de dinamitzar?
Pre-
Turista

60. DUBAI...
Barcelona...
Sant Petersburg...
Miami...
Palma de Mallorca...

62. Què té el comerç de Tarragona que sigui
atractiu, diferenciador i amb un
alt valor afegit?

63. •
•
•
•
•
•
?

65. Bloc: www.carlesmera.com
Twitter: @Carlesmera
Mail: cmera@vinexus.es
Linkedin: es.linkedin.com/in/carlesmera/

66. ©Carles Mera - Vinexus