Как создать свою CRM? C чего начать? Какие моменты нужно при этом учесть? Создание CRM под свои нужды.

1. 6 шагов для создания своей CRM
web-automation.ru

2. Зачем нужна CRM?
1.уменьшение издержек
2.масштабирование бизнеса
3.ускорение бизнес-процессов
4.формализация бизнес-процессов с
возможностью их последующей
оптимизации

3. Шаг 1. Что автоматизировать?
Выберите основные бизнес-процессы,
автоматизация которых даст наибольший
эффект.
Формализуйте процессы:
последовательность действий, вход,
выход, метрики (KPI) процесса.

4. Шаг 2. Выбрать тип CRM
Готовая
1. Недорого (бесплатно)
2. Быстро
3. Программа отлажена и протестирована
Сложно настроить под себя
4. Адаптация бизнеса под программу, а не наоборот.
Под заказ
1. Учет специфики вашего бизнеса
2. Легче развивать в последующем
3. Дорого
4. Дольше, чем внедрение готовой CRM.

5. Шаг 3. Создать концепцию проекта
Цель внедрения CRM
Основные личные кабинеты и
функциональные модули.
Параметры проекта - бюджет, сроки,
качество
Требования к команде разработки и
внедрения

6. Шаг 4. Найти подрядчика
Большой входящий поток
Критерии на быстрый отсев
Регалии: отзывы, сертификаты, лицензии
Юридическая проверка

7. Шаг 5. Делаем проект
Определите регламент взаимодействия с
подрядчиком.
Постоянный и плотный контроль хода
проекта
Техническое задание с макетами.
Визуализация - самый простой способ
общения заказчика и подрядчика.

8. Шаг 6. Внедрение в эксплуатацию
Тестирование от бизнес-подразделение
Определите и обработайте свои риски
План развития системы

9. Вопросы?
ru@rudensoft.ru