После просмотра презентации вы сможете: - самостоятельно запустить рекламную кампанию в соц. сетях на уровне специалистов из крупных рекламных агентств - получать максимальный результат от продвижения своего бизнес через соц. сети

1. Как найти клиентов
в соцсетях?

2. Media today is faster then ever

3. Социальные сети
 Социальные сети уже много лет считаются уникальной
возможностью не только для больших брендов, но и для
малого и среднего бизнеса.

4. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
21-й век несет множество изменений
Люди проводят все больше времени в интернете, соцсетях и
мобайле, именно там - клиенты малого бизнеса уже сейчас
Source: Global WebIndex 2014
4.8
1.4
1.9
Интернет Мобильный интернет Социальные сети
Россия, часов в день

5. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
21-й век несет множество изменений
Малый бизнес стремительно отстает от трендов и не
успевает реагировать - так ему не выжить
Source: Russia Parallels SMB Cloud InsightsTM for Russia 2013
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Микро бизнес Малый бизнес Средний бизнес
наличие веб-представительства наличие Facebook-страницы

6. Новые возможности
Для малого и среднего бизнеса
Присутствие малого и среднего бизнеса онлайн
PAGES ADS SALES CRM

7. PAGES: SOCIAL WEBSITES & SOCIAL APPS

8. SALES: SOCIAL COMMERCE

9. MEDIA: SOCIAL ADS

10. CRM & LOYALTY: PROMO

11. CRM & LOYALTY: COMMUNITY BUILDING, CONTENT

12. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнеса
Потенциальныеклиенты
Реклама
PR, events, Viral
etc.

13. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнеса
Потенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети

14. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнеса
Потенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети
Посетители
Счастливые
Клиенты
Клиенты
Вернувшиеся
клиенты
Продажи
Лояльность

15. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ
Да, у онлайн-маркетинга тоже есть цель
Каждый инструмент может решать одну или несколько бизнес-целей.
 Нужно быстро продать товар = интернет-магазин и реклама
 Привлечь на распродажу = лендинг
 Повышать лояльность и обеспечивать повторные и длительные заказы +
выращивать активную базу клиентов = сообщество в социальных сетях
 Хотите вложиться сегодня, чтобы через год издержки на привлечение клиентов
были меньше = SEO

16. РЕКЛАМА

17. РЕКЛАМА
Приводит посетителей
 Аффинитивность канала (попадание в ЦА)
 Стоимость посетителя/контакта
 Охват/скорость – непрямые затраты
 Информативность (подготовка посетителя) и своевременность

18. Аффинитивность
Попадание в клиентов
Широкий таргетинг Узкий таргетинг
Магазин протеиновых коктейлей в Жулебино

19. Информативность и своевременность
Вовремя и к месту
Не информативно Информативно
Не своевременно Своевременно
Банк с низкими ставками по вкладам, зато
очень надежный
Кликай сюда! Буквально дарим деньги!
Только сегодня!
15 июля
20 марта
Банковские депозиты
Замена зимней резины на летнюю

20. ИТОГО
Формула «идеальной» рекламы
Аффинитивность канала
Стоимость
посетителя/контакта
Охват/Скорость
Информативность Своевременность
«Приводим только потенциальных клиентов очень дешево и в каких захотим
объемах, при этом клиенты знают что мы предлагаем и продукт/услуга им
сейчас актуальны.»

21. РЕКЛАМА
Прицеливание
 Социальные сети позволяют точно привести нужных клиентов

22. РЕКЛАМА
Больше вариантов – лучше результат

23. РЕКЛАМА
Оптимизация
 По кликам
 По продажам
 По заявкам
 По звонкам
 По подписчикам
 По целевым действиям

24. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Ads:
SOLOMOTO
Готовые механизмы оптимизации, готовые креативы, одно окно

25. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Возможность ведения рекламных кампаний самостоятельно или при помощи
профессиональных аккаунт-менеджеров.
Social Ads:
HiConversion

26. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Video:
viboom.ru

27. Реклама: Что еще?

28. VK Targeting/Formats

29. Fb tracking pixels

30. ВКонтакте и Facebook - ретаргетинг

31. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
INSTAGRAM
 Официально: реклама  Официально: Хештеги, работа с
аудиторией, UGC, конкурсы

32. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
INSTAGRAM
 Не официально:
Биржи инста-блоггеров
http://www.instach.ru/, http://plibber.ru/, http://upstagram.com/, https://sociate.ru
 Совсем не официально
Автоматические подписки, лайки, комменты, отметки
http://1stagram.com/, https://jetinsta.com/ru/, http://promogram.ru/,https://smmlaba.co
m/instagram/, https://clientogram.ru/

33. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
FACEBOOK – РАСШИРЕННЫЙ ТАРГЕТИНГ

34. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE
 Fb Custom Audience
Список конкретных людей по одному из признаков: ваш список email’ов или код
на сайте.

35. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
FACEBOOK LOOKALIKE
 Fb Lookalike Audiences
Ищут людей, «похожих» на ваших клиентов. Работает от ~300 клиентов

36. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Instagram:
jetinsta.com

37. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Instagram:
labelup.ru

38. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Ads:
церебро.рф

39. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Ads:
pepper.ninja

40. СТРАНИЦЫ

41. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
 группы в соцсетях – это «витрина» бизнеса

42. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
 группы в соцсетях – это «витрина» бизнеса

43. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
 Аватар, закрепленные посты, вики-разметка, фото, приложения – все важно

44. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
 Аватар, закрепленные посты, вики-разметка, фото, приложения – все важно

45. INSTAGRAM
1) Дизайн и креативные механики

46. INSTAGRAM
2) Работа с хештегами

47. TWITTER
Twitter может стать инструментом продаж!
Ramon DeLeon, managing partner of seven
Chicago-area Domino’s stores

48. Twitter может стать инструментом продаж!
Ramon DeLeon, managing partner of seven Chicago-area Domino’s stores
TWITTER

49. СТРАНИЦЫ
Зачем нужны
САЙТ ГРУППА В СОЦСЕТИ ЛЕНДИНГ
 Быстро
 Ничего лишнего
 Четкая цель –
быстрое решение
 Информативна
 SEO
 SMO
 Лояльность
 База (простой
возврат)
 Продажи
 Длительные продажи
 Информативен
 SEO
 SEM
 Продажи

50. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Web+Social

51. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Web+Social

52. ПРОДАЖИ

53. ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ
 Онлайн, Социальные сети и мобайл продают
 Во всем мире растут продажи
через мобильные сайты и
социальные сети.
 Если даже сегодня эти каналы
приведут вам 10 заказов из
100, то зачем терять 10
заказов? Тем более, что через
два года их будет 30 из 100

54. ПРОДАЖИ
Клиент уже на сайте или в группе, что дальше?
 Мерчендайзинг
 Ассортимент
 Касса

55. Продажи
Цели-цели-цели!
 Подписка на новости, добавление товара в корзину, начало оформления заказа,
ввод данных, оплата, подтверждение заказа – все должно считаться

56. Продажи
Метки
 Как узнать откуда пришел клиент? С какой конкретно рекламы?
UTM-метка:
http://solomoto.ru?utm_source=vkontak
te&utm_medium=cpc&utm_campaign=c
ampaign-june2015-001

57. Продажи
Метки
 Как узнать откуда пришел клиент? С какой конкретно рекламы?
UTM-метка:
http://solomoto.ru?utm_source=vkonta
kteAd001

58. Продажи
Медиа планирование в 1-м листе Excel
Поисковая
реклама Яндекс
Директ
Поисковая
реклама Google
Adwords
Facebook реклама
Вконтакте
реклама
Вконтакте
реклама #2
Вконтакте
реклама #3
Вся реклама
VISITS 65 007 55 458 52 065 5 640 12 751 24 093 215 014
5.5% 6.5% 8.6% 4.2% 5.3% 2.7% 6.1%
CART 3 567 3 597 4 462 239 672 644 13 181
32.4% 33.9% 34.5% 31.8% 31.5% 33.7% 33.5%
CHECKOUT 1 157 1 221 1 538 76 212 217 4 421
74.6% 72.0% 80.3% 76.3% 72.6% 80.2% 76.1%
ORDERS 863 879 1 235 58 154 174 3 363
Total Funnel 1.33% 1.58% 2.37% 1.03% 1.21% 0.72% 1.56%

59. Продажи
Медиа планирование в 1-м листе Excel
Поисковая
реклама Яндекс
Директ
Поисковая
реклама Google
Adwords
Facebook реклама
Вконтакте
реклама
Вконтакте
реклама #2
Вконтакте
реклама #3
Вся реклама
VISITS 65 007 55 458 52 065 5 640 12 751 24 093 215 014
5.5% 6.5% 8.6% 4.2% 5.3% 2.7% 6.1%
CART 3 567 3 597 4 462 239 672 644 13 181
32.4% 33.9% 34.5% 31.8% 31.5% 33.7% 33.5%
CHECKOUT 1 157 1 221 1 538 76 212 217 4 421
74.6% 72.0% 80.3% 76.3% 72.6% 80.2% 76.1%
ORDERS 863 879 1 235 58 154 174 3 363
Total Funnel 1.33% 1.58% 2.37% 1.03% 1.21% 0.72% 1.56%
Поисковая реклама
Яндекс Директ
Поисковая реклама
Google Adwords
Facebook реклама Вконтакте реклама
Вконтакте реклама
#2
Вконтакте реклама
#3
Вся реклама
SPENT, RUB 330 000.00 280 000.00 350 000.00 40 000.00 60 000.00 90 000.00 1 150 000.00
CPC, RUB 5.08 5.05 6.72 7.09 4.71 3.74 5.35
CPS, RUB 382.39 318.54 283.40 689.66 389.61 517.24 341.96
Effective CPC (CPS=300) 3.98 4.75 7.12 3.09 3.62 2.17 4.69
-1.09 -0.29 0.39 -4.01 -1.08 -1.57 -0.66

