Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Повышение эффективности управления ИТ-проектами в кредитной организации на основе применения информационных технологий
Similar to Повышение эффективности управления ИТ-проектами в кредитной организации на основе применения информационных технологий (20)
Повышение эффективности управления ИТ-проектами в кредитной организации на основе применения информационных технологий
- 1. Автор: Белоусов Петр Кириллович Научный руководитель: к.т.н., доцент Морозова О.А. Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования Москва 2015
- 2. Практика проектного управления 2*По данным компании The Standish Group
- 3. Актуальность для банков 3 Возможность повысить уровень эффективности распределения ресурсов и оптимизации затрат Быстрые результаты в условиях кризиса Сложность координирования проектных ресурсов банка Реализация конкурентных преимуществ и повышение результатов деятельности
- 4. Объект и предмет исследования ПАО РосбанкОбъект исследования Предмет исследования Система управления проектами 4
- 5. Цель работы Разработка рекомендаций для повышения эффективности управления ИТ-проектами на основе применения информационных технологий 5
- 6. Решаемые задачи 01 Выявить особенности ИТ- проектов и показать специфику ИТ-проектов в банках 02 Проанализировать рынок информационного обеспечения проектной деятельности 03 Выбрать оптимальный класс систем 06Предложить решение по совершенствованию информационного обеспечения и определить эффекты от внедрения 05Провести анализ процесса управления ИТ-проектами, выявить узкие места и недочеты в информационном обеспечении 04Описать существующую методологию и фазы жизненного цикла управления проектами 6
- 7. Особенности ИТ-проектов 7 Непредсказуемость Большая изменчивость требований Высокие риски Управление важнее, чем технологическое преимущество Треть проектов превышает стоимость и отстает по срокам более чем на 125% Многие проекты не удовлетворяют ожидания заказчика по качеству
- 8. Специфика ИТ-проектов в банках Слабая связь бизнеса и ИТ Большой процент аутсорсинговых проектов Разбиение блока ИТ на отдельные части Тщательная оценка информационной безопасности Согласование параметров и документов растянуто во времени Затянутый цикл предпроектной подготовки 8
- 9. Корпоративная система управления проектами Методология Информационная структура Организационная структура 9
- 10. Анализ рынка информационных систем управления проектами Решений на рынке Рост к 2018 x2,5~200 ~$1,2 млрд Емкость рынка на 2015 год *По данным аналитического агентства IDC 10
- 11. Выбор подходящего решения Compuware CA Technologies HP Microsoft Planview Oracle 11
- 12. ПАО Росбанк 12 Частных клиентов Более 3 млн. Около 73 тыс. Корпоративных клиентов Один из самых уважаемых и надежных финансовых институтов России 996 млрд Активы компании на конец 2014. 12 место в России
- 13. Банковская методология PMM • Определяется содержание проекта • План реализации бюджета • Детализация требований • Требования к информационной безопасности • Разработка компонентов продукта • Проверка на удовлетворение требованиям • Ввод продукта в эксплуатацию • Оценка результатов • Формирование архива проектной документации • Оценка целесооб разности 13 Анализ Дизайн и разработка Приемка Внедрение ЗакрытиеИнициализация
- 14. Процесс «Управление внутренними ИТ-проектами» 14
- 15. HP PPMC Множество предварительно конфигурированных процессов и моделей Полнота покрытия процессов Предусмотрена интеграция с уже внедренным HP ALM Наиболее устойчивая компания как долгосрочный партнер 15
- 16. Процессы TO-BE Создание регламента управления тестированием Интеграция HP PPM с другими системами Введение единого стандарта и автоматизация ввода фактических данных по проекту при помощи HP PPM Внедрение единого электронного документооборота через HP PPM Оптимизация процесса распределения ресурсов 16
- 18. Качественные показатели внедрения ИСУП 18 Сокращение средней продолжительности проектов Улучшенная документированность процесса Уменьшение рутинного ручного труда Более эффективная система коммуникаций Построение эффективного документооборота
- 19. Расчет экономической эффективности 19 Внутренняя норма доходности Срок окупаемости 4 года27% 179% Коэффициент возврата инвестиций
- 20. Выводы Выявлены особенности ИТ-проектов и отображена специфика ИТ-проектов в банках Проанализирован рынок информационного обеспечения проектной деятельности и выбран оптимальный продукт Описана существующая методология и фазы жизненного цикла управления проектами Проведен анализ процесса управления ИТ-проектами, выявлены узкие места и недочеты в информационном обеспечении Предложено решение по совершенствованию информационного обеспечения и определен эффект от внедрения 20
Editor's Notes
- Добрый день, уважаемые члены комиссии.
