Van eerste behoefte tot evaluatie en aanbeveling! Breng de ervaringen van uw klanten, leden, cursusdeelnemers, vrijwilligers etc. gestructureerd in kaart. Stuur via overzichtelijke managementdashboards dagelijks uw bedrijfsvoering bij. Realiseer een extreem klantgerichte organisatie waarbij aanbevelingen van huidige klanten zorgen voor een continue stroom nieuwe klanten.

1. Welkom

2. Tevreden gebruikers van BusinessMonitor

3. Luister op
verschillende
momenten
(naar uw leden, cursisten,
klanten, vrijwilligers etc.)
• Bij aanmelding – eerste dienstverlening - oriëntatie
• Tussentijds – na een bepaalde periode
• Bij bepaalde acties – aanschaf – klacht - evenement
• Bij opzegging
• Volledig automatische aanlevering van bestanden vanuit
CRM- ERP administratie
• Automatisch importeren en uitsturen van bestanden door
BusinessMonitor
• Mobielvriendelijke vragenlijsten – snel in te vullen
• Verrijkte data terugplaatsen in CRM

4. Uitnodiging
• Koppeling met uw administratie
(CRM-systeem)
• Data-invoer met de beschikbare
ledengegevens uit CRM
• Automatisch versturen van
gepersonaliseerde uitnodiging voor
het ledenonderzoek.

5. Flexibele vraagstelling

6. Voorbeeld vragenlijsten

7. Analyse

8. Dashboardrapportages

9. Actie-alerts
• Directe terugkoppeling wanneer invuller aangeeft contact te willen
of een onvoldoende beoordeling geeft
• Mogelijkheid direct in te spelen op klachten

10. Brede
inzetbaarheid
Evalueer uw trainingen, cursussen,
inwerkprogramma’s etc.
• Congresevaluatie
• Workshopevaluaties
• Bijeenkomst evaluaties
Betrek deelnemers bij uw evenementen
en laat ze feedback geven over
het programma.

11. Doorplaatsen reviews
• Faciliteren van (enthousiaste) deelnemers
om als ambassadeur voor u op te treden
• BusinessMonitor verzorgt automatische en
directe doorplaatsing van beoordelingen naar
eigen website en / of vergelijkingswebsites

12. Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
Postbus 30223
3001 DE Rotterdam
T: +31(0)10 280 28 00
E: info@businessmonitor.nl
W: www.businessmonitor.nl