60. Продажи
Медиа планирование – вариант еще проще
Поисковая
реклама Яндекс
Директ
Поисковая
реклама Google
Adwords
Facebook реклама
Вконтакте
реклама
Вконтакте
реклама #2
Вконтакте
реклама #3
Вся реклама
ПОТРАЧЕНО 330 000 280 000 350 000 40 000 60 000 90 000 1 150 000
ЗАКАЗЫ 863 879 1235 58 154 174 3363
ЦЕНА ЗАКАЗА 382 319 283 690 390 517 342
ЖЕЛАЕМАЯ ЦЕНА ЗАКАЗА 300
CPC 5.08 5.05 6.72 7.09 4.71 3.74 5.35
НУЖНО ПОСТАВИТЬ CPC 3.98 4.75 7.12 3.09 3.62 2.17 4.69

61. ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ
 Для множества бизнесов соцсети стали каналом продаж №1

62.  Создатель проекта Анна
Самолетова попробовала рекламу
и вернулась с откликом:
— Запустили рекламу на ВКонтакте
и в Фейсбуке, чтобы привлечь
посетителей на сайт. Кампания
длилась три недели, потратили
примерно 10 тыс. рублей. В
результате получили 21 заказ и
заработали 30 тыс. рублей.
ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ

63.  Ольга Сказкина – дизайнерская
одежда.
Более 400 новых заказов с рекламы на
Facebook
ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ

64.  Детский и семейный фотограф Диана
Александрович продвигает услуги при
помощи Solomoto. На платформе она
создала сайт, опубликовала его в
социальных сетях ВКонтакте и Facebook,
и запустила рекламу.
 Кампания длилась два месяца. В
результате активность в сообществах
резко возросла, спрос на услуги
подскочил, Диана нашла десять новых
клиентов, заказавших самые
дорогостоящие пакеты услуг.
 Выручка от новых заказов превысила
расходы на рекламу примерно в 10 раз.
ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ

65. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Sales:
SOLOMOTO

66. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Sales:
ECWID

67. CRM и
ЛОЯЛЬНОСТЬ

68. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети - это готовые рекомендации от ваших существующих клиентов

69. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети – это возможность быстро вернуть клиента

70. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети - это ваша постоянная база оповещения клиентов

71. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
Если в вашей группе не будет появляться новый контент (посты):
 при первом посещении потенциальный клиент сложит о вас плохое
впечатление — не захочет остаться;
 клиенты не будут регулярно видеть ваши новости, обновления. Даже если вам
удалось установить связь, она быстро пропадет;
 клиенты перестанут заходить к вам в группу и вряд ли когда-либо задумаются о
покупке;
 про вашу группу и бизнес все забудут.

72. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
 Можно ли обойтись без всего этого — просто сделать группу и оставить ее как
сайт-визитку?
Можно, но это все равно что купить магазин на окраине, сделать витрину, но не
разместить товар, не повесить вывеску и никому ни в коем случае не говорить адрес
:)

73. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
 Какой контент бывает:
Поговорим не о форме, а о типах.
Мы условно делим его на два типа:
Рекламный
(это когда пост посвящен продукту)
и
Атмосферный
(когда пост, на первый взгляд не о продукте,
но это только на первый взгляд)

74. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
В какое время? В общем случае есть три «пиковых» времени для постинга:
• раннее утро (7.00);
• конец рабочего дня (17.00–18.00);
• поздний вечер (23.00).
 В среднем активность пользователей по выходным на 25 %
 ниже активности по будним дням.
 Спад приходится на 0.00 субботы.
 Показатели активности растут в период с 20.00 до 0.00 воскресенья.
 Вечерние посты собирают больше комментариев.
 Посты, опубликованные утром и днем, больше репостят.

75. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Autoposting:
Buzzlike.pro

76. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Autoposting +
Community Building:
SOLOMOTO

77. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Autoposting +
Community Building:
Hootsuite

78. Еще раз о главном

79. Человечество
РАЗБИВАТЬ СХЕМУ
Каждый день улучшать конверсии – путь к победе
Потенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети
Посетители
Счастливые
Клиенты
Клиенты
Вернувшиеся
клиенты
Продажи
Лояльность

80. Человечество
РАЗБИВАТЬ СХЕМУ
Каждый день улучшать конверсии – путь к победе
Потенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети
Посетители
Счастливые
Клиенты
Клиенты
Вернувшиеся
клиенты
Продажи
Лояльность
Медиа планирование улучшило
конверсии на 25%
Протестировав 4 главные страницы
сайта выбрали ту, где конверсия на 20%
выше текущей
Добавив оплату с мобильных увеличили
продажи на 8%
Скидка для постоянных клиентов увеличила
повторные заказы на 12%
Магазин в соцсетях добавил +15% к заказам

81. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ
mailto:dima@solomoto.ru
http://Solomoto.ru