- Проблема эффективного управления проектами продолжает быть очень актуальной. Несмотря на наличие множества эффективных методологий, управление ИТ-проектами сегодня находится не на должном уровне. Согласно статистке компании The Standish Group практика такова.
- Эффективное управление проектами позволяет компании грамотно планировать и успешно реализовывать проекты, оптимизируя затраты временных, денежных и человеческих ресурсов способствует реализации конкурентных преимуществ и повышению результативности деятельности. В настоящее время представители многих российских банков заявляют об актуальности вопросов эффективного управления проектами. Проектная деятельность является важной составляющей современной кредитной организации, так как она дает возможность внедрения новых продуктов и инструментов, позволяет добиваться быстрых результатов в условиях кризиса и успешной реализации стоящих перед организацией задач, повысить уровень эффективности распределения ресурсов и оптимизации затрат.
- Объектом исследования является российский универсальный коммерческий банк ПАО Росбанк. ПАО «Росбанк» — универсальный финансовый институт с хорошо развитой филиальной сетью, один из крупнейших банков России. Контролируется французской финансовой группой Societe Generale. Росбанк постепенно реализует стратегию по созданию универсального финансового института национального масштаба. Банк является многопрофильным финансовым институтом, оказывает весь перечень банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Предметом исследования является система управления проектами в банке.
- Целью работы является разработка рекомендаций для повышения эффективности управления ИТ-проектами на основе применения информационных технологий.
- Для решения поставленной задачи будут решены следующие задачи. Среди них: выявить особенности исследуемых проектов, выполнить анализ рынка информационного обеспечения, описать текущую систему управления проектами в банке, выявить слабые места и предложить решения с помощью информационного обеспечения.
- Развитие информационных технологий дает банку стратегическое преимущество, так как стимулирует рост и совершенствуют банковский аппарат, поэтому ИТ-проекты являются одним из способов инвестирования средств в качественное улучшение управления компанией. Для банка ИТ-проекты становятся бизнес-критичными, так как бизнес завязан на информационных технологиях, поэтому сбои будут слишком дорого стоить. Все типы проектов имеют свою специфику и ИТ-проекты не исключение. Ключевые особенности ИТ-проектов представлены на слайде.
- Стоит также отметить, что ИТ-проекты в банках имеют свою специфику. Главными отличительными особенностями являются: Необходимость обеспечения непрерывности в процессе внедрения; Тщательная оценка информационной безопасности.
- Желание перейти на более качественный уровень управления проектами приводит к необходимости построения корпоративной системы управления проектами. Она представляет собой организационно-технологический комплекс программных, технических и информационных средств, направленных на поддержку и повышение эффективности процессов проектного менеджмента, который состоит из 3 основных компонентов, представленных на слайде.
- Сегодня довольно сложно найти компанию без элементов проектного управления, однако в большинстве организаций процесс его автоматизации происходит старыми методами: через Microsoft Excel или в локальных версиях Microsoft Project Программы для управления проектами уже давно образуют отдельный рынок, который настоящее время насчитывает около 200 разнообразных решений для использования в качестве базового инструмента создания ИСУП Основные показатели этого рынка представлены на слайде
- Исходя из анализа рынка информационного обеспечения управления проектами, можно утверждать, что сегодня рынок имеет большое количество решений, однако все они различны и имеют свою специфику, поэтому для оптимального выбора стоит провести классификацию и выбрать определенный класс систем. Существует несколько способов классификации систем для управления проектами, например по уровню управления, сложности внедрения, типу лицензии, уровню поддержки приложений и архитектуре решений. Из-за требований к безопасности, многофилиальной структуры и ориентацией в будущем на управление портфелем проектов, предполагается тяжелое, многофункциональное, клиент-серверное решение. Так были выбраны лучшие игроки в своем классе решений, которые вы видите на слайде.
- Объектом исследования является ПАО Росбанк, показатели которого представлены на слайде.
- Для управления проектами в банке существует четко выстроенная и детально проработанная методология по управлению проектами PMM. Стандарт применяется для управления всеми типами проектов, в том числе проекты автоматизации с использованием ИТ. Стоит отметить, что существуют различные типы ИТ-проектов в банке. Выделяют: Внутренние проекты; Аутсорсинговые проекты. Для исследования были выбраны внутренними ИТ-проекты с бизнес-процессом «Управление внутренними ИТ-проектами». Методология определяет 7 фаз в рамках жизненного цикла проекта, которые представлены на слайде.
- На слайде была показана модель бизнес-процесса на фазе «Разработка, приемка, ввод в эксплуатацию и закрытие проекта» AS-IS. Среди выявленных проблем: Слишком тяжелая методология из-за большого количества стадий, этапов и участников. Нельзя применять единую универсальную модель для управления. Необходимо адаптировать модель под специфику каждого типа. Руководство любого предприятия хочет, чтобы проекты исполнялись как можно быстрее, поэтому очень важны правильные коммуникации между членами команды. Ввиду того, что в банке пока нет управления портфелями проектов, существуют проблемы с процессом распределения ресурсов. Нет единого информационного репозитория, где можно узнать о загрузке конкретного сотрудника, поэтому часто возникает ситуация, когда ресурсы недоступны, перегружены или наоборот в простое. Поддержка только верхнеуовнего описания процессов. (отсутствует детальное описание процесса тестирования) Из-за отсутствия описания появляются дополнительные проблемы в виде нарушения очередности тестирования, дублирования заявок на исправление дефектов, попытки исправить рабочий продукт и увеличение продолжительности процесса. Таким образом, сложно говорить о корректности имеющейся модели без наличия регламента по тестированию Кроме того, стоит отметить, что все документы оформляются в Microsoft Word не имеющий контроля версий. Таким образом, компания уже находится на этапе осознания необходимости развития системы управления проектами, поэтому ей необходимо выявить сильные и слабые стороны этой системы, проанализировать имеющиеся ошибки и найти способы по их устранению.
- В качестве информационного обеспечения было выбрано лучшее решение в классе. Основные его характеристики представлены на слайде.
- Было предложено начать оптимизацию с описания регламента тестирования для внутренних ИТ-проектов и совершенствования информационного обеспечения. На слайде представлена дорожная карта процесса совершенствования текущего процесса управления внутренними ИТ проектами.
- На слайде показана предлагаемая модель регламента по тестированию внутренними ИТ-проектами.
- Если оценивать эффективность внедрения ИТ-технологий только по показателям прибыли на инвестируемый капитал, то можно получить искаженный результат. Для более полного понимания эффективности внедрения, необходимо учитывать как количественные, так и качественные показатели. Качественные показатели внедрения ИСУП показаны на слайде.
- Произведенные расчеты вы можете увидеть в ваших распечатках. После расчетов было определено, что большое количество средств, заложенное в систему, окупилось еще большим экономическим эффектом. Это достигается за счет того, что после проработки всех бизнес-процессов, подробного описания и отладки, на процесс будет расходоваться намного меньше средств. В итоге были рассчитаны показатели срока окупаемости, коэффициент возврата инвестиций и внутренняя норма доходности. По результатам расчета экономической эффективности можно сказать, что предприятие получит большую выгоду от внедрения. Ожидается увидеть их в среднесрочной и долгосрочной перспективе, которые подразумевает под собой перестроение самого бизнес-процесса за счет ускорения выполнения задач и экономии средств на рабочей силе.
- В заключение стоит сказать, что были успешно выполнены все поставленные задачи, а работа опробована на конференциях: Конференция «Актуальные вопросы использования и развития ИТ в организациях» VI Международный Научный Студенческий Конгресс 2015 В Финансовом Университете при Правительстве РФ Научно-практическая конференция «Информационные технологии в экономике, управлении и бизнесе» в 2015 году в Национальном Исследовательском Университете Высшая Школа Экономики.
- А сейчас вы можете задать возникшие в ходе моего выступления вопросы. Спасибо за внимание.